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1、2023/2/151品管科QMS文件学习资料目的：为使相关人员（准备人班长）了解QMS文件的要求，更好地运用到自己实际的工作中去，从而提高QMS运行的有效性。学习安排：对象人员：班长、组长、准备人 日 期：8月19、20、21、22、23日 白班人员：15：1016：10 人 夜班人员：8：30 9：30 人 讲 解：资小红2023/2/152质量手册 第03章 第0章 公司概况1.你知道什么什么发生变化时，公司需要重新申请质量管理体系的认证吗？那就是公司的名称、地址、产品范围名称、地址、产品范围，还有认证标准变化认证标准变化（如：1994版变为2000版标准）和认可标志增减认可标志增减（如：
2、增加国际互认标志等）。第1章 范围2.你知道有哪些产品有哪些产品属于QMS认证范围吗？硅橡胶电线、套管、垫圈、电热器及电线加工品、热敏电硅橡胶电线、套管、垫圈、电热器及电线加工品、热敏电阻加工品、光纤及阻加工品、光纤及LCDLCD电缆加工品、复印机用滚子电缆加工品、复印机用滚子等。3.公司现在取得的QMS认证是什么版本什么版本？为什么要认证为什么要认证？ISO9001ISO9001：2000 2000 质量管理体系质量管理体系要求要求。满足要求满足要求和增进顾客增进顾客对我们的满意满意度。2023/2/153质量手册 第03章4.公司虽取得了ISO9001：2000的认证，但其中有哪些条哪些条
3、款款暂时不适用呢？7.3 7.3 设计和开发设计和开发（即产品的设计和开发）（即产品的设计和开发）。第2章 引用标准5.在制定质量管理体系文件（质量手册、质量程序）依据和引用了哪些标准哪些标准？依据：GB/T19001-2000GB/T19001-2000（idt ISO9001idt ISO9001：20002000）引用：GB/T19000-2000GB/T19000-2000（idt ISO9000idt ISO9000：20002000）质量管理体系质量管理体系基础和术语基础和术语 第3章 术语和定义6.你知道我们公司的材料来源哪里，产品出往哪里吗？这就是供应链的关系即：供方供方组织组
4、织顾客顾客。（这三个词所包括的对象有哪些？）2023/2/154质量手册第4章及相关程序7.对QMS总的过程你了解吗？与制造相关的过程有哪些？质量手册 附件四附件四 QMSQMS过程关联图过程关联图8.公司的质量管理体系文件包括哪些哪些？（具体讲解）1 1级文件：质量手册级文件：质量手册 2 2级文件：质量程序级文件：质量程序 3 3级文件：工作指导性文件级文件：工作指导性文件 4 4级文件：质量记录级文件：质量记录9.与制造现场有关的规格标准类文件有哪些有哪些？设计图面、作业规格、作业手顺书、配合规格、限度样本、设计图面、作业规格、作业手顺书、配合规格、限度样本、确认要点表确认要点表等。（具
5、体讲解分别记述的内容）10.质量管理体系文件要得到哪些人批准才生效？1 1级、级、2 2级、级、3 3级文件的作成、确认、承认权限级文件的作成、确认、承认权限具体讲解11.你知道文件怎样编号、发收废的流程、最新版识别编号、发收废的流程、最新版识别等吗 CNQP-4.2.3-01 CNQP-4.2.3-01 文件和资料控制程序文件和资料控制程序 （具体讲解）2023/2/155质量手册第4章及相关程序12.质量记录产生后如何管理如何管理(标识标识/整理整理/废弃等废弃等)和利用和利用？CNQP-4.2.4-02 CNQP-4.2.4-02 质量记录控制程序质量记录控制程序（具体讲解）质量手册第5
6、章及相关程序13.最高管理者在QMS方面承诺了什么？（简述）14.怎样实现怎样实现“以顾客为关注的焦点”？（提问后简述）15.质量方针的内容及其含义内容及其含义你了解吗？（提问后详述）质量方针质量方针16.你知道今年的质量目标今年的质量目标吗？如何实现质量目标如何实现质量目标？第十期质量目标第十期质量目标 实现质量目标实现质量目标（品管）17.你全面了解公司组织结构图组织结构图吗？（简述）组织结构图组织结构图 2023/2/156 质量手册第5章及相关程序v18.品管品管在QMS方面的职能主要有哪些主要有哪些？QMSQMS职能分配表职能分配表 各层次职责和权限一览表各层次职责和权限一览表v19
7、.与你的你的工作相关的职责和权限职责和权限有哪些有哪些？v20.工作中你可利用的内部沟通方式有哪些内部沟通方式有哪些?(提问/简述)各种会议各种会议 座谈座谈 宣传栏宣传栏 早会早会 各种联络和报告各种联络和报告 培培训训等v21.管理评审管理评审(每年一次每年一次)和品质会议品质会议(每月一次每月一次)都需要做什么?对在此时决定的事项一定要实施和确认效果.（简述品质会议确认事项）（简述品质会议确认事项）2023/2/157质量手册第6章及相关程序22.资源包括哪些哪些?(按大类简述)人力资源、基础设施、工作环境人力资源、基础设施、工作环境23.从哪些方面从哪些方面来判断现有的人员是否胜任其工
8、作?根据工作的需求需求,人员所受教育教育程度、接受的培训培训、具备的技能技能、工作经验经验等。24.对品管科的各层次人员应进行哪些培训哪些培训？培训过程怎样培训过程怎样实施？要写什么培训记录？实施？要写什么培训记录？CNQP-6.2.2-04CNQP-6.2.2-04 培训控制程序培训控制程序（详述）25.知道设备的日常点检时机设备的日常点检时机吗？点检和使用设备时发现异异常如何处理常如何处理？设备必要变更(改造、闲置、移动、废弃)时，怎样提出？CNQP-6.3-05 CNQP-6.3-05 设备控制程序设备控制程序（4.2 4.34.2 4.3详述）2023/2/158质量手册第6章及相关程
9、序l26.基础设施包含哪些，分别由哪些部门主管哪些，分别由哪些部门主管？(简述)27.你知道现场所使用的治工具怎样标识吗？哪些需要点检？（简述 CNQP-7.1-06CNQP-7.1-06 的4.3）28.现场要不要分类进行管理？怎样分类管理好？（听取大家意见后总结）29.你所在的工作场所，对环境有哪些特别的规定？环境有哪些特别的规定？日常工作中我们应怎样管理？我们应怎样管理？CNQB-6.4-CNQB-6.4-全共全共-01-01 各作业场所环境管理各作业场所环境管理（详述）2023/2/159质量手册第7章及相关程序30.对于技术依赖检查的试作品，你是如何管理的如何管理的？（有关标识、数量
10、管理、与技术沟通等简述）31.对产品重量管理时，品管应做哪些工作品管应做哪些工作？（吴连珍讲解）（CNQP-7.1-全共-02 制品重量管理手顺）32.你知道有关产品的要求有哪些产品的要求有哪些吗？都在哪些地方有说明？产品式样、品质、捆包等要求设计图面等规格标准类。定货数量、纳期等依据顾客来的订单作成的制造指示、生产日程计划、出货计划等。当发生不能满足以上要求时，必须立即与相关部门沟通。（简述沟通时采用的方法和途径）33.你知道给我们公司供应材料的供应商有哪几类供应商有哪几类吗？发生材料（捆包材）不足时怎样与资材沟通不足时怎样与资材沟通？（简述）2023/2/1510质量手册第7章及相关程序l
11、32.生产开始前应具备哪些条件哪些条件？CNQP-7.5.1-10 CNQP-7.5.1-10 生产过程控制程序生产过程控制程序 的4.1（简述）l33.从材料到货一直到我们生产的产品出货给顾客，会用到会用到哪些种类的标识？具体的标识方法有哪些？哪些种类的标识？具体的标识方法有哪些？CNQP-7.5.3-11 CNQP-7.5.3-11 标识和可追溯性控制程序标识和可追溯性控制程序的4.1（详述）l34.你所在科是怎样进行产品追溯怎样进行产品追溯的？请列举具体方法。各科有关批号管理的业务手顺书 讲解。v35.在产品（材料、半成品、成品）移动过程中应采取哪些防采取哪些防护措施护措施？请举例说说。
12、qq 隔板等缓冲材、周转箱、容器，必要时戴手套，专用车，隔板等缓冲材、周转箱、容器，必要时戴手套，专用车，叉车（使用叉车的人员要认定后上岗），在设备、治工具上叉车（使用叉车的人员要认定后上岗），在设备、治工具上必要的地方设置保护措施等。必要的地方设置保护措施等。2023/2/1511质量手册第7章及相关程序v36.保管产品时，在保管条件、放置方法、标识方法、保管期限等方面有哪些具体的规定哪些具体的规定？你会怎样处理过期材料怎样处理过期材料？v CNQP-7.5.5-12CNQP-7.5.5-12产品防护控制程序产品防护控制程序 的4.2（详述）v37.成品包装上有哪些具体要求？都参照什么文件来
13、包装？v CNQP-7.5.5-12 CNQP-7.5.5-12 产品防护控制程序产品防护控制程序 的4.3（详述）v38.你知道哪些范围哪些范围的检测仪器需要校正？校正后的标识有标识有哪些，分别起什么作用哪些，分别起什么作用？v CNQP-7.6-13CNQP-7.6-13中相关内容简述v39.你所在科所使用的检测仪器需要做哪些方面的日常点检哪些方面的日常点检？使用或点检时发现异常情况如何处理异常情况如何处理？v CNQP-7.6-13 CNQP-7.6-13 监视和测量装置控制程序监视和测量装置控制程序（相关内容讲解）2023/2/1512质量手册第8章及相关程序40.你知道为什么要进行测
14、量、分析和改进的工作吗？那就是为了证实产品的符合性证实产品的符合性、确保确保QMSQMS的符合性的符合性、持续改进持续改进QMSQMS的有效性的有效性。40.“顾客满意”是不是顾客表示满足或满意的正面信息？不是。因为“顾客满意”是指顾客对其要求已被满足的程度的感受顾客对其要求已被满足的程度的感受。所以对于顾客反映的这些信息我们应作出对应。43.内部质量审核的目的/频度、审核中发现的不符合怎么办？CNQP-8.2.2-14CNQP-8.2.2-14内部质量审核控制程序内部质量审核控制程序(相关内容简述)44.当制造现场需要紧急使用还未来得及检查的材料时，你会如何处理以及做什么标识？CNQP-8.
15、2.4-15中紧急放行45.受检、中检、出检、完检、初品检查、着地检查、UL检查分别在什么情况下实施？按照什么要求实施？检查后记录及标识的要求知道吗？CNQP-8.2.4-15CNQP-8.2.4-15 产品监视和测量控制程序产品监视和测量控制程序 CNQB-8.2.4-品管-05、06、07、08、09、10、11、12中相关的内容(吴)46.有关检查的目标如何管理?CNQB-8.2.4-品管-19说明2023/2/1513质量手册第8章及相关程序l47.对规定的检查因为某些原因不能实施时，但产品却需要出货，应如何处理?(CNQB-8.3-CNQB-8.3-品管品管-16-16 讲解)l48
16、.有些顾客特别提出了一些产品标识要求,你知道吗?l (CNQB-8.3-CNQB-8.3-品管品管-15-15 相关内容讲解)l49.在哪些阶段,可能发现不合格品?发现后应如何处理?检查发现不合格品或异常情况时应如何对应?l CNQP-8.3-16 CNQP-8.3-16 不合格品控制程序不合格品控制程序 (详述)l50.你所在的现场哪些方面都应用什么统计技术?l CNQP-8.4-17 CNQP-8.4-17 数据分析控制程序数据分析控制程序 (简述)l 对于常用的统计技术你都会运用吗?l 检查表检查表 图表图表 特性要因图特性要因图 柏拉图柏拉图 管理图管理图 直方图直方图 l51.纠正措施和预防措施有何区别?实施步骤及记录知道吗?l CNQP-8.5-18 CNQP-8.5-18 纠正和预防措施控制程序纠正和预防措施控制程序(详述)l CNQB-8.3-CNQB-8.3-品管品管-18-18赤纸赤纸 客诉如何处理简述客诉如何处理简述