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1、绩效评估方法影响绩效评估方法的因素绩效评估流程绩效评估结果的应用绩效评估的方法绩效评估的方法一、鉴定法一、鉴定法方法简介：观察、记录概括性评价书面鉴定/评语优点：应用普遍、方便灵活、成本低、易于接受缺点：主观性太强二、比较法二、比较法方法简介：对员工进行比较，分出优差 排序法 配对比较 强制分布优点：缺点：三、评分法三、评分法方法简介：为每项评估指标设立评分标准，分别给予不同的 权重和分数，加权计分。优点：透明、可操作性强缺点：复杂、成本高四、工作标准法四、工作标准法方法简介：评估员工行为与标准之间的符合程度和 差距 行为观察评价（确立标准）行为对照表（确立规范）优势：缺点：五、关键事件法五、
2、关键事件法方法简介：以记录员工的关键行为为基础的评估方法优势：有利于反馈工作的开展缺点：无法用于比较性评估六、目标管理评估法六、目标管理评估法方法简介：员工成功组织成功 步骤 注意事项优势：公平、激励作用显著、民主、及时发现问题、成本较小缺点：缺少具体行为步骤指导 较大主观性 牺牲长期换取短期的可能性 无法辨认外部环境变化的影响 周期长、易停顿七、七、3600绩效评估反馈系统绩效评估反馈系统方法简介：全方位评价员工绩效 优点：较全面 信息质量好 存在偏见的可能性减小 有助于员工的自我发展 缺点：适用性 复杂性 评价引起的怨恨心理 相互冲突的评价 需要培训 不正确评价的可能八、平衡记分卡八、平衡
3、记分卡方法简介：从财务、顾客、学习和成长、内部运 作四个角度来评估绩效。平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面 优势：优势：克服财务评估方法的短期行为使整个组织行动一致，服务于战略目标能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养实现组织长远发展通过实施BSC，提高组织整体管理水平缺点：缺点：在公共部门中的应用障碍影响绩效评估方法的因素影响绩效评估方法的因素1.评估的基本要求2.评估的成本约束3.评估目
4、的、评估对象、评估环境4.评价方法本身的特点绩效评估的流程绩效评估的流程整体规划：1.计划 2.人员 3.设施 4.思想技术准备：1.标准 2.指标 3.方法 4.培训实施反馈审核制定绩效改进方案绩效评估结果的运用绩效评估结果的运用1.合理运用绩效评估结果的重要性（1）评估结果的运用将期望、行为努力程度、激励有机的统一起来（2）借助评估结果的使用，组织可以积极强化员工的优异行为，以此提高该行为的发生频率（3）对评估结果的合理运用是保证组织公平的手段。2.合理运用绩效评估结果的原则（1）绩效结果的运用旨在创造良好的组织环境，激发员工的积极性和热情（2）客观公正（3）维护绩效评估结果的权威性3.合理运用绩效评估结果的途径（1）改进工作绩效（2）实施各项人事政策（3）开发人力资源管理信息（4）作为事后监控措施