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1、市市 场场 调调 研研 报报 告告Prepared by：杭 建 平（associate professor）北京信息科技大学经管学院营销管理系E-mail：主要问题l报告内容有欠缺抽样方法、样本描述l对样本的抽取不重视缺乏对总体的精确界定，没有有效使用甄别问题l分析内容描述不全面l编码！l认真作假！年移动电话市场调查研究报告年移动电话市场调查研究报告调查机构：报告目录：1、调查结果摘要2、调查目的与调查方法3、样本的基本情况分析3.1性别、年龄和婚姻家庭状况3.2样本的文化程度3.3样本的行业、职业分布3.4样本的收入分析4、手机消费市场分析4.1手机消费情况4.2受调查者在购买手机时考虑因
2、素的分析4.3受调查者购买手机的心理价位分析4.4手机市场竞争分析4.5手机促销分析5、手机移动运营市场分析5.1移动运营市场现状5.2运营市场竞争分析6、调查结论6.1手机产品市场调查结论6.2移动运营市场调查结论抽样技术的分类抽样技术非概率抽样便利抽样判断抽样配额抽样滚雪球抽样概率抽样简单随机抽样系统抽样分层抽样整群抽样配额抽样例子某大学有4000名学生，其中男生占60%，女生占40%，管理类和理工类学生各占50%，大一、大二、大三和大四的学生比例分别为40%、30%、20%、10%，现要抽取500人进行调查男女管理类理工类管理类理工类年级一二三四一二三四一二三四一二三四人数6045301
3、5604530154030201040302010提醒！在市场调查中，出于控制成本的考虑，许多调查机构倾向于选择便利样本，即方便得到的样本，如委托方提供的客户名单、黄页、街头偶遇的人群等等。在一般的调查项目中，这些名单都不足以构成一个合理的样本框，其中又以最后一种最具欺骗性。因为街头偶遇的人的代表性不够，某些类群的人较少甚至不会出现在街头。问问 卷卷 编编 码码变量编号变量名称及说明变量位数编码说明1问卷编号3001-5002城市编码11：北京；2：上海；3：广州3访问员编号3第一位是城市编号，后两位是访问员编号：01-504Q1：被访者性别（访问员记录）11：男性；2：女性5Q2：请问您最近
4、一个月使用的洗发水品牌是（单选）：飘柔、潘婷、海飞丝、舒蕾、其他11：飘柔；2：潘婷；3：海飞丝；4：舒蕾；5：沙宣；6：伊卡璐6Q3：您对该洗发水的满意度如何？十分满意较满意不好说较不满意十分不满意15：十分满意；4：较满意；3：不好说；2：较不满意；1：十分不满意变量变量编号编号变量名称及说明变量名称及说明变量位数变量位数编码说明编码说明7Q3：您曾经接受过哪些促销措施？（可多选）佣金回扣赠送实物境内外旅游补贴报销各种票据2【不定项（二分变量编码）】v1：促销措施佣金；v2：促销措施回扣；v3：促销措施赠送实物；v4：促销措施境内外旅游；v5：促销措施补贴；v6：促销措施报销各种票据答案：
5、1=选中；0=未选中8Q3：您曾经接受过哪些促销措施？（限选3个）佣金回扣赠送实物境内外旅游补贴报销各种票据2【定项（多重变量编码）】v1；v2；v3代表三个答案6个选项分别为161：促销措施佣金；2：促销措施回扣；3：促销措施赠送实物；4：促销措施境内外旅游；5：促销措施补贴；6：促销措施报销各种票据如果被选者选择佣金、赠送实物、报销，则v1=1；v2=3；v3=6；91题目1、该项调查的标题。2、委托方和调查单位的名称、地址。3、调查报告的日期。2 目录 如果调查报告的内容较多，为了方便读者阅读，应使目录列出调查报告的主要章节和附录部分。3 概要1、谁委托该项调查或要求进行该项调查。2、说
6、明该项调查的目的和范围。3、简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象及所要解答的问题。4、调查的方法，并对选用方法的原因作说明。5、表示调查人员对这项调查的态度，以及对提供帮助的个人或机构的感谢。4 正文正文是市场调查分析报告的主要部分。市市 场场 调调 查查 报报 告告 的的 一一 般般 格格 式式 4 正文1、调查目的的详细陈述 在调查报告正文的开头，调查人员应当指出该项调查的目的和范围，以便阅读者一目了然，准确地理解调查报告所叙述的内容。2、资料收集的具体过程 资料收集的方法 调查人员应当详细地介绍他们在搜集资料时，所采用的方法，还应当说明为什么要用这种方法在技术上无法克服的
7、问题。同时，附录内应有一份空白调查问卷。资料收集的技术 例如是采用抽样调查还是采用典型调查，如果采用抽样调查，应当详细地指出如何选择样本、样本数目及其代表性。3、调查结果 调查人员必须花费大量的时间和精力来分析、解释调查资料，以使用结构严谨和有效的方法得出调查结果。为了更有效形象地说明问题，调查人员通常采用表格和图形的形式，再加上一定的分析说明。例如，影响某种商品消费的因素调查得出：有消费者购买力因素，市场竞争情况，该商品的价格、质量及售后服务情况，销售网点的分布等等。用图表的形式就能清晰地反映出该项调查的结果。每一种影响因素各占总数的百分比。5 结论和建议 结论和建议是调查人员在仔细研究和分析所有资料后得出的判断，此部分是撰写调查报告的主要目的。在准备建议时，调查人员应有明确的态度，选择实事求是的观点，应以调查结果为基础，不能受感情或预感所支配，应尽可能简洁、准确地说明建议，易于决策者理解，避免使用第一人称“我”。6 附件 附件是指调查报告正文包含不了或没有提及、但与正文有关必须附加说明的部分。附件通常包括数据汇总表、原始资料、背景材料、空白的调查问卷、第二手资料来源的目录等等。