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1、精品文档GSGS 指标评价方法指标评价方法项目组2011-12可编辑精品文档GSGS指标评价方法指标评价方法GS(Goal Setting)指标是公司绩效指标的重要组成部分，用于衡量组织或者岗位不易量化的主要职责，是在考核期内应完成的主要工作及其效果。GS 指标有相对长期性、过程性、辅助性、难以量化的特点，不易准确评价，在此特介绍一种多维度评价法，便于大家参考。多维度评价法分为两步：一、确定GS指标的考核维度每个GS 指标通常包含五个考核维度，它们是：时间、质量、数量、成本和风险，每个考核维度有不同的评价方式。具体评价方式见下表：考核维度时间质量数量成本风险完成时间、批准时评价效果、检查结果、
2、完成情 个数、人数、费用出错评价方式间、开始时间、结束 况、合格率、投诉情况、满意次数、项数、额、预率、失时间、计划完成率、度、准确性、达成率、周转次时数、额度 算达成误次数及时性等数等等率等等不同的GS 指标所用考核维度的数量不同，有的指标偏重于一个考核维度，用一个考核维度就能做出评价；有的指标偏重于两个考核维度，需要用两个考核维度评价，以此类推。二、设定各考核维度的考核标准考核维度确定后就要针对每一考核维度，设立相应的考核标准，使得考核具有可操作性，同时尽量减少主观因素对打分的影响。下面用5 个案例介绍指标考核维度标准制定及具体评价方法。案例案例1 1：“5S管理”指标（用质量一个考核维度
3、评价）可编辑精品文档ABCDE100以上85-9970-8460-6960以下均符合标准要求定置管理检查点不符合标准要求目视管理检查点不符合标准要求建议：对于配分值不大于 10 分的GS 指标，尽量简化操作。首先，用一个考核维度评价；其次，标准并没有进行非常精确的描述，很简短、很通俗；第三，有些指标没有 A等或者B等分数，本例只设置三等标准，降低了辨别难度。案例案例2 2：“研发项目管理”指标（时间和质量两个考核维度评价）ABC100以上85-9970-84提前1/5以上的研发周期完成工作，且各项指标均达标在规定时间内完成项目评审与验收，且各项指标均达标在规定的时间内，完成项目实施阶段工作或者
4、完成全阶段工作但是部分指标没有达成在规定时间内完成项目招投标以下阶段的工作D60-69E60以下建议：对配分值10-20分之间的GS指标，可以考虑用两个考核维度评价，本案例对具体的工作内容和时间要求做出了明确的界定。案例案例3 3：“绩效分析管理”指标（时间、质量、数量三个考核维度评价）A100以上提交1份或1份以上分析报告，除了B项的内容，还提出了针对性的可行、完整的绩效改进计划方案可编辑精品文档B85-99提交1份或1份以上分析报告，除了C项的内容，还进行了较深入的产生不同绩效原因的分析提交1份或1份以上分析报告，并做到了对不同绩效员工进行合理的分类保证了每个月提交 1份分析报告不能保证每
5、个月提交 1份分析报告C70-84DE60-6960以下建议：对配分值 20 分以上的GS 指标，可以考虑用三个考核维度评价，考核维度细化之后，在标准描述上尽可能进行量化，并且每等级之间的标准要容易区分。针对配分值大，不同考核维度间权重差别不大的GS 指标，建议列出各考核维度的权重，考核维度的权重不同反映出考核者对被考核者工作要求的侧重点不同，目的是要能够充分体现被考核者的业绩，而且考核维度及权重配置都应该是考核者和被考核者达成一致的结果。案例案例4 4：“精益化生产体系建立”指标（时间和两个质量考核维度评价）指标考核维度维度权重计划完成情况考核标准根据工作计划中规定的各关键节点检查工作的完成
6、情况。每个关键节点的成果每延迟一周扣 5分。满分100分，扣完为止。E精益生产体系建立精益生产体系的评价40D档标准:精益生产体系方案主体结构完整，但是部分内容缺失；体系方案针对性在经过 3次以内的修改基本符合公司现状，并最终获得公司审查通过。B档标准：精益生产体系方案主体结构完整，内容严谨细致、60以下D60-69C70-84B85-99A100以上20可编辑精品文档规范合理；体系方案针对性强，一次获得公司审查通过。E60以下D60-69C70-84B85-99A100以上D档标准:体系运行不正常，过程中需要解决试运行过程中的一体系运行效果评价些问题，并根据试运行中的情况对原方案进行细化和完
7、善；运行效果有偏差，或者时间节点、成本预算有超标现象。B档标准：能够将精益生产体系在公司内推行下去，试运行比较顺利；通过试运行，使得公司的精益生产管理工作能够比较规范和有序的开展，能够有力地促进生产，并初步见到效果。建议：对于比较重要的 GS指标，建议用这种比较复杂的评价方法，指标得分=（考核标准得分*维度权重）。40案例案例5 5：整体打包类指标，比如“其它临时性工作”指标AB总体质量CDEAB总体进度CDE100以上超越工作标准，有突出成绩并获得奖励85-9970-8460-69超越工作标准，或者有额外成果产生符合工作要求，能达到标准质量牵强，出现轻微失误或返工现象60以下与基本工作要求有明显差距，出现较大失误100以上提前完成工作任务，对部门或公司的整体工作有重要积极影响85-9970-8460-69提前完成工作任务，在宽松的工作时间内能积极从事其它额外工作按时完成工作任务未能按照约定时间完成工作任务，尚未产生明显的负面影响60以下未能按照约定时间完成工作任务，产生明显的负面影响建议：整体打包类指标，如果配分值在10 分及以下，建议用一个考核维度评价，如果用两个考核维度评价，也可编辑精品文档建议简化处理，比如用两个考核维度分数的平均分。可编辑