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1、装修公司管理意见提纲 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】装修公司管理意见提纲装修公司管理意见提纲一、目前发现的问题：1.设计部：设计部：人员不足，交房前期准备工作不足。业务部带客户到公司没有什么东西可以给客户看。2.工程部：工程部：工地上材料堆放比较整齐，卫生情况良好，暂未发现大的问题，细节地方还需完善。3.市场部：市场部：市场部员工几乎零基础，大部分人员未进入状态。二、问题整改意见：1.设计部设计部：招聘有工作经验的谈单设计师。在交房前期做好一切准备工作。2.工程部工程部：制定严格的工地上的标准，包括环境卫生、施工工
2、艺、形象宣传。3.市场部市场部：三、继续展开招聘工作，招聘有基础或者设计专业大专学生。对目前已招聘员工进行培训、考察、择优录取。人员分组，实行责任制。招聘专业电销人员女士优先。实行多元化营销。针对目前发展趋势制定方案：1.市场部：市场部：市场部职能部门暂为三块：电话营销部门，市场销售部门，网络营销部门。基本工作基本工作：了解划分区域内的新老楼盘（新老楼盘交房时间、老楼盘入住率，新老楼盘的物管公司）每个人针对的楼盘。电话营销部门电话营销部门：暂定 2 人（女），总监直接负责制，每日讲评制度；主要负责日常电话营销工作以及辅助现场营销活动。市场销售部门市场销售部门：暂定 20 人，采用小组制，5 人
3、一组，设一小组长负责制，小组长直接市场部总监负责，每日讲评制度；主要负责日常小区驻点任务及公司促销活动策划，实施；所有业务人员培训：制度规范、专业技能培训。公司全员营销。创造公司品牌形象，提升公司品牌形象和号召力。2.2.设计部：设计部：设设计总监 1 名、谈单设计师 3 名、设计助理 6 名（可以与市场部业务人员重合）设计总监：负责审核工作及下属员工培训，重点项目设计工作。谈单设计师：负责设计、预算、成本核算、谈单。设计师助理：新小区户型整理、绘制图纸、基本预算、辅助营销。3.工程部：设工程部经理 1 名、项目经理（根据实际情况进行扩招）工程部主管：工作分派，工地监理、审核图纸、预算、及成本
4、核算、成本控制。制定本部门工艺、环境卫生标准，并严格执行。工程现场管理人员：负责按图施工，现场的管理，及时发现问题能处理及时处理，不能够处理的及时上报，负责现场营销。4.售后：四、回访：电话销售负责售后回访工作。维修：工程部主管负责。公司各部门管理制定落实，各部门负责人参与制定，并对所属部门的员工进行培训。在以后工作中严格按照公司管理制度进行管理。关于公司管理制度的几点意见：1.制度完善的管理制度之后严格按照管理制度落实。2.实行军事化管理，逐级追责制。3.对拒不执行公司管理制度人员进行解雇。五、品牌形象及定位。1.树立公司的品牌形象（重点）。2.公司定位：低端客户：优点：目标群体大、公司可以
5、减少前期投入，缺点：不利于长期发展，利润薄弱。中端客户：相比较而言目标群体相对较少，公司前期投入较多一点。可以持续发展，利润适中。高端客户：目标群体少，前期投入很大，利润可观。个人建议：以中、高端客户为主，前阶段可以考虑一些有潜质的低端客户。六、业务初步设计深入设计预算签单材料采购施工验收质保1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为 5 年）