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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案机密关键绩效考核指标关键绩效考核指标1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案目录一、总经理办公室.1主任关键绩效考核指标.1战略管理关键绩效考核指标.2公共关系关键绩效考核指标.3秘书关键绩效考核指标.3档案管理关键绩效考核指标.4总工关键绩效考核指标.4二、行政管理部.6经理关键绩效考核指标.6后勤管理关键绩效考核指标.7物业管理关键绩效考核指标.7车辆管理关键绩效考核指标.8三、信息资源部.8经理关键绩效考核指标.9网络管理关键绩效考核指标.9编程维护关键绩效考核指标.9信息管理关键绩效考核指标.10四、人力资源部.
2、11经理关键绩效考核指标.11薪酬管理关键绩效考核指标.12培训管理关键绩效考核指标.13人事管理关键绩效考核指标.14五、开发部.15经理关键绩效考核指标.15市场研究关键绩效考核指标.16规划管理关键绩效考核指标.17资料管理关键绩效考核指标.18项目报批关键绩效考核指标.19土地管理关键绩效考核指标.19六、材料设备部.20IK2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案经理关键绩效考核指标.20材料工程师关键绩效考核指标.21设备工程师关键绩效考核指标.22资料管理关键绩效考核指标.23物资管理关键绩效考核指标.24七、工程管理部.24经理关键绩效考核指标.24专业工程师关键
3、绩效考核指标.26工程外联关键绩效考核指标.27资料管理关键绩效考核指标.27项目经理关键绩效考核指标.28八、计划财务部.29经理关键绩效考核指标.29会计关键绩效考核指标.31出纳关键绩效考核指标.32内部审计关键绩效考核指标.33统计关键绩效考核指标.35九、预算合同部.36经理关键绩效考核指标.36预算师关键绩效考核指标.37十、资金管理中心.38主任关键绩效考核指标.38IIK2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案一、总经理办公室一、总经理办公室主任关键绩效考核指标主任关键绩效考核指标KPIKPI部 门 工 作的计划性考核目的考核目的绩效标准绩效标准有无年度、季度工作
4、计划，上级审核发保证部门工作现所制定计划中缺失的重要内容不超过 的计划性、有序性处确保部门工作目标的有效实现保证公司按照正确的规划快速发展确 保 理 性 投资，使投资收益率保持在合理范围保证公司组织间运行的流畅性使公司保持好与政府、社会公众的良好关系严格守法，正确运用法律手段保护公司的利益保证公司诉讼活动的正常开展逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过处部 门 工 作计划完成率公 司 战 略规划的合理 性与有效性对 公 司 重大投资决策 所提建议的合 理性、科学性协 调 公 司各部门之间 关系的力度公 共 关 系维持的
5、有效性提 高 公 司法律服务水 平的力度落 实 外 聘律师的及时性公 司 涉 案诉讼目标完 成的有效度非 诉 讼 业务办理的及 时性知 识 产 权法律事务的 解决率对公司重大投资决策所提合理化建议不少于条。因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过次因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过次，公司发生公众危机的次数不超过次，或为否决性指标因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过次，或为否决性指标出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过次，严重为否决性指标对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，案件目标完成程度不低于%；因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失
6、不超过元或否决性指标公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过次公司知识产权案件按时结案率不低于%1维护公司合法利益及时提供法律服务维护公司知识产权K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案客 户 投 诉处理的及时 性和合理性品 牌 建 设的计划性和 有效性企 业 文 化建设的计划 性和完整性对 部 门 内其他成员的 指导力度提高客户服务意识，增加客户的满意度客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处理不当的情况不超过次使公司品牌资公司品牌建设是否有持续的计划，品牌产的价值不断提升评估后品牌的价值增长幅度不低于%创建 A“以人为本，创新诚信”的企业文化提高经理的管理水平，保证部门工作的
7、有效性是否有完整的企业文化建设方案，计划没有执行的次数不超过次部门内成员工作目标的完成率不低于%，出错率不高于%战略管理关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标KPIKPI公 司 战 略规划起草的 及时性和规范性收 集 各 种宏观信息的 时效性收 集 市 场信息和投资 信息的准确性 和时效性对 公 司 投资项目建议 的合理性考核目的考核目的确保公司制定战略规划的及时与可操作及时完善调整公司战略规划绩效标准绩效标准战略规划在执行的过程中修改次数不超过次，战略规划草稿的明显错误不超过处收集有用信息不少于条，撰写分析报告不少于份保证公司重大收集有用信息不少于条，撰写分析报投资决策的科学性告不少于份充
8、分发挥专业特长，保证公司投资决策的正确性对公司的投资项目的洽谈、评审与决策过程中，所提合理化建议不少于条公司年度、使公司年度计月度计划制 定划充分与公司目标所提建议的 合相吻合理性和准确性公 司 规 章制度的准确 性和合理性制 作 公 司简报的及时 性准确性公 司 业 务报告分析的 时效性严密科学的规章制度可以保证组织的高效率及时发布公司信息，保证内外部交流的畅通通过对业务报告的深入分析，来指导公司战略、重大投资在年度计划的制定过程中所提合理化建议不少于条规章制度在执行的过程中修改次数不超过次，规章制度草稿的明显错误不超过处没有按时制作简报的次数不超过次，错误不超过处对公司业务报告进行分析所提
9、交的报告不少于份2K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案公共关系关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标KPIKPI对 外 宣 传的计划性对 外 宣 传的及时性、有效性与 政 府 部门关系的稳 定性和实用性项 目 合 作公司设立手 续办理的及时性协 助 进 行公司品牌建 设的力度会议、活动组织安排的 完美性客 户 投 诉处理的及时 性和合理性考核目的考核目的保证宣传工作的有序性通过宣传传达公司信息，提升公司的公众形象通过和政府部门的良好关系，合理避免公司运行中的政策性障碍及时快速地办理设立手续，降低有关费用支出绩效标准绩效标准计划是否按时完成，计划完成率不低于%各种媒体宣传不
10、少于次，对公司重大事件没有宣传的次数不超过次因关系处理不当而使公司受到政府限制的次数不超过次手续的办理比预期时间不超过天，费用支出比预期不超出%在公司品牌建设中所提合理化建议不少使公司品牌资于条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不产的价值不断提升低于%合理安排公司各种会议、活动，提高组织效率增强客户服务意识，提高客户的满意度会议、活动组织安排不当的不超过 次，别人提出的不满意见不超过条客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处理不当的情况不超过次秘书关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标KPIKPI公 文 起 草的及时性和 准确性会 议 记 录的准确性会 议 纪 要制作的及时 性和准确性考核目的考核目的
11、提高公文质量建立完整的会议过程档案通过完整的会议纪要，及时向外传达会议内容绩效标准绩效标准没有按时起草好公文的次数不超过 次，出错不超过处对重要问题的漏记不超过处，漏记会议次数不超过次没有按时制作会议纪要的次数不超过次，纪要出现错误的次数不超过次信函的处理不当次数不超过次，文件的传递催办失误次数不超过次日 常 文 书提高文书管理工作的准确性、的水平及时性3K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案印章、介绍信使用的准 确性、合理性打 字 复 印工作的准确性、及时性严把印章、介绍信使用关，避免重大失误的发生提高工作效率印章误用次数不超过次，或为否决性指标，介绍信使用不合理的次数不超
12、过次打字出错率不超过处，打字复印未及时完成的次数不超过次档案管理关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标KPIKPI档 案 管 理工作的计划性起 草 公 司档案管理制 度的准确性、合理性考核目的考核目的加 强 档 案 管理，提高档案管理的水平使档案管理制度化、经常化绩效标准绩效标准有无档案管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处起草的制度在审核时发现的明显问题不超过处，档案管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过处上级检查时，发现档案分类存在不合理之处不超过处未有及时对文件资料进行归档的次数不超过次，漏归、错归的次数不超过次，发生文件资料丢失的次数不超过次，关键需保密档案泄
13、密次数不超过次，或为否决性指标提高档案管理档 案 归 档的水平，科学进行分类的科学化、档案分类，提高查合理化阅速度公司文件、提高公司的管资料档案管 理理水平，做到有章的及时性、稳妥可循、有据可查性合 同 归 档的及时性合 同 管 理的稳妥性及时了解公司对签定完的合同未能及时归档的次数不动态，准确掌握将要或正在签定的合超过次同，做到及时归档发生合同丢失的次数不超过次，或为提高合同管理的水平否决性指标对公司其他部门合理的阅档申请未能给予及时配合的次数不超过次，提供的档案的准确率不低于%发挥资料库的提 供 档 案作用，为公司的各查阅的及时性、项活动提供档案支准确性持总工关键绩效考核指标总工关键绩效考
14、核指标KPIKPI考核目的考核目的绩效标准绩效标准4K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案参 与 审 定项目可行性 研究的重大技 术问题时所提 建议的可行性、合理性参 与 规 划设计中的重 大技术问题时 所提建议的可 行性、合理性通过科学的技术可行性分析，确保项目可行性分析的正确性在项目可行性分析中，对有关重大技术问题所提合理化建议不少于条发挥总工的专业优势，确保项目规划设计的完美在项目初步规划、土地详细勘察、设计单位招标、初步设计方案论证、施工图的内部审查、园林施工图的审查、图纸会审等工作中，所提合理化建议不少于条对新材料、新技术的使用落后于行业一般水平不超过天，使用不当的
15、不超过次所提方案要科学，被否决的次数不超过次，因技术使用不当而造成损失的次数不超过次在投标单位资格审定、考察、公开开标、评审投标书、对合同单位考核评价等诸项工作中，所提合理化建议不少于条在图纸会审和设计交底、施工示范样板的确认、工程的质量检查、质量事故和突发事件的处理上，所提合理化建议不少于 条审定过的方案再次出现的错误不超过处提 出 新 技运用前瞻性的术、新材料运用专业眼光，保证新规划的及时性、材料、新技术的及科学性时正确使用负 责 提 出项目施工中 采用的主要施 工技术和方案总包/分包中所提建议 的合理性项 目 管 理中所提建议 的合理性和时 效性对 项 目 管理中现场临 建方案审定的 准
16、确性项 目 管 理中对施工组 织设计和监理 大纲审查的准 确性项 目 管 理施工过程中 对关键分部、分项工程的施工 方案审查的准 确性保证主要施工技术使用的正确性和科学性确保总包/分包工作的有效性及时提出建议和意见，提高项目管理质量水平提高项目管理的质量提高项目管理水平审查后的施工组织设计和监理大纲不合理之处不超过处提高项目管理水平审查后的方案不合理之处不超过处5K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案解 决 项 目施工和验收 交接过程中的 重大技术难题 的及时性准确性保证项目施工和验收过程中遇到的技术难题能够得到顺利解决在项目施工和验收交接过程中未能及时解决的技术难题不超过个
17、，因解决不当而使工程受损失的次数不超过次KPIKPI部门工作的计划性考核目的考核目的保证部门工作的计划性、有序性绩效标准绩效标准有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%二、二、行行政政管管理理部部经经理理关关键键绩绩效效考考核核指指标标部门工作计划完成率确保部门工作目标的有效实现办公用品以及非生产用固定资产采购的及时性、合理性对非生产用固定资产管理的妥善性物业管理的规范性安全保卫工作的有力性消防工作的严密性车辆管理的科学性、规范性所需办公用品未能及时供应的次数不超过次，非生产用固确保公司的正常
18、运转定资产的采购价格不超过合理价格的%防止非生产性固定资产的流失提供后勤支持确保公司范围内的人身财产安全严禁火灾的发生保证车辆合理使用，安全行施非生产性固定资产流失发生次数不超过次因物业管理不善而被投诉的次数不超过次因保卫不力而发生失盗等不良现象次数不超过 次，或为否决性指标因消防不力而发生火灾的次数不超过次，或为否决性指标因车辆调度不力而耽误用车次数不超过次，交通事故次数不超过次因关系处理不当而耽误有关工作的次数不超过次部门内成员工作目标的完成率不低于%，出错率不高于%与公安、交通、确保后勤保障工作的消防等部门关系的高效完成完善性对部门内其他成员的指导力度提高经理的管理水平，保证部门工作的有
19、效性6K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案后勤管理关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标KPIKPI考核目的考核目的绩效标准绩效标准办公用品采购所需办公用品未能及时供应的及时性、合理性确保公司的正常运转的次数不超过次，采购价格高于正常合理价格不超过%办公用品发放确保办公用品准确及办公用品发放登记漏记次数的准确性和有序性时地发放不超过次，错误发放次数不超过次因管理不善而造成使用中断水、电、气、次数不超过次，使用中断后未电话、等日常管理保证公用设施的正常能及时修缮的次数不超过次，的及时性和准确性运转迟交各种费用次数不超过次，误交费用次数不超过次，台帐登记的准确率不低于%是否有
20、日常福利发放的计日常福利工作提高员工的工作积极划，应发而未发的次数不超过的合理性和计划性性，体现公司对员工的关怀次，因福利发放不当而遭员工投诉的次数不超过次物业管理关键绩效考核指标物业管理关键绩效考核指标7K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案KPIKPI考核目的考核目的绩效标准绩效标准车辆调度的及最大限度地满足公司因调度不力而耽误用车的次设备、设施因维修不善而损时合理性设备、设施检用车的需要保证公司设备、设施坏的次数不超过数不超过次 次，因未能及修维护的及时性的正常运转时维修而影响办公的次数不超过车辆定期检修而漏检修的次车辆维护的及提高车辆的使用寿命 数不超过次次，因维护不
21、力而发时性、有效性对非生产用固和安全性生事故的次数不超过次，或为定资产登记、盘点防止非生产性固定资的经常性、准确性办理车辆年检产的流失保证车辆行驶时手续登的次数超过否决性指标非生产性固定资产错登、漏未能按时办理各种车辆手续次等手续的及时性物业管理的规齐全的次数不超过因物业管理不善而被投诉的次范性车辆维护的计提供后勤支持次数不超过划性和维护费用的科学维护，合理控制实际维护费用不超过计划费次节俭性维护费用用的分户管理记录要全面，因服%对租户服务的务不到位而遭到投诉的次数不超及时性、到位性车辆行驶的安提高租户的满意度确保车辆行驶过程中过组织司机进行安全行驶培训次，因管理不善而给租户或全性的安全，减少
22、损失的次数不少于公司造成损失的次数不超过次，交通事故发生次数不超过次次车辆管理的科保证车辆合理使用，因车辆调度不力而耽误用车学性、规范性楼宇卫生清洁次数不超过公共场所垃圾、杂物未及时工作的经常性和及安全行施保持一个清晰、卫生清理的次数不超次，不超过交通事故次数时性的办公环境未按时得到清扫的次数不超过次次，楼梯厕所次车辆管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标三、信息资源部三、信息资源部8K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案经理关键绩效考核指标经理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标KPIKPI部门工作的计划性考核目的考核目的保证部门工作的计划
23、性、有序性绩效标准绩效标准有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%规划在执行过程中出现的不合理现象不超过处重大政策收集遗失率不超过%，政策出台后天内收集并加入公司资料库提出应用软件系统开发的可行性报告不少于次，对已开发系统的使用率不低于%对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过次，维护的费用不超过预算费用的%编编程程维维部门工作计划完成率制定公司信息化管理规划的合理性国家政策及其他信息收集的及时性、完备性公司应用软件系统开发与应用的及时性、有效性确保部门工作目标的有效实现提高公司信息应用
24、化水平为公司的经营决策提供政策支持全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率护护关关键键绩绩效效考考在充分满足需求的前计算机硬件购提下把采购、维护预算控置的合理性，维护制在最低最合理的范围的经常性、及时性内公司网站建设核核建立信息丰富的公司公司网站规划执行中重大不规划的创新性、完网站，加大与公众的交流合理之处不超过处整性指指市场信息库、承包商数据库、供资料库的更新每月不少于提高信息资料库的应标标应商数据库建设的条，资料库录入的信息错误不用水平完整性，信息更新超过处的及时性、准确性KPIKPI考核目的考核目的绩效标准绩效标准每天都要更新，未有更新的公司网页信息及时向外发布公司最制定公司网络
25、提高公司网络化应用规划在执行过程中出现的不天数不超过天，对公司重要信的丰富性、更新的新动向，提高浏览的新颖息迟发不超过天，管理规划的合理性水平合理现象不超过平均每天的处及时性度浏览人数不少于人在充分满足需求的前对计算机硬件全面提高公司员工的公司计算机应提下把采购、维护预算控组织培训每年不少于对购置的计算机硬件提出合次，购置所提建议的合用及网络培训的有计算机应用水平及网络制在最低最合理的范围理化建议不少于条受训员工的满意率不低于%理性效性、经常性知识水平内部门内成员工作目标的完成公司网站建设提高经理的管理水对部门内其他建立信息丰富的公司公司网站规划执行中重大不平，保证部门工作的有效率不低于%，出
26、错率不高于规划的创新性、完成员的指导力度合理之处不超过处%性网站，加大与公众的交流整性9市场信息库、承包商、供应商数资料库的更新每月不少于提高信息资料库的应据库建设的完整条，资料库录入的信息错误不用水平性，信息更新的及超过处K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案KPIKPI考核目的考核目的绩效标准绩效标准制定公司计算机应用软件规划的提高公司计算机应用规划在执行过程中出现的不合理性软件的普及程度合理现象不超过处公司应用软件全面提高公司各部门办提出应用软件系统开发的可系统开发与应用的公自动化的水平，提高工行性报告不少于次，对已开发及时性、有效性作效率系统的使用率不低于%对计算机硬
27、件在充分满足需求的前对于购置的计算机硬件未达购置所提建议的合提下把采购预算控制在到使用效果的情况不超过次，理性最低最合理的范围内采购的费用不超过预算费用的%软件运行故障及时解决问题，保证平均排除故障时间不超过排除率工作天，无法及时排除的故障数不超过起（两者权重各占 50%）维护的费用不超过预算费用的%，问题出现时，技术人员计算机硬件系到位时间不超过（视公司具体统维护的经常性、保障公司员工运用计情况确定时间），平均排除故障时及时性算机的工作效率和效果间不超过天，无法及时排除的故障数不超过起，公司员工对计算机应用技术的支持的投诉不超过次信息管理关键绩效考核指标信息管理关键绩效考核指标10K2MG-
28、E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案KPIKPI信息管理工作的计划性考核目的考核目的加强信息管理，提高信息管理的水平绩效标准绩效标准有无信息管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处起草的制度在审核时发现的明显问题不超过处，信息管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过处各种信息的收集每月不少于条，收集的信息准确率不低于%对政府新发布的政策信息的收集不迟于发布日天，因未有收集而对公司决策造成影响的次数不超过次购置的图书资料，不符合公司实际需求的不超过本，图书资料的丢失不超过本起草公司信息管理制度的准确性、合理性市场信息、承包商信息、供应商信息收集的及时性、准确性对政府
29、政策文件收集的及时性、完备性使信息管理制度化、经常化为建立资料库提供直接的信息资料支持及时把握国家的政策动向，为公司决策提供政策依据严格把握图书的质图书资料管理量，为公司各部门的工作的科学化、合理化提供图书资料支持四、人力资源部四、人力资源部经理关键绩效考核指标经理关键绩效考核指标11K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案薪酬管理关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标KPIKPI了解员工对公司考核体系运行的意见和建议的程度KPIKPI人力资源部工作的计划性人力资源部工作计划的完成率考核目的考核目的为进一步改进考核体系提供支持考核目的考核目的提高人力资源部工作开展的有序性绩效
30、标准绩效标准收集员工对公司考核体系运行的意见和建议的条数不少于条绩效标准绩效标准有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%提交的人才发展战略规划不符合公司总体战略的条数不超过条提出的组织结构改进方案和岗位职责设计方案不符合公司发展规划的条数不超过 条各项管理制度条款出现遗漏或失误的条数不超过条员工对工作分析、职位评估与定岗定编工作满意度不低于%，出现不合理之处不超过处在招聘、选拔与录用中受到合理投诉次数不超过次因方案拟订的不合理而未能有效执行的次数不超过次，或为否决性指标员工对工资、福利计划及薪
31、资调整方案的不满意率不超过%确保人力资源部各项工作计划制定的成效制定的人力资源保证人才发展战发展战略规划的质量略和总体战略的匹配提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案的有效性各项人力资源管理制度的全面性与可行性工作分析、职位评估与定岗定编工作的科学性、合理性员工招聘、选拔与录用工作的客观公正性员工奖惩方案的可操作性工资、福利计划及员工薪资调整方案的合理性员工手册制定的完整性人力资源有关报告、信息的质量绩效考核的有效性确保提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案符合公司发展规划保证人力资源部各项管理制度的顺利实施用科学的方法，结合公司的实际情况，调动员工的工作积极性保证科学选人，正确用人确保员工行
32、政奖惩方案得到顺利实施保证员工所得报酬基本反映员工业绩避免员工手册员工手册内容出现遗漏的条数不超过内容出现遗漏条为公司重大人事决策提供信息支持保证绩效考核能充分反映员工业绩公司领导对所提交的报告提出意见的条数不超过条，被公司采纳的信息条数不少于条（两者权重各占 50%）员工对绩效考核不满意率不超过%对公司重大人事问题决策提出的建议被采纳的条数不低于条对公司重大人事促进公司重大人问题决策的参与程度事问题的科学决策处理员工投诉、争议的及时性保证员工的投诉、未及时对员工投诉及有关人事争议作出12争议得到及时处理答复的次数不超过次/季K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案提出的公司考
33、核体系改进方案的质量年度考核指标建议报告的质量指导部门指标分解的及时性岗位绩效综合考核表设计的完善性岗位综合考核表填写的有效性员工绩效考核工作的及时性考核兑现结果计算的准确性考核分析报告的全面性奖金、福利发放办法与公司激励目标的一致性员工工资表编制的准确度核定各项保险基数的准确性办理各项保险手续的及时性审核员工出勤及各种休假情况的有效性保证考核体系改进方案合理有效提高建议报告中考核指标设计的合理程度保证部门指标公正、合理地分配到各个岗位提高岗位绩效综合考核表的完善程度确保各部门完整、公正地填写岗位综合考核表保证员工的绩效考核工作如期完成准确计算各部门及每个员工的考核兑现结果提高考核分析报告的完
34、善程度实现公司对拟激励重点进行有效激励保证准确地发放员工薪酬避免各项保险基数出现错误保证及时为员工提供社会保障准确记录员工的出勤及各种休假情况改进方案中重要条款被采纳率不低于%被采纳的考核指标数占提出的指标总数的比例不低于%未能及时指导部门进行指标分解的次数不超过次主要考核项在岗位绩效综合考核表中的缺失率不超过%各部门填写的岗位综合考核表的差错率不超过%员工定期绩效考核工作未能按时完成的次数不超过次各部门及每个员工的考核兑现结果计算差错率不超过%考核分析报告中出现遗漏的条数不超过条部门副经理对奖金发放办法及福利发放办法提出意见的条数不超过条所编制的工资表出现错误的次数不超过次，或为否决性指标核
35、定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过次拖延上交各项保险费用及办理相关手续的次数不超过次，或为否决性指标审核员工出勤及各种休假记录出现差错的次数不超过次培训管理关键绩效考核指标培训管理关键绩效考核指标KPIKPI培训需求预测的准确性考核目的考核目的确保对最大限度地满足培训需求绩效标准绩效标准培训需求预测与实际培训差别不高于%13K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案培训工作计划的完成率岗位培训标准的合理性确保公司年度或短期培训工作计划制定的成效提升岗位培训的质量逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%岗位培训标准与岗位对员工实际要求差
36、距过大的条款数不超过条培训结果不合格的员工数量不超过位培训结束后未及时组织培训评估调查并提交培训总结的次数不超过次因配合不力而遭到培训老师投诉的次数不超过次，或为否决性指标计划、总结、交流材料等重要文字材料未及时起草、报送的次数不超过次员工职业生涯计划未付诸实施的次数不超过次岗前、岗位、确保各项培训应知应会培训工作达到预期效果的有效性培训评估工作的及时性配合培训工作的力度计划、总结等材料起草的及时性职业生涯方案设计的实用性提高培训管理水平保证培训工作按计划完成保证计划、总结、交流材料等重要文字材料及时报送保证人才梯队的建立，促进员工个人的发展人事管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标KP
37、IKPI各种人事管理制度的完善程度年度用人计划的合理性人事手续办理的准确性内部竞聘工作开展的规范性外部招聘前期准备工作的有效性参加各类招聘会的力度考核目的考核目的确保有关人力资源各个环节工作的顺利开展保证公司的用人需求确保准确无误地办理有关人事手续确保内部竞聘工作按公司有关规定及程序顺利完成保证外部招聘工作顺利进行提升公司外部招聘人才的质量绩效标准绩效标准人事管理制度出现遗漏或失误的次数不超过次部门经理对年度用人计划提出意见的条数不超过条办理有关人事手续的差错率不超过%未能按照有关规定和程序完成内部竞聘工作的次数不超过次因准备不充分而影响外部招聘工作正常进行的次数不超过次参加年度高校招聘会等招
38、聘会的次数不少于次14K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案职称管理工作的准确性员工对劳资合同管理工作的满意度管理人事档案规范性管理部门印章的力度充分保证职称评定的客观公正性避免出现不必要的劳资合同纠纷避免人事档案出现遗漏、丢失等现象保证部门印章的合规使用因职称评定而出现的员工投诉次数不超过次出现不必要劳资合同纠纷的次数不超过次，或为否决性指标人事档案工作出现遗漏、丢失等现象的次数不超过次，或为否决性指标出现部门印章滥用的次数不超过次，或为否决性指标未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过次保证员工的投处理员工投诉、争议得到及时诉、争议的及时性处理五、开发部五、开发
39、部经理关键绩效考核指标经理关键绩效考核指标KPIKPI部门工作的计划性部门工作计划完成率政策、土地等信息收集的全面性、时效性项目初步甄选时所提建议的合理性项目机会研究的全面性、准确性项目初步可行性分析的全面性、准确性对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性对土 地招投标（或协议合作谈判）所提建议的合理性考核目的考核目的保证部门工作的计划性、有序性确保部门工作目标的有效实现准确了解市场行业动向，为项目科学决策奠定基础为公司选择好的项目打下好的基础确保机会研究的正确性为进一步的立项奠定基础详细可行性分析是项目立项的重要前提确保获取土地的客观稳妥性绩效标准绩效标准上级审核发现所制定计划中缺失的重
40、要内容不超过处已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%每月相关信息收集不少于 条，信息收集的准确率不低于%所提合理化建议不少于条通过公司各方参加的机会研究论证的比例不低于%可行性分析能通过专家论证的几率不低于%所提合理化建议不少于条对土地招投标所提合理化建议不得少于条15K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案办理土地报批手建立与政府有关部门续的及时性、稳妥性的良好关系，提高报批效率加强对规划设计单位对勘察、规划设的考核，提高规划设计的水计单位考察的力度平和质量进行勘察、设计保证勘察、设计合同的合同谈判的科学性科学、合理项目初步规划建提高初步规划建议书议书的全面性、合理的
41、质量水平性组织进行拆迁工作的力度对营销规划建议的合理性组织审核规划设计方案的力度对施工图所提建议的合理性四方验收所提建议的合理性对部门内其他成员的指导力度为工程的顺利施工作好前期准备工作对营销规划提出专业化的建议提高规划设计方案的设计水平提高施工图的质量保证按照标准完成工程质量验收土地报批所用时间不超过 天，需作重大修改不超过处对规划设计投诉不超过次，对单位选择中出现违规现象不超过次，或为否决性指标勘察、设计合同在执行过程中所发现的不合理之处不超过处项目初步规划建议书在论证时发现的错误不超过处，未通过的次数不超过次拆迁的时间比预定时间不超过天，拆迁费用比预计不超过%对营销规划的合理化建议不少于
42、条规设计方案执行中发现疏漏不超过处对施工图所提合理化建议不少于条所提合理化建议不少于条提高经理的管理水平，部门内成员工作目标的完成率不低于%，出错率不高于%保证部门工作的有效性市场研究关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标KPIKPI对房地产市场需求分析及预测的科学性、准确性政策、市场等信息收集的全面性、时效性项目初步甄选时所提建议的合理性项目的机会研究的全面性、准确性初步可行性分析的全面性、准确性对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性考核目的考核目的充分把握房地产市场的基本趋势，提高项目开发水平准确了解各种信息，为项目科学决策奠定基础为公司选择好的项目打下好的基础确保机会研究的正确性
43、为进一步的立项奠定基础详细可行性分析是项目立项的重要前提绩效标准绩效标准对房地产市场需求分析和预测准确度不低于%每月相关信息收集不少于 条，信息收集的准确率不低于%所提合理化建议不少于条通过公司各方参加的机会研究论证的比例不低于%可行性分析能通过专家论证的几率不低于%详细可行性分析经专家论证时发现重大疏漏不超过处16K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案项目规划建议书制定所提建议的科学性、准确性对项目总体策划书所提建议的可行性、合理性对规划设计方案制定所提建议的科学性与实用性配合销售部门进行销售工作的力度办理项目销售许可证和项目产权的及时性保证项目整体规划方案的制定有一个好的
44、指导依据项目总体策划书是详细指导规划设计的文件保证规划设计方案的高水平高质量保证销售工作的顺利开展保证销售工作的顺利开展项目规划建议书制定时，所提合理化建议不少于条经专家论证时发现重大疏漏不超过处对规划方案建议书所提合理化建议不少于条销售部门对配合工作的满意度不低于%手续办理的一次通过率不低于%，手续办理不超过天项目决策总结报告的一次通过率达到%，报告的评分不低于分保证能不断总结提高编写项目决策总结的科学性、前瞻性项目决策水平规划管理关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标KPIKPI规划、设计信息收集的全面性、时效性对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性项目规划建议书制定的科学性、准确
45、性对项目策划书所提建议的可行性、合理性对规划设计方案制作的沟通和控制考核目的考核目的准确了解各种信息，为项目科学决策奠定基础详细可行性分析是项目立项的重要前提保证项目整体规划方案的制定有一个好的指导依据项目总体策划书是详细指导规划设计的文件保证规划设计方案制作的顺利完成，保证设计质量绩效标准绩效标准每月相关信息收集不少于条，信息收集的准确率不低于%详细可行性分析经专家论证时发现重大疏漏不超过处保证项目规划建议书制作质量，作出重大修改不超过处项目规划建议书制定时，所提合理化建议不少于条能准确反映规划设计思路，出现重大差错不超过处规划方案不满足规划控保证规划方案满足政府规审核规划指标的落实制指标的
46、遗漏处不超过 定处错误传达公司设计意图代表公司与设计单位准确传达公司的设计意图，的次数不超过次，因沟通沟通交底的准确性、合理确保施工图的完美性不当而延迟时间的次数不超性过次规划设计单位招标选保证设计单位确定的科学在招标选择时所提合理择时所提建议的合理性、性、稳妥性化建议不少于条及时性17K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案对规划方案制定所提建议的科学性与实用性对制作初步设计方案所提建议的合理性对施工图所提建议的合理性园林设计方案所提建议的科学合理性参与图纸会审和设计变更工作的力度对市政设计所提建议的合理性项目验收所提建议的合理性和配合的及时性保证规划设计方案的高水平高质量提
47、高初步设计方案的制作水平提高施工图的质量保证园林设计方案的设计水平保证设计合理性保证市政设计合理、可行保证按照标准完成工程质量验收对规划方案建议书所提合理化建议不少于条对制作初步设计方案所提合理化建议不少于条对施工图所提合理化建议不少于条园林设计方案所提合理化建议不少于条参与图纸会审和设计变更所提合理化建议不少于条对市政设计所提合理化建议不少于条所提合理化建议不少于条，配合联络外部单位部门的及时性，时间不超过天房产面积预测的准确性达到%，未能及时进行测绘、产权证办理的次数不超过次，出错率不高于%销售部门对配合工作的满意度不低于%手续办理的一次通过率不低于%，手续办理不超过天项目规划设计总结报告
48、的一次通过率达到%，报告的评分不低于分房产面积预测的准确性和测绘的及时性、准确性销售部门的配合工作的满意度办理项目销售许可证和项目产权的及时性编写项目规划设计总结的科学性、前瞻性为项目的销售工作做好支持保证销售工作的顺利开展保证销售工作的顺利开展保证能不断总结提高规划设计水平资料管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标KPIKPI部门信息收集和整理的及时性图纸接受、整理和发放工作的有序性开发过程资料及文件的管理与归档工作的有序性部门网页建设和信息库的维护和整理考核目的考核目的为项目决策和规划设计提供信息支持保证图纸管理的有序保证开发过程资料的完整保存保证公司内信息共享绩效标准绩效标准每月信
49、息收集的数量必须多于 字，收集信息的质量和整理必须达到要求图纸的整理归档整齐有序，收发登记记录完备，差错不超过处资料文件的整理归档整齐有序，登记记录完备，差错不超过处每月部门网页内容的更新充实不少于字,对部门信息库的建设的支持及时到位，满意度不低于%18K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案部门收发文管理的效率保证公司的公文能完整有序保存施工图强制性送提高项目报批人员审的及时性、快速性的报批效率参与市场调研，提出建议的合理性保证项目决策和规划设计的市场适应性收发的文件的整理归档整齐有序，收发文记录完备、及时，差错不超过处施工图强制性送审的一次通过率不低于%，手续报批不超过天提
50、出建设性意见不少于处项目报批关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标KPIKPI考核目的考核目的绩效标准绩效标准项目登记手续报批的一次通过率不低于%，手续报批不超过天总体规划方案报批的一次通过率不低于%，方案报批不超过天六图一书送审的一次通过率不低于%，审批不超过天办理许可证的一次通过率不低于%，手续报批不超过天初步设计方案报批的一次通过率不低于%，手续报批不超过天办理建设工程规划许可证的天数超过天为配合意见的征求解决问题不少于个，并及时反馈意见园林方案报批的一次通过率不低于%，手续报批不超过天为拆迁工作解决难题不少于个，拆迁户的投诉率不超过%为配合竣工验收解决问题不少于个保证资料齐全、准确，