人力资源管理复习题大全.pdf

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1、 人力资源管理复习题大全 人力资源管理 一、名词解释题 1、学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力，而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。2、人力资源外包：是企业根据需要将一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的人力资源管理工作，交由从事该项业务的专业机构进行管理，并向对方支付相应报酬的一种活动。3、人力资源管理概念：就是对人力这种资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以实现组织的目标。4、绩效考评：是对组织中每个员工所承担的工作，根据工作说明书，应用科学的定性和定量的方法，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行

2、全面系统考察与评价的过程。5人力资源成本：是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。6工作分析：工作分析（或者叫职务分析、岗位分析等），是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。7争议：劳动争议又称劳动纠纷或劳资纠纷，是指劳动关系双方当事人在实现劳动权利和履行义务的过程中发生的纠纷。8.人力资源开发:人力资源开发就是把人的智慧、知识、经验、技能、创造性、积极性当作一种资源加以发掘、培养、发展和利用的一系列活动，是一个复杂的系统 工程。9.

3、委任制:委任制是由有任免权的机关按照干部 管理 权限直接指定下属工作人员的干部任用制度。10.劳动定员:劳动定员是 企业 劳动 管理 的一个重要组成部分。劳动定员是 企业 根据生产方向、生产规模和产品方案，根据劳动定额和定员标准以及 企业 经营 管理 层次和机构设置等编制的。它规定一定时期内、一定技术条件下 企业 各部门应当占有的 人力 资源数量。11.模拟教学法:模拟教学法是事先设计制造一种情景，由受训人扮演模拟环境中的角色，从事指定的活动，训练学员在复杂情况下处理问题的能力，以达到一定培训目的的方法。二、单项选择题 C-D-F C 从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于(C 继续教

4、育)D 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用。这种理论称为（A 公平理论）。D.当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是(D 负激励)F 服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成 30 件衬衫，即 30 件工日。这是哪种常见的定额形式?(B 产量定额)G-H-J-K-L g 个性-职业类型匹配的择业选择理论是由（A 帕金森）提出的。G 根据劳动的复杂程度繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?(A 技术等级工资制)G 工作性质完全相同的岗位系列称作(D 岗

5、系)G 公共福利是指(B 法律规定必须提供的福利)G 工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。对这种工作应采取什么培训策略?(B 按细节说明的工作 )G 管理人员定员的方法是(C 职责定员法)H 划分岗类、岗群、岗系的依据是(D 工作性质)J“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是(A.用人所长原则)J 具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时 间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于(A抑郁质)J.绝对标准考核就是(B 用同一尺度衡量相同职务的人)J.津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是(B 劳动所处的环境和条件的优劣)J

6、具有内耗性特征的资源是(B 人力资源)K 考评对象的基本单位是(A 考评要素 )L 劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度?(D 工伤保险 )L 劳动合同一般都有试用期限。按我国劳动法的规定，试用期最长不超过(B6 个月 )L 劳动合同的法宝内容不包括（A 试用期限）。L 李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对 人的态度方面认为人是（D 社会人）。L 劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实

7、行()即行终结的法律制度(A 一次裁决)M-R-S-Q-T M 马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是(B 人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动)M“魔鬼”训练是一种(B 外化型的逆向“挫折”训练)M“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。提出这一理论的是(C 日本学者中松义郎)M 美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为(D1.5 年5年)M 目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是(C 投保资助型社会保险)M 某企业对 10 名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了 500

8、0 元 费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B 开发成本)R 人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（C）。R“人力资源管理，即负责组织人员的招聘，甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于(A 过程揭示沦)R 人与职业相匹配的职业选择理论最早是由(A 美国波士顿大学教授帕森斯 )提出的。R 人力资源开发的双重目标是(A 提高才能，增强活力)R 让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为(B 构成技术 )S 生产产品的有效作业时 间是指(A 工人的纯工作时间)S 失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：(B 强制性原则 )、无偿

9、性原则、固定性原则。Q 企业对新员工上岗前进行的培训称为（B）。Q 企业一般给销售人员实行的是（B）。Q 企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于(A 关键人员)Q.期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于(B 工作周期长，任务比较明确的项目)T 通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为(C.内激励)W-X-Y-Z W 我国劳动法规定的劳动年龄为(B16 周岁)W 我国失业保险条例规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时 间确定。连续工作 10 年以上的，领取失业保险期限

10、最长为(B24 个月)X 下面哪一项不属于工作说明书的基本内容（D）。X 下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D 产品)Y 一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的（B）的特点。Y 以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于(A 技能培训)Y 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B 预测未来的人力资源需求)Y 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种上作的价值的方法

11、是(C 排序沾)Y 影响招聘的内部因素是(A 企事业组织形象)Y 员工考评指标没计分为(C 6)个阶段 Z 在理论界通常将（D）看作是人力资本理论的创立者、人力资本之父。Z 在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为(D 生产与效益部门)Z 在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是(C 找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势)Z 在生产过程中实行劳动分工的实质是(B 劳动专业化)Z 在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的(C 协调性)要求。Z 组织文化与思想政治工作的关系是(A 相互交叉)Z 在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交

12、换得到的商品和服务量的工资是(C 实际工资)Z 在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是(B 改善劳动条件)Z 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论 的培训方式，是(B 研讨法)Z 在性质上，人力资本反映的是(B 流量与存量问题)三、多项选择题 A-D-G A 按考评标志可把员工考评的类型划分为哪些种类?(ABC )A.常模参照性考评 B效标参照性考评 C.无标准的内容考评 D绩效考评 E非绩效考评 D 对于人力资源管理，正确的认识是：(AB )A.以人为核心 B视人为中心 C.以事为中心 D视人为物 E.视人为成本 G.根据国家公务员暂行条例的

13、规定，我国公务员的奖励种类有：(ABCDE)A.嘉奖 B.记三等功 C.记二等功 D.记一等功 E.授予荣誉称号 G 工作分析的对象是岗位中的(ABCDEF )在组织中的运作关系。A工作内容 B工作责任 C.工作技能 D工作强度 E工作环境 F工作心理及岗位 G 岗位工资制在实施中可以采取哪些形式?(BDF )A基础工资制 B单一型岗位工资制 C.技能工资制 D衔接可变型岗位工资制 E岗效工资制 F重合可变型岗位工资制 G.社会保险权 H劳动争议提请处理权等 J-M-R-S J 绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，即（ABCD）。A激励 B技能 C环

14、境 D机会 E过程 J 经济性福利通常以金钱或实物为其形式，其主要形式有哪些?(ABCDE )A超时酬金 B住房性福利 C.交通性福利 D教育培训性福利 E医疗保健性福利 F工作环境保障 M 媒体广告招聘的优点有(ABC)。A信息传播范围广 B应聘人员数量大 C组织的选择余地大 D招聘时间较长 E广告费用较高 R 人力资源和其他资源不同，它主要具有以下特征：（AD）。A社会性 B共享性 C可测量性 D能动性 E可开发性 R.人力资源管理的基本原理包括(ABCDE)A.投资增值原理 B.互补合力原理 C.激励强化原理 D.个体差异原理 E.动态适应原理 R 人员激励机制包括以下内容(ABC)A.

15、激励时机 B.激励频率 C.激励程度 D.激励深度 E.激励广度 R 人本管理运作系统工程包括：(AB )A.人本管理系统工程 B人本管理机制 C.人际(群)关系机制 D.物本管理系统 E.组织系统 R 人员分析的目的是分析人员配匹的合理性，需要分析的问题有：(ABCD )A.谁做?B.为何由此人做?C.可否让其他人做?D 应当由谁来做?E.应当在何处做?P-Q-T P 评价中心法主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有（ABC）。A公文处理 B无领导小组讨论 C角色扮演 D智力测验 E性向测验 Q 企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行：(ABCDE)A.刊登广告 B.就业服务机构 C.猎头

16、公司 D.大中专院校和各类职业技工学校 E.推荐和自荐 T 同一企业内部不同员工薪酬水平不同，是由于（ABCE）因素的影响。A员工的绩效 B员工的岗位 C员工的能力 D工会的力量 E员工的工龄 W-Y-Z W 我国劳动法第三条规定，员工可依法享有哪些权利?(ABCDEFHG )A.劳动权 B民主管理权 C.休息权 D劳动报酬权 E.劳动保护权 F职业培训权 G.社会保险权 H劳动争议提请处理权等 Y 员工培训可分为哪几种类型?(ABCD )A岗前培训 B在岗培训 C.离岗培训 D员工业余自学 E.技能培训 F品质培训 Y 影响企事业组织招聘的内部因素可以分为哪几个方面?(ABC )A.空缺的职

17、位的性质 B企事业组织的性质 C.企事业组织的形象 D人口和劳动力 E.劳动力市场条件 Z 在绩效考核中，因素评定法的评定角度主要有：(ABCD)A.自我评定 B.同级评定 C.下级评定 D.直接领导评定 E.顾客评定 Z 招聘成功的因素有：(ACBDE )A外部影响 B企事业的要求 C职务的要求 D应聘者个人的资格 E.应聘者个人的偏好 Z 职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将一个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?(ABCDE )A成长阶段 B探索阶段 C.确立阶段 D维持阶段 E.下降阶段 四、判断正误 ()1现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及

18、丌发的过程。(X)2以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。()3在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。()L 看管定额是指对操作者在同一时间内照管机器设备的台数或上作岗位数所规定的 限额。()5招聘策略是招聘计划的具体体现，是为实现招聘计划而采取的具体策略。()6不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”，接受培训。()7专业性职位的候选人由人力资源部决定就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甑选委员会来进行甄选。(X )8，员工薪酬就是指发给员工的工资。()9在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一

19、重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。()lo员工的安全与健康是企业生产力的基础。(X )11人力资源不是再生性资源。()12人力资源的配置机制包括计划配置机制和市场配置机制两种形式。(X )13衡量一个组织或企业各项活动的效果如何，主要是看其是否有助于组织或企业目标的实现。(X )14会计、工程师是一种职务。()15如果要在生产过程中做出自己的判断，而另一个人只要提供某种帮助，显然前者所需的工作经验要比后者多。()17培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好的完成现在所承担的工作。(X )18结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资

20、。(X)19对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。()20人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。(X)21人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。(X)22与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。(X )23泰罗在社会人假设的基础上提出了“人际关系理论”。()24人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。(X )25职务与职位并非一一对应，一个职位可能不只一个职务。()26在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益

21、的影响日益加强。()27培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好地完成现在所承担的工作。(X)28结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资。(X )29对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。()30人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。(X)31“科技兴教”、“全面提高劳动力的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题。()32目前，我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物，这种认识是不正确的。(X)33霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。(X)34在分析搬

22、运任务时，可以这样描述：搬运结束后工具被工作人虽清洁。()35优选法是通过对各项工作任务作不同的排列与组合，寻找最佳操作方式，节约时间，提高效率的一种方法分析。()36不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”，接受培训。(X )37专业性职位的候选人由人力资源部决定就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甄选委员会来进行甄选。(X )38员工薪酬就是指发给员工的工资。()39在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力丑企业效益的影响日益加强()40员工的安全与健康是企业生产力的基础。五、简答题 1人力资源管理与传

23、统人事管理有什么区别？答：（1）传统人事管理的特点是以“事”为中心，而现代人力资源管理是以“人”为中心，管理的根本出发点是“着眼于人”。（2）传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。（3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此截然不同。实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。2简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。答：（）生理需要-维持人类生存所必需的身体需要；（）安全需要-保证身心免

24、受伤害;（）归属和爱的需要-包括感情、归属、被接纳、友谊等需要；（）尊重的需要-包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要；（）自我实现的需要-包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。3工作分析的作用和意义是什么？（1）有效地进行工作分析是现代企业人力资源开发与管理科学化的基础。（2）进行工作分析，使组织可以更合理地使用员工，避免员工使用过程中的盲目性。（3）进行工作分析，使组织中每个人职责分明，分工明确从而提高工作效率。4简述人本管理的理论模式。答 人本管理理论模式的创立，涉及复杂的跨学科知识，这就要求我们必须对变化中的人本管理的基本要素作出合

25、乎客观实际的分析判断，从而确立适应时代变化和组织发展的人本管理学说。人本管理的理论模式是：主客体目标协调激励权变领导管理即培训一塑造环境一文化整合生活质量法一完成社会角色体系。5员工考评指标设计有哪些原则?答：员下考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到员工考评的整体质量因此我们应掌握一些指标设计的基本原则。(1)与考评对象同质原则；(2)可考性原则；(3)普通性原则；(4)独立性原则；(5)完备性原则；(6)结构性原则。6形成人力资源市场需要具备哪些条什?答：人力资源市场就是通过供求双方相耳选择而自动配置人力资源的体系，或者说是种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。

26、人力资源市场的形成需要具备以下三个条件：第，人力资源供求双方具有相对独立性。员工个人拥有独立支配人山资源的权利，人力资源需求方拥有独立的用人权，人力资源供求双方均可进行自由选择。第二，人力资源供求双方作为对等的利益主体，以劳动合同的形式确立劳动关系。第三，工资是人力资源的市场价格，由人力资源市场供求关系调节。工资率成为引导人力资源合理配置的价格信号。人力资源市场可以分成社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场。7、工作分析一般要进行哪些方面的分析?工作分析一般要进行四个方面的分析：(1)工作名称分析；(2)工作规范分析；(3)工作环境分析；(4)工作条件分析。8.影响考评的因素有哪些?(1)考

27、评者的判断 (2)与被考评者的关系 (3)考评标准与方法 (4)组织条件 9.简述医疗保险制度改革的主要任务。医疗保险制度改革的主要任务是将原来的公费、劳保医疗制度实行统一管理，在全国范围内建立城镇员工基本医疗保险制度，即适应社会主义市场经济体制，根据财政、企业和个人的承受能力，建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。10.工作分析一般要进行哪些方面的分析?答：工作分析一般要进行四个方面的分析：(1)工作名称分析；(2)工作规范分析；(3)工作环境分析；(4)工作条件分析。11.简述薪酬制度设计的基本原则。答：在现实中，不同组织可有不同的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型的薪酬制度，都必须

28、遵循以下四项基本原则。(1)按劳取酬原则 （2)同工同酬原则 (3)外部平衡原则 (4)合法保障原则 12.简述医疗保险制度改革的主要任务。答：医疗保险制度改革的主要任务是将原来的公费、劳保医疗制度实行统一管理，在全国范围内建立城镇员工基本医疗保险制度，即适应社会主义市场经济体制，根据财政、企业和个人的承受能力，建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。13.人力资源管理功能有哪些?1答：管理功能，在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用。人力资源管理的功能是多方面多层次的，但主要表现在以下几个方面：(1)政治功能；(2)经济功能；(3)社会稳定功能；(4)其他功能。14.人力资源

29、投资的范围有哪几个方面?答案要点：组织用于人力资源投资的范围主要有以下几个方面：(1)员工招聘投资。(2)员工培训投资。(3)劳动力配置投资。(4)经济技术信息系统投资。(5)医疗保健投资。(6)员工福利及社会保障投资。15.选择职业生涯的途径。选择职业生涯的途径，即一个人走上职业岗位的具体道路，它是实现职业选择的渠道。在不同的文明程度与不同的管理体制的社会中，生涯选择途径也有所不同。总的来看，主要有以下六种途径，即：(1)自然继承型；(2)劳动市场就业型；(3)亲友介绍型；(4)社会分配型；(5)个人谋业型；(6)社会选择型。16.简述失业 保险 待遇享受的条件。不是任何失业者都能享受失业

30、保险 待遇，必须具备一定的条件和 资格：(1)失业者必须处于劳动年龄阶段，即处于法定最低劳动年龄与退休年龄之间。(2)失业者必须是非自愿失业，而不是自愿失业。(3)失业前必须工作过一定时日，或者投保过一定的时日。(4)失业后必须立即到政府指定的劳动就业介绍机构，一般是职业介绍所去登记，表明自己已经失业，要求寻求新的工作岗位；同时必须表示，愿意接受职业介绍机构提供的新的、适当的工作，服从分配，愿意接受职业介绍机构提供的再就业培训，以便到新岗位上能胜任。17.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选才用才工作有何启示?.“金无足赤，人无完人”。人各有优缺点、长短处。我

31、们选才用才要坚持用人之长原则，主要看人的长处和优点，看他的 资格 条件是否符合空缺岗位的 资格 要求，注重人的现有能力的有效利用和潜在能力的发掘。18.简述化解组织成员“挫折”心理的方法。在组织内部形成一种宽松的环境，使成员能够畅所欲言，提出批评和建议。有恰当的渠道发泄不满，有“出气孔”可以随时“减压”。19.简述人员保护的任务。人员保护的任务包括：(1)保证 安全 生产。(2)实现劳逸结合。(3)实行女工保护。(4)组织工伤救护。(5)做好职业中毒和职业病的预防工作和救治工作。20.简述绩效考核中阶段性考核和连续性考核相结合原则的涵义。.对于员工的考核不能只看一时一事，应全面、历史地来看。阶

32、段性考核是员工平时考核的各项评价指标数据的积累。考核的连续性要求对历次积累的数据进行综合分析，以求得出全面和准确的结论。五、案例分析题 通达公司员工的绩效考评 试分析：（1）绩效考评在人力资源管理中有何作用？这些作用在通达公司是否有所体现？（10 分）答：绩效考评在人力资源管理中具有如下作用：为员工薪酬管理提供依据；为员工的职务调整提供依据；为员工培训提供依据，为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会；能帮助和促进员工自我成长；为企业组织决策提供参考依据。这些作用在该案例或多或少都有所表现。（2）通达公司的绩效考评存在哪些问题？如何才能克服这些问题？（10 分）答：存在的问题及改进办法：考评目的

33、不够明确，也太狭窄，仅仅为了奖金，因此，要进一步明确考评目的。考评指标缺乏科学性，太笼统。需要进一步细化，加以量化。考评人员单一。考评小组要由了解员工工作情况的人组成。考评过程不完整。要进行考评反馈，要面谈。实例：天龙航空食品公司的员工考评 问题：（1）你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?罗芸对老马绩效的考评合理吗?1罗云首先从总体上给老马打 6 分，然后开始考虑怎么给老马的各项分分数，就是先打总分，然后分项，显然是印象考评法。印象考评法中最容易犯晕轮效应，把自己看重，由某一点扩散到所有方面。罗云对老马的考评合适吗?这显然是分数打低了一点。老马不服气也有一定的道理。(2)天龙公司的考绩制

34、度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?2.公司应做以下改进：考评是对过去工作反应；分项考评；量化考评，提拔干部要实行竞争上岗，条件公开。招聘中层管理者的困难 远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到了困难。该公司是 制造销售较复杂机器的公司 (1)这家公司确实存在提拔和招募问题吗?答：首先要看这个公司是不是存在选拔和招募方面的问题。案例里面，一开始他们注重内部选拔，但觉得适应性比较差，不能适应新的职责，不能满足岗位需要。接着请外界的中介招募机构，招到一批工商管理专业的学生，比较满意，但最后还没有到岗位上人就走了，所以说确实存在问题。内部找不到满意的，而满意的外部人才又走

35、了，所以这是问题的所在。(2)如果你是咨询专家，你会有哪些建议?答：要分析其内部存在的原因是什么?一般选拔人的条件比较高，要德才兼备，这往往是一种理想。在这种状态下，我们往往是看能找不找得到人才。在这里面，内部总是找不到合适的人才。一个可能是员工的素质确实比较低。另一个可能是他的要求比较高。这种情况下，我们要作工作分析。首先要分析问题的原因。通过工作分析，确认哪个中层干部需要什么样的资质、能力、技能，给他们作一个分析，这样把他们的标准定实。第二个就是为什么招本专业的学生后又走了呢?那问题是两年周期比较长，而这些人是刚毕业，他们不懂管理，而这里既要懂专业，又要懂管理。所以就直接去招聘又懂专业，又

36、懂管理的人。这样一来就有活干，他来之后，一定得到公司的重视，他的价值得以实现，那么当然他就不会搞杂，这个问题也就不会发生。可能招的也不是很合适，即使在这种情况下，我们还有一种改进办法，外部招聘这些管理类学生后，对他们说明理由，就是说，也不是永远在这里干，如果干了两年后，基本上提拔到管理层的岗位了，那他们看到曙光，看到希望，即使眼前在基层工作，有这样、那样的困难，但他们看到将来的发展，可能能忍受，可我们往往有些企业不告诉他，他们可能会走。第四个呢是内部招聘，从素质上来讲，不一定符合岗位的要求，那么我们找一些有潜力的人，进行培训，总的来说，这个问题能解决。所学理论联系案例中的实际情况来分析)实例：

37、天龙航空食品公司的员工考评(1)你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?罗芸对老马绩效的考评合理吗?答：1罗芸首先从总体上给老马打 6 分，然后开始考虑怎么给老马的各项分分数，就是先打总分，然后分项，显然是印象考评法。印象考评法中最容易犯晕轮效应，把自己看重，由某一点扩散到所有方面。罗芸对老马的考评合适吗?这显然是分数打低了一点。老马不服气也有一定的道理 (2)天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?2公司应做以下改进：考评是对过去工作反应；分项考评；量化考评，提拔干部要实行竞争上岗，条件公开。夏教授的建议 当夏教授到京泰钢管公司参观访问时 1景泰公司工作分析的显著

38、特点是什么?你认为夏教授应向厂长提交一份什么样的报告?答：该公司的工作分析体系在人力资源管理中发挥着重要的基础性作用。工作说明书的所有文件总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。工作说明书与业绩评价直接联系。根据工作说明书中规定的项目来评估员工业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评价业绩能使管理者在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。为所有中层以上干部制定了培训计划，每个人员都了解工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。这是一个很好的系统。夏教授应向厂长提交的考察报告应对人力资源管理作助理的工作给予肯定，对该公司的人力资源管理

39、系统特别是工作分析的作用给予高度的评价。2试述工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中可能存在的关系。答：工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中的关系应是融洽协作、相辅相成的关系。工业工程师到人力资源部门，协助孙晋进行工作设计，工业工程师对生产流程和工艺特点的了解和熟悉，会帮助人力资源助理制定正确的工作说明书。六、案例选择题 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上.请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选扦：1你认为出现这一分歧的根本原因是：(C )A.该车间的员工素质不好 B车间主任缺乏人格魅力 C工作说明书不够明确、具体和全面 D勤杂工仅在正常工人下班后才上岗 2

40、对于服务工的投诉，你认为该如何解决(D )A.辞退服务工 B，驳回服务工的投诉 C对服务：厂要适当进行批评 D.对服务工要进行表扬 3你认为该公司在管理上不需要改进的是(C )A.要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书 B把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确 C要求员工必须无条件地服从领导 D.该公司要注意培育和发挥团队精神 4工作分析十方法分析常用的方法是(C )A.关键事件技术 B职能工作分析 C，问题分析 D流程图 5作为一名职工，我们可以将自己描述为：主动性的词语是(D )A.从不 B较少 C较多 D.总是 一家百货公司的工资制度 北京某百货公司的营业员的工资收入

41、 1该百货公司营业员的工资收入依据是(D )。A营业员劳动的流动形态 B营业员劳动的物化形态 C.营业员劳动的潜在形态 D以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态 2该百货公司 90的工资是什么形式?(A )A绩效工资 B岗位工资 C.技能工资 D.结构工资 3该百货公司的工资制度具有如下特点：(B )。A.不能调动员工特别是优秀员工的劳动积极性 B能防止工资成本过分膨胀 C.员工收入有保证且较稳定 D.员工会注重售后服务等非销售任务 4该百货公司实行什么类型的工资制度?(A )A结构工资制 B岗位工资制 C.技能等级制 D，绩效工资制 5在现实中，不同的公司可以采用不同

42、的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型 的薪酬制度，都必须遵循以下薪酬制度设计的基本原则，请指出下面哪一条不属 于这种基本原则?(C )A按劳取酬原则 B同工同酬原则 C内部平衡原则 D合法保障原则 宏伟服装公司的激励 1你认为新计划失败的主要原因是什么?(D)A.高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来 B.企业中人员对于双因素理论缺乏了解 C.员工不配合 D她忽视了各层次员工的需求不同的事实 2根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同?(A)A.大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求 B设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是

43、自我实现 C.设计人员和一线工人都不太关注社会需求 D.一线工人只关心物质需要，很少有精神追求 3根据案例提供的信息，你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是：(B )A她认为保健因素不重要，激励因素重要 B她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 C.她认为保健因素达到行业最高水平就足够了 D她认为只有激励因素可以发挥激励的作用 4根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：(B)A.设计师和大多数一线员工都是经济人 B设计师是社会人，大多数一线员工是经济人 C.设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人 D设计师是复杂人，大多数一线员工是经济人 5汪明明对与这种结果很苦恼，为此她请

44、教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取?(C )A.进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可 B争取高层管理者的支持，继续推行新计划 C.停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的 评价 D安抚一线员工，给予一定的物质补偿.七、论述题 1.试述人员报酬的含义及组织在制定人员报酬时应遵循的原则。人员报酬是组织对自己员工为组织所付出的劳动的一种直接的回报。组织在制订人员报酬时应遵循下列原则：(1)成本补偿原则。这一原则要求：报酬要能够维持员工劳动力的再生产；报酬要能够补偿劳动能力形成过程中的经济消耗。(2)效率优先和兼顾公平相结合原则。

45、要在坚持以员工的生产效率为主确定报酬的前提下，防止员工之间的劳动收入过分悬殊。(3)短期利益与长远利益相结合的原则。要求组织在利润率较高时为维持长期优势应首先加大利润留存水平，而不是首先增加员工工资；在经营发生困难时应尽量维持员工的实际报酬水平。(4)工资增长与劳动生产率增长相协调的原则。报酬的增长水平一般应低于劳动生产率的增长水平。(5)货币工资与实际工资相符的原则。实际工资是指一定时期内用货币工资可以交换得到的 商品 和服务量。货币工资和实际工资本相符的原则。要求：员工得到的应是货币形式的工资；员工的本期实际工资水平应等于或大于前期的实际工资水平。2.试论 人力 资源在社会财富创造过程中的

46、作用。人力 资源和自然资源一样不仅是社会财富的源泉，而且 人力 资源在社会财富的创造过程中，起着决定性作用。人力 资源是自然资源转换为社会财富的决定因素。社会财富是由对人类的物质和文化生活具有使用价值的产品构成。自然资源并不具有这种有用性，人们只有通过劳动即 人力 资源的消耗来引起、调整和控制人与自然之间的物质变换过程，使自然资源变成为财富。人力 资源是社会财富多寡的决定性因素。人力资源量等于劳动者人数和它的能力水平的乘积。当劳动者的劳动能力一定时，投入社会财富创造过程的人数多，则“变换”出来的财富就多，反之，就少；当劳动者人数一定时，劳动者劳动能力提高，则“变换”出的财富就多，反之，就少。人力资源是社会财富多样化的决定性因素。人们丰富多彩的生活，需要丰富多彩的使用价值即有用物来保证。而多种多样的有用物是靠拥有多种多样劳动能力的劳动者在生产过程中创造出来。人力资源是社会财富增值的决定性因素。一旦财富转化为 商品，财富就不仅表现为有用物，而且表现为价值，即无差别的人类社会劳动的凝结。复杂劳动是倍加的简单劳动。提高劳动者的劳动技能，从而提高劳动的复杂程度，是增加 商品 价值的决定性因素。