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1、 质量管理人员如何在企业发挥有效作用 企业的质量管理工作是企业管理工作中的核心环节，特别是在一些大型的汽车安全系统部件生产企业中，质量的管理决定着产品的安全。一旦对产品质量有所忽视，企业最终生产的汽车安全系统部件就会有发生故障的可能，严重时还会威胁到驾驶人员的生命安全。因此，作为质量管理的主体实施者，即企业的质量管理人员，他们的质量管理意识以及能力在企业经营管理活动中就显得非常重要。本文将详细探讨质量管理人员如何在企业发挥有效作用。标签：质量管理;人员素质;企业;作用 企业的质量管理不仅仅是依靠企业管理决策阶层所实施的具体政策，更重要在于企业的全体员工在日常生产经营中树立以质量为核心的工作意识
2、，不断提升自身素质，从而保证企业的产品在市场中能赢得良好的质量口碑，促进企业经济效益的提高。一、质量管理人员在企业中的重要性 质量管理的主体实施者是企业中的个人，企业出现产品的质量问题归根到底还是人员在操作方面和管理控制方面的失误所造成的。因此，质量管理人员在企业的质量管理工作中处于核心的地位，质量管理的所有环节主要都是围绕着人员活动来进行的，特别是企业质量人员的素质直接决定着质量管理工作能否取得良好的实际效果。下面就从几个方面来分析质量管理人员在企业中的重要性。（一）质量管理人员的素质对企业的重要性 人员素质在企业质量管理体系中是一项不可忽视的重要因素，分析了解这些人员的素质有利于企业实施有
3、效的质量管理举措。质量管理人员的素质具体包括以下内容：1、职业素质 企业质量管理人员的职业素质是企业领导阶层最看重的一个方面，它要求其在日常工作中能够对自己的职责角色有明确的定位，热爱自己的行业岗位。另外，质量管理员工也必须具备一定的团队合作精神，善于人际间的沟通交流，有组织有目的地积极调动企业内部的其他工作人员，发挥他们在工作中的积极态度。2、健康素质 目前所定义的人员健康素质不单单是指个人的身体健康，它同时还包括心理健康和强大的社会适应力。身体健康是企业质量管理人员工作的根本基础，没有良好的身体状况，一切工作效益都无从谈起;而心理健康往往会影响到企业质量问题的多少;一旦员工没有较强的社会适
4、应能力，在遇到企业产品生产中的困难 时就会产生一种无所谓的态度，直接导致企业产品的安全质量无法保证。3、文化素质 文化素质除了表示员工的知识水平和学习能力之外，还包括其认知企业文化的能力。优秀的企业文化无疑会促进企业经济效益的发展，并且它对培养管理人员的质量意识有着非常重要的作用。质量管理人员必须在理解企业文化的基础上，借助企业文化灌输的积极影响来提高质量管理。4.综合素质 目前各行各业都要求人员素质综合化，特别是汽车行业的质量管理人员，要求在科学文化社会伦理心理素质等等方面要有综合知识，更要求在商谈，礼仪，策略等方面要有过人的技巧，所以质量管理人员要不断充实自己，才能在企业统领好质量大事。（
5、二）影响质量管理的人为因素 质量管理活动的主体元素中主要因素是人，在产品质量的检测中难免会出现人为性的差错，具体影响到质量管理中的人为因素表现在以下几点：1、人员在质量管理的过程中会受到心理因素的影响，例如对待工作的责任心不强，工作不够积极主动，粗心大意。另外，人在工作中基于生理因素的疲劳会影响到人员在工作中注意力不集中、反应跟不上节奏，从而产生判断错误及操作失误等行为，给质量管理带来麻烦。2、在质量管理工作中，人的主观意识，特别是质量意识会直接影响到员工的具体行为：在质量意识过强的思想状态支配下，员工产生的行为可能会让一个原本质量合格的产品发生误判成为不合格，导致了质量成本提高给公司经营管理
6、造成麻烦，另一方面在质量意识不强的思想状态支配下，更会使原本不合格的产品由于工作疏漏或者麻痹大意而流出到客户手里，引起投诉，索赔，甚至全部生产订单的取消。二、质量管理人员在企业中发挥作用的途径 针对现阶段在国内汽车安全系统部件企业中各类相关质量的管理人员质量意识较低的实际状况下，增强他们质量意识是解决其在质量管理工作中发挥作用的有效措施。质量意识的培养是一项长期性的工作，需要企业管理阶层下大力气去贯彻实施，这对于质量管理人员在企业中发挥保证产品质量的作用是非常有益的。具体来说，质量管理人员通过以下方面的措施可以发挥出他们在企业中应有的作用：（一）强化质量道德观念，以“质量第一”作为工作的核心价
7、值观 企业产品的质量离不开管理人员的职业道德素养，在企业内部实现质量道德管理不仅能将每一位质量管理人员放置在道德的驱动力之下，激发起他们集体的质量道德观念意识，强化其工作责任心，而且对管理人员来说也是让他们获取精神上被认同的有效措施。此外，企业管理层在日常管理中树立“质量第一”这种价值观念，以此来倡导将质量意识贯穿到整个企业的经营活动中也是很有必要的。只有企业将质量作为核心，企业的产品才能够获取到消费者的长久信赖和诚悦认同，企业才会有更广阔的市场前景和不竭的经济效益来源。（二）企业加强质量管理人员培训工作，完善企业质量激励机制 企业要想获取到更为优秀的管理人才，进行定期的培训教育活动是必不可少
8、的，针对企业的质量管理工作者，强化质量意识始终是不可或缺的环节。企业只有将质量意识培训做到最大程度普及，员工在思想观念中才会真正重视质量问题，他们在实际工作中也会不自觉地将完善质量工作与企业的产品质量、生产效益、顾客满意度这些方面结合起来考虑，更加尽职尽责地做好质量管理工作。另外，完善企业的质量激励机制是培养企业质量管理人员的一股强心剂，在对员工的奖惩制度上，实施将质量的优劣与员工的工资奖金以及职称评选直接挂钩，可以有效调动管理人员在质量监控中积极性，确保企业产品质量的提高。（三）企业落实质量改善活动，使各级质量相关人员获取工作成就感 在国内外许多有名大企业中都长久实施质量持续改善活动，质量月
9、活动，质量团队 QC 活动，质量绿带项目，质量黑带项目等等，在汽车行业满足客户需要并不断超越客户需求是企业各级管理人员特别是质量相关人员要仔细琢磨的事情。在企业倡导和实施各项质量活动不仅是不断提升质量的前提，也是使各级质量相关人员获取工作成就感的有力举措，进而为企业达到良性循环奠定基础。三、结束语 总而言之，企业的质量管理需要全体企业员工的共同努力，随着企业面临的市场竞争压力越来越大，唯有提升产品的质量才是企业获取经济效益的不二法门。在对企业质量管理人员的培训方面，提升他们质量意识的方法途径只有不断创新，不断寻求交流合作，才会使得企业的未来发展有着更为广阔的前景。只有这样，企业生产的产品才会得到全球消费者的认可，为企业品牌的价值打造奠定良好的基础。参考文献：1赵建严.适应人力资源管理模式转变提高人力资源管理人员素质J.中国集体经济，2011（09）2吴德明.如何提升企业中层管理人员的素质J.科技创新导报，2011（16）3姚宝健.浅析企业政工人员素质对企业保卫工作的重要作用J.中小企业 管理与科技（下旬刊），2011（09）4赵士振，杜志炎，周一兵，等.质量和品牌是企业命脉企业领导谈质量管理工作J.中国石化，2010（10）