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1、业务跟单员述职报告在外资企业（韩资）任开发部文职工作一年多，再到鑫达工程部任文职工作三个月，让我感觉到任工程文职工作有一种枯燥无味感。为了充实自己，公司给予机会，让我从工程部门调到锐驰营销部门任业务跟单工作。时间过得真快，从事营销部门业务跟单位工作近一个月，虽然做的比较辛苦，比较累。但是我觉得生活得比较充实，但更重要的是，我学会了更多的知识，跟锐驰内部各部门，与鑫达营销和办事处沟通等跨部门沟通。营销部门业务跟单和生产流程也有了更多了解。现我将近一个月的营销跟单工作以及下半年的工作计划总结如下：一、工作职责：1、接办事处发来的订单；2、把业务订单转化为公司内部工作指令；3、跟踪生产计划与生产进度
2、；4、出货计划与出货安排；5、样品单的分发与样品制作进度跟踪并送客人；6、客人品质及业务信息接受后反馈公司相关部门；7、报销运输（快递）费用等相关工作等。二、工作内容：1、接到办事处业务员订单后转化成公司内部订单工作指令单；2、用工作指令单与生管、物控沟通，生产能力能否达到交货期；3、如果生产部门不能达到交货期，需要生管提供具体交货期；4、依据生管提供的交货期与生产状况反馈给办事处业务员，要求业务员跟客人沟通交货期；5、如业务员反馈交货期不能推迟，再与生管沟通生产安排与客人指定交货期；6、公司生产部门的生产现状须及时掌握，所以经常会在车间了解生产状况；7、跟踪生产过程到产品入库检验；并录入电脑
3、中的“订单管控表”中；8、出货计划分发生管、品保、仓库等部门并签收；9、出货后通知办事处业务员并做应收帐款对帐单；10、客人反馈的品质信息反馈给公司内部相关部门，并跟踪回复客人要求的改善措施；11、办事处业务员要求的样品信息及时传达给工程部门，并跟踪工程部门对样品制作的进度；12、接到工程部门制作好的样品后，及时送给办事处或直接送到客户处；三、不足之处：1、因没有从事过业务跟单工作，所以对业务跟单流程，沟通技巧等缺乏经验；2、近一个月来都是自己多问、多听、多看的情况下做工作；3、对 IML 工艺方面了解较少，所以对工作业务技能需要提升等。四、学习方面总结1、走进车间学习 IML 生产工艺（丝印、成型、注塑）基础知识，工艺要求，质量要求，生产能力有所了解；2、开单，整理数据，通过将近一个月的业务开单，使我熟悉了现在营销跟单相关单据的制作流程；3、在没有人的带领下，自己依靠多看、多问、多听等应对现在营销部门的业务跟单工作；4、希望在后续的工作中多请教、学习营销、跟单、生产、品质和物流等方面的知识，每天给自己灌些些新的知识，争取再上一个台阶。述职人：营销部 黄祖容2009-7-19