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1、护理安全管理制度 50430 1 护理安全管理制度 一、病区安全管理制度：（一）基本制度 1、认真落实各级护理人员的岗位责任制，工作明确分工，团结协作，结合各科情况，制定切实可行的防范措施。2、安全管理有专人负责，定期组织检查，发现事故隐患及时报告，采取措施及时处理。3、严格执行查对制度和无菌技术操作规程，做好消毒隔离工作，预防院内交叉感染。4、对危重、昏迷、瘫痪患者及小儿应加强护理必要时加床档、约束带，以防坠床，定时翻身，防止褥疮。5、剧、毒、麻、贵重药品有专人保管，加锁、帐物相符。6、抢救器材做到四定（定物品种类、定位放置、定量保存、定人管理）三及时（及时检查、及时维修、及时补充），抢救器
2、械做好应急准备，一般不准外借。7、抢救器材及用物保持性能良好，按时清点交接，严防损坏和遗失。8、做好安全防盗及消防工作，定期检查消防器材，保持备用状态。9、对科室水、电、取暖器加强管理，保证不漏水、漏电、漏气，如有损坏及时维修。10、内服药和外用药标签清楚，分别放置以免误用。11、消防措施：对全员进行消防知识培训，掌握灭火器的操作规程，灭火器及消防栓保持性能良好，钥匙定位放置。（二）氧气安全管理：1、用氧过程中严格遵守操作规程。2、告知患者及家属勿在室内抽烟，氧气管道周围禁烟火和易燃品。3、定期检查氧气接口，发现漏气及时维修。4、中心吸氧设施有“四防”标志（防热、防油、防火、防震），并系有安全
3、带，氧气筒内的氧气不可用尽。（三）对危重患者、活动不利患者及小儿防止发生意外措施：1、执行分级护理，进行健康教育，术后及长期卧床初起活动者，有人扶持，动作要轻慢，以防因体位变化，引起虚脱。2、严格遵守操作规程，做好“三查七对”，按时巡视病房，发现不良反应及时处理。3、防坠床。小儿要使用有床档的小儿床；昏迷及烦燥患者有专人守护，必要时加床档。4、防烫伤。需要热敷的患者，护士要及时巡视，严格交接班；给婴幼儿、老人、昏迷、肢体瘫痪麻痹患者用热水袋时，温度 50以内，热水袋不可直接接触病员的皮肤。5、对急危重症患者，做好各项基础护理：（1）昏迷患者专人护理，床旁备好压舌板、开口器、舌钳、纱布、吸痰器等
4、，及时清理口腔分泌物。（2）做好皮肤护理，定时翻身、拍背、按摩、防止褥疮的发生。（3）烦躁患者给约束带固定，注意松紧适度，观察肢体血运、温度、颜色等变化。（4）严格执行差错事故登记报告制度，发现隐患及时讨论处理并上报。（四）护理差错、事故报告制度 护理安全管理制度 50430 2 1、各科室建立事故、差错登记本，由当事人及时登记发生事故差错的经过、原因、后果。护士长经常检查，定期组织讨论和总结。2、发生事故差错时，要积极采取抢救措施，以减少和消除由于事故差错造成的不良后果。并指定熟悉全面情况的专人负责与家属做好思想工作。3、发生事故差错时，责任者要立即向护士长报告。护士长在 24 小时内口头或
5、电话报告护理部，重大事故要立即报告护理部、科主任。事故差错责任者，应在三天内提交书面检查材料。4、发生事故差错的有关记录、化验及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留患者的标本，以备鉴定研究之用。5、事故差错发生后，按性质、情节轻重分别组织全科、全院有关人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见。6、发生差错事故的单位和个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后发现时，按情节轻重给予处分。7、为弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时当事人参加，允许个人发表意见；决定处分时，领导应进行思想教育，以达到帮助目的。8、护理部定期组织护士长分析事
6、故差错发生的原因，并提出防范措施。（五）消毒隔离管理制度 1、护理人员上班时衣帽整洁，不许穿工作服到院外。2、护理、治疗前后均应洗手，必要时用消毒液浸泡。3、无菌操作时要严格遵守无菌操作规程。无菌器械、容器、器械盘、敷料罐、持物钳要定期灭菌与更换消毒液，注射时做到一人一针一管一用一消毒一洗手。4、病房定期通风换气，定期空气消毒，地面湿擦，床、床头桌、椅每日湿擦，抹布应专用，用后消毒。5、被褥定期更换，脏被褥应放固定处，不随地乱丢，不在病房清点。6、各种器械用具，使用后均需消毒，药杯、餐具必须消毒后使用，便器应每次用后清洗消毒。7、脏器移植的手术病人和有强烈传染性的病人，应安置在单独病室，病室应
7、事先消毒。8、对出院病人，必须做好终末消毒。床、桌、椅等应用消毒液擦拭，床垫、被褥洗晒消毒。9、传染病人按常规隔离，病人的排泄物和用过的物品要进行消毒处理，未经消毒的物品不许带出病房，也不得给他使用，病人用过的被服应消毒后再交洗衣房清洗。10、传染病房按病情分区隔离，工作人员进出污染区要穿隔离衣，接触不同病种时更换隔离衣并洗手，离开污染区时，脱去隔离衣。11、住院传染病人应在指定范围活动，不得互串病房和外出，到其他科诊疗时，要做好消毒隔离工作。出院、转院及死亡后应进行终末消毒。12、对受厌氧菌、绿脓杆菌、多重耐药菌等特殊感染的病人应与其他病人隔离并作标记和严格消毒，被接触过的器械、被服、病室都
8、要严格消毒处理，用过的敷料应焚烧。13、进入治疗室、换药室应衣帽整洁并戴口罩，私人物品不准带入室内。14、治疗室与换药室应每天通风换气，地面、桌椅用消毒液擦洗，每天用紫外线对空气消毒或用消毒剂喷雾消毒，每周彻底大扫除 1 次，每月作细菌培养 1 次。15、定期检查无菌物品是否过期，用过物品与未用过物品应严格隔开，并需有明显的标记。16、治疗室抹布、拖把等用具应专用。并有明显的标记。护理安全管理制度 50430 3 17、换药车及车上的用物要定期消毒和更换，必要时灭菌，换药用具应消毒处理，然后再进行清洗消毒灭菌。（六）医院护理会诊管理制度 1、对于本专科不能解决的护理问题，需其他科或多科进行护理
9、会诊的患者，请先向护理部提出申请。2、填写护理会诊记录单，注明患者一般资料，请求护理会诊的理由等。按照要求填好护理会诊单，经护士长签字，打电话通知护理部质控组。3、护理部负责会诊的组织协调工作，即：确定会诊时间、通知申请科室并负责组织有关护理人员进行护理会诊。4、会诊地点常规设在申请科室。5、护理会诊的意见由会诊人员写在护理会诊单上。6、参加护理会诊的人员由专科护士或由护士长选派的主管护师职称以上人员负责。7、所填护理会诊单一式两份，由护理部及科室分别留档。梅州市中医院护理质量持续改进方案 一、根据医院的总体规划，结合本部门的特点及工作重点制年度工作计划、月工作计划及周工作计划。二、根据工作计
10、划制定具体考核办法。三、按工作计划及考核办法检查指导临床护理工作，重点检查实施及落实情况。四、由护理部及护士长共同完成临床科室护理工作质量检查。五、将检查结果及时汇总、反馈给相关科室及人员。六、针对检查发现的问题及时制定整改措施，并将此措施告之全体护理人员。七、护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参考，并作为护士长管理考核重点。八、护士长对临床开展的新技术、新业务、新项目做好相关人员培训并登记记录，制定相应护理常规，报护理部审批、备案。（一）护理风险防范措施 一、对全体护理人员进行质量意识、护理缺陷安全教育，树立爱岗敬业精神，对工作具有强烈的事业心和责任感。二、树立“以人为本，满意服务
11、”的服务理念，用真心、真情为患者服务。三、认真执行各项规章制度和操作规程，不断更新专业知识，熟练掌握高新仪器的使用，努力提高专业技术水平。四、进行各项护理操作均需履行告知程序，对新技术、新业务、自费项目、创伤性操作等需履行签字手续。五、工作时间严格遵守劳动纪律，坚守岗位，不随意脱岗。六、维护全局，搞好医护配合，加强护患沟通。七、按护理级别要求巡视患者，认真观察患者病情变化，按要求规范书写护理记录及一般患者护理记录。抢救病人结束后小时内据实补记。八、进行各项技术操作时，要严格按操作规程，必须严格执行“三查七对”制度。九、进行无菌技术操作时，严格执行无菌技术操作规范。十、注意药物配伍禁忌，密切观察
12、药物不良反应。十一、病房各类药品放置有序，加强安全管理，确保患者用药安全。护理安全管理制度 50430 4 十二、如出现护理差错或护理投诉按规定及时上报科室领导及护理部，不得隐瞒，并保存好病历。十三、护理用具、抢救仪器要定期检查，保证处于备用状态，护理人员要熟悉放置位置，熟练掌握各种仪器的使用方法。十四、按规定认真交接班，危重患者、新患者、年老体弱、手术、特殊检查及突然发生病情变化等患者要床头交接班。十五、按有关规定使用一次性医疗物品，并定期检查，防止过期、包装破损、潮湿、污染等现象发生。十六、按规定处理医用垃圾，防止再次污染及交叉感染，给患者带来伤害。十七、住院期间要保证患者安全，防止各种意
13、外发生。十八、对专科开展的新项目及新技术应及时制定护理常规，以使护理人员能够遵照执行。（二）操作安全制度 1、严格执行三查七对。2、严格实行无菌操作规程。3、保持静脉穿刺处清洁干燥。4、更换套管针及深静脉穿刺处的敷料要求：若使用一般胶布（仅为清洁）每日更换。最好使用无菌透明敷料，应 35 天更换一次，夏天可 2 天更换一次，敷料不粘或污染时应及时更换。（三）各项护理操作前告知制度 1、遵医嘱落实各项护理操作前，向患者讲解该项操作的目的、必要性。2、操作前使患者了解该项操作的程序及由此带来的不适，取得患者配合。3、严格遵照各项操作规程进行，操作中注意语言、行为文明规范。4、将操作程序详细告知患者
14、，避免不必要的误会。5、操作中不得训斥、命令患者，做到耐心、细心、诚心地对待患者，护士应熟练各项操作技能，尽可能减轻由操作带来的不适及痛苦。6、无论何种原因导致操作失败时，应礼貌性道歉，取得患者谅解。（四）重要护理操作告知制度 一、对高难度、风险性有创操作，实施前必须提前告知。二、操作前向患者告知该项操作的目的、必要性和操作方法以及由此带来的不适或意外，取得患者配合。三、必要时由患者家属签字。四、操作中关键环节仍要随时解释，尽量减轻患者痛苦。五、无论何种原因导致操作失败时，应礼貌性道歉，取得患者谅解。（五）应用保护性约束告知制度 1、根据病情对患者实施保护性约束，如有创通气、各类插管、引流管，
15、有精神、意识障碍，治疗不配合等。2、通知家属，说明目的和必要性，取得家属的理解和配合。3、对清醒患者需实施保护性约束时，应向患者讲清保护性约束的必要性，取得患者的配合。4、对昏迷或精神障碍患者，先向家属讲清必要性，取得家属的理解和配合后实施强制性约束，以保证患者的医疗安全。5、注意做好约束处皮肤的护理，防止不必要的损伤。护理安全管理制度 50430 5 6、对昏迷或精神障碍患者，若家属不同意保护性约束则需要签字注明，由此发生的意外后果自负。（六）手术部位确认标识制度与规范 一、术前 1 日，责任护士遵医嘱对手术患者进行查对（内容包括：床号、姓名、性别、年龄、手术名称、手术部位）。二、经查对确认
16、无误后，对手术区域进行皮肤准备，并以无菌巾包裹，绷带固定。三、在患者手腕上戴上腕带，标明床号、姓名、手术名称、双侧手术部位注明左、右。四、夜班护士认真检查手术患者的术前准备情况，核对患者腕带标识是否与医嘱相符。五、患者到手术室前，值班护士再次核对手术患者的床号、姓名、手术名称及部位，再次检查皮肤准备情况。六、手术病人确认程序：1、接病人时，当班护士和手术室人员共同核对床号、姓名、性别、年龄、疾病诊断、手术名称，确认无误后双方签字，将患者送到手术室。2、由手术室巡回护士核对签字。3、麻醉师与病人沟通确认后并签字。4、手术医生术前再次核对病人的姓名、性别、年龄、手术部位（尤其是左右侧），确认无误后
17、签字。（七）使用监护仪管理办法 一、所有护理人员均应具备识别主要报警信息的基本知识与技能。二、报警系统供应商每年检修校正一次，每 3 个月设备科工程师进行检修一次。三、监护仪报警音量根据科室的具体情况设置，使护理人员能够听到警声，但又不影响其他病人。四、报警音出现 5 秒内护理人员必须进行处理，先按“静音/消音”键，使其静音，通知医师进行处理。如果病情需要重新调整报警界限，根据情况做相应处理。五、交接班时，要查看上一班的主要报警信息，并注意观察该项体征变化情况。六、检查指端挤压情况，每 4 小时将指端 SaQ2 传感器更换到对侧。（八）使用输液泵、注射泵的管理办法 一、使用前认真阅读使用说明书
18、，熟练掌握其使用方法。二、输液泵没有外渗报警，使用期间注意观察注射部位有无隆起、外渗及红肿。（九）标本采集核对制度 一、护士应掌握各种标本的正确留取方法。二、采集标本严格遵医嘱执行。三、标本采集前认真执行查对制度，医嘱和检验单逐项核对无误后，方可执行。四、标本采集时要携带检验单再次核对确认病人（必要时病人参与确认）。五、输血、配血抽取标本时，必须两人核对后抽取并签名。（十）皮肤压伤登记报告制度 一、发现患者出现皮肤压伤，无论是院内发生还是院外带来的，均要及时登记上报。二、24 小时内通知护理部，由质控人员到科室核查，当日护士交班报告要有记录。三、填写皮肤压伤观察表 1、在“压伤来源”栏中，注明
19、发生科室。2、在“转归”栏中，填写出院、转科、或死亡情况，如果转科要填写科室名称；在“预后”栏中，认真填写皮肤状况。护理安全管理制度 50430 6 3、根据皮肤压伤危险性评分表及分期，按要求填写。四、积极采取处理措施，密切观察皮肤变化并及时准确记录。五、患者转科时，将观察表随病历一同交至所转科室继续填写。六、患者出院或死亡后，将此表及时上交护理部。（十一）皮肤压伤评估标准 一、褥疮分期 期：受压处皮肤发红。期：受压的皮肤变成紫红色，并有水泡形成，发红范围扩大。期：表皮水泡破裂，真皮层外露。期：伤口产生溃疡，并深及皮下组织、肌肉、骨骼及其他组织，坏死组织成黑色。二、院外皮肤压伤 病人入院或转科
20、时发现皮肤有问题，经护士及护士长确认上报填写申请表，并将治疗护理结果通知质控组确认后给予加分，具体如下：期：褥疮痊愈 月质量总分加分 期：褥疮痊愈 月质量总分加分 期：褥疮痊愈 月质量总分加分 期：褥疮痊愈 月质量总分加分 未愈或治疗护理 1 周内出院或死亡不加分。三、院内不可避免皮肤压伤 严重低蛋白症、全身高度水肿、癌症晚期恶液质等患者，入院时未发生褥疮，但有发生褥疮的危险，护士长要及时上报护理部及质控组确认。通过采取有效预防措施未发生皮肤压力伤，根据护理时间长短给予加分：月质量总分加 1 分。四、院内皮肤压伤 入院后病人出现皮肤问题未及时报告质控组确认，未采取积极有效的护理措施，被质控组检
21、查发现，视情节轻重给予减分及处理：期：褥疮 月质量总分减分 期：褥疮 月质量总分减分 期：褥疮 月质量总分减分 期：褥疮 月质量总分减分（十二）护理投诉管理制度 一、凡在护理工作中因服务态度、服务质量及自身原因或技术因素而发生的护理缺陷，引起患者或家属不满，并以书面或口头方式反映到护理部或其他部门的意见，均为护理投诉。二、护理部认真倾听投诉者意见，耐心做好安抚工作并做好记录。三、护理部设有护理投诉登记本，记录投诉事件的原因分析和处理经过、整改措施等。四、护理部接到投诉后，及时反馈给护士长，督促有关科室认真核对事情经过，分析事发原因，总结经验，接受教训，并提出整改措施。五、根据事件情节严重程序，
22、给予当事人相应的处理。1、给予当事人批评教育。护理安全管理制度 50430 7 2、当事人认真做书面检查，在科内备案。3、向患者及家属赔礼道歉，取得谅解。4、根据情节严重程度给予相应的经济处罚。六、因护士违反操作规程给患者造成损失或痛苦，按医疗事故处理条例规定处理。七、护理部定期总结分析护理投诉并在护士长例会上公布，将有无投诉作为评选优秀科室的重要依据。（十三）护理病例讨论制度 一、凡病情危重，危急生命或难度较大及大手术和新开展的手术以及死亡病例，均应进行护理病例讨论。二、讨论由护士长和主管护师主持，病区护士均应参加。三、讨论时由责任护士汇报病史，介绍病人病情，目前采取的护理措施，效果，并提出
23、问题。四、主管护师及与会的其它护理人员，根据病人的病情，并结合病人的护理情况，提出个人对护理病人的意见和建议。五、外科大手术病例，要讨论病人的术前、术后护理，预防术后病人可能出现的护理并发症。六、对死亡病例的护理讨论，参加抢救的护士，要汇报抢救的经过，护士长或主管护师就抢救配合，病情观察，基础护理，护理记录等方面进行综合分析，找出护理上存在的不足，并提出改进措施。七、讨论情况分别记录在护理病例讨论记录中。（十四）危重病人报告制度 一、各科室对危重病人进行抢救治疗，护士长应及时向护理部报告，以便护理部掌握情况并协调协助各方面的工作，使病人得到最佳的护理。二、需要报告的危重病人包括：1、需要特殊护
24、理的病人。2、住院期间病情突然发生变化需抢救的病人。3、病人因病情危重急诊入院需进行抢救的病人。三、报告程序及时间：1、病房有危重病人时，当日由责任护士或主班护士报告护士长。2、护士长接到报告后，当日查看病人并填写“危重病人上报登记表”，然后立即报告护理部。3、护理部接到报告当日由专职人员到病房查看病人，检查记录指导协调护理工作。（十五）危重病人护理质量管理制度 一、对于特殊护理或一级护理的病人，护理工作要责任到人。二、及时、清晰、准确地做好每位危重病人的护理记录并有责任护士签名。三、随时床旁巡视，观察患者病情。发现病情变化应及时通知医生并给予相应处理。四、危重、躁动患者的病床应有床档防护。五
25、、严格执行查对制度和抢救工作制度，采取积极有效的防范措施，防止差错事故的发生。六、保持患者全身清洁无异味，无血、痰、便、胶布痕迹，保证患者卧位舒适。七、保证患者床单位整洁，及时为患者更换被服。八、掌握患者的病情和治疗护理方案，包括患者的姓名、年龄、诊断、手术时间、手术名称、治疗用药、饮食、护理要点、重要的化验值、心理状况等。护理安全管理制度 50430 8 九、保证各种管道畅通并妥善固定，避免坠床、外伤、烫伤等情况发生，严格执行病人意外登记、上报、记录制度。十、采取相应的措施，保证患者的医疗护理安全，避免坠床、外伤、烫伤等情况发生，严格执行病人意外登记、上报、记录制度。十一、熟悉掌握急救仪器的
26、使用并了解其使用目的及报警的排除，仪器报警时能及时判断处理。十二、患者发生紧急情况时，护士应沉着、熟练地应用紧急状况下的应急预案。十三、做各种操作前后要注意洗手，患者使用的仪器及物品要专人专用，采取有效的消毒隔离措施，预防医源性感染。（十六）纠纷病历管理制度 一、当出现纠纷和医疗争议，患者及家属要求封存病历时，病房要保管好病历，以免丢失。二、完善护理记录，要求护理记录要完整、准确、及时；护理记录内容全面与医疗记录一致，如患者死亡时间、病情变化时间、疾病诊断等。三、检查体温单、医嘱单记录是否完整，包括医生的口头医嘱是否及时记录。四、可复印病历资料：门（急）诊病历和住院病历中的住院志（即入院记录）
27、、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查（治疗）同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病历报告、护理记录、出院记录。五、备齐所有有关患者的病历资料。六、迅速与科领导、医务科（晚间及节假日与院总值班）联系。七、病历封存后，由医务科指定专人保管。（十七）输血查对制度 一、检查采血日期，血液有无凝血块或溶血及血袋有无破裂。二、查对输血单与血袋标签上供血者的姓名、血型及血量是否相符，交叉配血报告,有,无凝血。三、输血前需两人核对患者床号、姓,名、住院号、血袋号、血型及交叉试验结果、血制品种类和剂量，无误后方可输入。输血时需注意观察，保证安全。四、输血后再次查对以上内容。五、输完
28、血后血袋送化验室冰箱保留 24 小时，以备必要时送检。（十八）难免褥疮登记汇报制度 难免褥疮定义：以强迫体位，如：重要脏器功能衰竭（肝功能衰竭、心力衰竭、昏迷等）、偏瘫、高位截瘫、骨盆骨折、生命体征不稳定等病情需要严格限制翻身为基本条件，并存高龄（70 岁）、白蛋白小于 30g/L、极度消瘦、高度水肿、大小便失禁等 5 项中的一项或几项可申报难免褥疮。一、凡发生难免褥疮，无论是院内还是院外带来的，均要登记并上报护理部。二、24 小时内通知护理部，由质控人员到科室核查。三、填写难免褥疮观察、报告表，在“转归”栏中，要填写出院、转科或死亡情况，如果转科要填写科名。在“预后栏”中，要填写清楚皮肤状况
29、。四、积极采取措施，密切观察皮肤变化，正确评估和建立压疮护理单并及时、准确记录。五、当患者转科时，请将观察表和压疮护理单转交所转科室继续填写。六、当患者出院或死亡后，将此表及时交回护理部备案。七、如隐瞒不报，一经发现与科室月质控成绩挂钩，按院内发生褥疮处理。护理安全管理制度 50430 9 八、护士长应于褥疮发生后实地查看病人，检查责任护士褥疮监控措施是否落实。护理记录记载是否客观，监控措施是否得当，并给予相关指导。（十九）保护性医疗制度和保护患者隐私制度 患者具有隐私权，隐私权必须得到保护。保护患者隐私是临床伦理学尊重原则、有利原则和不伤害原则的体现和要求。由于，医护人员在疾病诊疗活动中所处
30、的地位特殊，会主动或被动地了解患者的病史、症状、体征以及个人的习惯、嗜好等隐私秘密。因此，医护人员在执业活动中，有关心、爱护、尊重患者的义务和保护患者隐私的义务。一、医护人员在实施诊疗过程中凡是涉及到患者的言语，可能对患者造成伤害，必须要执行保护性医疗，以免在患者面前谈论，以及在无关人员面前提及，造成不必要的伤害。二、医护人员在查房时，可能对患者造成伤害的病情分析必须在病室外进行。三、患者的隐私在诊疗过程中仅向医务人员公开，是不愿让他人知道的个人私有领域，医护人员有义务为其保守秘密，维护患者的各种利益，严格执行保护性医疗制度，不得以任何方式泄露患者隐私。四、医护人员在为异性患者进行诊疗、护理过
31、程中，必须有二人以上人员在场，并注意加强对患者的保护。五、对于可造成患者精神伤害的疾病、生理上的缺陷、有损个人名誉的疾病等，要履行告知义务。在不违背保护性医疗制度的前提下，要注意尊重患者，不得歧视患者，在向患者和家属告知病情时，使用规范语言，特别要讲究语言艺术和效果。梅州市中医院护理继续教育 在职护士继续教育制度 一、继续教育内容 1、复习巩固护理基本理论、基本知识、基本技能。2、专科的医学和护理学知识、技能（包括中西医）。3、护理专业理论及临床教学、护理管理、护理科研等综合内容。4、专业英语及公共英语。二、继续教育的途径 1、病房有计划地组织讲课、查房和考核。2、科内组织讲座和查房等。3、院
32、内外各种专业或相关专业的讲座、会议交流、学习班、研讨班等。三、继续教育安排 1、试用期护士的继续教育（1）目标：具有良好的护士形象和行为，能独立完成临床护理中小组护士的工作。（2）重点：巩固专业思想，严格素质要求，加强护士素质培养。与临床实践相结合抓好“三基”训练。明确临床护理工作程序及责任护士工作职责。学习专科护理理论和技能。护理安全管理制度 50430 10 学习为患者做健康教育并实施整体护理。（3）具体要求 到医院报到时，接受护理部组织的入院教育和护士行为规范训练。护士长结合每一位护士的情况，制定 1 年具体培训计划。以小组护士工作为主,，适当安排治疗工作，熟练掌握基础护理的知识和技能。
33、参加病房内、科内、院内的业务学习。护士长每月考核和抽查护士素质、护理知识和技能。每季度考核各项基础护理操作，考试成绩均在 85 分以上者方能参加转正定级。2、护士阶段的继续教育 目标：能按要求独立完成科室各项护理工作，特别是专科护理的知识，逐渐达到护师水平，并掌握 16项护理操作，其中 2 项为中医操作。按规范化培训要求毕业 35 年内完成内、外、妇科基础科的轮转，每年上夜班次数不少于 80 次。毕业 23 年的护士：（1）重点 在熟练掌握基础知识和技能的基础上，进一步学习和熟练专科知识和技能（包括专科疾病知识、疾病护理要点、专科仪器使用、用药注意事项及常见不良反应等）。学习整体护理有关的理论
34、和方法。学习专业外语。学习健康教育的原则和方法，充实教育内容，提高教育能力。（2）具体安排：工作以临床小组为主，适当安排治疗工作，熟练掌握各岗位工作程序和工作职责。积极参加科内、院内的业务学习，完成每年继续教育学分。侧重专科疾病的护理知识和技能，适当参与病房内小讨论和患者教育工作。护士长定期考核，侧重专科护理知识和技能。毕业 45 年护士：（1）重点：专科疾病护理知识和技能。学习和熟练抢救技术及相关知识。学习专业外语。学习病房临床教学工作。（2）具体安排 以小组护理工作为主，特别是危重患者护理，适当安排治疗和办公室工作。参加科内、院内的业务学习，完成每年继续教育学分。侧重专科疾病的护理知识和技
35、能，并参与病房授课和患者健康教育的组织和管理工作。参与病房护生和低年资护士的带教。以自身良好的专业形象和正确的护理行为影响其他护士。适当参加院内外组织的基础医学和公共英语辅导、考试。鼓励参加护理专业高等教育自学考试。3、护师阶段的继续教育 护理安全管理制度 50430 11（1）目标：承担专科危重患者的护理，能为患者提供整体护理。积极参与并组织病房内的抢救，成为病房的业务骨干并有意识地提高教育、管理科研能力，逐步达到主管护师水平。（2）重点 危重病人护理中主要问题的研究。抢救知识和技能及组织抢救的能力。教学、管理、科研的综合能力。（3）具体安排 小组护士工作以危重患者护理为主，并承担护理小组长
36、的工作。其他根据具体情况安排治疗、主管护士的工作。参加病房内、科内、院内的业务学习，完成每年继续教育学分。侧重专科、教学、管理等方面的内容。参加病房和科内护理科研设计及论文写作。参与病房带教，表现突出者可选拔为病房带教老师。鼓励参加护理专业高等教育自学考试，获得大专、本科及以上学历。4、主管护师阶段的继续教育（1）目标：具有护理专科、护理教学、护理管理的专项特长，承担病房或学校的教学工作。能够及时总结工作经验，开展护理科研，逐步达到副主任护师水平。（2）具体安排 侧重病房教学和管理工作。参加科内、院内的业务学习，完成每年继续教育学分。承担病房、学校等各种教学工作，并主持病室内患者教育工作。主持
37、病房内的护理科研工作。每年至少有 1 篇文章或科研报告发表。护理人员岗前培训管理制度 一、培训目标：毕业后一年抓好“三基”（即：基本理论、基本知识、基本技能）与临床实践相结合。工作中要求了解各科工作职责与程序，熟练掌握基础护理操作技术，了解专科护理理论与技能。二、具体要求：安排各科及室轮转。护士长要经常组织召开新护士座谈会，了解其工作情况有何困难，并对其工作进行评议，以求不断克服缺点，尽快成长。1、新护士进院前，必须接受护理部组织的“进院教育”和“服务规范训练”。各科室由护士长做好环境、规章制度与各类工作职责的介绍。2、护士长应结合每个护士制定出具体培训计划。3、护士毕业后第一年为试用期，须加
38、强临床护理实践，以临床护理工作为主，可适当安排白班，两个月后再参加夜班工作。4、一年内完成护理病历 10 份，每份由所在病室护士长评议考核，年终为总体考核的部分依据。5、参加所在科室及护理组织的各项业务学习。护理安全管理制度 50430 12 6、新毕业的护士应不断加强自身素质修养（包括思想素质、业务素质和身体素质）。工作时，要仪表端庄，态度和蔼，工作认真，遵守劳动纪律，服从领导指挥，尊敬教学老师，勤奋好学，搞好团结。7、年终时，由个人写好总结，所在科室给予考核并签署意见，经护理部批准后方可转科。护理业务培训制度 一、护理部每月组织一次全院性业务学习，内容包括护理学科及相关学科的新理论、新知识
39、、新技术等。二、科室护理业务学习要针对本专业，病区至少每周组织一次，达到提高业务水平的目的。三、护理部每月组织一次护理业务查房。护理查房对象主要是重症抢救病例、疑难症和特殊病例。四、参加院内外的继续教育学习。护士轮转计划 护理部根据医院护理工作情况及护理人员层次制定出在职护士、毕业生、聘用护士轮转计划。一、在职护士根据护理工作情况每年 4 月份进行一次科室轮转。二、毕业生培训时间五年。每年 3 或 10 月份进行一次科室轮转。三、聘用护士根据科室护理工作情况进行轮转。护士轮转要求 一、护理部根据医院护理工作情况及护理人员层次，对在职护士、毕业生、聘用护士进行有计划的科室轮转。二、科定应按护理部
40、制定的计划认真贯彻落实，安排中职或高年资护师担任带教工作。三、科室应严格要求，严格训练，搞好基础护理、专科理论、专科护理技术的培训，注意作风养成，培养提高护士分析、思考、解决问题的能力。四、轮转护士要服从工作分配，遵守科室管理，严格要求自己，认真执行各项规章制度和技术操作常规。五、轮转护士要认真履行岗位职责，工作认真负责，虚心求教，善钻好学，尽快提高自己的专科护理水平。临床护理健康教育的基本内容 一、为患者及家属准确且恰当地提供有关的一般公共卫生知识，如传染病患者不要乱跑；呼吸系统疾病患者不要吸烟，以及宣传有关预防医院内感染的重要性。二、帮助患者了解其疾病的病因、发病机理，合理安排饮食、休息和
41、睡眠，合理用药，掌握适当的活动量，如何配合某些特殊检查等。三、指导患者及家属如何减少影响健康的种种因素及防止并发症的发生。如对一位将接受手术的患者，护理人员应在术前告诉患者及家属拟作哪些手术前的准备工作，麻醉苏醒后会有什么感觉，应采取哪些措施减轻疼痛或不适，应注意哪些问题以防止手术后并发症的发生等。四、心理卫生教育。五、指导患者及家属住院期间及出院后的康复医疗知识以及预防疾病复发的有关知识。以上内容，护理人员应根据患者在疾病不同阶段的需求进行指导，而不是局限于入院介绍或出院指导时进行。也就是说，对患者进行健康教育应贯穿于临床护理的全过程，在现代护理观的指导下，充分利用医院这种特殊环境有针对性地
42、实施健康教育。健康教育制度 护理安全管理制度 50430 13 健康教育是一项科技普及工作。通过健康教育，使广大群众增加卫生知识，有利于防病和治病。各病房、科室及门诊应定期以各种形式向患者及家属进行健康教育，并使之形成制度，认真落实，健康教育的方法有以下几种：一、个别指导。内容包括一般卫生知识，如个人卫生、公共卫生、饮食卫生、常风病、多发病、季节性传染病的防治知识，简单的急救知识、妇幼卫生、婴儿保健、计划生育等。可在护理患者时，结合病情，家庭情况和生活条件作具体指导。二、集体讲解。门诊利用患者候诊时间，病房则根据工作情况与患者作息制度选定时间进行集体讲解，还可结合示范，配合幻灯、模型等，以加深
43、印象。三、文字宣传。利用黑板报、宣传栏编写短文、图画或诗词等，标题要醒目，内容要通俗。四、卫生展览。如图片或实物展览，内容定期更换。五、卫生广播、录像。利用患者候诊及住院患者活动时间进行宣教。实习生管理规定 一、护理部及各护理单元管理者，应高度重视护生带教工作，以高尚的职业责任感，带教出优秀的护理专业职业者。二、各护理单元要选拔具有良好职业道德，综合素质规范，专业知识扎实，工作效率高的高水准护师以上人员担任带教工作，各科要有相应的带教负责人。三、在学生入科前由护理部对护士进行入岗前教育及仪表行为规范训练，各实训病房要认真对入科的护生进行环境、规章制度班次、专科特点介绍，使学生了解熟悉工作环境。
44、四、学生实习期间，科室带教护师要认真带教，按照教学大纲完成带教任务，组织完成教学查房，病案讨论，临床讲座，出科考试。五、加强对学生的专科护理知识知识及动手能力的培养，结合具体病例巩固认识疾病相关知识和操作技能，培养学生独立思考和发展，解决问题的能力。六、对实习护生要严格管理，保证护理安全，特别护理技术操作，要在学生实习二个月后依具体情况，让护生操作，带教护师要保证对所有护生放手不放眼，不可独立操作。七、加强对护生劳动纪律的管理，爱护关心学生，提高护生的自我管理能力，有异常情况及时与护理部、学院联系。保证护生实习期间生命安全。“三基”考核制度 一、加强对护理人员知识更新、提高技术水平意识的思想教
45、育，变被动学习为主动学习。二、制定对各级各类护理人员的培训计划及目标，定期考核，使之达标。三、将考核成绩记入技术档案，主管护师以下职称者（含主管护师）每人每年有考试、考核成绩。未达标准分者，一次补考不及格者取消评选先进资格。四、要求不同层次的护理人员按照护理部制定的培训目标和计划完成当年的学分及“三基”考核合格成绩。五、护理人员要按照护理部要求按时参加各类培训班及学习班，确因不能参加者应书面说明原因。梅州市中医院重点部门(或特殊科室)工作制度 急诊科工作制度 护理安全管理制度 50430 14 一、急诊科必须 24 小时开诊，随时应诊，节假日照常应诊。工作人员必须明确急救工作性质、任务，严格执
46、行首诊负责制和抢救规则、程序、职责、制度及技术操作常规，掌握急救医学理论和抢救和技术，实施急救措施以及抢救制度、分诊制度、交接班制度、查对制度、治疗护理制度、观察室工作制度、监护室与抢救室工作制度、病历书写制度、查房会诊制度、消毒隔离制度，严格履行各级各类人员职责。二。值班护士不得离开接诊室。急诊患者就诊时，值护士应立即通知有关科室值班医师，同时予以一定处置（如测体温、脉搏、血压等）和登记姓名、性别、年龄、住址、来院准确时间、单位等项目。值班医生在接到急诊通知后，必须在 5-10 分钟内接诊患者进行处理。对拒绝来急诊科诊治患者或接急症通各后 10 分钟不到的医师，急诊科护士随时通知医务科、门诊
47、部或总值班室，与有关科室负责人联系，查清原因后予以严肃处理。三、临床科室应选派技术水平较高的医师担任急诊工作，每人任期不得少于 6 个月，实习医师和实习护士不得单独值急诊班。进修医师经科主任同意报医务科、门诊部批准，方可参加值班。四、急诊科各类抢救药品、器材要准备完善，由专人管理，放置固定位置，经常检查，及时补充更新、修理和消毒，保证抢救需要。五、对急诊患者要有高度的责任和同情心，及时正确、敏捷地进行救治，严密观察病情变化，做好各项记录，疑难、危、重症患者应在急诊科就地组织抢救，待病情稳定后再护送病房。对需立即进行手术治疗的患者，应及时送手术室进行手术。急医师应向病房或手术医师直接交班。任何科
48、室或个人不得以任何理由或借口拒收急、重、危症患者是。六、急诊患者收入急诊观察室，由急诊医师书写病历，开好医嘱，急诊护士负责治疗，对急诊患者要密切病情变化并做好记录，及时有效的采取治疗措施。观察时间一般不超过 3 天，最多不超过一周。七、遇重大抢救患者需通知医务科、护理部、门诊部、有关领导亲临参加指挥。凡涉及法律纠纷的患者，在积极救治的同时，要积极向有关部门报告。八、急诊范围：1、急性外伤、脑处伤、骨折、脱臼、撕裂伤、烧伤等、2、急性腹痛；3、突发高热、呼吸、血压、心率(律)及神志明显异常者；4、突然出血、吐血、有内出血征象、流产、小儿腹泻、严重脱水及休克者；5、有抽风症状或昏迷不醒者；6、耳道
49、、鼻道、咽部、眼内、气管、支气管及食道中有异物者；7、眼睛急性疼痛、红肿或急性视力障碍；8、颊面青紫、呼吸困难者；9、中毒、服毒、刎颈、自缢、淹溺、触电者；10、急性尿闭；11、发病突然，症状剧烈，发病后病情迅速恶化者；12、烈性传染病可疑者；13、急性过敏性疾病；14、其他经医师认为合乎急诊抢救条件者。上述规定，不可机械执行，以免耽误患者诊病。如病情模糊难定应由医师根据患者全面情况斟酌决定。急诊室护理工作制度 护理安全管理制度 50430 15 急诊室是医院危重病人的地方，是医院体现医闻质量和管理质量的重要部门。为保证急诊室护理工作的高效、迅速，特制订本管理规定。一、组织管理要求 1、急诊室
50、的护理人员必须有救死扶伤的精神，业务水平高，各专科知识，技术操作熟练，抢救动作迅速，治疗及时，准确。2、要有严格的以岗责任制为核心和各项规章制度，如交接班制、仪器使用检查保管制、抢救制度等。护理人员值班时坚守岗位，不得擅离职守。3、要有健全的院内抢救组织，遇有特殊情况，通过信号系统立即组织人员赶赴急诊室进行抢救。4、急诊室工作人员要有严格的时间观念，对病人的接诊时间、抢救时间、治疗时间要争分夺秒，任何人不得延误，否则要追查责任。二、业务管理要求 1、急诊室护士的条件：要经过专业训练，能熟练掌握抢救一些常见病症的技能，如心电图机的使用和心脏异常图形的识别；除颤、起搏器的使用；人工呼吸机的使用及简