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1、网络舆情信息报送管理制度成立突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和 指挥全校突发公共事件舆情处置工作。（一）学校突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及 职责。L组长：副组长：成员：2.职责：领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作；根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时 启动应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；组织收集、跟踪舆情信息，及时向市教育局通报情况;通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释 惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论；根据事件进展情况，及时市教育局汇报，并协调上级 部门，共同做好突发公共事件的舆情处置工作。（二）领导小组下设四个工作小组组成及职责。领导小
2、组下设办公室和信息收集、事件调查、信息发布 四个工作小组，具体组织实施突发公共事件舆情处置工作。1.领导小组办公室。组长:组员：办公室成员职责：（1）负责全校突发公共事件舆情处置工作领导小组会 议的组织召开；（2）负责做好全校突发公共事件舆情处置的上传下达、 组织协调、信息传递等工作；（3）督促落实学校突发公共事件舆情处置工作领导小 组做出的决策和措施；（4）负责舆情处置应急预案的启动；（5）负责舆情事件处置相关信息的统稿、发布工作；（6）负责网络评论员队伍建设；负责新闻发布会等相 关正面宣传活动的组织开展；（7）负责组织网络评论员做好网络评论、跟帖引导工 作；（8）负责和相关单位协调联系，形
3、成舆情处置工作联 动机制，协同完成舆情处置工作；（9）完成领导小组交办的其他工作任务。2 .信息收集组组长：副组长：成员：教务处、总务处成员职责：（1）负责做好舆情监测、收集、分析、编报等工作； 即时对中央、省、市各级网络、广播、电视、报刊等媒体涉 及突发公共事件处置的各类负面舆情信息进行收集、整理和 分析，对于重要信息立即编制内部简报，按照舆情信息的类 别和级别，按程序向突发公共事件舆情处置工作领导小组报 送；（2）负责做好对网络、广播、电视、报刊等媒体舆情 引导和信息安全管理工作。3 .事件调查组组长：成员：专业教学部成员职责：（1）按照领导小组的要求，及时对各媒体舆情反映事 项展开全面调
4、查，快速形成调查处理报告，为澄清事实、消 除影响提供有力证据；（2）针对调查情况，及时研究并提出事件应急处置的 对策和建议。4 .信息发布组组长：成员：培训部成员职责：（1）依据事件调查组向领导小组提交的书面报告，精心编制回应媒体稿件、信息和视频，经领导小组审定，必要 时报请领导小组审定；（2）负责联络正规权威媒体，将事件调查情况书面回 应稿件对外予以发布；（3）按照一个实事求是、注意方法的原则，负责做好 相关网络、报刊、广播电台、电视台的信息发布工作。四、舆情应急响应（-）处置程序L发现涉校舆情（包括可能引发舆情的突发事件）或接 到上级转办舆情信息一上报安全办公室主任一上报校长一 启动舆情处
5、置应急预案（形成工作领导小组以及四个工作小 组）一第一时间报告教育局办公室。（紧急情况发生后1小 时内。重大紧急事件，可先15分钟内电话口头报告简要情 况，30分钟内补报书面材料）2 .信息收集组收集事件内容一事件调查组立即赴实地 深入调查后，1小时内形成书面调查报告（见附件1）一上 报工作领导小组一上报市教育局。3 .信息发布组依据相关领导批示和调查报告编制回应稿 件、视频等一经领导小组及市教育局等上级有关部门审核后 由信息发布组发布一信息收集组跟踪关注处置成效，并及时 向领导小组和市教育局主管部门报告情况。4 .舆情结束后，领导小组组织全体组员进行总结评估、落实处置结果。（二）处置要求1
6、.分析研判，快速处置。信息收集组跟踪掌握舆情发展、 衍变、处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。领导小组办公室督促事件调查组迅速组织人员，就舆情 反映事项进行调查，根据舆情的性质、规模和影响力，提出 方案，及时形成书面报告呈交领导小组办公室。2 .实事求是、快速回应。遵循舆情处置工作原则，信息 发布组依据调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行网络舆 论引导、规范对外宣传发声机制，利用学校网站、微信公众 号等平台及主流媒体，及时发布权威信息，及时向师生通报 情况，采取适当方式回应家长关切。必要时召开新闻发布会。 从而引导舆论、澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面 影响。3 .关注后续，评估问责。舆情处置领导小组按照要求及 时报告调查情况和舆情处置结果。继续加强事后管控，防范 次生舆情。重大处置工作结束后，对事件发生、发展和舆情 应对处置进行总结评估，总结成功经验，分析存在问题和不 足，吸取教训，改进相应工作。表彰奖励对舆情处置做出突 出贡献的部门和个人，追究造成重大负面影响和严重后果的 相关责任人责任，视情节给予处分。