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1、课题了解见面礼仪课时2 课时(90 min )教学目标(1 )掌握见面礼仪中的称呼礼仪、介绍礼仪、名片礼仪和握手礼仪(2 )能够与同学协调配合，提升协作能力教学重难点教学重点：见面礼仪中的称呼礼仪、介绍礼仪、名片礼仪和握手礼仪 教学难点：见面礼仪中的称呼礼仪、介绍礼仪、名片礼仪和握手礼仪教学方法讲授法、案例分析法、问答法、讨论法、演不法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计课前任务T考勤(2 min )一课程导入(10 min )一传授新知(73 min )一课堂小结(3 min ) 一作业布置(2 min )教学过程主要教学内容及步骤设计意图课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人
2、取得联系，让其提醒同 学完成课前任务通过网络了解见面礼仪的相关知识；回想检查自己日常生活中在见面礼仪方面存在哪些问题【学生】完成课前任务通过课前任务， 让学生对见面礼 仪的内容有所了 解，并进行自我检 查、审视考勤(2 min )【教师】清点上课人数，记录好考勤【学生】班干部报请假人员及原因培养学生的组 织纪律性，掌握学 生的出勤情况课程导入(10 min)【教师】教师通过向学生展示案例一聚会上碰壁的孙先生 (详见教材)，让学生思考：孙先生在聚会上的表现有哪些 失礼之处？想要认识某人时，我们该如何做？ 【学生】每5 6人一组，并以小组为单位，各小组成员在组 内轮流发言，阐述自己对这段话的理解并
3、讨论 【教师】需要参与到每组的讨论中 【学生】分小组阐述观点 【教师】总结学生的回答，导入本节课课题并板书：了解见面 礼仪通过案例分析、 讨论，引导学生对 学习见面礼仪产 生兴趣传授新知(73 min )任务一、了解见面礼仪 一、称呼礼仪课堂小结（3 min）1 .女士优先2 .长者优先3 .职位高者优先4 .迎送客时分先后：迎客时，主人应先伸出手，主动与客人握 手，以表示欢迎；送客时，主人不可主动握手，而应待客人伸手握 别时才可与之握手，否则会有逐客之嫌。5 .先到者优先【礼仪小贴士】握手的顺序规则主要是用来律己的，而不是用 来苛求他人的。在社交活动中，当他人伸出手与自己握手时，即使 其违反
4、了握手的顺序规则，我们也应积极地伸手与其相握，否则是 有失礼仪的。（四）握手的禁忌1 .切忌用左手与他人握手。2 .切忌戴着手套、墨镜或帽子与他人握手，但女士着礼服、戴 薄纱手套时例外。3 .切忌拒绝与他人握手，若有手疾或手不干净，则应说明缘由， 以免造成误会。4 .切忌交叉握手（即当两人握手时，第三者将胳膊从二人的胳 膊上方伸过去与其他人握手），而应待他人握手结束后，再伸手相 握。5 .握手时，切忌将另外一只手插在衣袋里或用另外一只手拿着 东西。6 ,握手时，切忌左顾右盼、心不在焉或面无表情。7 .切忌在与他人握手后立即擦拭自己的手或洗手。【课堂互动】+【教师】请同学们分成几组，分设情境，根
5、据所学握手的顺 序及基本要领练习握手。【学生】实践、练习、讨论、评比【教师】做出总结，选出优胜组【礼仪知识窗】A【教师】通过让学生阅读常见的其他见面礼仪（详见教材），让学生了解鞠躬礼、拥抱礼、合十礼的礼仪要求，让学生根据交往对象及其民族习俗的不同，选用合适的行礼方式【学生】聆听、理解、记忆【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了见面礼仪中的称呼礼仪、介绍礼仪、名片礼仪和通过这样一个 礼仪训练营的方 式，让每位学生都 参与到握手礼仪 的要领实践练习 当中，加深记忆, 并且由学生亲自 指正，锻炼了学生 对知识的掌握及 运用能力；在活动 中，与同学协调配 合总结知识点，巩 固学生对见面礼 仪相关知识
6、的理握手礼仪。希望学生能够积极、认真地参与实践活动，在活动中， 培养与同学协调配合，提升协作能力。从而体会讲文明、懂礼貌在 日常交往中的作用和价值，树立讲文明、懂礼貌的意识。【学生】总结回顾知识点解和认识作业布置 (2 min )【教师】布置课后作业请大家课下及时复习本节课知识点，并以小组的形式对以下内 容进行练习巩固，由每组组长记录练习完成情况。1 .介绍礼仪的方式2 .递送名片和接收名片的礼仪3 .握手礼仪的方式【学生】完成课后任务复习巩固学到 的知识，并进行练 习，加深印象和理 解教学反思本节课中实践操作性强，学生学习起来积极性身，互动性强。需要注意见面礼仪当 中的细节的问题，容易出错。
7、课下同学之间加强练习，相互指正，改进。【教师】讲授新知：称呼礼仪称呼是人们在日常交往中所采用的彼此之间的称谓。(-)生活中的称呼按照与交往对象亲疏关系的不同，分为：1 .对陌生人的称呼(1)在较正式的场合，通常以先生称呼男性,以女士 称呼女性。(2 )在非正式场合，通常可按当地习俗，采用对方理解并可接 受的称呼相称。2 .对朋友、熟人的称呼(1)直接以姓名相称。这种称呼通常适用于平辈、晚辈或年龄相仿的朋友。(2 )只称其姓，不呼其名，并在其姓的前面加上老大 或小等字。这种称呼通常适用于关系比较亲密的朋友或熟人。(3 )不称其姓，直呼其名。这种称呼通常适用于关系很亲密的朋友或熟人。(4 )采用类
8、似于血缘关系的称呼，或者在这类称呼前加上对方的姓氏。这种称呼通常适用于邻居、街坊等熟人。3 .对亲属的称呼(1)对亲属本人的称呼。按照约定俗成的方式称呼。直呼其名或使用爱称。(2 )面对外人时对亲属的称呼。对自己亲属可采用以下称呼方式：在普通称呼前加家字。这种称呼适用于长辈或年龄比自己大的亲属。在普通称呼前加舍字。这种称呼适用于晚辈或年龄被自己小的亲属。在普通称呼前加小字。这种称呼常用于称呼自己的子女。对他人亲属可采用以下称呼方式： 在普通称呼前加尊字。这种称呼常用于称呼交际对象的长辈。 在普通称呼前加贤字。这种称呼常用于称呼交际对象的晚辈或平辈。 在普通称呼前加令字。这种称呼一般可不分辈分和
9、长幼。【礼仪小贴士】中国素来被称为“礼仪之邦”，尊人谦己已深 入人心，古代一些尊称、谦称被沿传至今。在现代交际场合中，适 当地使用这些尊称和谦称，不仅可以表现出对他人的尊敬，而且可以显示自己良好的文化涵养。(二)公务活动中的称呼1 .职务性称呼(1)仅称职务。(2 )在职务前加上姓氏。(3 )在职务前加上姓名。需要注意的是，这种称呼通常适用于极其正式的场合。2.职称性称呼(1)仅称职称。(2 )在职称前加上姓氏。(3 )在职称前加上姓名。这种称呼通常适用于比较正式的场合。3.职业性称呼职业性称呼，即对于从事某些特定职业的人，直接称呼其职业。 一般而言，此类称呼前均可加上被称呼者的姓氏或姓名。4
10、.姓名性称呼姓名性称呼，即直接称呼交往对象的姓名。这种称呼与日常交往中对朋友、熟人的称呼相似，可根据具体 情况直呼对方姓名，或只称其姓，不呼其名，或只呼其名，不称其 姓。其中，只呼其名，不称其姓的称呼方式通常限于同性之间，且 常适用于上级称呼下级。5,性别性称呼性别性称呼，即根据交往对象的性别称其为先生或女士 O 当了解到对方的姓氏时，必须第一时间在称呼前加上对方的姓氏。 此外，在国际交往场合，通常还可称已婚女性为夫人。(三)使用称呼的注意事项.称呼多人时应有礼有序应按照先疏后亲、先长后幼、先女后男、先上级后下级的顺序 进行。1 .切忌使用错误的称呼,切忌使用不通行的称呼4 .切忌称呼外号5
11、.避免语音不当的称呼(详见教材)【学生】聆听、理解、记忆二、介绍礼仪【教师】讲授新知：介绍礼仪(可举例说明)介绍是指通过自己主动沟通或通过第三人从中沟通,从而使交 往双方相互认识、建立联系的一种社交方式。(-)自我介绍自我介绍是指与他人初次见面时，将自己介绍给他人，使其认 识自己。1 .自我介绍的方式和内容(1)应酬式自我介绍主要适用十某些公共场合和一般的社交场合。这种自我介绍的内容少而精，往往只包括姓名。(2 )公务式自我介绍主要适用于工作场合。其内容应包括姓名、所在单位及部门、担任的职务等。(3)交流式自我介绍主要适用于一般的社交场合，通常用于寻求与交往对象的进一 步父流和)勾通。这种自我
12、介绍的内容一般包括姓名、工作、籍贯、爰好，以及 与交往对象有某些联系的事物。(3)礼仪式自我介绍主要适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重 的社交场合。这种自我介绍的内容包括姓名、单位、职务等，同时，还应加 入一些表K欢迎、感谢之类的谦辞、敬辞等。(4)问答式自我介绍主要适用于应试、应聘、公务交往等社交场合，其主要特点是 你问我答。2 .自我介绍的注意事项(1)注意顺序。主人与客人相互介绍时，主人应先作自我介绍。男士与女士相互介绍时，男士应先作自我介绍。长辈与晚辈相互介绍时，晚辈应先作自我介绍。职位高者与职位低者相互介绍时，职位低者应先作自我介绍。(2 )讲究态度。(3 )把握时间
13、。一般应控制在一分钟之内。(二)介绍他人介绍他人是指作为第三方为彼此不相识的双方引见，使他们相 互认识，从而建立联系。1 .介绍人的确定社交活动中的东道主，通常是东道主一方的长者，地位、身 份较局者或主要负责人员。家庭聚会中的女主人。公务活动中的专职人员。熟悉被介绍人双方的人。应被介绍者一方或双方要求的人，或者被其他人指定的人。2 .介绍他人的方式和内容(1)标准式介绍主要适用于正式场合，其内容以被介绍人的姓名、单位、职务 等为主。(2)简介式介绍主要适用于一般的社交场合，其内容往往只包括被介绍人的姓 名。(3)强调式介绍可适用于各种交际场合，其特点是介绍人刻意强调自己与其中 某位被介绍人之间
14、的关系，以便引起另一位被介绍人的重视。(4)推荐式介绍通常适用于比较止式的场合，其特点是介绍人将某位被介绍人 举荐给另一位被介绍人,并着重介绍前者的优点或专长。3.介绍他人的顺序尊者居后的原则。先将男士介绍给女士；先将晚辈介绍给长辈；先将主人介绍给客人；先将学生介绍给老师； 先将家人介绍给同事、朋友；先将未婚者介绍给已婚者；先将职位低者介绍给职位高者；先将晚到者介绍给早到者。4 .介绍他人时的注意事项(1) 了解情况和意愿。(2 )注意态度和姿势。(3 )把握语言和时间。(4 )注意引导。5 .被介绍人应注意的礼仪(1)在介绍人询问自己是否有意认识某人时，一般不应拒绝, 而应欣然接受。若实在不
15、愿意，则应说明缘由。(2 )在介绍人走上前来开始为双方做介绍时，被介绍人双方均 应起身站立，面带微笑，大方地注视对方，以示友好、尊重。(3 )在介绍人介绍完毕后，被介绍人双方应按合乎礼仪的顺序 握手致意或相互点头微笑致意，彼此问候对方，并进行适当的交谈。【课堂互动】A【教师】请同学们分成几组，设定情境，根据所学介绍他人 的知识进行介绍他人的练习。【学生】理解、练习、展示【教师】做出总结.点评通过这样一个 礼仪训练营的方 式，让每位学生都 参与到介绍他人 的实践练习当中， 加深记忆和理解【礼仪知识窗】A【教师】通过让学生阅读一集体介绍(详见教材)，让学 生了解介绍人在为集体做介绍时通常采取的顺序
16、【学生】聆听、理解、记忆(详见教材)【学生】聆听、理解、记忆三、名片礼仪【教师】讲授新知：名片礼仪(可举例说明)【课堂互动】*【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课一名片礼仪, 让学生学习名片礼仪的要领小【学生】聆听、观看、理解、记忆(-)名片的用途1 .自我介绍2 .保持联络通过观看名 片礼仪的微课, 让学生对学习名 片礼仪产生兴趣, 有一定初步了解 和认识.通报变更3 .拜会他人.充当留言单*【教师】通过让学生阅读一名片上缩写文字的含义(详见 教材)，让学生了解名片上缩写文字的含义所在+【学生】聆听.理解、记忆(二)名片的使用.准备名片穿西装时，应将名片夹放在左胸内侧的口袋里；不穿西装时
17、， 可将名片夹放在上衣口袋或随身携带的公文包里。切忌将名片放在钱包、裤袋或裙兜里，否则，是非常失礼的。1 .递送名片(1)把握时机。与对方初次见面或握手告别时；与对方相谈甚欢时；自己被他人介绍给对方时；对方提议交换名片或向自己索要名片时；想获得对方的名片时。(2 )态度恭敬。通过课堂互动 的练习，让学生对 递送名片的动作 要领加深印象递送名片时，应主动起身并走近对方，面带微笑，注视对方， 将名片正面朝上、文字正对对方，用双手的拇指和食指持握名片上 端的两角，举至胸前，上身略微前倾，恭敬地递给对方。【课堂互动】【教师】请一名同学上台，教师模拟演示正确递送名片的动 作要领【学生】分小组进行实践、练
18、习【礼仪小贴士】切忌采用以下方式递送名片：开枪式，即用 食指和中指夹着名片递送给对方；投弹式，即把名片投给或扔给 对方；布雷式，即把名片递放到桌上而不是对方手中；自助 式，即把名片夹递向对方，让对方动手从中拿取名片。(3 )讲究顺序。男士先向女士递送；辈分较低者先向辈分较高者递送；职位较低者先向职位较高者递送；通过案例分 析让学生认识到 接收名片后妥善 存放的必要性通过课堂互动 的练习，让学生对 不同情形下递送 名片和接收名片 的动作要领进行 练习，注意细节, 进行改进、提升(4)主人先向客人递送。此外，需要向多人递送名片时，应按照 由尊至卑、由近及远或顺时针的顺序依次进行，切忌跳跃式地 进行
19、。【礼仪小贴士】若在向对方递送名片的同时，对方向自己递送名片，则应暂时放下自己的名片，先接过对方的名片，再递上自己 的名片。2 .接受名片(1)态度恭谦。当他人向自己递送名片时，应立即放下手中的一切事务，起身 相迎，面带微笑，目视对方，点头致意，用双手的拇指和食指接住 名片下端的两角(见图3-2 ),并略道恭谦之语。(2 )认真阅读。(3 )妥善存放。在阅读了对方的名片之后，应谨慎地将其放入名片夹、上衣口 袋、公文包或办公桌抽屉里，以示尊重和珍惜。【案例分析】+【教师】让学生通过阅读礼仪案例一因名片而错失的生意 (详见教材)，请思考：你认为王某在接收名片的时候有什么问题？【学生】聆听、思考、发
20、言*【教师】做出总结(4)回递名片。【礼仪小贴士】中国人交换名片采用双手递.双手接，而西方人、阿拉伯人和印度人则习惯于用右手与他人交换名片，日本人则 喜欢在一只手接过他人名片的同时，用另一只手递上自己的名片。 因此，在涉外交际活动中，可先留意一下对方用什么方式交换名片, 然后效仿其做法。3 .索取名片 一般情况下，最好不要向他人索要名片。【课堂互动】【教师】请同学们分成几组，设定情境，每组派一个代表上 台演示正确的递送名片和接收名片的礼仪【学生】实践、练习、讨论、评比【教师】做出指正，选出优胜组【学生】理解、记忆(详见教材)【学生】聆听、理解、记忆通过观看握手 礼仪的微课，让 学生对学习握手
21、礼仪产生兴趣，有 一定初步了解通过课堂互动 的练习，让学生实 际练习和观看单 手式握手礼仪的 动作要领通过课堂互动 的练习，让学生实 际练习和观看双 手式握手礼仪的 动作要领四、握手礼仪【教师】讲授新知：握手礼仪【课堂互动】【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课一握手礼仪, 让学生学习握手礼仪的要领小【学生】聆听.观看、理解、记忆(-)握手的姿势.单手式握手单手式握手的姿势规范如下：握手时，距离对方约一步(75 cm 左右)，双脚立正，上身略向前倾，左臂下垂，右肘关节微屈，右 前臂抬至腰部，伸出右手，四指并拢、拇指张开，与对方右手的虎 口交叉 相握，如图3-3所示。为了表示真诚和热烈,可以握
22、住对 方的手上下轻轻摇晃几下。需要注意的是，男士与女士握手时，一般只宜轻握女士的手指 部分，如图3-4所示。【课堂互动】【教师】请两名学生上台演示单手式握手礼仪的动作【学生】观看、讨论、指正【教师】做出总结1 .双手式握手双手式握手与单手式握手略有不同：握手时，伸出右手紧握对 方的右手，再用左手握住对方的右手手背、前臂、上臂乃至肩部(见 图3-5 )。这种握手方式旨在传递一种热情、真挚、诚恳、尊敬之 情，且从手背开始，左手握住对方身体的部位越高，其表达的情感 越深厚。这种握手方式只适用于晚辈对长辈、身份较低者对身份较高者、 亲朋好友之间或同性朋友之间，不宜适用于初次相识者或异性之间。【课堂互动】+【教师】请两名学生上台演示单手式握手礼仪的动作【学生】观看、讨论、指正【教师】做出总结(二)握手的要领(1)神态。(2 )力度。(3 )时间。握手的时间通常以3 5秒为宜，不可过短也不可过长。(三)握手的顺序