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1、医院儿科年度工作总结及下年的工作计划xOlx年，我们围绕着医院质量管理年活动这个中心，在 院各级领导的指引之下，处处围绕质量效益安全等宗旨,通 过全科成员的共同努力，为水乡xx儿童的身体健康作出了 较往年更大的贡献，为发扬中医特*,巩固中医阵地，扩大 中医治疗范围，宣传中医院的优势作出了一定的贡献。*抓劳动纪律，根据院领导的新要求，提前二分钟上班， 推迟二分钟下班，病人没处理完不下班，实行有事请假制度, 使全科的工作在有条不紊的状态中正常运行。严格工作质量，全科同志牢牢把握质量就是生命，对病 人负责的态度，本着救死扶伤的*人道主义精神，尽心尽职， 全年未发生医院事故及医疗纠纷，圆满完成了医院所
2、下达的 各项任务。坚守医德医风，我科同志本着坚持中医阵地的思想，不 为贫富差别而影响到工作热情，全年未发生接受病人贿赂的 事。医疗服务行业的宗旨是为病员服务，服务质量是第一位 的。首先，我科从改善医患关系着手，良好的医患关系是诊 疗过程正常进行的基础，由于媒体报道及多种因素的影响， 目前医患关系略显紧张，失去了应有的信任度。我科从自身 做起，加强全体医护人员的素质与道德教育，使他们在诊疗 过程中微笑服务、耐心解释病情、细心检查、提供合理收费、 提供优质服务、加强健康与医学常识的普及与宣传，通过一 系列活动取得了患者极大的信任，维护了良好的医患关系、 保*了优质的服务，赢得了患者高度评价。关心残
3、疾人是体现一个国家民族素质的具体体现，为配 合残联，及卫生局组织的残疾儿童的评定，本科派人参加到 农村评残一线为残疾儿童服务,有因交通不便甚至步行数里 路到残疾儿童家中进行残疾评定.工作之余，我们科室的同志注意交流必选他全，今年学 会年会之际，大家共同协作资源共享，总结了多篇论文发表。随着市场经济在医疗市场的渗透，医疗单位的对外宣传 工作也成为一项重要举措。我科采用走进社区，与媒体联办 专栏等多种形式在扩大自身影响的同时又达到了科普宣传 的目的。医疗市场竞争日趋激烈，我们也有着急迫的危机感，我 们将进一步思考如何在目前的基础上做大做强，树立起一个 地区的权威形象。我们所做的工作，还是很不够的，
4、拓宽影 响半径是我们下一步的重点工作，儿科病房还不很成熟，需 要花大力气提高。xOll年是我院在新的务实型领导班子领导下的关键年 头，对医各科室提出了新的更高的要求，使我科面临着前所 未有的机遇和挑战。儿科将一如既往地坚持增强自主创新能 力，着力加快改革开放，贯彻领导意图，继续深入开展医疗 管理年和医疗质量管理效益年活动，切实解决群众病痛，不 断将儿科各项工作推向前进。一、坚持“以患者为中心”的服务理念，切实把“以患 者为中心”印在心中、刻在脑中、落实到行动中，充分尊重 病人，理解病人，想病人之所想，急病人之所急，一切工作 围绕病人展开，把以病人为中心作为我们各项工作的出发点, 也作为检验我们
5、的标准，围绕便捷、高效、优质、低价切实 可行患者做实事。二、*抓“医疗质量”强化规章制度建设。全面落实医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理*作规程 首诊医师负责制、医疗质量专项检查制度以提医疗质量。三、强化科室文化建设，倡导爰岗敬业、团结协作、无 私奉献的精神，努力营造昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。四、儿科教研组在我院肩负着儿科教学、科研、课程建 设及教书育人等任务。要按照教学大纲，落实教学计划，安 排实且生带教工作。对教师的教学事故或在教学质量上出现 的严重问题及时处理。安排教研组的各种教学查房。完成医 院领导、科教科交办的其他工作。努力开展科研，争取出成 果。五、争取搞好儿科病房，不断进步。