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1、前厅部经理岗位职责1 .相关相关项目前厅部的全面工作，对总经理相关相关项目。2 .对企业员工素质、工作效率、服务水准等负有管理管控和培训的 重要责任。3 .相关相关项目本部门机构的财政预算，对部门机构的工作策划、 督导等负有重要责任。4 .工作策划（1）相关相关项目策划本部门机构的工作；（2）制定本部门机构的财政预算；（3）主持部门机构业务会议，进行业务沟通；（4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；（5）相关相关项目与酒店管理管控系统进行业务联系与沟通；（6）协调与纠正部门机构之间出现的工作矛盾和偏差。5 .工作检查（1）检查总服务台各部企业员工的仪表、仪态和工作质量，检查总 台设施是
2、否布置有序、整洁美观；（2）检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程 序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品；（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态；（4）检查相关公司正式正式生效方法接线员的语音语气、声调是否 清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备；（5）检查工作相关人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事 是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；（6）检查其他相关人员，如分送报纸、报表接待计划等企也员工是 否尽职尽责、保质保量地完成工作。6 .日常工作（1）参加部务会议、业务会议。例会等，提出工作疑难、工作建议、 工作计划等请总监决策；（2）审阅部属各部门机构的工作报告和工作日志、报表；（3）制定和实施培训计划，对部属企业员工进行思想教育和工作培 训；（4）相关相关项目门前迎送“V.I. P.”客人的工作督导和指挥；（5）抓好本部门机构的安全、卫生管理管控；（6）向总经理、客务总监汇报工作。