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1、营销部规章制度及提成方案一、营销的职责：有优良的思想品质，良好的职业道德和业务技能。忠于职守，尊重上司，团结同事，有 责任心和上进心，以殷勤礼貌，迅速主动的工作态度为顾客服务。满足营业时间内所有客人 的服务要求提供优质高效的服务，给公司树立良好的企业形象，处理投诉以及老客人的巩 固，新客户群体的开拓，场内气氛的烘托和强烈的促销意识。二、营销部工作审批流程：1、营销经理19:30点到上班，班前换好工装、佩戴好工牌。2、19:30点到后经行班前例会，会后进行客户联系工作，打相关公司正式正式生效方法问 候或短信祝福。3、营业中营销经理应在巩固好自己的客户的同时，积极的发展新客源，认真做好散客记 录。
2、4、配合歌手唱歌，带动所在卡台的气氛。5、每月必须学会两种以上的手势游戏，所培训的气氛舞蹈必须得会，配合现场的集体舞气 氛。6、营销经理不得恶意抢客，一经发现严厉处罚。7、赠送不得在非自己定位的卡台上重复赠送。8、中途配合服务部或其他促销相关人员进行二次促销。三、考勤规章制度：1、按时上下班，上班时间为19： 30o下班时间为凌晨02： 00打卡下班。（注：视场内顾客 多少而定）2、每月公休为四天，休假前一天须向部门机构经理提出申请，经同意后方可休假，否则按 照矿工处理；事假、病假同上；不允许打相关公司正式正式生效方法请假（特殊情况除 外）3、迟到、早退一次罚款20元，迟到、早退三次算旷工一天
3、，旷工一天罚款100元，旷工三 次算自动离职（扣除当月工资及押金）4、在工作中私自离岗作早退处理。离岗1小时以上按照旷工处理，如有特殊情况（如醉酒 等）须向经理申请四、客户经理工资规章制度及提成方案：1、新进客户经理入职后试用期为一3个月；试用期内连续两个月完成2万业绩，次月即可转正；试用期内完成4万业绩，当月即 可转正。试用期底薪2000元，业绩3万以下，按照2%提成；业绩4万以上，按照3%提成。试用期第一个月无任务考核，试用期业绩未达到2万者视情况予以淘汰或延长试用期。2、转正后客户经理薪资结构表：业绩底薪提成预计薪资0-1999920002%2000-240020000-39999300
4、02%3400-380040000-5999940003%5200-580060000-7999950004%7400-820080000以上60005%10000以上关键备注：此业绩提成是整体提成，不是按照超出部分算。3、女客户经理试用期在以上金额外补助200元，转正后补助500元。4、季度奖励提成：季度提成是按照每月业绩总和的1%核算，季度发放50%,剩余本分予以累积，年终一并 发放，离职企业员工不予发放。5、连续两个月未上2万者降为实习客户经理，薪资按照试用期薪资发放。五、定台规章制度：1、所有定台的客人22： 00之前必须到达，派对活动和节假日9： 30之前到达，过时未到 则取消预定台
5、位，公司有权转让给其他客人，不需任何通知2、派对活动和节假日不得延时预留3、营销经理定台时间内未到且须保留的，须由部门机构经理认可，方可保留，延时保留最 长时间为30分钟（特殊情况除外）4、所有定台必须提供客人姓名、相关公司正式正式生效方法号码及预定人的姓名，预订信 息不得随意更改，已经发现给与严惩5、预定人应在客人到达5分钟前将相应的客户资料告知咨客台，由咨客相关人员记录客人 的姓名、联系相关公司正式正式生效方法、人数、预定时间和到达时间以及特殊要求， 以便咨客及楼面安排相应的台位6、所有预留定台资料预定时间超过5分钟以上算有效定台、客人到达时，由咨客向客人核 实预订信息（即该台位客人姓名及
6、联系相关公司正式正式生效方法）7、无效定台：a.客人信息与预订信息不符视为无效定台b.客人到达时间没有告知咨客，咨客无法核实和确认客人信息与预订信息是否相符视为 无效定台c.未经咨客同意私自转台视为无效定台d.没有提前5分钟预留台位，或者客人到达时间不足5分钟视为无效定台e.私自在公司门口拉自来客定假台，或者把散客点单的金额点到自己所定的台位上视为 无效定台（一经发现严惩）f.所有签单或免单的定台视为无效定台8、营销经理预定的客人信息重复或相同的情况，由预定时间的先后决定该定台算谁的9、营销经理赠送不能超过该台位的消费10、没有买单或跑单的定台，由该台定台人承担所有消费金额11营销经理的定台若
7、出现客人自带酒水现象，由本人劝阻客人把酒水寄存在寄存处（特殊 情况须经理级以上同意）否则视为无效定台六、转台规章制度：1、如需要转台，必须第一时间通知咨客部，由咨客根据场内情况安排。私自转台的一律视 为无效定台2、低消费台位转高消费台位需补满高消费台位的低消。3、如发现营销经理勾结其他工作相关人员或管理管控相关人员徇私舞弊，公司将追究责 任，视情况而定，直至开除（不退还所有工资及押金）七、营销经理行为规范：1、营销相关人员例会前必须更换好工装，戴好工号牌，仪容仪表整洁，保持良好的精神状 态，如有个人卫生不清洁者，视轻度过失处罚2、请假公休必须提前一天申请，部门机构经理同意方可休假，临时请假或相
8、关公司正式正 式生效方法请假做旷工处理（特殊情况除外）3、工作时间内身上严禁带钱物，否则视飞单处理4、工作时间内不能离开营业区域，如有特殊情况，必须由部门机构经理批方可离开，否则 视严重过失处理，如有超时未归者，视早退处理。如外出一个小时以上矿工处理5、工作时间内必须服从上级安排，不得顶撞上司，更不能怠慢客人，如有违反，视重度过 失处理，情节严重者直接开除6、工作时间内接待客人必须有礼貌，热情大方，不得带有私人情绪，不得因醉酒影响公司 现象，破坏公司与客人之间的良好关系，违者视为重度过失处理7、上班时间内不得长时间停留在一桌客人处,必须轮流照顾好场内需要营销相关人员服务 的每桌客人,促进客人消
9、费,尽量满足客户的一切要求8、营销相关人员必须团结一致，互助互爱，不得因任何原因与同事之间发生口角，斗殴及 在客户之间相互诋毁，如有违反，开除处理9、工作中必须爱护公司任何财产，严禁损坏及因个人原因导致公司利益受损者，处以价值 两倍以上罚款10、工作中不得接触黄、赌、毒及其它违纪违法行为，违者处以开除处理，情节严重者，交 公安机关处理11、工作时间内，不得以任何接口向客人索要小费，违者处以五倍以上罚款，如有客人自愿 给予小费，必须第一时间交予经理，落实后下班方可发放到个人12、营销相关人员不得与其他部门机构串通弄虚作假，公饱私囊，一经发现处以十倍罚款并 且开除，所牵涉金额巨大者移交公安机关处理
10、13、营销相关人员必须熟悉公司所有质量本合同支付资金服务价格及相关信息，熟悉公司所 有优惠促销政策，以便满足每一位客户的要求14、营销相关人员在工作时间内因做到多巡台，以便适时认识或发觉新客户并代表公司与客 户保持良好的关系往来，代表公司在客户心中树立企业形象15、作好老客户的巩固和新客户的开拓16、严禁将公司客户资料以及商业机密透露给其他竞争对手，违者以开除处理（不退还所有 工资及押金）八、营销部奖罚规章制度：1、拾金不昧者，视情节、物品贵重程度，奖励100-200元2、爱岗敬业、工作表现突出，多次获得客人表扬者，奖励100-200元3、为公司提出合理化建议并被采纳者，奖励100-200元4
11、、爱护公司财务、见义勇为，为公司做出大贡献者，奖励200-300元5、检举揭发有损害公司利益情况者，奖励50-100元6、迟到、早退者，每次罚款20元，事假一天，罚款100元，旷工一天，罚款300元7、未经允许私自外出酒吧，罚款200元8、仪容仪表不合格者，每次罚款50元9、未完成上级领导人安排者，罚款50-100元10、待人接物不礼貌，客户维护不当，导致流失客户者，返款100-200元11、未满足客人服务需求，遭客人投诉者，罚款100元（过分要求除外）12、私自泄漏客户资料者，罚款500元（情节严重做开除处理）13、与同事之间发生争执吵架者，罚款100元（打架者做开除处理）14、不服从上级安排或顶撞上级者，罚款300-500元15、发现向客人索要小费或变相索要小费者，罚款500元（情况严重开除）16、私自为客人存放物品，造成损失由个人自行承担17、每月销售业绩超过10万者，公司给与个人奖励1000元，给以鼓励