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1、1 江苏分公司 优秀员工成长历程2目录优秀员工的概念优秀员工的概念1优秀员工的意义优秀员工的意义2优秀员工的成长优秀员工的成长3成长历程成长历程43 什么是优秀员工？什么是优秀员工？怎样做才是企业眼中的怎样做才是企业眼中的 优秀员工？优秀员工？优秀员工的概念4“现在，我希望你们举起右手现在，我希望你们举起右手并且记住我们在并且记住我们在沃尔玛所发的誓言，记住，沃尔玛所发的誓言，记住，君子一言，驷马难追君子一言，驷马难追跟着我念：我庄严地承诺和声明，从今以后，跟着我念：我庄严地承诺和声明，从今以后，每当有顾客走进我身边每当有顾客走进我身边3米时，我就会微笑，看着他米时，我就会微笑，看着他的眼睛，
2、并且招呼他。我敢向萨姆发誓。的眼睛，并且招呼他。我敢向萨姆发誓。”这是沃尔玛公司创始人萨姆这是沃尔玛公司创始人萨姆沃尔顿在上个世纪沃尔顿在上个世纪80年代年代中期通过卫星电视对十多万沃尔玛同仁的一段讲话。中期通过卫星电视对十多万沃尔玛同仁的一段讲话。优秀员工的概念5优秀员工的概念诚实诚实守纪守纪积极热忱积极热忱富有道德感富有道德感努力工作努力工作 6为什么要做一名优秀员工？为什么要做一名优秀员工？成为一名优秀员工对于我们的成为一名优秀员工对于我们的人生、我们的生活有什么帮助人生、我们的生活有什么帮助？优秀员工的意义7提高生活的质量提高生活的质量使整个身心更趋健康和完善使整个身心更趋健康和完善对
3、生活的理解更加全面和深刻对生活的理解更加全面和深刻对社会、组织及家庭的责任感更臻于对社会、组织及家庭的责任感更臻于成熟成熟 优秀员工的意义8 如何成长为一名优秀员工？如何成长为一名优秀员工？一、每天多付出一点点一、每天多付出一点点 多付出一点，多克制一下，对工作多一点喜欢，对多付出一点，多克制一下，对工作多一点喜欢，对公司的事物多一点关心，对公司的财产和利益多一公司的事物多一点关心，对公司的财产和利益多一点爱惜，对公司的文化和各种规定多一点认同，对点爱惜，对公司的文化和各种规定多一点认同，对每天和你相处的同事多一点尊重，你就能从一个有每天和你相处的同事多一点尊重，你就能从一个有时时“有点问题有
4、点问题”的或大致的或大致“过得去过得去”的员工开始变的员工开始变成一个成一个“好员工好员工”，与此同时，你还能逐步养成好，与此同时，你还能逐步养成好习惯和形成正确的生活态度。习惯和形成正确的生活态度。优秀员工的成长9优秀员工的成长在一个多雨的午后，一位老妇人走进费城一家百货公在一个多雨的午后，一位老妇人走进费城一家百货公司，大多数柜台上的人都不理她，但有一位年轻人却司，大多数柜台上的人都不理她，但有一位年轻人却问她是否能为她做些什么。当她回答说只是在等雨停问她是否能为她做些什么。当她回答说只是在等雨停时，这位年轻人并没有给她推销她不需要的东西，虽时，这位年轻人并没有给她推销她不需要的东西，虽然
5、如此，这位年轻人并没有转身离去，反而拿给她一然如此，这位年轻人并没有转身离去，反而拿给她一把椅子。把椅子。雨停之后，这位老妇人向这位年轻人说了声谢谢，雨停之后，这位老妇人向这位年轻人说了声谢谢，并向他要了一张名片。几个月后这家店的老板受到一并向他要了一张名片。几个月后这家店的老板受到一封信，信中要求这位年轻人往苏格兰收取装潢一整座封信，信中要求这位年轻人往苏格兰收取装潢一整座城堡的定单！这封信就是这位老妇人写的，而她正是城堡的定单！这封信就是这位老妇人写的，而她正是美国钢铁大王卡内基的母亲。美国钢铁大王卡内基的母亲。当这位年轻人打包准备去苏格兰时，他已经升格为当这位年轻人打包准备去苏格兰时，他
6、已经升格为这家百货公司的合伙人了。这家百货公司的合伙人了。10优秀员工的成长二、通过严格遵守纪律来培养自尊、自二、通过严格遵守纪律来培养自尊、自信和责任感信和责任感 11优秀员工的成长对于企业组织而言，纪律是最重要的事对于企业组织而言，纪律是最重要的事情，是其能否生存的最基本的前提情，是其能否生存的最基本的前提没有纪律，就没有品格，没有忠诚，没没有纪律，就没有品格，没有忠诚，没有敬业，没有创造力，没有效率和合作，有敬业，没有创造力，没有效率和合作，没有一切没有一切 12优秀员工的成长几乎世界上所有伟大的公司都是讲求纪律的几乎世界上所有伟大的公司都是讲求纪律的公司，也就是说，在通常情况下，它对员
7、工公司，也就是说，在通常情况下，它对员工的要求要比其他公司要严格得多的要求要比其他公司要严格得多 伟大公司会把它所追求的目标及核心价值观伟大公司会把它所追求的目标及核心价值观说得非常清楚，你如要加入这些公司，就必说得非常清楚，你如要加入这些公司，就必须用实际的方式证明你认同它的核心理念。须用实际的方式证明你认同它的核心理念。13优秀员工的成长纪律究竟是什么？纪律究竟是什么？1.纪律指对组织的目标、核心价值观及文化纪律指对组织的目标、核心价值观及文化特征的认同，为了实践这些认同，员工个人特征的认同，为了实践这些认同，员工个人愿意表现出强烈的自律能力和高涨的热情，愿意表现出强烈的自律能力和高涨的热
8、情，并在这两种品质的帮助下完成自己所肩负的并在这两种品质的帮助下完成自己所肩负的职责，并以此来建立或完善自己的人格职责，并以此来建立或完善自己的人格 14优秀员工的成长2.纪律指遵守规章制度、规则和程序，纪律指遵守规章制度、规则和程序，遵守组织中虽未被载入文件但大家都在遵守组织中虽未被载入文件但大家都在自觉遵守的行事或人际关系习惯，遵守自觉遵守的行事或人际关系习惯，遵守公共道德规范；公共道德规范；15优秀员工的成长3.纪律指服从命令，按上级的指令和要纪律指服从命令，按上级的指令和要求完成工作计划求完成工作计划4.纪律指顾全大局，员工应该注重协作，纪律指顾全大局，员工应该注重协作，和同事共同学习
9、进步，并能在完成本人和同事共同学习进步，并能在完成本人工作指标的同时，经常使工作过程和结工作指标的同时，经常使工作过程和结果能够惠及他人果能够惠及他人16优秀员工的成长三、自动自发的完成工作任务三、自动自发的完成工作任务 17优秀员工的成长我们来重温一下我们来重温一下“把信送给加西亚把信送给加西亚”的故事。的故事。美西战争期间，美国必须马上与西班牙反抗美西战争期间，美国必须马上与西班牙反抗军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军隐军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军隐藏在古巴辽阔的崇山峻岭中藏在古巴辽阔的崇山峻岭中没有人知道没有人知道确切的地点，因而无法送信给他。于是有人确切的地点，因而无法送信给
10、他。于是有人推荐了罗文。罗文从美国总统手中接过信，推荐了罗文。罗文从美国总统手中接过信，之后徒步穿越一个危机四伏的国家，把信交之后徒步穿越一个危机四伏的国家，把信交到加西亚的手上。到加西亚的手上。18优秀员工的成长在我们的日常管理中，差不多每天都能听到这样的话在我们的日常管理中，差不多每天都能听到这样的话和看到这些现象：和看到这些现象：“为什么要我去做这件事？为什么不叫张三去？为什么要我去做这件事？为什么不叫张三去？”“这件事很麻烦，我做不了，你能不能安排别人去做这件事很麻烦，我做不了，你能不能安排别人去做？”“这种质量客户能接受，我保证；我以前就是这样做这种质量客户能接受，我保证；我以前就是
11、这样做的，这次为什么要这么认真？的，这次为什么要这么认真？“对不起，今天我疏忽了（迟到、戴工作帽、工作牌对不起，今天我疏忽了（迟到、戴工作帽、工作牌等），下次一定注意。等），下次一定注意。”哦，这是哦，这是X部门的事，和我们没关系。部门的事，和我们没关系。”“不一定要做的这么好，没有必要，客户又不知道！不一定要做的这么好，没有必要，客户又不知道！”“这不是我的事，是某某的事，他老是做不好！这不是我的事，是某某的事，他老是做不好！19优秀员工的成长卡内基曾经说过，卡内基曾经说过，“有二种人永远都会一事有二种人永远都会一事无成，一种是除非别人要他去做，否则绝不无成，一种是除非别人要他去做，否则绝不
12、主动做事的人；另一种则是即使别人要他做，主动做事的人；另一种则是即使别人要他做，也做不好事情的人。那些不需要别人催促，也做不好事情的人。那些不需要别人催促，就会主动去做应做的事，而且不会半途而废就会主动去做应做的事，而且不会半途而废的人必将成功，这种人懂得要求自己多付出的人必将成功，这种人懂得要求自己多付出一点点，而且比别人预期的还要多。一点点，而且比别人预期的还要多。”20优秀员工的成长四、永远怀抱感恩之心四、永远怀抱感恩之心 21优秀员工的成长一一 感客户之恩感客户之恩二二 感伙伴，团队之恩感伙伴，团队之恩三三 感企业之恩感企业之恩 22优秀员工的成长工作中总有不如意的地方，而感恩之心会让
13、你变工作中总有不如意的地方，而感恩之心会让你变得更加善良、诚实、正直、合作和敬业；得更加善良、诚实、正直、合作和敬业；也应感谢员工对企业作出的贡献。也应感谢员工对企业作出的贡献。企业对员工最大的感恩乃是把员工培养成诚实正企业对员工最大的感恩乃是把员工培养成诚实正直、有良好道德操守、勤奋努力工作、并能对国直、有良好道德操守、勤奋努力工作、并能对国家、社会和家庭承担责任的人。家、社会和家庭承担责任的人。阿尔伯特阿尔伯特哈伯德说，哈伯德说，“如果你为一个人工作，以如果你为一个人工作，以上帝的名义：为他干！如果他付给你薪水，让你上帝的名义：为他干！如果他付给你薪水，让你得以温饱，那么得以温饱，那么为他
14、工作，称赞他，感激他，为他工作，称赞他，感激他，支持他的立场，和他所代表的机构站在一起。支持他的立场，和他所代表的机构站在一起。”23成长历程 成为一名优秀员工将要走过的路成为一名优秀员工将要走过的路 心路历程心路历程 从业历程从业历程24成长历程心路历程心路历程1.融入新环境融入新环境2.自我挣扎，自我激励自我挣扎，自我激励3.负面心理负面心理4.破而后立破而后立25成长历程从业历程从业历程1.起步 万事开头难2.激流勇进快速成长3.瓶颈 高处不胜寒4.突破 战地黄花分外香5.成功 蓦然回首那人却在灯火阑珊处26成长历程各营业部优秀员工分享工作事迹分享成长历程27成长历程例如：28谢谢大家！谢谢大家！海通证券有限责任公司