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1、【学习目标】【学习目标】通过本章的学习，我们将：通过本章的学习，我们将：1、理解人力资源管理的概念及其重要性。、理解人力资源管理的概念及其重要性。2、从总体上理解人力资源管理的过程。、从总体上理解人力资源管理的过程。3、学会制订人力资源计划。、学会制订人力资源计划。4、理解不同的招聘途径和招聘方法，并能根据企业的实际情况、理解不同的招聘途径和招聘方法，并能根据企业的实际情况 选择合适的招聘方法。选择合适的招聘方法。5、理解选择的过程和用于选择的不同方法。、理解选择的过程和用于选择的不同方法。6、理解人力资源开发的含义，了解人力资源开发的各种方法。、理解人力资源开发的含义，了解人力资源开发的各种
2、方法。7、能根据自己的实际情况进行个人职业生涯的设计。、能根据自己的实际情况进行个人职业生涯的设计。8、理解绩效评价的含义和作用，掌握绩效评价的过程和方法。、理解绩效评价的含义和作用，掌握绩效评价的过程和方法。9、理解薪酬福利的含义和作用，了解岗位工资的设计流程。、理解薪酬福利的含义和作用，了解岗位工资的设计流程。人力资源管理人力资源管理1河南工业大学管理学院【请你解释】【请你解释】1、为什么两个企业招聘的员工相差无几，但是最终取得的成果、为什么两个企业招聘的员工相差无几，但是最终取得的成果却相差很大？却相差很大？2、人力资源部的权力大吗？、人力资源部的权力大吗？3、企业人力资源部经理经常抱怨
3、：、企业人力资源部经理经常抱怨：“很多企业人力资源部有十很多企业人力资源部有十几个员工，我们企业只有两个，太少了几个员工，我们企业只有两个，太少了”。这个怨言有道理吗？。这个怨言有道理吗？4、如果你是人力资源部经理，你将如何招聘到一批员工、如果你是人力资源部经理，你将如何招聘到一批员工?5、你是一家饭店的老板，你将如何留住好厨师？、你是一家饭店的老板，你将如何留住好厨师？6、你怎样看待企业中的刷卡式考勤制度？、你怎样看待企业中的刷卡式考勤制度？7、企业为什么采用发红包的形式对员工进行激励？、企业为什么采用发红包的形式对员工进行激励？8、是否福利越好，员工的积极性越高？、是否福利越好，员工的积极
4、性越高？2河南工业大学管理学院6.1 人力资源管理概论人力资源管理概论人力资源管理有如下特点人力资源管理有如下特点:v第一，人力资源管理不是人力资源管理部门的专利，所有第一，人力资源管理不是人力资源管理部门的专利，所有的管理人员都是人力资源管理者。的管理人员都是人力资源管理者。v第二，要进行人力资源管理，首先要视员工为公司的财富。第二，要进行人力资源管理，首先要视员工为公司的财富。v第三，人力资源管理是将企业目标和员工需求匹配的过程，第三，人力资源管理是将企业目标和员工需求匹配的过程，员工应该和公司一样得到满足。员工应该和公司一样得到满足。3河南工业大学管理学院计计 划划招招 聘聘选选 择择人
5、力资源开发人力资源开发薪酬和福利薪酬和福利培培训训职职业业计计划划绩绩效效评评价价人力资源管理的过程人力资源管理的过程4河南工业大学管理学院v人力资源是一个企业的核心竞争能力。吸引和留住人才、人力资源是一个企业的核心竞争能力。吸引和留住人才、争当最佳雇主已经成为企业在竞争中取胜的必备法宝。争当最佳雇主已经成为企业在竞争中取胜的必备法宝。人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性5河南工业大学管理学院经理经理/业主业主销销售售生生产产 财财务务 人力资源人力资源管理职能管理职能图图8-3 小企业的人力资源组织结构小企业的人力资源组织结构v1小企业的人力资源组织结构小企业的人力资源组织结构人力资源管
6、理的组织结构人力资源管理的组织结构6河南工业大学管理学院v2中型企业的人力资源组织结构中型企业的人力资源组织结构 总经理总经理销售经理销售经理生产经理生产经理财务经理财务经理人力资源部门经理人力资源部门经理7河南工业大学管理学院v3大型企业的人力资源组织结构大型企业的人力资源组织结构 总经理总经理销售部经理销售部经理生产部经理生产部经理财务部经理财务部经理人力资源部经理人力资源部经理招聘和选择部招聘和选择部 人力资源开人力资源开发部发部薪酬福利部薪酬福利部员工关系部员工关系部绩效评价部绩效评价部8河南工业大学管理学院作业作业银行行长的困惑银行行长的困惑请问：请问：v该银行拥有全市实力较强的员工
7、，但是效益却很差，关该银行拥有全市实力较强的员工，但是效益却很差，关键问题出在什么地方？键问题出在什么地方？v如果要你对该行进行整顿，你觉得应该从什么地方下手如果要你对该行进行整顿，你觉得应该从什么地方下手比较好？比较好？v你能为该行的人力资源管理设计一套改革的方案吗？你能为该行的人力资源管理设计一套改革的方案吗？9河南工业大学管理学院战战略略规规划划人人力力资资源源计计划划人力资人力资源需求源需求预测预测人力资人力资源供给源供给预测预测需求与供需求与供给的比较给的比较需求需求=供给供给员工过剩员工过剩员工短缺员工短缺维持现状维持现状限制雇佣、限制雇佣、减少工作时间、减少工作时间、提前退休、解
8、聘提前退休、解聘招聘招聘外部环外部环境境内部环内部环境境6.2人力资源计划人力资源计划人力资源计划的过程人力资源计划的过程10河南工业大学管理学院v1几种常见的人力资源预测技术几种常见的人力资源预测技术（1）主观判断法。）主观判断法。（2）自下而上法。）自下而上法。（3）计量方法。）计量方法。v2人力资源需求预测人力资源需求预测v3人力资源供给预测。人力资源供给预测。（1）供给的内部来源。供给的内部来源。（2）外部供给。外部供给。v4解决方案的选择解决方案的选择人力资源需求与供给分析人力资源需求与供给分析11河南工业大学管理学院绿色化工公司的人力资源计划绿色化工公司的人力资源计划请问：请问：王
9、韶华在编制计划时要考虑哪些情况和因素？王韶华在编制计划时要考虑哪些情况和因素？他该制定一项什么样的招工计划？他该制定一项什么样的招工计划？在预测公司人力资源需求时，他能采用哪些方法在预测公司人力资源需求时，他能采用哪些方法？作业作业12河南工业大学管理学院人人力力资资源源计计划划招招聘聘方方案案的的选选择择招招聘聘内部来源内部来源外部来源外部来源内部招聘方法内部招聘方法外部招聘方法外部招聘方法内部环境内部环境外部环境外部环境6.3招聘招聘招聘的过程招聘的过程13河南工业大学管理学院工作号工作号码码工作名称工作名称工作空缺日期工作空缺日期需要替代日期需要替代日期请请核核实实永久永久 临时临时 兼
10、兼职职豁免豁免未豁免未豁免若未豁免，若未豁免，进进入作入作业业分分类类申申请请原因：管理或原因：管理或员员工缺工缺什么什么样样的行的行动动引起空缺？引起空缺？简简要叙述工作候要叙述工作候选选人最基人最基本的本的资资格格简简要叙述工作任要叙述工作任务务员工申请表员工申请表14河南工业大学管理学院v1招聘来源的选择。招聘来源的选择。v2招聘方法的选择。招聘方法的选择。v（1）内部招聘方法）内部招聘方法 第一，内部公开招聘。第一，内部公开招聘。第二，内部晋升或岗位轮换。第二，内部晋升或岗位轮换。第三，内部员工推荐。第三，内部员工推荐。第四，临时人员转正。第四，临时人员转正。招聘来源和招聘方法的选择招
11、聘来源和招聘方法的选择15河南工业大学管理学院v（2）外部招聘方法）外部招聘方法 第一，校园招聘。第一，校园招聘。第二，广告。第二，广告。第三，猎头公司。第三，猎头公司。第四，职业介绍所或劳务市场。第四，职业介绍所或劳务市场。第五，实习。第五，实习。第六，人才交流会。第六，人才交流会。第七，求职简历。第七，求职简历。16河南工业大学管理学院作业作业红叶公司的红叶公司的“竞聘岗位工程竞聘岗位工程”请问：请问：v1试分析说明红叶公司是如何实现竞争上岗的？试分析说明红叶公司是如何实现竞争上岗的？v2分析红叶公司的人才选聘标准，红叶公司在竞聘岗位分析红叶公司的人才选聘标准，红叶公司在竞聘岗位工程中是否
12、运用了职务分析方法？工程中是否运用了职务分析方法？v3在竞聘岗位工程中领导者和管理者起什么作用？在竞聘岗位工程中领导者和管理者起什么作用？v4你认为这个竞聘岗位工程有什么缺点？你认为这个竞聘岗位工程有什么缺点？17河南工业大学管理学院被招聘者被招聘者初步面试初步面试评价申请表和简历评价申请表和简历测试测试选择决策选择决策被雇佣者被雇佣者体体 检检被被拒拒绝绝者者外部环境外部环境内部环境内部环境6.4选择选择选择的过程选择的过程18河南工业大学管理学院初步面试以及评价申请表和简历初步面试以及评价申请表和简历v1初步面试初步面试v初步面试有以下作用：初步面试有以下作用：v（1）去掉明显不符合要求的
13、人。）去掉明显不符合要求的人。v（2）虽然有些人不适合他所申请的岗位，但是在初步面）虽然有些人不适合他所申请的岗位，但是在初步面试时面试主考官有可能发现他某方面的才能适合公司的其试时面试主考官有可能发现他某方面的才能适合公司的其他岗位，这样也能为公司挑选到所需要的人才。他岗位，这样也能为公司挑选到所需要的人才。v2评价申请表和简历评价申请表和简历v（1）申请表。）申请表。v（2）简历。）简历。19河南工业大学管理学院选择测试选择测试v (1)认知能力测试。认知能力测试。v (2)知识测试。知识测试。v (3)心理测试。心理测试。20河南工业大学管理学院v1面试内容面试内容 （1）学术成就。）学
14、术成就。（2）工作经历。）工作经历。（3）个人素质。）个人素质。（4）人际关系能力。）人际关系能力。（5）求职意向。）求职意向。v2面试方法面试方法 （1）一对一的面试。）一对一的面试。（2）小组面试。）小组面试。（3）会议型面试。）会议型面试。求职面试求职面试21河南工业大学管理学院选择决策和体检选择决策和体检v1选择决策。选择决策。v2体检。体检。22河南工业大学管理学院作业作业外派经理的选择外派经理的选择请问：请问：v1对国际企业而言，挑选和任命驻外企业或办事处机构负对国际企业而言，挑选和任命驻外企业或办事处机构负责人的依据是什么？责人的依据是什么？v2你认为挑选谁比较合适？为什么？你认
15、为挑选谁比较合适？为什么？v3每个候选人如果担任这一职务，会遇到什么问题？每个候选人如果担任这一职务，会遇到什么问题？23河南工业大学管理学院确定确定人力人力资源资源开发开发需要需要建建立立具具体体目目标标选选择择开开发发方方法法选选择择开开发发媒媒介介实实施施开开发发项项目目评评价价开开发发项项目目外部外部环境环境内部内部环境环境6.5人力资源开发人力资源开发人力资源开发的过程人力资源开发的过程24河南工业大学管理学院人力资源开发的需求分析和目标的确定人力资源开发的需求分析和目标的确定v1人力资源开发的需求分析。人力资源开发的需求分析。人力资源需求具体包括以下几个方面：人力资源需求具体包括以
16、下几个方面：（1）企业分析。）企业分析。（2）任务分析。（）任务分析。（3）人员分析。）人员分析。v2人力资源开发目标的确定。人力资源开发目标的确定。25河南工业大学管理学院人力资源开发的方法人力资源开发的方法v1训练和辅导。训练和辅导。（1）训练。）训练。（2）辅导。）辅导。v2案例研究。案例研究。v3会议方法。会议方法。v4工作轮换。工作轮换。v5课堂教学。课堂教学。26河南工业大学管理学院培训培培训培训训v1培训的实质。培训的实质。v2.进行培训所采用的辅助手段。进行培训所采用的辅助手段。（1）计算机辅助指导。）计算机辅助指导。（2）视听辅助设备。）视听辅助设备。（3）远距离培训和学习。
17、）远距离培训和学习。v3培训考评。培训考评。27河南工业大学管理学院作业作业快活林快餐公司的培训计划快活林快餐公司的培训计划请问：请问：v1你觉得这次培训奏效，起主要作用的是哪些内容？你觉得这次培训奏效，起主要作用的是哪些内容？v2你觉得这次培训计划编制如何？有无理论增减的建议你觉得这次培训计划编制如何？有无理论增减的建议？v3要想使这次培训的效果能够持续下去，你觉得该公司要想使这次培训的效果能够持续下去，你觉得该公司还要做什么工作？还要做什么工作？28河南工业大学管理学院6.6职业计划与发展职业计划与发展职业计划的概念职业计划的概念v职业计划是一个人制定职业目标、确定实现目标之手段职业计划是
18、一个人制定职业目标、确定实现目标之手段的过程。的过程。v影响职业计划的因素主要有：影响职业计划的因素主要有：1人生阶段。人生阶段。2环境。环境。3职业动机。职业动机。29河南工业大学管理学院1个人的职业计划过程。个人的职业计划过程。（1）自我评价。）自我评价。（2）建立可实现的目标。）建立可实现的目标。（3）确定达到实现目标的途径。）确定达到实现目标的途径。2企业的职业计划。企业的职业计划。企业可以运用以下方法在职业计划上帮助个人：企业可以运用以下方法在职业计划上帮助个人：（1）上级）上级/下级讨论。下级讨论。（2）公司资料。）公司资料。（3）绩效评价制度。）绩效评价制度。（4）讨论会。）讨论
19、会。个人的职业计划和企业的职业计划个人的职业计划和企业的职业计划30河南工业大学管理学院作业作业朗讯：帮助员工设计职业生涯朗讯：帮助员工设计职业生涯请问：请问：v1试分析朗讯公司从哪几个方面帮助员工设计职业生涯？试分析朗讯公司从哪几个方面帮助员工设计职业生涯？v2从整体的职业生涯规划来看，朗讯公司还有哪些不足之处从整体的职业生涯规划来看，朗讯公司还有哪些不足之处？v3你能不能为朗讯公司设计一个具体的帮助员工设计职业生你能不能为朗讯公司设计一个具体的帮助员工设计职业生涯的系统？涯的系统？31河南工业大学管理学院6.7绩效评价绩效评价绩效评价的概念绩效评价的概念v绩效评价是定期考察和评价个人或工作
20、小组业绩的一种绩效评价是定期考察和评价个人或工作小组业绩的一种正式制度。正式制度。32河南工业大学管理学院确定特定的绩效评价目标确定特定的绩效评价目标建立工作期望建立工作期望（作业分析）（作业分析）检查所完成的工作检查所完成的工作评价业绩评价业绩与员工一起讨论评价与员工一起讨论评价外部环境外部环境内部环境内部环境绩效评价的过程绩效评价的过程33河南工业大学管理学院绩效评价的方法绩效评价的方法v1书面描述法。书面描述法。v2关键事件法。关键事件法。v3评分表法。评分表法。v4多人比较法。多人比较法。v5三百六十度反馈法。三百六十度反馈法。34河南工业大学管理学院作业作业别开生面的绩效考核别开生面
21、的绩效考核请问：请问：v1企业员工的述职答辩，答辩委员会的知识结构应怎样设企业员工的述职答辩，答辩委员会的知识结构应怎样设计和选择？计和选择？v2在企业的绩效考评中，正泰集团有何特点？在企业的绩效考评中，正泰集团有何特点？v3正泰集团所用的是那种方法？企业如何运用多种方式方正泰集团所用的是那种方法？企业如何运用多种方式方法进行绩效考评？法进行绩效考评？v4你认为正泰集团的绩效考核有哪些缺点？应该如何改进你认为正泰集团的绩效考核有哪些缺点？应该如何改进？35河南工业大学管理学院6.8薪酬和福利薪酬和福利概述概述1“3P”理论。理论。就是指企业支付薪酬的三种方法，是企业薪酬福利体系就是指企业支付薪
22、酬的三种方法，是企业薪酬福利体系的理论依据。的理论依据。v第一个第一个“P”是以岗（是以岗（position）定薪、为岗位付酬。定薪、为岗位付酬。v第二个第二个“P”是以业绩（是以业绩（performance）定薪、为业绩付酬。定薪、为业绩付酬。v第三个第三个“P”是以能力（是以能力（person）定薪，为能力付酬。定薪，为能力付酬。2薪酬和福利的内容薪酬和福利的内容v（1）工资。）工资。（2）奖励。）奖励。（3）认股权。（）认股权。（4）福利。）福利。36河南工业大学管理学院v1公平原则。公平原则。v2竞争原则。竞争原则。（1）工资水平必须高到可以吸引和留住员工。）工资水平必须高到可以吸引和
23、留住员工。（2）如果人工成本在一个企业的总成本中所占比例较大）如果人工成本在一个企业的总成本中所占比例较大时，它们就会直接影响这个公司的产品价格，即产品的竞争时，它们就会直接影响这个公司的产品价格，即产品的竞争力。力。v3激励原则。激励原则。v4合法原则。合法原则。薪酬设计的基本原则薪酬设计的基本原则37河南工业大学管理学院用岗位评估方法与部门进行典型用岗位评估方法与部门进行典型岗位评估岗位评估横向比较横向比较确定典型岗位级别确定典型岗位级别岗位评估级别转化成公司级别，并确岗位评估级别转化成公司级别，并确定各级别工资标准定各级别工资标准以以典典型型岗岗位位工工资资标标准准，测测算算整整体体人人
24、工工成成本本的变化，报总经理批准的变化，报总经理批准逐层定岗位责任制，面谈等逐层定岗位责任制，面谈等各部门以典型岗位为基准，各部门以典型岗位为基准，确定其他所有岗位级别确定其他所有岗位级别薪酬设计的流程和具体步骤薪酬设计的流程和具体步骤38河南工业大学管理学院福利的好处主要有：福利的好处主要有：v1.通过福利方式获得的报酬经常不必缴税。通过福利方式获得的报酬经常不必缴税。v2.通过团体的方式获得保险等，能够支付较少的金额。通过团体的方式获得保险等，能够支付较少的金额。福利福利39河南工业大学管理学院作业作业员工持股员工持股请问：请问：v员工持股作为员工持股作为“激励激励”要素，主要是满足了员工
25、哪方面的需要素，主要是满足了员工哪方面的需求？求？v员工持股对基层员工和管理层的激励作用是一样的吗？员工持股对基层员工和管理层的激励作用是一样的吗？v试做中外企业员工持股的比较分析。试做中外企业员工持股的比较分析。40河南工业大学管理学院本章综合作业本章综合作业TCL王牌及其人力资源管理体系王牌及其人力资源管理体系请讨论如下问题：请讨论如下问题：v1你认为你认为TCL王牌的人力资源管理体现了王牌的人力资源管理体现了“以人为本的以人为本的战略性激励战略性激励”精神了吗？精神了吗？v2试结合试结合TCL王牌人力资源管理体系，讨论企业人力资王牌人力资源管理体系，讨论企业人力资源企业机构应如何设置，才
26、能较好地发挥人力资源管理的应源企业机构应如何设置，才能较好地发挥人力资源管理的应有职责？有职责？41河南工业大学管理学院v3作为作为TCL王牌这样的家电企业你认为其人力资源管王牌这样的家电企业你认为其人力资源管埋系统设计应注意些什么样的问题，如何才能体现埋系统设计应注意些什么样的问题，如何才能体现“以人以人为本为本”的宗旨和原则？的宗旨和原则？v4你认为你认为TCL公司的培训机制和薪酬福利机制合理吗？公司的培训机制和薪酬福利机制合理吗？如果不合理，请你说明原因和改进的措施。如果不合理，请你说明原因和改进的措施。v5你认为你认为TCL公司人力资源管理的各个职能是有机的整公司人力资源管理的各个职能是有机的整体吗？都体现在哪些方面？体吗？都体现在哪些方面？42河南工业大学管理学院