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1、第一章第一章 绪论绪论 护理人际关系护理人际关系施芳施芳第一节第一节 护理人际关系概述护理人际关系概述第二节第二节 建立良好护理人际关建立良好护理人际关 系的策略系的策略第三节第三节 学习人际沟通课程的途学习人际沟通课程的途 径和方法径和方法护理人际关系概述护理人际关系概述一、护理人际关系的概念一、护理人际关系的概念 人际关系人际关系 护理人际关系护理人际关系同情体贴，热情负责同情体贴，热情负责尊重人格，平等待人尊重人格，平等待人诚实谦让，文明礼貌诚实谦让，文明礼貌竭诚服务，不谋私利竭诚服务，不谋私利护理人际关系概述护理人际关系概述二、护理人际关系的伦理道德规范二、护理人际关系的伦理道德规范实
2、事求是，不弄虚作假实事求是，不弄虚作假恪守信誉，保守秘密恪守信誉，保守秘密陶冶情操、发挥才能陶冶情操、发挥才能 （三）（三）为护理工作提供可靠的依据为护理工作提供可靠的依据 （四）（四）提高病人对护理工作的满意度提高病人对护理工作的满意度 （五）（五）有利于适应医学模式的转变有利于适应医学模式的转变 （六）（六）护理人际关系概述护理人际关系概述良好的工作环境良好的工作环境 （一）（一）提高护理工作效率提高护理工作效率 （二）（二）三、建立良好护理人际关系的意义三、建立良好护理人际关系的意义建立和发展建立和发展人际关系是人际关系是交往与沟通交往与沟通的最直接的的最直接的目的和结果目的和结果良好的
3、人际良好的人际关系也是顺关系也是顺利交往与沟利交往与沟通的基础和通的基础和条件条件护理人际关系概述护理人际关系概述人际沟通与人际沟通与人际关系的人际关系的研究有不同研究有不同的侧重点的侧重点首先首先其次其次最后最后四、人际关系与人际沟通的辩证关系四、人际关系与人际沟通的辩证关系建立良好护理人际关系的策略建立良好护理人际关系的策略策略策略主动交往主动交往帮助别人帮助别人关注对方关注对方肯定对方肯定对方自我价值自我价值赞美赞美学习人际沟通课程的途径和方法学习人际沟通课程的途径和方法树立献身护理事业的崇高理想树立献身护理事业的崇高理想一一增强自身素质增强自身素质二二学习有关的理论知识学习有关的理论知识三三加强实践锻炼加强实践锻炼四四谢谢！谢谢！