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1、二、团队二、团队5.荣誉原则荣誉原则6.受人欢迎受人欢迎7.善于合作善于合作8.团队精神团队精神第1页/共190页三、激情三、激情9.只有第一只有第一10.敢于冒险敢于冒险11.火一般的精神火一般的精神12.不断提升自己不断提升自己第2页/共190页四、牺牲四、牺牲13.勇敢者的游戏勇敢者的游戏14.全力以赴全力以赴15.尽职尽责尽职尽责16.没有不可能没有不可能17.永不放弃永不放弃第3页/共190页五、信仰五、信仰18.敬业为魂敬业为魂19.为自己奋斗为自己奋斗20.理念至上理念至上21.自动自发自动自发22.立即行动立即行动23.学习感悟学习感悟第4页/共190页第一服从无条件执行第5页
2、/共190页1无条件执行“员工的第一件事情就是学会服从,整体的巨大力量来自个体的服从精神”第6页/共190页你必须完成它我们从来不该有失败的念头,在有限的时间内,我们无暇为做不好的事情找借口,无暇文过饰非,而应该充分利用每分每秒来达成任务学不会服从,也就学不会管理.将服从训练成习惯,就会水到渠成地走向成功在公司中也是一样,如果连你自己都看不过去的企划书,就别心存侥幸地拿给上司看第7页/共190页公司中经常会遇到需要决策的问题,一个优秀的员工应该是需要发表意见的时候,坦而言之,尽其所能.但上司决定了什么事情,就要坚决服从,努力执行,绝不表现自己的小聪明作为员工,如果和上司处处对着干,那将会既不利
3、于公司的发展,也不利于自己的事业成功.一个员工只有尊重、信任他的上司,才能努力地去做好自己的工作,这是一种主动的服从作为公司的管理者,要想受到员工的尊重和信任,也要检点自己的行为,要尽力做到让人崇拜的地步第8页/共190页将服从训练成习惯每个公司都应有自己独特的公司文化.全体公司员工要有自己的共同愿景.企业文化是公司之魂,它可以把所有原本个性迥异员工团结成一个整体,这就是公司发展的驱动力完成发挥命令系统的机能,此团队必可胜人一筹第9页/共190页最高管理者服从于全体的利益一个管理者的成败,有很多地方就是取决于有没有学会服从的角色之所以做不到服从,是因为经受不住考验,不能为了服从,能够牺牲个人的
4、自由和既得利益第10页/共190页一切从零开始服服从从之之母母就就是是从从零零开开始始：明明白白自自己己不不懂懂的的地地方方有有多多少少,将将自自己己贬贬到到最最低低点点,而而后再重塑一个新的自己后再重塑一个新的自己在在公公司司受受训训中中的的管管理理人人才才,必必须须先先明明白白他他们们个个人人的的极极限限,而而后后才才能能够够学学习习如如何何管理他人管理他人大学的确培养了他的学习能力、道德和人生观大学的确培养了他的学习能力、道德和人生观.初进公司初进公司,新员工要一切从零新员工要一切从零开始开始,学会服从和认同学会服从和认同,过分的个性张扬只能使他浮躁和抱怨连天过分的个性张扬只能使他浮躁和
5、抱怨连天第11页/共190页有有些些时时候候管管理理者者有有责责任任明明确确地地告告诉诉部部属属该该做做些些什什么么,而而部部属属也也有有责责任任确确确确实实实实地地完完成成自自己己的任务的任务新新员员工工必必须须专专注注于于所所接接获获的的命命令令,同同时时迅迅速速、确确实实、果果断断地地行行动动；他他们们还还必必须须学学会会怎怎么么去去听听,如如何何听听得得仔仔细细、听听得得专专心心、听听的的清清楚楚每每一一个个命命令令的的字字句句,把把每每一一个个命命令令都都当当作作性性命命攸攸关关的大事的大事在服从命令的同时在服从命令的同时,他也就具备了解决问题的他也就具备了解决问题的能力能力.服从不
6、是盲目的遵从服从不是盲目的遵从,而是睁大眼睛而是睁大眼睛,审审时度势时度势,寻找解决办法寻找解决办法.一名忠实的服从者一名忠实的服从者愉悦地接受命令愉悦地接受命令,从不错过扫除障碍的机会从不错过扫除障碍的机会当然会成为一位出色的管理者当然会成为一位出色的管理者第12页/共190页“忠忠实实的的服服从从者者”他他们们埋埋首首于于自自己己的的工工作作当当中中直直至至最最后后将将其其完完成成.而而且且这这一一切是在没有指令的情况工作下自动完成的切是在没有指令的情况工作下自动完成的执行任务时利用丰富的想象力和首创精神设法规避障碍执行任务时利用丰富的想象力和首创精神设法规避障碍,直到得出最后的结直到得出
7、最后的结论论完成一切指令的工作完成一切指令的工作,甚至包括那些不很重要的细节甚至包括那些不很重要的细节,这样的员工是成这样的员工是成长中的管理者长中的管理者第13页/共190页2工作无借口对员工来说,对上司布置的任何任务,无论有多大的困难,甚至牺牲自己的生命,但他们的回答只有一个“是的,长官.”第14页/共190页绝对的制度没有规矩不成方圆,一个正规的公司肯定都会有完善的公司章程,这是维系一个公司正常运作的纽带.如果公司没有严格的纪律就会使公司处于松散状态,长此以往,公司会逐渐衰败下去.试想,公司的员工如果想来就来,想走就走,把公司当成旅馆,这样的公司还有前途吗？而且这对员工本身也无任何好处,
8、他会把这种散漫带给客户,造成自身的信用危机第15页/共190页公司的管理制度总是在长期实践经营中靠自己的主观努力和客观影响,靠自己的言行、能力、业绩等产生的,不是自然而然地产生的,也不是靠人吹起来、捧起来的第16页/共190页纪律就是纪律世界上的任何事情都没有绝对的,自由也是,没有纪律的约束,自由就会泛滥成为堕落.纪律应该是根深蒂固的,它甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性质还要强烈.纪律只有一种,这就是完善的纪律.假如你不执行个维护纪律,你就是潜在的杀人犯第17页/共190页纪律的钥匙就是了解和自尊.在公司中能够深达员工心灵的是具有价值的意愿,让他明白,努力奋斗能排除心中怨恨.创造性的纪律,能
9、使上级与下属之间更加融合它也能使已犯过错误的员工和将会犯错的员工之间,在自尊上相互感应.更重要的是,我们要记住,我们自己首先要自律,才能将纪律有效地加诸于别人第18页/共190页公司的职员必须遵守公司纪律,任何一位员工必须熟悉和遵守这项规则守时是纪律中最原始的一种投入也是纪律团结是纪律任何对公司名誉有损的行为将被视为违反纪律第19页/共190页四个标准答案报告长官,是；报告长官,不是；报告长官,没有任何借口；报告长官,我不知道.公司如果缺乏服从执行力度,就不会有高的效率,就赶不上竞争对手,甚至有被淘汰出局的危险第20页/共190页成功的管理者不善于也不需要编制任何借口,因为他们能为自己的行为和
10、目标负责,也能承受自己努力的成果一个人在面临挑战时,总会为自己未能实现某种目标找出无数个理由.正确的做法是,抛弃所有借口,找出解决问题的方法造成公司执行力度不强,固然有管理能力的原因,但根本性的原因可能是服从的问题.不要再做那些没有意义的辩解了,也不要再找什么借口了,开始动手做事吧！第21页/共190页3细节决定成败细节决定成败每每一一个个管管理理者者都都是是从从底底层层做做起起的的,世世界界上上没没有有人人天天生生就就是是具具有有管管理理才才能能,可可以以掌掌管管大大局局、处处惊不乱惊不乱,但卓越的管理才能可以通过训练获得但卓越的管理才能可以通过训练获得第22页/共190页从小事做起从小事做
11、起对对公公司司管管理理者者而而言言,熟熟知知细细节节是是最最佳佳的的训训练练,尤尤其其是是面面对对紧紧急急、影影响响重重大大的的事事情情,这些细节就更为重要这些细节就更为重要一个有责任心的员工肯定是注重细节的一个有责任心的员工肯定是注重细节的.细节决定事业的成败细节决定事业的成败.成大业若烹小成大业若烹小鲜鲜,做大事必重细节做大事必重细节第23页/共190页现现在在很很多多商商业业领领域域已已经经进进入入了了微微利利时时代代,大大量量人人力力、财财力力的的投投入入往往往往只只为为了了赢取几个百分点的利润赢取几个百分点的利润,而某一个细节的忽略却足以使有限的利润化为乌有而某一个细节的忽略却足以使
12、有限的利润化为乌有细细微微之之处处见见精精神神.今今天天大大刀刀阔阔斧斧的的竞竞争争往往往往并并不不能能做做大大市市场场,而而细细节节上上的的竞竞争争却永无止境却永无止境从细节做起从细节做起,是管理者的天职是管理者的天职第24页/共190页训练公司精英训练公司精英公公司司的的管管理理者者并并不不是是天天生生就就具具有有领领导导能能力力,优优秀秀的的管管理理者者都都是是通通过过不不断断地地经经验验积积累累和和自自身身素素质质培培养养才才得得以以出出类类拔拔萃萃的的.每每个个人人都都有有管管理理潜潜力力和和领领导导风风格格,就看他怎样去开拓它就看他怎样去开拓它首先必须自信首先必须自信,其次必须善于
13、把握机遇其次必须善于把握机遇第25页/共190页承担管理大任承担管理大任在在公公司司中中,完完成成任任务务和和照照顾顾员员工工的的需需求求,根根本本就就是是一一体体的的两两面面.公公司司管管理理者者们们要要能有效地管理能有效地管理,主要是依赖对公司每一位员工发自内心的尊重主要是依赖对公司每一位员工发自内心的尊重.公司管理者有责任带动双向的沟通公司管理者有责任带动双向的沟通.生活中的一个现实就是生活中的一个现实就是,我们不可能事事都做的十全十美我们不可能事事都做的十全十美,我们必须将手上的我们必须将手上的资源做最好的运用资源做最好的运用,以完成我们认为最重要的事情以完成我们认为最重要的事情第26
14、页/共190页管理本身并无善恶管理本身并无善恶,但是管理的结果可能为善也可能为恶但是管理的结果可能为善也可能为恶“责任、荣誉、国家建立我们根本的品格责任、荣誉、国家建立我们根本的品格,塑造我们成为日后国防尖兵的角塑造我们成为日后国防尖兵的角色色,使我们具有足够的信心面对自己的弱点使我们具有足够的信心面对自己的弱点,有足够的勇气面对自己的恐惧有足够的勇气面对自己的恐惧.”第27页/共190页c.第28页/共190页l.第29页/共190页q第30页/共190页c.第31页/共190页l.第32页/共190页q.第33页/共190页三级.第34页/共190页4以上司为榜样在公司下级绝对尊重上司.我
15、们绝对不该听到这样的声音.“上司除了指手画脚,什么都不干.”“做上司的多轻松,苦的是员工！”“他只要动动口,就把我们指挥的团团转.”“我要是做了管理者,我比他做的更好.”产生这种情况,上司应当首先检讨管理上是否存在问题,但持有这种心态的员工也是不对的.轻视自己的上司也会使自己轻视工作,容易在思想上走入一种误区第35页/共190页换一种角度看上司看到上司的勤奋与努力,意识到艰辛和努力是一名优秀的管理者所必须付出的代价作为一名员工,你要相信你自己,并肯定自己.只要你一如继往的做好你的本职工作,不去在意上司对你的偏见,你的工作能力肯定能够提高很多,你的工作经验也会相应地丰富起来,你还能成为一个有大气
16、度的员工领导的工作性质与员工不同,他做着眼与公司整体的发展和规划.这些工作都需要长期的知识和经验的积累第36页/共190页做领导看起来真是很悠闲,但他现在的轻松是以前努力工作的结果.不是每个员工都可以轻松地胜任领导这个工作,做过领导者的人都能体会到其中的艰难.他们只是想以最小的投入来赢得最大的产出,获取最多的利润优秀的领导从来不亏待有能力的新员工.公司的成功意识着领导的成功,也意识着每个新员工的成功第37页/共190页时刻和领导保持一致并帮助领导取得成功的员工,往往最终会成为公司的中坚力量,自己也会成为其他员工羡慕的领导员工的使命是帮助他的上司完成他（或她）的现实目标上司认为你能为他（或她）的
17、成功尽心尽力,做出贡献第38页/共190页对上司充满感激尊重上级、感激上级,真正的感恩并不是奉承,它没有丝毫的目的,它是发自内心的感激.“谢谢你的帮助,领导”,“感激你的支持,领导”许多员工可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽,却无视朝夕相处的上司的种种恩惠,将一切视之为理所当然,并将上司对自己的种种恩惠看成是一种商业交换,这就是公司上司跟员工一直矛盾不断的原因之一第39页/共190页对上司充满感激雇佣与被雇佣难道没有丝毫同情和感恩的成分吗？不妨换一个角度看待,它何尝又不是一种互动双赢的关系；从情感的角度看,其中还包含着一份珍贵的难得的友情给你上司写一张字条,告诉他你在工作中有多么的认真和努力
18、,并感谢他给了你在这里愉快工作的机会！第40页/共190页对上司充满感激我们必须学会员工的感恩精神.感谢你的公司,感谢你的上司,感谢你的通史,感谢你的客户,感谢你曾经的失败,感谢成功的喜悦,感谢这些都是你在人生道路上得到的财富.每天都对自己和他人说声感谢,感谢他人的支持和帮助,也感谢自己的努力和坚持千万不要忘了你的上司,他们是了解你的,他们也支持你.你要大声对他们说出你的谢意,感谢他们对你的鼓励和支持感恩是内心情感的自然流露,它能使你得更加有魅力第41页/共190页对上司充满感激在这种上司自己要承担高风险、高责任的情况下,他只信任他自己.因而上司的信任是根据员工的表现而一点一点给予的如果你轻视
19、厌烦你的工作,有的时候甚至还中伤你的上司,那为什么不把工作辞去呢？对上司充满感激之情,你会发现自己活得很充实、快乐、这样,工作就变成了乐趣第42页/共190页处处以上司为师学长对待员工是极其严厉的,新员工害怕他、尊敬他、服从他、敬佩他、从他那里学会了怎样在战场上生存的本领新员工能够把学长看成自己的老师,因为他们明白学长必然在某一方面存在着过人之处,不管承认与否,这都是客观存在的一个有意思的员工要进早地找到这样的上司,并为他们效力.仔细地观察他们、研究他们的一举一动,观察他们如何处理问题、如何对待批评上司之所以能够成为上司,应该多少会比员工高明和优秀,也一定具备许多员工所不具备的特质,正是这些东
20、西,使上司超越了员工第43页/共190页“我们的荣誉来自谦虚,我们看到了每个人身上的优点,去尊崇、超越,从而完善自我.”上司也有缺陷,但这并不能抹杀他们的能力.做上司不一定要比员工更有效率,或者在一些专业性问题上懂得更多.上司的主要责任是制定公司的长远发展战略,而下属负责具体的实施.聚集一起优秀的人才共同为今后的成功来打拼,共同为未来的发展而努力奋斗.其实这个世界上没有什么人能真正有过人之处,积极的世界观.自己的闪光点发挥得恰倒好处,还特别善于利用下属的优点.你是否发现自己的领导天分？你是否发现员工的增长点？第44页/共190页有不少员工的能力远在上司之上,却因为他们缺乏身为上司所应具备的特质
21、,始终处于被雇佣的状态.但只要他们具备作为上司的优秀品质,这些方面都不是他成为上司的阻碍只要是你的上司,就必须服从他们的命令,并且努力去发现那些优越于你的地方,尊敬他、欣赏他、向他学习员工的学习和创新就显得尤其重要,勤奋学习的人才能够超越别人第45页/共190页第46页/共190页职责、荣誉、公司（国家）职责、荣誉、公司（国家）第47页/共190页 “职责、荣誉、国家职责、荣誉、国家”是西点军是西点军校的校训校的校训,将将“国家国家”置换成置换成“企业企业”,那么那么,“职责职责”和和“荣誉荣誉”即为即为企业员工的职业道德企业员工的职业道德第48页/共190页它传达的精神、思想、准它传达的精神
22、、思想、准则则,应该让每一位企业员工牢记和应该让每一位企业员工牢记和遵守遵守第49页/共190页荣誉感荣誉感是团队的灵是团队的灵魂魂第50页/共190页一个好的公司必然会有好一个好的公司必然会有好的员工的员工,这是荣誉的召唤这是荣誉的召唤,荣誉可荣誉可以加强团队的向心力以加强团队的向心力第51页/共190页加强企业文化的学习加强企业文化的学习,使使员工对企业和企业文化产生强员工对企业和企业文化产生强烈的认同感和自豪感烈的认同感和自豪感做人好,做事对,厚德载物第52页/共190页引引导导员员工工建建立立合合理理的的价价值值体体系系,将将个个人人的的小小我我融融入入企企业业的的大我之中大我之中,形
23、成共同的价值观形成共同的价值观确立以客户为上,团结一心,创新奋进的价值观第53页/共190页一一个个没没有有荣荣誉誉感感的的员员工工,不不会会成成为为一一个个积积极极进进取取、自自动动自发的员工自发的员工第54页/共190页只只要要我我们们尽尽职职尽尽责责地地努努力力工作工作,工作一定会赋予我们荣誉工作一定会赋予我们荣誉.自我约束,自我完善第55页/共190页责责任任感感工工作作就就意意味味着着尽尽职尽责职尽责,全心全意全心全意.第56页/共190页责责任任感感是是企企业业每每位位员员工工具具备的职业道德和行为准则备的职业道德和行为准则第57页/共190页责责任任感感应应该该是是发发自自内内心
24、心的的一一种种主主人人翁翁的的意意识识,是是公公司司发发展壮大、离不开的精神展壮大、离不开的精神第58页/共190页员员工工既既然然选选择择了了公公司司,就就应应该该把把自自己己事事业业与与公公司司发发展展结结合起来合起来,荣辱与共荣辱与共第59页/共190页在在公公司司兴兴旺旺发发达达时时,你你会会有成就感、荣誉感有成就感、荣誉感第60页/共190页在在公公司司发发展展处处于于逆逆境境时时,就就会会感感到到责责任任重重大大,并并为为扭扭转转公公司形势而倾心尽力司形势而倾心尽力第61页/共190页优优秀秀的的管管理理者者必必须须通通过过不不断断的的自自我我完完善善和和力力求求完完美美的的表表现
25、现,来来克克进进己己责责,圆圆满满完完成成每每项项任务任务,高效优质地做好每项工作高效优质地做好每项工作第62页/共190页当当工工作作出出现现偏偏差差时时,不不是是寻寻找找借借口口,而而是是勇勇于于正正视视,主主动动承承担责任担责任,从不推诿从不推诿第63页/共190页职职责责、荣荣誉誉、企企业业也也将将成成为为我我们们公公司司的的荣荣誉誉守守则则,让让我我们们以以公公司司为为荣荣第64页/共190页尽尽职职尽尽责责,努努力力工工作作,工工作作同样赋予我们荣誉同样赋予我们荣誉第65页/共190页工工作作的的目目的的,不不仅仅是是为为了了一一份份不不错错的的薪薪水水,我我们们还还追追求求一一种
26、种认认同同感感、归归属属感感、成成就就感感,而而这一切都在荣誉感的基础之上这一切都在荣誉感的基础之上第66页/共190页只只有有这这样样,荣荣誉誉才才能能让让我我们们工工作作全全力力以以赴赴.远远离离借借口口、远远离离一一切切有有损损于于公公司司和和工工作作的的行行为为第67页/共190页在在争争取取荣荣誉誉、创创造造荣荣誉誉、捍捍卫卫荣荣誉誉、保保持持荣荣誉誉的的过过程程中中,我我们们每每个个人人不不知知不不觉觉中中融融入入这这个集体中个集体中,得到更好发展得到更好发展第68页/共190页6受人欢迎在许多行业,客户可以在任何商店、公司或工厂里买到相同的商品如果价格相同,客户在考虑从什么地方购
27、买时,唯一可以起决定作用的因素就是较好的服务质量第69页/共190页每一家公司的管理者都应该英明地向下属灌输一种只有在公司制度中才能看到的守礼意识,并且完全可以从“是的,先生”或“是的,女士”开始永远牢记要像军人那样不慌不忙、清楚明白地向别人介绍自己、自己的配偶,以及其他在场的人,且不可匆匆忙忙、敷衍了事.尤其不要忘了将你的下属介绍给公司高层的主管人员认识.要永远记住随时说“请”和“谢谢”第70页/共190页说出每个人的名字如果你不重视别人的名字,又有谁来重视你的名字呢？如果有一天你把员工的名字全部忘掉了,那么,你也很快就会被他们遗忘.记住别人的名字第71页/共190页巧妙地保住一个人的面子是
28、多么重要！现在,我们知道“记住别人名字”的好处了吧.当然,我们不一定非得记住4000多个别人的名字这不是人人都可以学会的而是要知道人人都有强烈的自尊,满足他人的这份自尊,等于给别人一个巧妙的赞美.他人会因这份赞美而感激,我们也将因这份感激而成功第72页/共190页决不迟到一分钟在公司交往中要求员工准时无误,因为没有一个人允许你耽误他的时间,空耗他的生命.在公司中一个做事常常不准时、乘火车常常脱班、约会常常迟到、付款常常延期的员工,其信用必定会一落千丈.构成卓越员工的两个要素,就是才能和准时,而前者往往又是后者的必然产物第73页/共190页作为一位称职的员工,我们必须像军人一样养成准时的习惯,做
29、任何事情决不拖延,用最短的时间完成最困难的工作第74页/共190页7.善于合作善于合作加强团队合作是我们加强团队合作是我们事业兴旺发达的基础事业兴旺发达的基础第75页/共190页一.合作的原理1.什么是合作？“合”是力量.智慧.精神,意志的汇合.“作”是作为,是行动.合作就是汇集各种人文资源的集体作为.团队合作就是每个员工团结在公司的周围,以领导的指示为意志,以公司的绝对利益为目标而进行的合作行为2.团队合作的原则我的体会,团队合作的原则就是一句话：加强团结,服从领导,以维护公司最大利益,实现公司最高目标为行为准则就是团队合作的原则第76页/共190页二、团队合作的意义树树立立团团队队合合作作
30、精精神神,加加强强团团队队员员工工之之间间的的团团结结与与合合作作,就就可可以以使使我我们们的的团团队队成成为为一一个个坚坚强强的的堡堡垒垒.在在公公司司中中,一一加加一一等等于于二二,这这是是每每个个员员工工都都知知道道的的算算术术,可可是是用用在在员员工工与与员员工工的的团团结结合合作作上上,所所创创造造的的业业绩绩就就不不再再是是一一加加一一等等于于二二了了,而而可可能能是是一一加加以以等于三等于三,等于四等于四,等于五等于五乃至无限大乃至无限大 第77页/共190页三、在合作问题上存在的差距与根源我是公司的一名老员工我是公司的一名老员工,十多年来亲十多年来亲历目睹了公司的发展史历目睹了
31、公司的发展史.我们公司有今天我们公司有今天的成就与辉煌与我们的冯总的成就与辉煌与我们的冯总,许总许总,李总的李总的卓越领导分不开；与我们公司全体员工卓越领导分不开；与我们公司全体员工的辛勤努力分不开；与我们整个团队精的辛勤努力分不开；与我们整个团队精诚团结诚团结,通力合作分不开通力合作分不开.我们公司从小到我们公司从小到大大,从弱到强的发展历史从弱到强的发展历史,处处体现了团队处处体现了团队合作的精神与传统合作的精神与传统第78页/共190页四、积极合作善于合作毛毛泽泽东东主主席席讲讲过过“我我们们都都是是来来自自五五湖湖四四海海,为为了了一一个个共共同同的的革革命命目目标标走走到到一一起起来
32、来了了”.毛毛泽泽东东就就是是以以这这个个理理论论建建立立了了统统一一战战线线,形形成成了了一一个个共共同同抗抗日日的的全全国国性性,各各阶阶层层的的大大团团体体,取取得得了了抗抗日日战战争争和和解解放放战战争争的的胜胜利利,继继而而夺夺取取了了全全国国政政权权,这这是是谁谁都都知知道道的的事事实实与与历历史史.但但也也是是一一个个古古今今中中外外值值得得称称道道的的善善于于合合作作,积积极极合合作作的的光光辉辉范范例例第79页/共190页善善于于合合作作的的首首要要条条件件,是是需需要要我我们们的的每每一一位位员员工工遵遵循循公公司司的的合合作作原原则则；需需要要对对公公司司的的忠忠诚诚；需
33、需要要对对所所从从事事的的销销售售事事业业的的执执着着；需需要要对对同同仁仁之之间间的的相相互互尊尊重重；需需要要取取长长补补短短相相互互学学习习互互通通有有无无.有了这些认识有了这些认识,就有了主动合作就有了主动合作,善于合作的基础善于合作的基础第80页/共190页五、发扬团队合作精神使我们的事业更发达兴旺一一个个人人的的成成功功不不是是真真正正的的成成功功,团团队队的的成成功功才才是是最最大大的的成成功功.团团结结合合作作是是一一个个团团队队的的一一种种高高境境界界,是是一一个个团团队的优良作风与高素质的具体体现队的优良作风与高素质的具体体现.持持续续保保证证团团队队的的合合作作精精神神,
34、既既要要有有宏宏观观的的观观察察与与长长期期的的培培训训计计划划,也也要要有有微微观观的的具具体体制制度度与与操操作作方方法法,因因为为团团队队合合作作需需要要每每一一位位员员工工自自觉觉维维持持,合合作作精精神神需需要要每每一一位位员员工工自自觉觉发发扬扬,那那么么长长期期的的培培养养与与教教育育就就显显得得十十分分重重要了要了 当当每每位位员员工工真真正正认认识识了了团团队队合合作作的的重重要要意意义义,并并能能自觉实施自觉实施,我们的事业一定会更加兴旺发达我们的事业一定会更加兴旺发达第81页/共190页8团队精神英雄后面是一大队支持他的勇士,世界上从来就没有“独孤英雄”,我们能够驰骋战场
35、,因为我们身后是伟大的祖国第82页/共190页忠诚于所在的团队在公司上班的员工,也同样是服从于一种命令系统的.例如在一个公司中,若员工不能无条件地服从上司的命令,那么在达成共同目标时,则可能产生障碍.反之,如能完全发挥命令系统的机能,此团队在公司中凡事必可胜人一筹第83页/共190页整体合作团队建设事事实实上上,在在公公司司中中信信任任是是维维系系一一个个团团队队的的根根本本条件条件在在公公司司中中也也一一样样,人人际际交交往往技技能能优优化化了了员员工工的的人人格格.好好的的管管理理者者可可以以激激发发员员工工内内心心中中“我我们们就就是是整整个个机机构构”的的认认同同感感,由由此此强强化化
36、员员工工对对团团队队以以及及对对整整个个公公司司的的双双重重忠忠诚诚.主主管管人人员员要要让让人人明明白白,整整个个公公司司不不是是“你你”、“我我”,而而是是“我们我们”以以团团队队人人才才为为本本企企业业文文化化的的建建设设是是一一个个优优秀秀的的公司建立高效能团队的重要元素公司建立高效能团队的重要元素公司可以实施公司可以实施360360度绩效评估度绩效评估,来自主管及周围来自主管及周围同事的评估同事的评估,可以让员工切身感受团队工作的可以让员工切身感受团队工作的重要性重要性第84页/共190页进行团队建设首先要理顺公司的作用流程进行团队建设首先要理顺公司的作用流程其其次次,需需要要建建立
37、立团团队队见见信信息息沟沟通通的的方方法法和和标标准准,并并且且制制定定出出团团队队协协调调人人的的工工作作职责职责再再次次,要要在在公公司司内内部部宣宣传传团团队队建建设设的的重重要要性性,及及未未来来团团队队管管理理的的工工作作方方式式,让让员员工对团队建设产生浓厚的兴趣工对团队建设产生浓厚的兴趣最后最后,组建团队组建团队,一般采取公司任命和员工民主建相结合的方式一般采取公司任命和员工民主建相结合的方式“小公司做事,大公司做人”第85页/共190页9只有第一在公司中,切不可忽视员工的力量,因为每个人的眼光、思路、观点不同,可以从各个侧面对公司的管理进行把关第86页/共190页没有最好每个员
38、工不再是像以前那样只把机械的事情,而把所有需要考虑的东西都交给上司每个员工都应当承担起责任和风险.面对风险,有上进心的员工会表现出他负责的一面第87页/共190页要么晋升要么出局公司管理者要想取得好的效益,必须具有严明的升降制度公司蓬勃发展,要求员工跟上其发展步伐公司中的每个员工都不要让自己的思路停泻更不要说是倒退这本身就是一种倒退公司需要的是能够与时俱进的学习型、发展型员工,激烈的竞争决定了它不会养着吃闲饭的人如果你想生存,你就必须进步,具有进取心的员工才是最有发展前途的人第88页/共190页让自己升迁作为公司职员,想好你希望获得的工作,开始充实自己.随时记住上司的观点,试着从上司的角度看他
39、的工厂、公司或商店.调整你的心态,为上司设身处地设想,你就会发现自己努力思索如何提高产能、降低成本、增加销售额、创造更大的利润第89页/共190页让你的热诚及想象力起飞从你现在的工作开始：如何做的更快、更好、更有效率、成本更低？哪些流程可以简化或合并？如何以更低的成本做出更有优良的产品？蚕茧,是羽化前必须经历的一步,但是如果茧太厚,蚕就可能闷在里面,永远不会化成蛾,而在这段日子尤为重要的是心志第90页/共190页10敢于冒险一个有志于公司中有所作为的员工必须要有冒险精神,如果惧怕失败,不冒风险,求稳怕乱,平平稳稳地过一辈子,虽然可靠,虽然平静,但那真正是一个悲哀而无聊的人第91页/共190页勇
40、敢地面对危险你同其他员工可能习性相同,只要你有相同的成功机遇,你完全可以同他一决高下你所需要的只是放开胆子敢打敢拼的冒险劲头第92页/共190页接受挑战我们必须学习军人勇于求胜的精神,你就能比你想象的做得更多更好现在有很多员工渴望成功,却非常缺乏这一因素,所以只能看到希望,却无法达到希望把勇敢军人当作自己行动的导师,去做自己想做的每一件事,那么成功就会在你脚下第93页/共190页站在最前面你如何思维决定你如何行动,你如何行动却又决定别人如何对你作出反应如果你是一个自信的员工,你每天潮气蓬勃地做你的工作,并且时刻面带微笑,你愉悦的心情回感染每一个人你的自信会为你带来丰厚的回报第94页/共190页
41、自尊在公司员工做的每一件事上表现出来自尊在公司员工做的每一件事上表现出来在公司中,员工们的各部分的精神能力,就像军人一样,也应该信赖其主帅那不可阻碍的“自信、勇敢”第95页/共190页11火一般的精神热忱是一种力量,它可以融化一切,热忱源自内心,它不是虚伪的表象.热忱使人充满了魅力和感染力.在一个积极有力的人面前,纵然是坚冰也不再冷漠.第96页/共190页充满热忱“热情的态度是做任何事的必要条件.任何学员,只要具备了这个条件,都能获得成功”第97页/共190页倾注全部激情对任何一件小事,任何一个细节,都认真对待、关注,每做一件事情都全身心地投入,充满热情,那么,你终究有一天会成功的第98页/共
42、190页热爱你的职业不不管管处处境境有有多多么么糟糟糕糕,也也要要始始终终热热爱爱自自己己的的职职业业.以以这这样样一一种种积积极极的的态态度度工作工作,将取得意想不到的良好效果将取得意想不到的良好效果.事事实实上上,如如果果一一个个人人能能以以精精益益求求精精的的态态度度、火火热热的的激激情情,充充分分发发挥挥自自己己的的特特长长来来工工作作,那那他他做做什什么么都都不不会会觉觉得得辛辛苦苦；如如果果一一个个人人鄙鄙视视、厌厌恶恶自自己己的的工工作作,那他一定会失败那他一定会失败.让我们把工作当成人生最有意义的事吧！把与同事共处看成是一种缘份让我们把工作当成人生最有意义的事吧！把与同事共处看
43、成是一种缘份,把把与顾客、合作伙伴会面当成乐趣吧！与顾客、合作伙伴会面当成乐趣吧！第99页/共190页12不断提升自己不管你有多么伟大,你依然需要提升你自己,如果你停滞在现在的水平上,事实上你是在倒退第100页/共190页1 1）自身提高的需求；2)2)外界的压力,包括企业内的要求 第101页/共190页永远都不够好不应满足于现状；有永远都不够好的心态才能认清形势,杜绝骄傲和自满情绪的产生-虚心学习.永不满足,生存的过程就是一个不断自我超越的过程-对成功和卓越的追求第102页/共190页在工作中学习在工作中学习 积极参与公司组织的各项培训活动 善于总结工作过程中经验,不断提高自己的工作技能第1
44、03页/共190页终身拼搏终身拼搏 未来的职场竞争将不再是知识与专业技能的竞争,而是学习能力的竞争 对自己的约束力第104页/共190页勇敢者的游戏面对死亡,微笑的勇士将不会畏惧任何危险的,勇气会贯穿于他们的一身,牺牲是他们战胜一切困难的武器第105页/共190页理性的勇敢一名优秀的公司管理者,魄力与胆识是必不可少的素质,同时还要果断地抛弃恐惧.恐惧是一个很好的导师,恐惧使人不再矫揉造作,不再虚张声势,自以为英勇,恐惧使人赤裸裸地面对自己最好和最坏的一面.今天不能够控制自己的恐惧,那么将来,置身于危险中,风险会更大,除非你能够面对你的恐惧,否则恐惧会如影随形,永远限制着你的发展和成就第106页
45、/共190页每一位公司管理者都需要冒险.风险愈高,管理者的情绪愈接近恐惧.要训练自己在重要关头能够处理恐惧,最好的办法是在控制的情境下练习克服恐惧.他们必须学会面对恐惧,了解它,同时体会如何因应恐惧的压力.惟有如此,才能够确保在最需要冷静行事的关键时刻,不会因为恐惧而瘫痪第107页/共190页作为管理者,要善于抓住时机,又要有决断的魄力和胆识,才能够敢于闯新路、勇于攀登高峰.许多商场上的行家里手.政坛上的风云人物都有胆识,而且具有决断魄力,在关键时刻,为得虎子,敢入虎穴.同时,对于公司的管理者来说,管理责任和效益是对等的.在紧要关头,果断决策是难以避免的,这就需要牺牲精神,需要勇气.你是思前想
46、后、心存侥幸呢,还是选择主动出击力挽狂澜呢？第108页/共190页建立勇士站公司也应当在其基础培训中引入“勇士站”的概念.销售人员、谈判人员和新产品的开发者在工作中表现出了极大的主动性和协作精神,他们的“英雄”事迹应加以讨论、反思以及象征性地重视第109页/共190页创办已久的公司里,往往有数百件鼓舞人心的“战斗故事”被束之高阁,就像从未被读的书一样.这些光荣史没有传到新一代的员工那里,而是任由尘土将它们埋没.领导门也有他们的过去,有时还很丰富多彩、鼓舞员工心,但由于某些原因,这些奋斗史或个人益事没有与员工们一同分享.员工培训期间的“勇士站”正好可以弥补公司管理和管理者们不必要的谦虚.过去的成
47、功不该被遗忘,而应当得到学习和体会第110页/共190页毕业那天,队员们很清楚地意识到,他属于一个极其特别的组织,这个组织有完美的历史,它不能被抹黑.公司培养员工完全有理由讲述他们自己的“奋斗史”、回忆公司过去的辉煌.新员工在参与市场竞争时应当熟知公司的历史,包括前辈们创造的业绩、重塑业界形象的创新行为以及让客户倾倒的产品演示.公司管理层却不该像现在这样的安安静静.员工所犯的错误没有得到开诚布的讨论、解决和忘却,而是永远地被记下了.员工做错事需要训斥,训斥后便到此为止.大多数人都会接受善意的批评.并做出成绩来弥补第111页/共190页所有的美德中,勇敢实际上是与理想中的美德相距最远的.但是当突
48、然需要我们拿出勇气时,我们却有点不知所措：我们其实一点也不勇敢,我们还会因为恐惧而感到恶心,“意志薄弱”、“两腿打颤”、“脚底发凉”以及“战战兢兢”.每一个必须表现出勇气的人同时也会感到恐惧造成的消极效应.他会牢记自己所接受过的训练并克服自己的恐惧心理.所以,在公司遇到困难的时候,我们需要的不是战战兢兢,也不是无所谓惧,惟一正确地途径就是冷静地分析、客观地决断第112页/共190页灌输勇气克服恐惧的能力是有效的管理能力的先决条件,无论在商场和战场上都是如此.必须教会自己的队员如何表现得更勇敢,管理者必须照比方法去做.大喊大叫,四处狂奔但领导者仔细检查过每一个障碍,知道什么时候应该对员工叫喊,什
49、么时候应该保持沉默第113页/共190页公司的管理者要想锻炼自己的勇气并陪养员工的勇气,他们首先必须意识到,在日常充满欢笑的工作场所背后隐藏着恐惧.他们担心失去一份重要的合同、工作甚至家庭.他们不仅必须和其他竞争对手展开竞争,而且必须和公司内部超越他们职位的员工展开竞争.在履行工作职责时他们也有所焦虑不仅仅是日常职责,还有一些特殊的、有重大意义的任务,例如主题陈述或演讲第114页/共190页确保不让队员们失望.队员们知道他们的战斗中会得到各种物质支持.高度临战状态也孕育出了勇气.商业战场上同样需要勇气,并且有时需要很大的勇气.它虽然没有硝烟,但有时候面临的恐惧足以催垮人的意志.通知客户将大幅加
50、价、发货延误以及产品有缺陷,都需要勇气.管理公司进入未知领域需要勇气,拒绝在不公正的诉讼案中让步也需要勇气第115页/共190页员工性格开朗、精力充沛.实际上,他们高昂的情绪是与他们所克服的挑战成正比的.队员们的经验越丰富,他们就越不觉得恐惧.他们越不觉得害怕,他们也就越高兴.管理者必须让自己和员工经受各种极具挑战性的信心训练体验.他必须使这些体验成为一种强制性的团队体验,而且他自己必须带头.在通常情况下,严重的恐惧都已克服,轻微的也就不算什么了.公开场合发言,也许是最大的、也是最普遍的恐惧第116页/共190页14 14 全力以赴全力以赴 绝绝对对不不要要满满足足,即即使使你你非非常常能能干