《2022年末银行工作人员个人年终总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年末银行工作人员个人年终总结.docx（19页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年末银行工作人员个人年终总结2022年末银行工作人员个人年终总结7篇2022年末银行工作人员个人年终总结怎么写呢？在这将 近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，是 时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。以下是我 精心收集整理的2022年末银行工作人员个人年终总结，下 面我就和大家共享，来欣赏一下吧。2022年末银行工作人员个人年终总结篇1时间如水，岁月若箭。转眼间，自己调到商业银行支行已 经半年的时间了。时间虽然不长，但是自己已经爱上了商行。 在银行各领导的领导和各位同仁的帮助下，在我自己的努力 下，扎实做好了各项支行内部工作，作为一个新商行人，通 过系统的转换，很快
2、的熟悉了自己的工作，现将主要工作总 结如下：一、个人的工作总结（一）专心学习，个人素养不断提高到公司工作以来，我始终注意加强自身学习，不断提高自 身综合素养，加强对商业银行的业务档案管理整理知识、支 行内务、清算、办理客户资料等的学习；增强商业银行的业 务的把握娴熟程度，以成为一个合格的商业银行员为标准。 加快银行业务知识更新力度，不被银行的其他员工抛到后面。 半年在自己的不断努力下已经很快的就适应了我在商行负 最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点，并于5月10 日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外 营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和 成长，取得了一些小小
3、的成果，但同时给我们更多的是工作 上的一些感慨。首先，在这里我要向各位诉诉苦：自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为 严重。1、余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余 额较原来王储原址时下降了 349. 06万元，与二季度的形象 进度相差了 649万元，6月末，二季度余额下降到了 2821万 元，活期累计下降455. 24万元，在市区各网点中排名倒数 第一。2、由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大 多被挖走，很多储户也由于距离太远而选择了其他银行，新 网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业 初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资 时段
4、，当别的网点门庭若市，用户排队排到了公路边时，我 们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣 传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所， 发现员工多的单位，乐观宣传代发工资遇到转账频繁的商户, 主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推举适合的保险和定期存款6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们 却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、 商户挨家挨户的走了一遍。3、同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区 银行林立，仅人民路储蓄所四周就有建行、商行、工行等各 大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们乐观宣传邮政 储蓄各项业务的优待政策
5、，努力提高服务，对没一个用户保 持微笑2022年末银行工作人员个人年终总结篇5本人20_年进入银行，至今已5个月的时间。在这段学 习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将 本人今年的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力 尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的 进展状况、机构构成等企业文化。在业务和技能培训中我努 力熬炼自己的动手操作能力，勤学勤练，把握了综合知识、 运营知识及前台的详细操作规范，并娴熟把握点钞、翻打传 票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立 了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展
6、训练中, 增强了自己的团队意识，并被评为本组队员。实习期间我乐 观向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的 新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试 用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中 与同事相互帮助，遇到不熟悉的业务会乐观向同事们学习， 并专心记录下来。在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作 规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”， 做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声。始终把客 户的满意放在第一位，对于客户的问题尽努力给出一个令客 户满意的答复。结账后，与同事交换检查票子，准时发现错 误
7、并改正，削减差错。下班后，对自己一天所接触到的新业 务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外 电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。二、存在不足进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在乐观 主动地去适应，但是刚刚开头接触银行业务，在很多方面我 还存在不足。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务 中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还 不够熟悉，为客户提供询问服务的打算不足。另外，从业时 间太短，金融知识相对缺乏。作为一名银行新员工，到今日已经入行快5个月，虽然还 是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看 齐，工作过程中和同事之间相互帮助，遇到不熟悉
8、的业务乐 观向同事们学习，并专心记录下来。在柜台操作过程中我严 格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程 中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、 走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的 答复，始终把客户的满意放在第一位。在结账后，和同事之 间交换检查一天的票子，发现错误准时改正，削减差错。下 班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些 特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的 储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台知识，技能上也要更娴熟, 不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升。加 强自己在
9、理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自 己的进一步的工作奠定扎实的基础。和同事之间建立更默契 的协作，把和平支行的进展作为大家共同的目标。信任通过 自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。三、下一步努力方向今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚 持磨练自己，做到以下几点：1、加强操作技能练习，娴熟把握前台各类业务操作方法。2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能 力。3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。4、专心负责，勤奋工作。匆忙一年过去，在建设银行的工作劳碌而充实。回顾过去, 我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批判的人，是他们让我 在错误中吸取教训，不断
10、成长。将来的一年，我将以昂扬的 斗志和乐观的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己 进一步的进展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大 的贡献。2022年末银行工作人员个人年终总结篇620_年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今 年以来，在与广阔同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银 行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己, 兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工 作任务，个人工作能力得到很大的提高。回顾起来，现将20_ 年度工作及20_年工作计划详细总结安排如下：一、20年度工作总结一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每日接触的 客户最多，发生的交易
11、量最大。在这一年中我主要做到了以 下两点：1、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前打算， 准时参加晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户， 耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问 题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱 来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把正确数字 告知了顾客，顾客连声赞扬。过一段时间这位顾客把存到其 他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地熟悉到，要想将业务做好，必须坚持“想 客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管 柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章专
12、心 审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内 的交易，每日早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外 帐务相符班后和同事相互进行柜员流水勾对。我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、专心负责，要 想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就 过硬的本领，提高自身素养。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规章， 练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我 都领先准时学习，把握制度和业务要求，通晓每一个细节， 坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导 学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素养 得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户
13、的认可, 在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。二、20_年度工作计划对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬 请同事和领导指教：一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观 念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，专心落实我 行各项服务措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务 水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误, 把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的 业务领域，制造良好的进展环境。一年都沉浸在工作中，现在回顾一年的点滴，又感觉收获 了不少，我将在20_年的工作中投入更多的热忱，让我行的 业务更上一层楼！2022年末银行工作人员个人年终总结篇7
14、随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在 20_年工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行 的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作 中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储 蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每日每位同志的业务 平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样 的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中专心 专心再专心，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实 际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下、20_年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作 的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮助其他的同 志，同志们有了什
15、么样的问题，只要问我，我都会细心的予 以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请 教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人 行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中 帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。我有渴望学习新知识的热忱，在每一次行里进展新业务的 时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不 论加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我知道，这也 是单位领导对我个人的信任。我也会乐观的利用好每一次学 习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支 行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交 给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我
16、所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里 说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其 他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系 如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家 人一样，从没有一点冲突，假如有意见也是工作上的不同， 这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这 个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，由于我的脾气 非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳 重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持 以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没 受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有 不同看法的时
17、候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最 终使顾客满意而归。位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还 有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每日都要 为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行 里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民 化，生活化。让客户在这里感受到平坦的含义是什么。所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的 人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他 们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。 临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真 写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我 表示感谢。
18、也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收 业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去 做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都 不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为专 心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客 对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不 错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高 兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对 我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习, 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自 己鼓劲。要在竞争
19、中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于 自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我 也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历， 共同进步。征取更好的工作成果。一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促 使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。 虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大 （即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。 这就要求我必须汲取新的知识才能顺利开展工作，才能跟上 我行的步伐。通过这一年的专心工作，使我自身有了很大的提高。第一， 增加了对工作的热忱度与自豪感，尤其是处理完麻烦的业务 问题与刁难的客户时。第二，提高了自
20、身素养，临柜工作使 我理解到人的一生就是存“知识、阅历、修养”，存的越多 利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际 沟通能力，通过与不同客户沟通，见识、胆识、才识增加了， 沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。增加一点你的想法一一让工作能发挥你的知识优势领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压 力，更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰熟悉到自身 的不足，需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年，给自己定下新的目标。1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习 身边的同事，全方面提高自己。2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕
21、份外事, 责的工作，很快的熟悉了商行的业务运作。（二）高标准严要求，扎实做好了本职工作1、是踏实工作、高标准完成工作我是今年六月份调过来的，平时工作都是学习今年的档案 管理整理，支行的内务工作，每日清算，有时候去总部办理 客户资料等等。刚开头工作是感觉银行工作相对我以前的工 作来说工作杂乱，我感到对银行的工作全无头绪，再加上银 行业务多，责任重，我也承担了繁重的工作压力。通过半年 我逐渐学会了压力为动力，很快的对所做工作进行了把握。 在此间我严格根据银行员工工作职责，扎实工作，高标准的 完成了各项工作。在我负责的档案管理整理、支行的内务、 每日清算、总部办理客户资料等工作都有顺利的完成。半年
22、来始终坚持把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实 地工作；不断改进学习方法，讲求学习效果，坚持学以致用， 注意融会贯穿，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新 的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自 身综合能力不断得到提高。2、加强学习、努力适应新岗位在今年的六月我被调到商行工作，在这半年内我要主要完 成的档案管理整理、支行的内务、每日清算、总部办理客户 资料等工作都低我以前负责的工作要复杂些，为了更快适应 新的岗位我每日坚持提前上班打算当天的工作，下班后继续 娴熟业务能力以能更快更好的做好新的工作。不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3、提高自身文化的修养，努
23、力使自己成为优秀的银行工 作人二、工作中存在的不足在半年的时间内，我在商业银行对于档案管理整理、支行 的内务、每日清算、总部办理客户资料等工作中有取得了良 好的成果，但也存在一些不足，没能达到作为一个商业银行 人员的要求。主要表现在工作中有时显的不够细心，还需要 有更严谨耐心细致的作风等等，这些我将在明年的工作中加 强努力，不断克服工作中的不足，将工作做的更好。三、20_年工作打算我要在20_年总结的基础上，针对自己存在的不足， 要仔细分析，找出差距，找出问题的根源，进行切实改进提 高，使自己的工作符合公司的要求，能得到职工群众的满意。 一是我要继续加强学习，在档案管理整理方面，将档案进行 性
24、质或时间的分类，削减找查找资料时间；在支行内务上， 每日清算做好账目的分类；在办理客户资料时，加强自己对 业务的熟悉程度。二是要解放思想，与银行的各种目标保持 全都，使做的工作符合银行的要求。要端正态度，对工作不 厌烦，专心细致、精益求精地去做好。要立足本职，专心努 力工作，争取为公司的快速进展和壮大作出自己应有的努力。总之，20_年已经过了，在以后的工作中，我将会专心贯 彻银行员工手册，在这个新的岗位上做好自己负责的工作， 将成为一名合格的商业银行员，为银行做出我应尽的贡献。2022年末银行工作人员个人年终总结篇2回顾这一年多的工作，收获颇丰，我现在在营运部从事现 金出纳管理工作，尽管在大学
25、里，学习的是会计学，在以前 的工作中主要从事审计工作，接触过一些金融知识和银行业 务，但从来没有系统的学习过金融理论和银行基础技能。一 踏入银行这个全新的工作环境，首先就面对了我行核心系统 的测试工作，紧接着就参加到了金库的启用及运作，离行自 助设备的运作，各项现金出纳业务制度、流程的制定，凭证 管理系统的开发及试运行等工作。在紧张劳碌的工作中，深 感自己以往所学离现在的工作要求还有一定差距，自己以往 的理念已经不能适应现在银行的进展，深深感觉到只有通过 不断的学习才能逐步提高自己，只有通过工作中的实践才能 完善自己。现将这段时间的学习、工作情况总结如下：一、加强技能学习，提高个人素养首先，加
26、强业务理论的学习，乐观参加行里组织的各类培 训班，学习先进的银行理念；乐观参加各类系统的测试，学 习需求手册和使用说明，加深对银行业务的熟悉；加强对银 行制度，业务流程的自学，提高自身的理论水平；并且在工 作过程中的不断学习和总结，提高了自己实践操作能力。其次，加强基础技能的学习，现金出纳工作是银行的基础 工作，只有具备了一定的技能才可以做好现金出纳工作。我 能够虚心向领导和同事请教，多看多想多做多练，通过不断 的学习和实践，考到了人民币反假资格证，把握了一定的外 币防伪知识，并且能够娴熟的完成自助设备的清机等一系列 金库后台集中业务。二、脚踏实地、专心勤奋的工作在这一年多的工作中，尽管遇到了
27、不少困难和挫折，但我 始终都能做到勤勤恳恳，任劳任怨，始终能够保证高度的工 作责任心。在金库启用后，由于人手紧、工作多、任务紧, 在将近半年的时间里，没有享受过一天休息，金库运转正常 后，也仍然常常加班，没有一丝的马虎和放松，曾在夜里, 连续六次到金库，处理监控误报警。对待新入行的员工，也能在工作中对他们高标准、严要求。 一方面将自己学到的理论和技能细心教授给他们，让他们尽 快的从事起银行工作，一方面不断的提醒和订正他们的工作 方式，提高工作的责任心，规范工作流程，一方面关心他们， 帮助他们尽快的融入集体。三、存在的不足一年多来，我在学习和工作中有了一定的进步，但还存在 很多不足，特殊是工作的
28、主动性不够。在以后的工作中，我 将坚持不懈的改正自己的缺点，努力做好以下几点：1、加强金融理论和基础技能的学习，提高工作能力。不 断开拓思路，学习先进的银行理念，逐步提高自身的素养, 满足将来工作的需要。2、加强合规意识，不断提高工作责任心。金库业务是高 操作风险的工作，只有规定动作，没有自选动作，只有严格 按制度和流程操作，才能掌握风险。3、提高工作的主动性和制造性，不是去被动的应付问题, 而是要主动的发现问题，解决问题，同时不怕多做事，不怕 做小事，不断在实践中完善自己。2022年末银行工作人员个人年终总结篇3在银行工作的这一年时间中，我个人的能力是得到了较大 的提升，同时也让我渐渐地在生
29、活中明白了很多的道理，也 更是对将来的生活有了更好的规划。现在就目前这一年的工 作情况做一个简洁的总结，让自己在工作上可以有更多的感 悟。一、端正思想，专心工作在进行工作的时候我都是有摆正自己的心态，专心的在现 在的岗位上做好每一件事情，更是将自己分内的工作都努力 地完成好。对于银行对每一位员工的要求，我都是有尽可能 地去做到，争取让自己能够在工作中有更大的收获，更是可 以在工作的过程中收获到更好的成长。每日的我都是以员 工守则在严格的管理自己，在工作上不迟到，不早退，专 心的工作，尽可能地让自己收获到更大的成长。二、多加学习，提升能力工作进行的过程中我也明白自己存在着非常多的不好的 方面，所
30、以我也是很努力地让自己通过不断地磨炼去学习， 去在工作中成长。在自己遇到有困难的方面，我都是会准时 地进行请教，争取让自己在工作中能够有更多的熟悉，这也 是能够让我在进行工作的时候更加的顺利。当然不管是领导 还是同事与我的交谈、讲解中我都是努力去领会其中的意思, 争取能够让自己收获到更多的成长，也是让个人的能力得到 提升。当然在工作的空闲时间，我也是会去不断地让自己观 察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，学习好的 方面，改掉坏的习惯。三、个人的不足当然面对这份工作，最主要的方面还是在与客户的沟通中, 毕竟一些上了年纪的客户很难将他们的需求讲明白，而一些 较为专业的东西我在讲解起来也是有
31、些困难，所以在沟通上 我确实还有较多需要去学习的方面。再者就是自己有时候对 银行的业务也是比较的不熟悉，所以更多的时候我也使犯下 了较多的错误，也是需要我更多地切反思的地方。面对工作我还有更多的方面都是需要学习的，所以在平时 的时间中我也是会争取让自己更加努力地去成长，同时也是 通过学习来促成自己更多的转变。将来的时间我也是会努力 的让自己去成长，去更好的让自己将本职工作都完成好，当 然我也很是希望自己能够通过自己的努力奋斗来让自己在 工作有所收获，毕竟我也是非常地希望自己能够将我的工作 都完成到位。我也信任自己是有实力在目前的工作岗位上完 成好本职的工作，同时猎取更好的进展。2022年末银行
32、工作人员个人年终总结篇420_年至20_年是中行进展比较快的几年，这几年对我来 说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的 三年，也是理清思路、加快进展的三年。在这三年里，随着 中行的进展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里， 组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需 要。我从事储蓄工作以来，十分注意个人业务能力的培育学习。 为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴 熟把握了原业务流程的基础上，乐观专心地学习新业务、新 知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着 银行改革的需要，我的工作能力和综合素养得到了
33、较大程度 的提高，业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到 了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作 落到实处。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己 的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想， 大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为 客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次 受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每日都 有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而转 变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化， 提高自己的履岗能力，把自己培育成为一个
34、业务全面的中行 员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺， 今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境， 服务要创新，服务要持久”的服务理念鞭策和完善自我，在 领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要 求自己，为中行的改革进展进程添砖加瓦，将优质服务工作 落到实处！三、工作展望本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢 业业，所以对于目前的工作岗位竞聘，我也选择综合柜员这 一岗位，我曾经在20_, 20_两年的技能测试里拿到过一级 手的成果，唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员，所以我今 后的目标是争取拿到过5星级柜员，不管能不能行，以此为 奋斗目标。5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所 是新建的作为省级示范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡， 当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果 品批发市场，北部商铺板店林立，所在街道又是一片大的居 民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务进展带来了便利, 不仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的进展也位 居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经达到 了 3100万元，累计净增602、79万元。为了协作南水北调工程的开展，我局领导经过仔细讨论,