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1、会计学1通信工程专业毕业答辩通信工程专业毕业答辩 1.1.研究背景及意义研究背景及意义 2.110 2.110报警系统介绍报警系统介绍 3.3.座席子系统介绍座席子系统介绍 4.4.系统演示步骤系统演示步骤 5.5.结束语结束语 本文档结构安排本文档结构安排本文档结构安排本文档结构安排第1页/共15页 随着通讯行业的快速发展，随着通讯行业的快速发展，110110报警系的应用为报警系的应用为公安系统提供了方便、快捷的破案办法，人们也习公安系统提供了方便、快捷的破案办法，人们也习惯用电话报警方式来解决生活中遇到的种种纠纷问惯用电话报警方式来解决生活中遇到的种种纠纷问题。题。建立县市级建立县市级11
2、0110电话报警系统的目的在于实现报电话报警系统的目的在于实现报警电话对社会公众开放和服务，便于接警和处警，警电话对社会公众开放和服务，便于接警和处警，为接警人员提供方便快捷的辅助决策手段，提高了为接警人员提供方便快捷的辅助决策手段，提高了公安队伍快速反应的能力，有利于加强警民合作关公安队伍快速反应的能力，有利于加强警民合作关系，开拓了报警平台。系，开拓了报警平台。n n论文研究的背景论文研究的背景论文研究的背景论文研究的背景第2页/共15页一、报警系统的实用性很强，应用范围也很广，本系统也可以直接应用。二、在实现本报警系统的过程中，涉及到了通信方面的知识，比如呼叫中心、TCP/IP协议，把书
3、本上学过的知识应用到设计中，加深了印象。n n论文研究的意义论文研究的意义论文研究的意义论文研究的意义第3页/共15页县市级110报警系统是基于呼叫中心的一种应用。本110报警系统是由：排队子系统、座席子系统和地图子系统三部分组成。本系统实际是在语音卡上的二次开发应用，用计算机、程控交换机、语音卡组建而成。110110报警系统介绍报警系统介绍报警系统介绍报警系统介绍第4页/共15页其中，本课题完成的是座席子系统。座席子系统的主要任务是对接警数据的录入、修改、查询功能，还能对警员信息进行相应的操作，最终把数据保存在数据库中。本系统中语音卡中插有2个外线模块，共有4个座席。n n座席子系统介绍座席
4、子系统介绍座席子系统介绍座席子系统介绍第5页/共15页 座席分布图座席分布图座席分布图座席分布图第6页/共15页座席子系统的功能主要有：（1）对报警信息记录的功能。（2）对警员信息管理功能。（3）对报警案件管理功能。n n座席系统的功能座席系统的功能座席系统的功能座席系统的功能第7页/共15页 n n座席接警流程图：弹出报警记录对话框开始有报警电话打入？有空闲座席？接警结束？将报警信息存入数据库接警结束进入排队系统第8页/共15页系统的服务器开启状态，座席人员上班时系统的服务器开启状态，座席人员上班时首先运行座席客户端程序，与服务器保持连接。首先运行座席客户端程序，与服务器保持连接。当有报警电
5、话呼入时，先到达服务器，然后服务当有报警电话呼入时，先到达服务器，然后服务器给座席发送消息，同时座席台会弹出报警登记器给座席发送消息，同时座席台会弹出报警登记对话框界面，最后由座席人员进行信息录入。对话框界面，最后由座席人员进行信息录入。简要步骤如下：简要步骤如下：n n系统演示过程：系统演示过程：系统演示过程：系统演示过程：第9页/共15页（1 1 1 1）报警服务中心）报警服务中心）报警服务中心）报警服务中心第10页/共15页（2 2 2 2）报警登记）报警登记）报警登记）报警登记第11页/共15页（3 3 3 3）警员信息录入）警员信息录入）警员信息录入）警员信息录入第12页/共15页（4 4 4 4）案件清单汇总）案件清单汇总）案件清单汇总）案件清单汇总第13页/共15页 谢谢参加答辩的各位谢谢参加答辩的各位老师，您们辛苦了！老师，您们辛苦了！n n结束语结束语结束语结束语第14页/共15页