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1、第一章第一章 新员工招聘和甄选新员工招聘和甄选第二章第二章 新员工培训新员工培训第三章第三章 试用期工作目标设定试用期工作目标设定第四章第四章 新员工技能辅导新员工技能辅导第五章第五章 试用期跟踪及反馈试用期跟踪及反馈第六章第六章 新员工试用期评价及应用新员工试用期评价及应用 目 录第1页/共27页第一章：新员工招聘和甄选新员工招聘定位新员工招聘定位招聘和甄选技巧招聘和甄选技巧第2页/共27页新员工招聘定位1 1、以匹配现有工作为导向，不以甄、以匹配现有工作为导向，不以甄选最有人才为导向；选最有人才为导向；2 2、结合现有团队成员特质，再选择、结合现有团队成员特质，再选择一条一条“沙汀鱼沙汀鱼
2、”还是一条还是一条“鲶鱼鲶鱼”；3 3、对新员工要有正确的期望；、对新员工要有正确的期望；4 4、有经验与有潜力的选择；、有经验与有潜力的选择；5 5、什么样的知识、能力是必备的、什么样的知识、能力是必备的第3页/共27页招聘和甄选技巧 结构化面试面试技巧提问类型第4页/共27页招聘和甄选技巧 5结构化面试问题结构化标准结构化程序结构化第5页/共27页招聘和甄选技巧导入型问题知能型问题意愿型问题假设型问题行为型问题应变型问题提问类型第6页/共27页招聘和甄选技巧察言观色给予压力小结或总结控制进度记录追问礼貌面试技巧第7页/共27页第二章：新员工培训新员工培训的意义新员工培训的意义新员工培训的内
3、容新员工培训的内容第8页/共27页新员工培训的意义及内容意义：了解公司组织文化；明确岗位职责及内容；学习基本知识及技能；减少错误和适应时间；增强新员工稳定度；消除新员工顾虑和抱怨内容：企业发展及文化；公司制度流程；岗位职责及内容；基本的岗位技能；工作制度及流程第9页/共27页第三章：试用期工作目标设定试用期工作目标设定的意义试用期工作目标设定的意义试用期工作目标设定的原则和内容试用期工作目标设定的原则和内容第10页/共27页工作目标设定的意义促使新人产生积极的心态利于以结果衡量新人进步阶段性评估进展利于把握试用期学习重点和方向第11页/共27页设定工作目标的原则和内容原则S：具体化M：可衡量A
4、：可达成R：相关性T：实效性目标内容知识目标技能目标业绩目标第12页/共27页第四章：新员工技能辅导新员工技能辅导的目的和意义新员工技能辅导的目的和意义新员工技能辅导的方法和技巧新员工技能辅导的方法和技巧第13页/共27页新员工技能辅导的目的和意义管理者角度：管理者角度：1 1、上级主管最清楚新员工的职、上级主管最清楚新员工的职责、能力，对新员工最有影责、能力，对新员工最有影响力；响力；2 2、新员工辅导是管理者的责任、新员工辅导是管理者的责任；3 3、管理者需要通过新员工辅导、管理者需要通过新员工辅导提升人力资源的价值，以促提升人力资源的价值，以促进更高的组织目标的达成；进更高的组织目标的达
5、成；4 4、新员工的辅导和评估决定部、新员工的辅导和评估决定部门未来工作的分配和部门工门未来工作的分配和部门工作绩效的提升。作绩效的提升。新员工角度：新员工角度：1 1、新员工期待被了解以及尊重、新员工期待被了解以及尊重他们的角色及定位；他们的角色及定位；2 2、新员工希望通过上级教导和、新员工希望通过上级教导和培育提升工作能力；培育提升工作能力；3 3、新员工期望尝试新的工作内、新员工期望尝试新的工作内容，但顾虑没有培养锻炼的机容，但顾虑没有培养锻炼的机会和有犯错误的风险；会和有犯错误的风险；4 4、新员工有强烈的学习成长欲、新员工有强烈的学习成长欲望。望。第14页/共27页新员工辅导的方法
6、和技巧一、改善新员工行为的指导方法一、改善新员工行为的指导方法发现员工不良行为主管对其进行指导是否承认不良行为是否意识到其后果当时你想法是什么你愿意改正吗你将如何改正改正计划达成一致主管跟踪给予反馈第15页/共27页批评是为了使员工发奋1.心平气和地批评2.注意批评的时机3.避免在众人面前批评4.不要翻旧帐5.明确指出批评的理由6.批评要干脆7.注意表达方式8.最后要为部属打气批评的动机是出自于让部属成长发动存在于部属内心的能量“打铁趁热”同时也是商业社会中的铁则如果批评的理由能获得部属的认同，部属就会虚心地接受避免否定的表达方式，要用改善、积极的方式来表达每个人都爱面子如果在这次的批评中又翻
7、出旧帐，部属会觉得烦，批评的效果就会减弱批评完后要立刻调整心情，切勿唠叨不停二、新员工辅导技巧二、新员工辅导技巧第16页/共27页第五章：试用期跟踪及反馈试用期跟踪及反馈的目的和意义试用期跟踪及反馈的目的和意义试用期跟踪及反馈的方法和技巧试用期跟踪及反馈的方法和技巧第17页/共27页试用期跟踪及反馈目的和意义帮助熟悉环境，减轻入职压力 工作引导，协助进入工作角色及时沟通，帮助融入团队 建立信任，助力长期发展第18页/共27页试用期跟踪及反馈方法和技巧不要对被评估人进行“突然袭击”针对业绩而不是个性直面问题鼓励员工自我评估使用积极的言语第19页/共27页试用期跟踪及反馈方法和技巧灵活运用各种沟通
8、机会日常观察与反馈工作会议团队活动言传身教第20页/共27页试用期跟踪及反馈方法和技巧策划跟踪内容实事求是对可衡量的目标达成一致确定回顾日期第21页/共27页第六章：新员工试用期评价及应用新员工试用期评价的内容新员工试用期评价的内容试用期评价结果应用试用期评价结果应用第22页/共27页新员工试用期评价内容工作态度工作行为工作业绩岗位匹配度潜力预估第23页/共27页试用期评价结果应用试用期评价结果试用期评价结果留用根据评价内容反馈评价结果；制定目标和改善计划解聘反馈改善点及婉言辞谢总结招聘关注点及试用期管理不足第24页/共27页总结新员工培训设定试用期工作目标新员工技能辅导及跟踪团队新成员新人招聘甄选新员工试用期评价导师筛选第25页/共27页谢谢参与和聆听！第26页/共27页感谢您的观看！第27页/共27页