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1、介绍内容：一.背景与起源二.认识“5W2H”三.“5W2H”的案例四.“5W2H”的特点五.“5W2H”的运用第1页/共20页第一页，编辑于星期日：八点 十三分。一.背景与起源5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动。对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。第2页/共20页第二页，编辑于星期日：八点 十三分。二.认识“5W2H”发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法
2、。第3页/共20页第三页，编辑于星期日：八点 十三分。WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？HOW 怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？WHY为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？WHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？WHO谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？HOW MUCH多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？第4页/共20页第四页，编辑于星期日：八点 十三分。5W2H分析法作用一：用定量化分析问题 作用二：用定向化解决问题我们运用5W2H方式描述，是为了更好，更快，更直接找到解决问题的方向！
3、第5页/共20页第五页，编辑于星期日：八点 十三分。1、What做什么？包含：工作对象 工作目的 工作内容 工作对象：精雕机移门 工作目的：变干净 工作内容：清扫灰尘和污垢三.“5W2H”运用案例第6页/共20页第六页，编辑于星期日：八点 十三分。2、How怎么做？包含：实施方法？实施过程？所用工具？怎样维持/预防？实施方法：使用万能清洁剂和百洁布擦拭 实施过程：反复擦拭 所用工具：清洁剂和百洁布 怎样维持：制定清扫基准，定期清扫第7页/共20页第七页，编辑于星期日：八点 十三分。3、Why为什么？一般情况下,原因肯定不止一个（并列）！而且，原因的背后肯定还有原因（递进）！长期未进行清扫 长期
4、无人检查 没有清扫基准每次加工结束未及时清理 没有养成清扫习惯（多问几个为什么？）第8页/共20页第八页，编辑于星期日：八点 十三分。原原因因几几乎乎不不可可能能只只有有一一个个！技术部第七期红花海报原原因因的的背背后后几几乎乎都都有有更更深深层层次次的的原原因因！第9页/共20页第九页，编辑于星期日：八点 十三分。4、When何时？包含：什么时间完成？费时多少？什么时机最合适？完成时间：11月7日 费时多少：10分钟？30分钟？最合适的时机：？小件车工班改善案例第10页/共20页第十页，编辑于星期日：八点 十三分。5、Where何处？可分为：在哪里做？从哪里入手？在哪里做：保安室 从哪里入手
5、：先撤掉旧的、再从器皿车间找来新的 第11页/共20页第十一页，编辑于星期日：八点 十三分。6、Who谁？包含：谁造成的？谁负责的？谁发现的？谁解决的？树脂砂车间定点摄影 谁造成的：？谁负责的：？谁发现的：朱剑 谁解决的：？第12页/共20页第十二页，编辑于星期日：八点 十三分。7、How much多少？包含：数量、频次？尺寸、重量？质量、价值？费用、成本？尺寸：“太小”是多小？“增大”是多大？费用：废物利用，降低成本 总经办改善案例第13页/共20页第十三页，编辑于星期日：八点 十三分。经典应用（一）Where-哪里？How-怎么？Who-谁What-什么？Why-为什么？How much?
6、-多少缺少缺少When-时间！时间！当然，并非任何一个问题都需要问这“7个”问题，应用必须根据实际状况进行。可是，如果不先问一问，又怎会知道需不需要呢？小件车间装配班改善案例第14页/共20页第十四页，编辑于星期日：八点 十三分。经经典典应应用用（二二）尽管并非每一个案例都可以或者需要如此详尽地描述，但分析和解决问题的思路是相通的。树脂砂车间改善案例第15页/共20页第十五页，编辑于星期日：八点 十三分。四.“5W2H”的特点1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。4、有助
7、于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。第16页/共20页第十六页，编辑于星期日：八点 十三分。五.“5W2H”的运用过程过程+数据数据问题的发生发生过程问题的解决解决过程时间地点人员对象数量状5W2H核心核心第17页/共20页第十七页，编辑于星期日：八点 十三分。“5W2H”运用十六字口诀“凡事走心 设身思考 千锤百炼 熟能生巧”第18页/共20页第十八页，编辑于星期日：八点 十三分。谢谢大家第19页/共20页第十九页，编辑于星期日：八点 十三分。育一流员工 造一流模具 创一流品牌 服务一流客户 做一流供应商Fostering first-class staffs making high-grade mould striving for building of a top brand providing the services for high-class customers establishing ourselves as a first-class supplier感谢您的观看！第20页/共20页第二十页，编辑于星期日：八点 十三分。