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1、1功能介绍2前期工作3税费支付4常见问题第1页/共36页#1功能介绍第2页/共36页主要功能阐述单一窗口税费支付主要是对企业报关单生成的税单通过电子方式进行支付，通过该系统可以帮助企业在税费支付过程中提高效率、缩短时间、降低成本，更加有效的推进通关业务的进程。税费支付的前期准备工作需要企业进行三方（企业、海关、银行）协议签约，三方协议的签订是税费支付的前提，主要意义在于企业签署三方协议成功后企业才可以根据备案信息进行税单的支付工作。签约关区：所签约关区要与申报海关关区相同签约银行：所签约银行为企业已进行开户的商业银行的总行第3页/共36页主要功能阐述企业税费支付业务必须使用IC卡进行支付，为了
2、确保企业的信息安全和资金保障，可以对IC卡进行业务权限的设置（该设置只针对税费支付），该设置是法人卡对操作员卡进行税费支付的权限设置。系统权限主要：确认支付、版式文件打印、税单查询、申请支付、保函查询等权限企业可以根据自身需求进行设置（默认为不设置），以尽量避免在进行税费支付时不必要的繁琐操作。第4页/共36页功能介绍主要功能操作员卡法人卡企业信息查看关区备案信息三方协议信息业务权限授权税单查询税单支付交易历史查询版式文件打印税费电子支付第5页/共36页前期工作#2第6页/共36页前期工作 法人卡登录打开“中国国际贸易单一窗口”网站，点击页面的“标准版应用”页签或右上角“登录”字样，进入统一界
3、面，使用法人IC卡或IKEY通过卡介质方式直接输入密码进行登录，如图2-1、图2-2所示：图2-1图2-2第7页/共36页前期工作 法人卡登录登录成功后，点击“税费办理”，进入“税费支付”。在该模块中，法人用户可以查看企业信息、关区备案信息、三方协议签约以及对操作员卡的业务权限授权等操作。点击左侧菜单栏“税费支付（法人）”，即可展开业务菜单。如图2-3、2-4所示：图2-3图2-4第8页/共36页前期工作 企业信息和关区备案信息查看图2-5图2-6 在签约管理中为企业提供了查看企业信息和关区备案信息功能，点击左侧菜单栏【签约管理企业信息查看】或【签约管理关区备案信息】，如图2-5、图2-6所示
4、；在关区备案信息中点击“关区代码”蓝色数字系统会弹出关区签署协议信息。第9页/共36页海关企业银行三方协议是企业与海关和银行之间创建的税费支付协议委托，企业签署三方协议后可以通过电子形式进行税费的支付，并且，企业必须签署三方协议才可以进行税费的支付关区备案账户备案信息核注三方协议三方协议签约第10页/共36页前期工作 三方协议签约 进入系统后，点击左侧菜单的“三方协议信息”在右侧界面点击“协议签署”白色按钮第11页/共36页填写三方协议签约的关区信息在“关区名称”字段输入直属关区名称或直属关区的4位或者前两位数字代码“关区代码”字段自动返填点击“下一步”蓝色按钮前期工作三方协议签约 第12页/
5、共36页前期工作三方协议签约 第13页/共36页前期工作三方协议签约 阅读协议勾选“我同意协议条款”完成签约等待协议通过*说明：签约的三方如下甲方：海关、乙方：企业、丙方：商业银行第14页/共36页前期工作 签约流程待海关受理，确认请求指令单一窗口发送成功海关处理成功国库/银行处理成功海关签约成功签约成功序号签约状态状态说明1签约处理中发起签约请求至海关2签约处理中海关处理成功海关转发签约指令，待国库/银行回复3签约处理中国库/银行处理成功国库/银行核注信息成功，待海关签约成功回复4签约处理中海关签约成功海关验签成功，回执发送至单一窗口5签约成功企业可以支付已签约关区税单第15页/共36页前期
6、工作 三方协议解约 同样，企业进行三方协议解约，选择要进行解约的协议，点击“协议解约”白色按钮，然后单一窗口会自动发送解约协议至海关，企业耐心等待解约成功即可。注：并非所有关区的所有银行都开通了解约功能，解约前请先咨询银行业务部门确认。第16页/共36页前期工作业务权限授权 业务授权是税费支付系统中主要模块之一，关系着企业对税单的查询支付和版式文件的打印，是操作员卡可以顺利完成整个税费支付过程的关键。为了避免企业不必要的授权及确认业务操作，企业可以根据自身情况进行系统授权。建议中小型企业或拥有1-3张操作员卡的企业进行权限设置时选择：不启用系统权限如果企业规模较大，操作卡很多，人员分配复杂，需
7、要按关区或级别分配业务，可以进行选择：启用业务权限并进行高级设置。注：第17页/共36页前期工作业务权限授权 业务授权：企业法人赋予所有操作员卡具有税费支付的所有业务操作权限，例如：查询税单，支付税费，打印版式文件等。第18页/共36页前期工作业务权限授权 如果企业只想授予某一张操作员卡某一个业务权限可以选择“启用系统权限”点击“下一步”第19页/共36页前期工作业务权限授权 选择要授予权限的用户选择要赋予的权限该用户可以操作的关区分配已签约的协议书号然后点击完成第20页/共36页前期工作高级设置 高级设置是企业通过法人卡对企业操作员卡进行系统权限设置，企业通过“高级设置”进行部门的管理（如创
8、建部门：财务部门），并为该部门分配用户：管理员和非管理员，管理员具有该部门的全部系统权限，而非管理员不具备系统权限，所以企业法人卡需要进行部门的角色创建（如：支付税单）并赋予权限（如：确认支付），然后将角色赋予非操作员，该非操作员就具有“支付税单”角色的“确认支付”权限，即拥有税费支付的“确认支付”权限。第21页/共36页前期工作高级设置 法人卡 操作员卡新增、删除、修改部门授予系统操作权限部门新增、修改、删除角色新增、删除、修改用户管理员用户授予该部门拥有的操作权限 操作员卡角色角色分配给非管理员用户部门企业拥有部门所有的操作权限非管理员员用户拥有角色具有的权限高级设置引入了部门和角色的概念
9、，设置较为复杂，适用于需批量设置操作员的情景；无此需求的企业不建议选用此功能。第22页/共36页税费支付#3第23页/共36页税费支付操作员卡登录 企业可以通过操作员卡进入“税费支付”，点击左侧“税费支付（操作员）”菜单，可进行多种税费的查询与支付和版式文件打印等第24页/共36页税费支付税费支付 普通税费、保证金、吨税查询与支付操作步骤相同，输入报关单号或时间段进行查询，查询到税单后企业可以选择进行“直接支付”或“申请支付”第25页/共36页税费支付税费支付流程 单一窗口发送成功海关处理成功国库/银行处理成功海关核注成功支付完成待海关受理，确认请求指令序号签约状态状态说明1签约处理中发起支付
10、请求至海关2签约处理中海关处理成功海关转发签约指令，待国库/银行回复3签约处理中国库/银行处理成功银行扣款成功，待海关核注成功回复4签约处理中海关核注成功海关核注成功，回执发送至单一窗口5支付成功企业完成该票税单的支付第26页/共36页税费支付操作员卡 根据保函编号或时间可以进行保函信息的查询第27页/共36页税费支付版式文件 在版式文件中企业可以通过时间段或报关单进行查询，打印版式文件需要税单已支付完成状态第28页/共36页常见问题#4第29页/共36页 常见问题-1系统默认查询近14天未支付的数据，高级查询可查询90天的数据。出现此提示信息是因为用户进入系统时输入用户名密码登录的，请重新使
11、用卡介质登录。注意：目前“单一窗口”的税费电子支付系统，仅支持使用卡介质登录为什么登录后显示“403没有访问权限”？第30页/共36页 常见问题-2企业进行三方协议签约，但签约状态一直处于签约处理中？该问题可能是由于企业签约时选择的银行当时没有签约功能，导致数据一直处于签约处理中，技术人员可以后台操作，将数据状态改为签约失败，企业咨询银行现在是否具有签约功能，再进行签约。第31页/共36页 常见问题-3企业查询不到税单，联系海关税单已生成？1.企业的海关十位可能不是报关单三家单位海关十位之一，企业可以使用管理员账号进入【管理员信息管理】【我的资质】【海关注册编码】“更新海关注册编码”，2.是该
12、操作员卡不具备查询该关区税单的权限，使用法人卡进入税费支付【签约管理】【业务权限授权】【不启用系统权限】，然后退出重新查询税单第32页/共36页 常见问题-4此种情况请首先点击“支付处理中”彩色字样，系统弹出相应的支付记录信息框查看具体回执（如上图）。1、明细显示：支付请求发送海关成功，待海关回复。此种情况说明银行支付成功结果已经转发海关，海关没有给确认回执，所以状态还是支付处理中。单一窗口显示结果以海关发送的回执为准，因此具体情况请咨询海关。2、明细显示：海关支付指令转发国库成功（如上图）。此种情况说明海关已经发送扣款指令给国库和银行，但是银行没有返回回执。请您与银行确认是否已经实际扣款。（
13、1）未扣款：用户需要联系银行，请银行联系国库处理，如银行要求用户提供20位报文标识号，请用户在交易历史查询菜单栏进行查询，银行查询后，确认本笔交易不会继续走下去，企业可以再联系海关做异常数据处理后重新支付。（2）已扣款：联系海关在“国库交易状态查询”操作处理，国库的状态就会返回到单一窗口。支付状态一直是支付处理中的状态时，怎么解决？第33页/共36页 常见问题-5上述状态，需要企业联系现场海关查询税费是否已入国库，如果已入国库，联系现场海关进行人工核注，如果企业已进行第二次支付且支付成功，联系现场海关与国库核对信息，退还第一次税费。支付状态是支付失败，海关核注失败，但银行已扣款成功？第34页/共36页中国电子口岸中国电子口岸数据中心数据中心谢谢第35页/共36页