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1、制作：乔明哲制作：乔明哲制作：乔明哲制作：乔明哲第五章决策与决策方法Chapter 5Chapter 5 Decision Making Decision Making&Decision Making Techniques Decision Making Techniques本章教学内容本章教学内容第一节第一节 决策与决策过程决策与决策过程第二节第二节 决策类型决策类型第三节第三节 影响决策的因素影响决策的因素第四节第四节 决策方法决策方法2本章重、难点本章重、难点本章重点本章重点决策的概念和过程；决策的原则决策的概念和过程；决策的原则本章难点本章难点决策方法决策方法3第一节第一节 决策与决策
2、过程决策与决策过程一、决策的定义一、决策的定义二、决策过程二、决策过程三、决策模型三、决策模型4一、决策的定义一、决策的定义什么是决策？什么是决策？n狭义上：在几种方案中的多选一或多中狭义上：在几种方案中的多选一或多中择优的行动。择优的行动。n广义上：包括决策前必须的一切活动。广义上：包括决策前必须的一切活动。5n决策决策(Decision-making)(Decision-making)：决策是指管理者识别并解决问题决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。以及利用机会的过程。(Lewis et al.,2004)主体：管理者主体：管理者本质本质:多步骤构成的过程多步骤构成的过程目的：
3、解决问题或利用机会目的：解决问题或利用机会6二、决策过程二、决策过程 理论界对决策过程的划分并不完理论界对决策过程的划分并不完全相同。现选择如下有代表性的观点全相同。现选择如下有代表性的观点介绍：介绍：n哈罗德哈罗德孔茨孔茨n斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯71.1.哈罗德哈罗德孔茨孔茨n提出前提条件提出前提条件n鉴别各种备选方案鉴别各种备选方案n按照既定目标对备选方案进行评估按照既定目标对备选方案进行评估n选定一个方案选定一个方案 8斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯93.3.大纲的观点大纲的观点n识别机会或诊断问题识别机会或诊断问题n明确目标明确目标n拟定方案拟定方案n筛选方案筛选方案n执行方案执行方案n评
4、估效果评估效果10三、决策的准则三、决策的准则（一）理性（一）理性-经济决策模型：最优标准经济决策模型：最优标准（二）行为决策模型：满意标准（二）行为决策模型：满意标准（三）合理性标准：孔茨观点（三）合理性标准：孔茨观点11（一）理性（一）理性-经济决策模型经济决策模型Rational-Economic Decision Modeln管理者在特定的限制内作出价值最大化的选择，完全理性的决策者将完全客观和逻辑。12最优标准最优标准(Maximizing)：泰勒观点：泰勒观点 “管理这门学问注定会具有更富有技术的性质。那管理这门学问注定会具有更富有技术的性质。那些现在还被认为是在精密知识领域以外的
5、基本因素，些现在还被认为是在精密知识领域以外的基本因素，很难都会像其他工程的基本因素那样标准化，制成表很难都会像其他工程的基本因素那样标准化，制成表格，被接受和利用。格，被接受和利用。”管理技术要管理技术要“确切知道要别人确切知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。”n关注应当怎样进行决策，而非人们实际上如何关注应当怎样进行决策，而非人们实际上如何作出决策。作出决策。13（二）行为决策模型（二）行为决策模型Behavioral Decision Modeln“绝绝对对的的理理性性”、“最最优优化化准准则则”行行动动的的经济人或理性人有三个前
6、提经济人或理性人有三个前提 1.1.容易获得与决策有关的全部信息。容易获得与决策有关的全部信息。2.2.真真实实了了解解全全部部信信息息的的价价值值所所在在，并并据据此此制制订所有可能的方案。订所有可能的方案。3.3.准确预期到每个方案在未来的执行结果。准确预期到每个方案在未来的执行结果。14有限理性有限理性(Bonded Rationality)的概念的概念理性决策理性决策(Rationality)(Rationality)有限理性有限理性（Bonded RationalityBonded Rationality）n目标确定目标确定n目标变化目标变化n所有方案和结果都是已知的所有方案和结果都
7、是已知的（信息完全）（信息完全）n信息不完全信息不完全n偏好不变，稳定清晰偏好不变，稳定清晰n环境因素的影响不能忽略环境因素的影响不能忽略n不存在时间和成本约束不存在时间和成本约束n存在时间成本约束存在时间成本约束n最终选择将使回报最大化最终选择将使回报最大化n对备选方案的考察能力有限对备选方案的考察能力有限 Simon认识到人们受到诸如时间、信息、资源和他们自认识到人们受到诸如时间、信息、资源和他们自身智力能力的限制。身智力能力的限制。1515满意标准：西蒙观点满意标准：西蒙观点Satisfying 根据目前的认识确定未来的行动总是有一定根据目前的认识确定未来的行动总是有一定风险的，也就是说
8、，各行动方案在未来的实施结风险的，也就是说，各行动方案在未来的实施结果通常是不确定的。在方案的数量有限、执行结果通常是不确定的。在方案的数量有限、执行结果不确定的情况下，人们难以做出最优选择，只果不确定的情况下，人们难以做出最优选择，只能根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，能根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，做出相对满意的选择。做出相对满意的选择。16（三）合理性标准：孔茨观点（三）合理性标准：孔茨观点 主管人员必须确定的是有一定限度主管人员必须确定的是有一定限度的合理性，是的合理性，是“有界合理性有界合理性”。孔茨强。孔茨强调决策过程各个阶段的工作质量最终决调决策过程各个阶段的工作
9、质量最终决定了决策的正确性和有效性，而不仅仅定了决策的正确性和有效性，而不仅仅在于进行决策抉择时采用在于进行决策抉择时采用“最优最优”还是还是“满意满意”的标准。的标准。17第二节第二节 决策的类型决策的类型n战略决策、战术决策与业务决策战略决策、战术决策与业务决策n初始决策与追踪决策初始决策与追踪决策n程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策n确定型决策、风险型决策与不确定型决策确定型决策、风险型决策与不确定型决策n群体决策与个人决策群体决策与个人决策18一、战略决策、战术决策与业务决策一、战略决策、战术决策与业务决策 从从决决策策调调整整对对象象和和涉涉及及时时限限来来看看，组组织
10、织的的决决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。策可分为战略决策、战术决策和业务决策。n战战略略决决策策对对组组织织最最重重要要，牵牵涉涉组组织织的的方方方方面面面面，具有长期性和方向性。具有长期性和方向性。n战战术术决决策策是是在在组组织织内内较较短短时时期期内内的的决决策策，属属于于战略决策执行过程中的具体决策。战略决策执行过程中的具体决策。n业业务务决决策策又又称称执执行行性性决决策策，是是日日常常工工作作中中为为提提高高生生产产效效率率、工工作作效效率率而而作作出出的的决决策策，牵牵涉涉范范围较窄，只对组织产生局部影响。围较窄，只对组织产生局部影响。19二、初始决策和追踪决策二、初始决
11、策和追踪决策n初初始始决决策策是是零零起起点点决决策策，是是在在有有关关活活动动尚尚未未进进行行从从而而环环境境未未受受到到影影响响的的情情况下进行的。况下进行的。n追追踪踪决决策策是是指指随随着着决决策策实实施施，组组织织环环境境发发生生变变化化的的情情况况下下所所进进行行的的决决策策，是非零起点决策。是非零起点决策。20三、程序化决策和非程序化决策三、程序化决策和非程序化决策Programmed Decision&Nonprogrammed Decisionn程程序序化化决决策策是是指指决决策策可可以以程程序序化化到到呈呈现现出出重重复复和和例例行行的的状状态态，并并能能通通过过制制定定一
12、一套套处处理理这这些些决决策策的的固固定定程程序序。也也称称之之为为结结构构良良好决策。好决策。n非程序化决策是指决策要非程序化到使之非程序化决策是指决策要非程序化到使之表现为新颖，无结构，具有不寻常影响的表现为新颖，无结构，具有不寻常影响的程度，一般只能采取程度，一般只能采取“现裁现做现裁现做”的方式的方式加以处理加以处理。21程序化决策和非程序化决策程序化决策和非程序化决策程序化决策程序化决策非程序化决策非程序化决策问题性质问题性质n结构良好问题：简单、结构良好问题：简单、熟悉、容易确定的问题熟悉、容易确定的问题n例行问题（有规律）例行问题（有规律）n结结构构不不良良问问题题：新新问问题题
13、、重大的问题重大的问题n例外问题（无规律）例外问题（无规律）依据依据依赖确定的程序、规则、依赖确定的程序、规则、政策政策 建立特别的解决方案，需建立特别的解决方案，需要创造性和对模糊的容忍要创造性和对模糊的容忍 组织层次组织层次低层低层高层高层思考：你思考：你能区分吗能区分吗？1.1.医院接收病人的步骤医院接收病人的步骤 2.2.企业引入新产品企业引入新产品3.3.大学建设新校区大学建设新校区 4.4.企业定期盘点存货企业定期盘点存货22四、确定型决策、风险型决策与不确定型决策四、确定型决策、风险型决策与不确定型决策n确定型决策确定型决策（certainty）它它是是指指可可供供选选择择的的方
14、方案案只只有有一一种种自自然然状状态态时时的的决决策策，即即各各备备选选择择方方案案所所需需的的条条件件是是已已知知的的并并能能够够预预先先准准确确地地了了解解各各方方案的必然后果的决策。案的必然后果的决策。n风险型决策风险型决策(Risk)是指可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪是指可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪种可能发生是不确定的，但可估计其发生的客观概率的决策。种可能发生是不确定的，但可估计其发生的客观概率的决策。n不确定型决策不确定型决策(Uncertainty)是指各种备选方案可能出现的后果是未知的，或只能靠主是指各种备选方案可能出现的后果是未知的，或只能靠主观
15、概率判断时的决策。观概率判断时的决策。23 五、群体（集体）决策与个人决策五、群体（集体）决策与个人决策Group Decision-making&Individual Decision-making 从从决决策策的的主主体体看看，可可把把决决策策分分为为集集体体决策与个人决策。决策与个人决策。集集体体决决策策是是指指多多个个人人一一起起作作出出的的决决策策，个人决策则是指单个人作出的决策。个人决策则是指单个人作出的决策。决策模拟决策模拟 时间时间3535分钟分钟24群体决策的优点和缺点群体决策的优点和缺点优点：优点：缺点缺点n信息来源广，具有多样性信息来源广，具有多样性 n产生更多的方案产生
16、更多的方案n提高了决策的可接受性提高了决策的可接受性 n增加合法性增加合法性 n速度、效率可能低下速度、效率可能低下n从众压力导致从众压力导致“群体思群体思维维”n少数人控制少数人控制n责任不清责任不清n极化倾向（群体转移）极化倾向（群体转移）思考：群体决策和个人决策哪个好？思考：群体决策和个人决策哪个好？25关键在于：效果和效率关键在于：效果和效率n取决如何定义效果：精确性、速度取决如何定义效果：精确性、速度性、创造性、接受性、规模性。性、创造性、接受性、规模性。n群体决策和个人决策相比，其效率群体决策和个人决策相比，其效率几乎总是低下。几乎总是低下。n在决定是否采用群体决策时，主要在决定是
17、否采用群体决策时，主要考虑效果的提高是否足以抵消效率考虑效果的提高是否足以抵消效率的损失。的损失。26第三节决策的影响因素第三节决策的影响因素n环境因素环境因素n组织自身的因素组织自身的因素n决策问题的性质决策问题的性质n决策主体的因素决策主体的因素 27一、环境因素一、环境因素n环境的稳定性环境的稳定性n市场结构市场结构 垄断程度垄断程度n买卖双方在市场中的地位买卖双方在市场中的地位28二、组织自身的因素二、组织自身的因素n组织文化组织文化n组织的信息化程度组织的信息化程度 主要体现在对决策效率的影响上主要体现在对决策效率的影响上n组织对环境的应变模式组织对环境的应变模式 指导组织在面对环境
18、变化时如何指导组织在面对环境变化时如何思考问题、行动思考问题、行动29三、决策问题的性质三、决策问题的性质n问题的紧迫性问题的紧迫性 时间敏感型决策知识敏感型决策n问题的重要性问题的重要性 重要的问题可能引起高层管理者重视 越重要的问题越有可能由群体决策 越重要的问题越需要慎重决策30四、决策主体的因素四、决策主体的因素n个人对风险的态度个人对风险的态度 风险厌恶型、风险中立型、风险偏好型n个人能力个人能力 认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力n个人价值观个人价值观n决策群体决策群体31第四节第四节 决策方法决策方法一、改善群体决策的方法一、改善群体决策的方法二、定量决策方法二、定量决
19、策方法32一、改善群体决策的方法一、改善群体决策的方法（一）头脑风暴法（一）头脑风暴法（二）名义小组技术（二）名义小组技术（三）德尔菲技术（三）德尔菲技术33（一）头脑风暴法（一）头脑风暴法(Brainstorming)n针针对对解解决决的的问问题题，相相关关专专家家或或人人员员聚聚在在一一起起，在在宽宽松松的的氛氛围围中中，敞敞开开思思路路，畅畅所所欲欲言言，寻寻求求多多种种决策思路。决策思路。讨论规则讨论规则n各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；n建议不必深思熟虑，数量越多越好；建议不必深思熟虑，数量越多越好；n鼓励独立思考、奇思妙想；鼓励独
20、立思考、奇思妙想；n可以补充完善已有的建议。可以补充完善已有的建议。34案例案例 某某年年，美美国国北北方方格格外外严严寒寒，大大雪雪纷纷飞飞，电电线线上上积积满满冰冰雪雪，大大跨跨度度的的电电线线常常被被积积雪雪压压断断，严严重重影影响响通通讯讯。过过去去，许许多多人人试试图图解决这一问题，但都未能如愿以偿。解决这一问题，但都未能如愿以偿。后后来来，电电讯讯公公司司经经理理应应用用奥奥斯斯本本发发明明的的头头脑脑风风暴暴法法，尝尝试试解解决决这这一一难难题题。他他召召开开了了不不同同专专业业的的技技术术人人员员参参加加的的座座谈谈会会，要要求他们必须遵守以下四项基本原则：求他们必须遵守以下四
21、项基本原则：1.1.自由思考；自由思考；2.2.延迟评判；延迟评判；3.3.以量求质；以量求质；4.4.结合改善。结合改善。按按照照这这种种会会议议规规则则，不不到到一一小小时时，与与会会的的1010名名技技术术人人员员共共提提出出9090多条新设想。多条新设想。会会后后，公公司司组组织织专专家家对对设设想想进进行行分分类类论论证证。最最终终选选择择了了一一种种既既简简单单又又高高效效的的奇奇怪怪方方案案。一一个个久久悬悬未未决决的的难难题题，终终于于在在头头脑脑风暴会中得到了巧妙的解决。风暴会中得到了巧妙的解决。35（二）名义小组技术（二）名义小组技术(Nominal Group Techn
22、ique)在在决决策策过过程程中中限限制制讨讨论论或或者者成成员员之之间间的的沟沟通通，因因此此称称为为“名名义义”。告知要解决的问题的关键内容，按照以下步骤：告知要解决的问题的关键内容，按照以下步骤：1.成员们组成群体，但是在任何讨论之前，每个成员独立思考，成员们组成群体，但是在任何讨论之前，每个成员独立思考，并写下自己的备选方案和意见。并写下自己的备选方案和意见。2.每个成员按次序向群体陈述各自的方案和意见，并被记录下来。每个成员按次序向群体陈述各自的方案和意见，并被记录下来。完成称述与记录之前不允许讨论。完成称述与记录之前不允许讨论。3.为弄清和评估所有方案和意见，小组开始讨论。为弄清和
23、评估所有方案和意见，小组开始讨论。4.每个小组成员安静并独立地对提出的备选方案进行排序，排序每个小组成员安静并独立地对提出的备选方案进行排序，排序最高的方案作为最终决策。最高的方案作为最终决策。n对问题的性质不完全了解或者意见分歧严重时，可以采用。对问题的性质不完全了解或者意见分歧严重时，可以采用。n当决策复杂或者发生少数支配等问题时，通常最为有效，可以当决策复杂或者发生少数支配等问题时，通常最为有效，可以在保持群体满意的同时更为有效地产生大量的创造性备选方案。在保持群体满意的同时更为有效地产生大量的创造性备选方案。36（三）德尔菲技术（三）德尔菲技术(Delphi Technique)它是按
24、规定程序，背靠背地征询专它是按规定程序，背靠背地征询专家对组织有关问题的意见，然后进行决家对组织有关问题的意见，然后进行决策的方法。策的方法。1.1.德尔菲法的具体规则德尔菲法的具体规则2.2.德尔菲法的特点德尔菲法的特点37德尔菲法的具体规则和特点德尔菲法的具体规则和特点1.1.具体规则具体规则n先向专家提出相关的研究专题，请专家分别发表意见；先向专家提出相关的研究专题，请专家分别发表意见；n主持人把意见综合整理后，再反馈给每个人；主持人把意见综合整理后，再反馈给每个人；n请他们重新作出分析和判断；请他们重新作出分析和判断；n主持人再进行意见综合，再反馈给每个人。主持人再进行意见综合，再反馈
25、给每个人。n如如此此反反复复，直直到到意意见见大大体体趋趋于于一一致致，或或意意见见分分歧歧明明朗朗化化为止。为止。2.德尔菲法的德尔菲法的特点特点n各专家背靠背，互不见面；各专家背靠背，互不见面；n匿名方式，避免迷信权威，相互影响匿名方式，避免迷信权威，相互影响n意见不断收敛意见不断收敛38二、定量决策方法二、定量决策方法（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法（二）风险型决策方法（二）风险型决策方法（三）不确定型决策方法（三）不确定型决策方法39（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法1.1.确定型决策方法的特点确定型决策方法的特点2.2.确定型决策方法例题确定型决策方法例题3.3.练习题
26、练习题401.1.确定型决策方法的特点确定型决策方法的特点n存在决策者希望达到的决策目标；存在决策者希望达到的决策目标；n只存在一个确定的自然状态；只存在一个确定的自然状态；n存在两个以上的备择方案；存在两个以上的备择方案；n不同方案在自然状态下的损益值可以不同方案在自然状态下的损益值可以估算出来。估算出来。412.2.确定型决策方法例题：量本利分析法确定型决策方法例题：量本利分析法(Breakeven Analysis)n量本利分析法又称量本利分析法又称“保本分析保本分析”法或法或“平衡分平衡分析法析法”，是通过考察产量（或销售量）、成本，是通过考察产量（或销售量）、成本和利润之间的关系来为
27、决策提供依据。和利润之间的关系来为决策提供依据。n产量（或销售量）产量（或销售量）Q(Quantity)Q(Quantity)n总成本总成本C=C=固定成本固定成本C CF F+变动成本变动成本C CV V Q Q 固定成本固定成本(Fixed costs)(Fixed costs)：是指不会因产出（或销：是指不会因产出（或销售）数量变动而变动的成本。例如：折旧费、租金等。售）数量变动而变动的成本。例如：折旧费、租金等。变动成本变动成本(Variable costs)(Variable costs)：是指会因产出（销售）：是指会因产出（销售）数量变动而变动的成本。例如：原材料、人工等。数量变动
28、而变动的成本。例如：原材料、人工等。n总收入总收入I(Income)=I(Income)=单价单价p p销售量销售量Q Qn利润利润R(Revenue)=R(Revenue)=总收入总收入I-I-总成本总成本C C42确定型决策方法：量本利分析法确定型决策方法：量本利分析法n利润利润R=I-C=p Q-CF-CV Qn保本产量（企业不赢不亏时的产量）保本产量（企业不赢不亏时的产量）即利润即利润R=0，此时，此时，p Q-CF-CV Q=0 Q=CF/(p CV)n保目标利润的产量保目标利润的产量 R=p Q-CF-CV Q Q=(R+CF)/(p-CV)43量本利分析法思考题：量本利分析法思考
29、题：某企业生产某种元件，生产该元件的固定成本为某企业生产某种元件，生产该元件的固定成本为60 000元，每个元件需要耗费原材料元，每个元件需要耗费原材料1元，付给工人工资元，付给工人工资0.8元，元，无其他变动成本。该元件单价为每件无其他变动成本。该元件单价为每件3元。元。请回答以下问题：请回答以下问题：1.1.企业刚好不亏本时生产的元件数量为：企业刚好不亏本时生产的元件数量为：A A、3500035000B B、4200042000C C、5000050000D D、63214632142.2.要实现要实现5 5万元利润，应当生产多少个元件？万元利润，应当生产多少个元件？A A、723147
30、2314B B、9166791667C C、8231082310D D、1015791015793.3.现该企业的最大生产能力为现该企业的最大生产能力为120000120000件，则生产该元件的件，则生产该元件的最大利润为：最大利润为：A A、8400084000B B、109082109082C C、7931079310D D、87510 8751044（二）风险型决策方法（二）风险型决策方法1.1.风险型决策方法的特点风险型决策方法的特点2.2.决策树法决策树法451.1.风险型决策方法的特点风险型决策方法的特点n决策目标一般是经济性的；决策目标一般是经济性的；n存在两个以上可供选择的方案
31、；存在两个以上可供选择的方案；n未来环境可能出现多种自然状态；未来环境可能出现多种自然状态；n可测算不同方案在不同状态下发生可测算不同方案在不同状态下发生的概率和损益值。的概率和损益值。462.2.决策树法决策树法(Decision Trees)(Decision Trees)n利利用用树树枝枝状状图图形形列列出出决决策策方方案案、自自然然状状态态、自自然然状状态态概概率率及及其其条条件件损损益益，然然后后计计算算各各个个方方案案的的期期望望损损益益值值，进进行比较选择。行比较选择。n决决策策树树图图形形由由决决策策点点、方方案案枝枝、自自然然状状态态点点和和概概率率枝枝组组成。成。47n其步
32、骤如下：其步骤如下：第一步：从左到右绘制决策树第一步：从左到右绘制决策树 第二步：从右到左计算期望值第二步：从右到左计算期望值 第第三三步步：通通过过比比较较期期望望值值，选选择择合合理理决决策方案策方案48决策树例题决策树例题 某厂进行生产能力决策。根据市场预测可能有好、中、坏三种自然状态，市场形势好，年销售量可达万件，市场形势中等时，年销售量可达万件，市场形势差时，年销售量只有万件，其概率分别为0.3，0.5，0.2，与之相对应，生产能力可有年产万，万，万件三种方案。年产万件时，单件成本为元，但如果卖不出去，则未卖出的产品就积压报废，其成本由已销产品承担。年产万件时，单件成本为元，年产万件
33、时，因规模更小，成本增大，每件为元，单价预计为元。试问：应当选择何种方案？49第一步：从左到右绘制决策树第一步：从左到右绘制决策树方案1方案2方案3好0.3差0.2中0.5好0.3中0.5差0.2好0.3中0.5差0.212350第二步：第二步：从右到左计算期望值从右到左计算期望值1.计算各种生产方案在不同自然状态下的条件损益值计算各种生产方案在不同自然状态下的条件损益值方案，年产万件，其条件损益值：方案，年产万件，其条件损益值：好：好：1010-106=401010-106=40万元万元 中：中：810-106=20810-106=20万元万元 差：差：510-106=-10510-106=
34、-10万元万元方案，年产万件，其条件损益值：方案，年产万件，其条件损益值：好和中：好和中：810-87=24810-87=24万元万元 差：差：510-87=-6510-87=-6万元万元方案，年产万件，其条件损益值：方案，年产万件，其条件损益值：好中和差：好中和差：510-58=10510-58=10万元万元 512.2.评价各种生产方案的期望损益值评价各种生产方案的期望损益值方案，方案，EVM=0.340+0.520+0.2(-10)=20EVM=0.340+0.520+0.2(-10)=20万元万元方案，方案，EVM=0.324+0.524+0.2(-6)=18EVM=0.324+0.5
35、24+0.2(-6)=18万元万元方案，方案，EVM=0.310+0.510+0.210=10EVM=0.310+0.510+0.210=10万元万元52第三步：通过比较期望值，选第三步：通过比较期望值，选择合理决策方案（剪枝决策）择合理决策方案（剪枝决策）方案1方案2方案320万元18万元10万元好0.3差0.2中0.5好0.3中0.5差0.2好0.3中0.5差0.24020-102424-6101010123 显然，通过比较，方案的期望值万元，最大，显然，通过比较，方案的期望值万元，最大，应该选择应该选择 53（三）不确定型决策方法（三）不确定型决策方法1.不确定型决策方法的特点不确定型决
36、策方法的特点2.不确定型决策方法例题不确定型决策方法例题541.1.不确定型方法的特点不确定型方法的特点 这类决策的特点是决策者不能判定这类决策的特点是决策者不能判定制定未来各种可能状态出现的概率。因制定未来各种可能状态出现的概率。因此，这类决策实际上带有更大的风险性，此，这类决策实际上带有更大的风险性，而采取的决策方法主要取决于决策者的而采取的决策方法主要取决于决策者的主观判断，同一决策问题，可以有完全主观判断，同一决策问题，可以有完全不同的方案选择。不同的方案选择。552.2.不确定型决策方法不确定型决策方法 例题例题 某某商商业业企企业业存存在在三三种种可可选选择择的的方方案案:即即大大
37、批批经经销销、中中批批经经销销、小小批批经经销销。并并且且，各各种种自自然然状状态态下下的的收收益益值值可可以以事事先先作作出出分分析析。请请根根据据乐乐观观法法(Maximax)(Maximax)、悲悲观观法法(Maximin)(Maximin)、折折衷衷法法、后后悔悔值值法法(Minimax(Minimax Regret)Regret)进进行行决决策。策。56决策分析决策分析57决策练习题决策练习题1 1.1.据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7）,但也存在销售量减少的可能(概率0.3),公司面临以下几种选择:第一：扩建厂房更新设备，需要投资700万元，若需求量扩大
38、，公司每年可以获利300万元；若需求量减少，公司每年亏损50万元，服务期限为5年；第二：使用老厂房更新设备，需要投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元；若需求减少，每年可获利60万元，服务期限为5年；第三：先更新设备，一年后，若销路好，再决定是否追加400万投资扩建厂房，扩建后每年可获利300万元，服务期限总共为5年；试根据决策树法，进行方案抉择。58（2）结点30041.0400=800万元；结点10041.0=400万元由于800400 故决策选择扩建厂房（3）结点30050.7+（-50）50.3 700=275（万元）结点10050.7+6050.3 400=40（万元）结点
39、（1001+800）0.7+6050.3 400=320（万元）结论：由于32027540，所以应选择第三方案，即先更新设备，若销路好一年后再扩建厂房。（1）根据条件绘制决策树59 2.某民用电器厂拟生产一种新型家用电器，为使其具有较强的吸引力和竞争力，该厂决定以每件10元的低价出售。为此已提出三重生产方案：方案1需一次性投资10万元，投产后每件产品成本5元；方案2需一次性投资16万元，投产后每件产品成本4元；方案3需一次性投资25万元，投产后每件产品成本3元。据市场预测，这种电器的需求量可能为3，12或20万件。(1)试分别用乐观准则、悲观准则、折衷准则（=0.8）和后悔值准则进行决策。(2
40、)若上题中各需求量的概率依次是0.15，0.75，0.10，试用最大收益期望值准则进行决策。决策练习题决策练习题260(1)解：解：61复习思考题：复习思考题：一、名词解释 决策 程序化决策 非程序化决策二、选择填空 根据美国管理学家哈罗德孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）A最优标准 B次优标准 C满意标准 D合理性标准62一般来说，高层管理人员的决策倾向于（一般来说，高层管理人员的决策倾向于（）A战略性、程序化和确定性 B战略性、非程序化和不确定性 C战术性、程序化和不确定性 D战术性、非程序化和确定性63 关于初始决策和追踪决策之间的关系，下述哪种描述，关于初始决策和追踪决策之间的关系，
41、下述哪种描述，最为确切：最为确切：A它们是决策过程的两个阶段，初始决策属于对问题的前期决策，追踪决策为后期决策 B只有初始决策发生重大失误时，才需要实施追踪决策 C追踪决策是在组织环境、条件发生变化时，对初始决策调整和废弃的过程 D两种决策属于不同方式，没有内在的联系64 某甲需要一项工作，若一个人单独做需要某甲需要一项工作，若一个人单独做需要210分钟，两个合做只需分钟，两个合做只需120分钟。分钟。某甲想找某甲想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从某甲的朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从某甲的家到某乙的家往返需家到某乙的家往返需40分钟，根据经验，乙在分钟，根据经验，乙在家的可能性为家
42、的可能性为2/3，某甲需要做决定，是单独做，某甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做，该项决策属于（还是找人帮忙做，该项决策属于（）A.风险型决策 B.确定型决策 C.非风险型决策 D.不确型决策65三、计算三、计算1某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。2.若上题中未来市场状况的概率不可知，请分别用乐观准则、
43、悲观准则、折衷准则（=0.7）和最小最大后悔值法进行决策。自然状态自然状态 概率概率 损益值损益值方案方案销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差0.30.50.2大批生产大批生产2014-2中批生产中批生产121712小批生产小批生产8101066四、简答四、简答1 1试说明决策的过程。试说明决策的过程。2 2为为什什么么说说现现代代决决策策应应当当遵遵循循满满意意准准则则而而非非最最优优准则。准则。3 3试举例说明影响决策的因素。试举例说明影响决策的因素。4 4头头脑脑风风暴暴法法的的特特点点是是什什么么？使使用用该该方方法法应应坚坚持持拿几项原则？拿几项原则？5 5掌掌握握定定量量决决策
44、策方方法法，包包括括决决策策树树法法、不不确确定定性性决策方法。决策方法。67参考文献参考文献1.管管理理决决策策新新科科学学 美美 赫赫伯伯特特A A 西西蒙蒙，中中国国社社会会科科学学出出版版社社 19821982年版年版2.Robbins,S.P.(1996).Organizational Behavior:concepts,controversies,applications.Prentice-Hall International,Inc.3.Robbins,S.P.&Decenzo D.A.(2004).Fundamentals of Management:essential con
45、cepts and applications.U.S.:Pearson Education,Inc.3.3.管理学周三多主编管理学周三多主编,高等教育出版社高等教育出版社 2000 2000年年8 8月版月版4.4.美美,海海因因茨茨韦韦里里克克 哈哈罗罗德德孔孔茨茨,管管理理学学基基础础 全全球球化化视视角角,20042004年年1212月第月第1111版版,第第4 4页页.5.Lewis,P.S.,Goodman,S.H.,Fandt,P.M.(2004).Management:Challenges for Tomorrows Leaders.(4 4thth).).US:Thomson South-Western.68