管理的本质课件.pptx

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1、为什么要学习管理学为什么要学习管理学 没有管理，可能无法实现既定目标，可能无法高效实现目标 管理：高效地实现既定的目标 Do right things and do things right!第1页/共29页为什么要学习管理管理的普遍性管理是必要的 在各种规模的组织中在所有组织层次上在所有工作领域中管理职能在所有组织中必须采用因此从切身利益出发要求组织改进它的管理方式第2页/共29页为什么要学习管理（续）l 工作的现实管理者：管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。为有效的管理者的系统知识。被管理者：

2、被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。部运作方式，适应组织的需要。第3页/共29页为什么要学习管理（续）成为一名管理者的挑战-成为一名管理者是艰辛的工作-必须与各种性格的人打交道-必须激励员工(当他们面对不确定性时)成为一名管理者的回报创造一种工作环境使组织成员能够充分发挥他们的能力有机会创造性地思考帮助他人发现工作的意义和完成他们的工作有机会和各种人打交道1-1-4 4第4页/共29页 参考书目 1.1.斯蒂芬 罗宾斯,管理学,人民大学出版社 2.2.哈罗德孔茨，管理学，上海人民出版社 中文刊物 1

3、1、中国软科学2 2、管理世界3 3、管理现代化4 4、管理工程学报5 5、管理者6 6、管理文摘 英文刊物 1.Journal of Management2.Journal of General management 第5页/共29页第一章第一章 管理的本质管理的本质本章内容：一、管理的定义与特征 二、管理的目标和基本手段 三、管理的创新 第6页/共29页第一节 管理的定义与特性一、管理的定义 强调工作任务：管理就是协调，以收到单独活动不能收到的效果，扩大人类能力范围，这是人类社会发展的必然结果。第7页/共29页 强调管理者作用：“管理就是领导。”出发点：组织中的一切有目的的活动都是在不同层

4、次的领导者领导下进行的，组织活动是否有效，取决于这些领导者工作的有效性。集体劳动是否有效，取决于领导组织是否有效。管理就是领导。第8页/共29页强调决策作用：“管理就是决策”。对两个或两个以上的备选方案进行分析评价，找出最佳方案并实施，以及跟踪检查，就是决策。管理是过程：即计划、组织、协调、指挥、控制过程。管理是激励：即调动人的积极性。强调作用：“管理就是谋取剩余”。剩余：产出大于投入部分。第9页/共29页 管理是对组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。第10页/共29页二、管理的特性：（一）动态性（二）管理学是科学，但是一门特殊的科学 1、管理学是一门综合性学

5、科 2、管理学是一门不精确的学科 3、管理是一门软科学 第11页/共29页（三）管理是艺术 现代管理者的工作效率和效果在很大程度上取决于管理者的管理艺术。管理艺术是指管理者在认识客观规律的基础上灵活处理问题的一种创新能力和技巧。一则发放年终奖金的故事说明了管理的艺术性。第12页/共29页 管理中处处有艺术。用用权权有有用用权权艺艺术术，即即善善于于授授权权和和应应用用情情绪绪感感染染，妥妥善处理个人与组织之间的关系。善处理个人与组织之间的关系。用用人人有有用用人人艺艺术术，即即善善于于知知人人善善任任，因因人人施施政政，量量才用人，用人育才，讲究为人之道和行为激励。才用人，用人育才，讲究为人之

6、道和行为激励。决决策策有有艺艺术术，即即善善于于洞洞察察变变化化趋趋势势，辨辨分分是是非非曲曲直直，权衡利弊得失，区别轻重主次，果断抓住时机取舍。权衡利弊得失，区别轻重主次，果断抓住时机取舍。统统筹筹有有艺艺术术，即即善善于于从从全全局局和和整整体体出出发发考考虑虑问问题题，精于精于“十指弹琴十指弹琴”。协协调调有有艺艺术术，即即善善于于使使用用对对方方理理解解的的语语言言来来达达到到群群体体成成员员之之间间相相互互协协调调，心心理理相相容容，促促使使群群体体意意识识和和凝凝聚聚力的产生和巩固。力的产生和巩固。应应变变有有艺艺术术，即即处处变变不不惊惊，头头脑脑清清醒醒，反反应应敏敏锐锐，因因

7、势势利利导导。奖奖提提高高管管理理效效率率和和时时间间利利用用也也讲讲艺艺术术，即即集集中精力抓大事，根据轻重缓急，运筹帷幄。中精力抓大事，根据轻重缓急，运筹帷幄。第13页/共29页管理是科学性和艺术性的有机统一 “管理者能力科学知识十管理艺术十经验积累”。管理者如果仅有管理的科学知识，其成功的概率只有50，如果仅有管理艺术和经验，其成功的概率也只有60，。第14页/共29页管理工作是科学与艺术的统一科学：有一套科学客观的分析、解决问题的方法论。客观性 实践性 系统性 发展性（具有可重复性）艺术：灵活运用管理知识、技能的技巧和决窍。（唯一性）科学艺术第15页/共29页（四）创造性 动态性决定了

8、管理要有创造性（五）经济性机会成本问题成本比较问题成本大小问题第16页/共29页案例 典型案例分析 一 场“什么是管理”的探讨 李李叶叶和和王王斌斌是是大大学学同同学学，学学的的都都是是管管理理科科学学与与工工程程专专业业。毕毕业业后后，李李叶叶去去了了深深圳圳一一家家有有名名的的外外资资企企业业从从事事管管理理工工作作，而而王王斌斌却却被被学学校校免免试试推推荐荐为为该该校校的的硕硕士士研研究究生生。一一晃晃三三年年过过去去了了，王王斌斌又又以以优优异异的的成成绩绩考考入入北北京京某某名名牌牌大大学学攻攻读读管管理理科科学学与与工工程程的的博博士士学学位位。李李叶叶在在当当上上部部门门经经理

9、理后后也来到该校参加也来到该校参加MBAMBA培训。培训。王王斌斌在在办办理理报报到到手手续续时时与与李李叶叶不不期期而而遇遇。老老同同学学相相见见自自然然免免不不了了要要“促促膝膝长长谈谈”，因因此此两两人人约约定定：晚晚上上来来个个“一一醉醉方方休休”。王王斌斌如如约约而而至至，两两人人在在酒酒足足饭饭饱饱之之闲闲聊聊起起来来，由由于于两两人人志志趣趣相相同同，一一会会儿儿，他他们们就就关关于于“什什么么是是管管理理”的话题的话题。第17页/共29页 王斌非常谦虚地问：王斌非常谦虚地问：“李兄，我虽然读了许李兄，我虽然读了许多有关管理方面的著作，但对于什么是管理我还是多有关管理方面的著作，

10、但对于什么是管理我还是心存疑虑，管理学家西蒙说心存疑虑，管理学家西蒙说 管理就是决策管理就是决策，有的管理学家却说有的管理学家却说 管理是协调他人的活动管理是协调他人的活动，如此等等，真是公说公有理，婆说婆有理。你是从如此等等，真是公说公有理，婆说婆有理。你是从事管理工作的，那你认为到底什么是管理？事管理工作的，那你认为到底什么是管理？”李叶李叶略为思索了一会儿，说道：略为思索了一会儿，说道：“你读的书比我多，你读的书比我多，思考问题也比我深。对于什么是管理，过去我从来思考问题也比我深。对于什么是管理，过去我从来没有认真去想过，不过从我工作的经验看来，管理没有认真去想过，不过从我工作的经验看来

11、，管理其实就是管人，人管好了，什么都好。其实就是管人，人管好了，什么都好。”“那么那么依你看，善于交际的、会拍依你看，善于交际的、会拍 马屁马屁的人就是最的人就是最好的管理者了？好的管理者了？”王斌追问道。王斌追问道。“那也不能这么那也不能这么说，说，”李叶忙回答说，李叶忙回答说，“虽然管人非常重要，但虽然管人非常重要，但管理也不仅仅是管人，正如你所说的，管理者还必管理也不仅仅是管人，正如你所说的，管理者还必须做决策、组织和协调各部门。须做决策、组织和协调各部门。”第18页/共29页 “你你说说得得对对，管管理理不不仅仅要要管管人人，还还要要做做计计划划、定定目目标标、选选人人才才、做做决决策

12、策、组组织织实实施施和和控控制制等等等等，那那么么，也也就就是是说说，做做计计划划、定定目目标标、选选人人才才、做做决决策策、组组织织实实施施和和控控制制等等活活动动就就是是管管理理啦啦？”王王斌斌继继续发表自己的见解。续发表自己的见解。“可可以以这这么么说说，我我们们搞搞管管理理的的差差不不多多啥啥都都得得做做，今今天天开开会会，明明天天制制订订规规则则，后后天天拟拟订订方方案案等等等等，所所以说，搞好管理可真不容易。以说，搞好管理可真不容易。”李叶深有感触地说。李叶深有感触地说。“那那你你怎怎么么解解释释 管管理理就就是是通通过过其其他他人人来来完完成成工工作作，难难道道在在现现实实中中这

13、这种种说说法法本本身身就就是是虚虚假假的的吗？吗？”王斌显得有点激动地说。王斌显得有点激动地说。李李叶叶想想了了一一会会儿儿才才回回答答道道：“我我个个人人认认为为，管管理理就就是是通通过过其其他他人人来来完完成成工工作作这这句句话话有有失失偏偏颇颇，管管理理的的确确要要协协调调和和控控制制其其他他人人，使使之之符符合合企企业业制制定定的的目目标标和和发发展展方方向向，但但管管理理者者决决不不是是我我们们有有些些人人所所理理解解的的单单纯纯的的发发号号施施令令者者，其其实实管管理理者者的的工工作作量量非非常常大大，在在很很多多方方面面，他他们们还还必必须须起起到到带带头头和和表表率率的的作用。

14、作用。”第19页/共29页 “我我同同意意你你的的观观点点，管管理理者者不不是是发发号号施施令令者者，管管理理也也并并不不就就是是叫叫别别人人帮帮你你做做事事。管管理理者者是是 舵舵手手，是是 领领航航员员，他他必必须须带带领领其其他他人人一一起起为为组组织织目目标标的的实实现现而而奋奋斗斗。不不过过在在咱咱们们中中国国，听听说说在在一一些些国国有有企企业业，只只要要你你能能吃吃、能能喝喝、会会拍拍 马马屁屁，你你就就是是一一个个好好管管理理者者，就就会会受受到到上上级级的的器器重重，对对此此你你有有何何高见？高见？”“在在咱咱们们中中国国，的的确确存存在在着着相相当当普普遍遍的的官官僚僚主主

15、义义、拉拉关关系系的的现现象象，这这恐恐怕怕是是我我们们的的传传统统体体制制留留下下的的弊弊端端，但但这这不不是是说说管管理理就就是是陪陪人人吃吃饭饭、喝喝酒酒、拍拍领领导导 马马屁屁，在在外外资资企企业业，这这种种现现象象几几乎乎不不存存在在，只只要要你你有有本本事事，能能干干出出成成绩绩。用用不不着着你你去去拍拍马马屁屁送送礼礼，上上级级也也一一样样器器重重你你，你你就就能能获获得得提提拔拔，得得到到加加薪薪。因因此此，从从某某种种意意义义上上来来说说，管管理理就就是是管管理理者者带带领领组组织织成成员一起去实现组织的目标。员一起去实现组织的目标。”“可是可是”夜深了，可李叶和王斌好像并没

16、有丝毫的睡意，夜深了，可李叶和王斌好像并没有丝毫的睡意，两人还在围绕着关于两人还在围绕着关于“什么是管理什么是管理”的话题继续探的话题继续探讨着。讨着。第20页/共29页 案例分析 一 场“什么是管理”的探讨【思考】1.案例中王斌说：“管理者不是发号施令者，管理者是舵手、领航员”，你同意这种说法吗为什么？2.你认为：一个人是管理者必然是领导者吗？或者说是领导者必然是管理者？你如何看待这个问题？第21页/共29页 本节思考题：1如何理解管理这个概念？2如何理解管理的科学性和艺术性？第22页/共29页第二节 管理的目标与基本手段一、管理的目标管理的目标是双重的组织既定目标的双重性管理目标与组织目标

17、二、管理的不确定性管理客体的不确定性 管理运行时空的不确定性 管理工具、手段的不确定性 管理实施结果的不确定性第23页/共29页三、管理的基本手段计划：是指对未来的行为或活动以及未来资源供给与使用的筹划。定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。组织指挥协调控制（审计、检查是不是控制？）第24页/共29页什么是组织组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的定义的共同特征每个组织都有一个明确的目的每个组织都是由人员组成所有的组织都发展出一些深思熟虑的结构德鲁克：毕竟，组织是看不到机会的，只有个人才能看到机会现代组织采用：灵活的工作安排雇员的工作团队开放的沟通系统供应商的

18、联盟1-1-2525第25页/共29页 传统组织 新型组织稳定的 动态的缺乏灵活性 灵活的关注职位 关注技能根据职位定义工作 根据任务定义工作个人导向 团队导向永久性职位 临时性职位命令导向 参与导向由管理者作决策 雇员参与决策制定规则导向 顾客导向相对均质的员工队伍 多样化员工队伍工作日从上午9时到下午5时 工作日长度没有限制等级关系 横向的和网络化的关系上班时间利用组织设施从事工作 在任何地点、任何时间工作 变化中的组织1-1-2626第26页/共29页第三节 管理的创新一、熊彼特的管理创新思想1912经济发展理论1、采用一种新的产品2、采用一种新的生产方法3、开辟一个新的市场4、掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源5、实现任何一种工业的新的组织第27页/共29页第三节 管理的创新二、科斯及其追随者的意见1937论企业的性质三、管理创新的概念管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式（1）提出一种新发展思路并加以有效实施（2）创设一个新的组织机构并使之有效运转（3）提出一个新的管理方式方法（4）设计一种新的管理模式（5）进行一项制度的创新第28页/共29页感谢观看！第29页/共29页