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1、中国业务中心市场推广部中国业务中心市场推广部2009年年12月月15日日互联网电视元旦实战销售方法互联网电视元旦实战销售方法 一、产品线概述一、产品线概述 二、主销系列产品实战销售方法二、主销系列产品实战销售方法 三、元旦终端实战技巧三、元旦终端实战技巧目目 录录产品线概述产品线概述一、产品线概述一、产品线概述TCL互联网电视，唯一支持智能在线升级互联网电视，唯一支持智能在线升级夏普夏普三星三星TCLTCL创维创维海信海信X10FDEX10FDEC10FBEC10FBEFX1FX1B8000B8000B7000B7000B6000P10FBEGP10FBEGV10FBEV10FBELED10L
2、ED10LE700AB650B650T18 T28 LED08T28 LED08GE5AGE5AB550B550E9FBEE9FBEK10K10GE50AGE50AF19FBEF19FBEZ66AZ66AE9FEE9FEL03L03V88V88L02 L02 V68L05L05V67V67宣称互联网电视，却不能升级宣称互联网电视，却不能升级二、TCL互联网电视发展变化TCL互联网电视发展变化（国庆至今）互联网电视发展变化（国庆至今）系列规格变化功能变化内容变化备注X10增加了46寸、40寸内容服务平台每日更新C10增加了46寸、40寸在线卡拉OK、体感健身游戏内容服务平台每日更新P10增加了6
3、5寸及32-19寸在线观看内容服务平台每日更新新增黑水晶屏V10增加了22-55寸智能在线升级、影视下载、在线观看、在线卡拉OK、资讯信息、体感健身游戏内容服务平台每日更新新增系列E9增加了32、26寸资讯信息*瑜伽、宠物、保健等互联网频道*；内容服务平台每日更新F19增加了24-46寸智能在线升级、影视下载、在线观看、资讯信息内容服务平台每日更新新增系列全系列互联网阵营，领航互联网时代全系列互联网阵营，领航互联网时代三、需重点关注的对手动态 创维目前主推的型号为：47LED10、42LED10；海信目前主推的型号为：47T18、40T28。提醒：提醒：各品牌企图以“LED=高科技”蒙骗消费者
4、 LED并不先进：漏光、泛白 LED仍旧是一个不成熟的产物，LED高科技主销系列产品实战销售方法主销系列产品实战销售方法一、一、mitvmitv互联航母互联航母领航互联网时代领航互联网时代领先的操作系统平台领先的操作系统平台强大的功能平台强大的功能平台丰富的内容服务平台丰富的内容服务平台Mitv互联网电视互联网电视时代的时代的“航空母舰航空母舰”，每项功能、服务就，每项功能、服务就像不同的像不同的“舰载飞机舰载飞机”，不断在，不断在“航空母航空母舰舰”的三大系统平台的三大系统平台的甲板上起飞、降落！的甲板上起飞、降落！强调：强调：全球唯一支持智能在线升级全球唯一支持智能在线升级强调：互联网电视
5、自上市以来，历经大小升级近强调：互联网电视自上市以来，历经大小升级近20次次一、一、mitvmitv互联航母互联航母领航互联网时代领航互联网时代TCL互联网电视升级简历互联网电视升级简历实现影视节目下载播放增加艺术频道主菜单和信源界面由itv切换为mitv增加魔术频道视频解码格式提升增加保健频道新增下载文件删除功能增加宠物频道增加在线观看功能增加瑜伽频道增加在线搜看功能蓝光互联网电视增加在线观看功能增加远程教育频道09年12月增加65集远程教育节目增加断点续看功能每日更新5-7部影视节目增加“教育资料库”搜索功能强调：竞品关于网络升级的不实宣传强调：竞品关于网络升级的不实宣传 1、康佳：宣传可
6、以升级，但要售后工程师凭软件包上门进行升级。2、长虹：宣传可以自动升级，但实际上只是手动版本升级，不是增加新软件或新功能。（长虹使用测试软件，一打开界面就能看到最下边一行有测试软件的提示）3、海信、创维：部分终端宣传能升级，但无法演示！4、海尔：模卡升级，实际只是硬件更换，要收费且需工程师上门安装。一、一、mitvmitv互联航母互联航母领航互联网时代领航互联网时代 我们该如何讲解智能在线升级我们该如何讲解智能在线升级:1、升级公告：TCL互联网电视能升级 2、操作系统：TCL互联网电视为什么能升级 3、升级简历：TCL互联网电视升级前后有什么变化 4、权威技术：国内唯一拥有专利，专利申请号9
7、9121958.9一、一、mitvmitv互联航母互联航母领航互联网时代领航互联网时代一、一、mitvmitv互联航母互联航母领航互联网时代领航互联网时代各主销系列产品互联网功能一览表各主销系列产品互联网功能一览表一、一、mitvmitv互联航母互联航母领航互联网时代领航互联网时代X10C10FDE（UB10)C10FBEP10FBGEV10FBEE9F19FBEE9FE智能在线升级智能在线升级智能在线升级智能在线升级智能在线升级影视下载影视下载影视下载影视下载影视下载在线观看在线观看在线观看在线观看在线观看资讯信息在线卡拉OK在线卡拉OK资讯信息远程教育体感健身游戏资讯信息资讯信息体感健身游
8、戏体感健身游戏UB10UB10（1）、）、UB10是是TCL与与intel合作的科合作的科技结晶，内嵌互联网操作系统。技结晶，内嵌互联网操作系统。（2）、）、UB10主芯片为主芯片为intel的的CE3100，主频高达，主频高达1.2GHz。（3）、）、UB10内设内设4G的的DDR2内存。内存。华硕华硕1101HA笔记（笔记（1.33GHZ、1G内存内存)，官网价格，官网价格3800元元一、一、mitvmitv互联航母互联航母领航互联网时代领航互联网时代通知：通知：UB10 mitv网络机顶网络机顶盒将于元旦前到达各盒将于元旦前到达各分公司。分公司。请各位同事及时将请各位同事及时将UB10与
9、与X10C10FDE连接，连接，及时向顾客进演示互及时向顾客进演示互联网功能。联网功能。二、超薄二、超薄LEDLED屏屏X10X10系列系列讲解路径图iF大奖大奖+分体式设计分体式设计互联网功能（互联网功能（UB10)LEDLED屏屏全模式数字接收全模式数字接收铝镁合金工艺铝镁合金工艺强调强调1：高端身份证：高端身份证：iF设计大奖设计大奖二、超薄二、超薄LEDLED屏屏X10X10系列系列强调强调2：只有全球顶级品牌的顶级产品才采用分体式设计：只有全球顶级品牌的顶级产品才采用分体式设计二、超薄二、超薄LEDLED屏屏X10X10系列系列 三、超薄三、超薄LEDLED背光背光C10C10系列系
10、列讲解路径图红点设计大奖红点设计大奖互联网功能互联网功能独有三星原装独有三星原装10bit10bit面板面板+LOGO LED+LOGO LED背光背光超薄超窄边设计、悬浮式音箱、超薄超窄边设计、悬浮式音箱、铝镁合金工艺、前置流媒体接口铝镁合金工艺、前置流媒体接口强调强调1 1：高端身份证：红点设计大奖：高端身份证：红点设计大奖 三、超薄三、超薄LEDLED背光背光C10C10系列系列强调强调2 2：独有三星原装：独有三星原装10bit10bit面板面板 三、超薄三、超薄LEDLED背光背光C10C10系列系列 （1）、TCL订制：TCL与三星深度合作，专门定制韩国三星原装屏。（2）、10bi
11、t面板：灰度等级，可支持10亿种颜色，为原8bit面板的64倍。（3）、超薄屏体：定制超薄屏体支持TCL C10超薄超窄边设计，整机厚度仅4.5CM。四、四、LEDLED背光背光P10P10系列系列讲解路径图全球最强大的互联网产品线全球最强大的互联网产品线互联网功能互联网功能黑水晶屏黑水晶屏+LOGO LED+LOGO LED背光背光双色注塑工艺、环境校音系统双色注塑工艺、环境校音系统 全球最强大的互联网电视产品线 19寸到65寸，全尺寸段互联网电视系列 65寸全球最大互联网震撼登场，全球最大、头把交椅 32寸及以下改变卧室观看电视的方式 卧室互联网电视小故事：（1）、小孩子：在线电影、幼儿教
12、育等功能让父母和小孩在卧室尽享家庭欢乐；（2）、上班族：想看什么就看什么，还不用忍受广告。四、四、LEDLED背光背光P10P10系列系列强调强调1：影视下载、在线观看每日更新：影视下载、在线观看每日更新5-7部影视大片部影视大片 四、四、LEDLED背光背光P10P10系列系列 强调强调2：黑水晶屏：黑水晶屏 黑水晶屏采用尖端科技，表面经过特殊的纳米级处理，即使放大1000倍也光滑如镜。观看时光滑的黑水晶屏能直接吸收外部光线、有效减少漫反射光，同时大幅提升对比度。即使关机，采用黑水晶屏的电视也是一件深邃的艺术品。五、五、LEDLED背光背光V10V10系列系列讲解路径图互联网功能互联网功能多
13、媒体解码多媒体解码环境校音系统环境校音系统LOGO LEDLOGO LED背光背光强调强调1：影视下载、在线观看每日更新：影视下载、在线观看每日更新5-7部影视大片部影视大片五、五、LEDLED背光背光V10V10系列系列强调强调2：比：比E9系列增加卡拉系列增加卡拉OK、体感健身游戏等功能、体感健身游戏等功能六、六、E9/F19FBEE9/F19FBE蓝光互联网系列蓝光互联网系列互联网功能互联网功能多媒体解码多媒体解码高光注塑、隐高光注塑、隐藏式音响、数藏式音响、数字功放、环境字功放、环境校音系统校音系统讲解路径图：讲解路径图：强调强调1：影视下载、在线观看每日更新：影视下载、在线观看每日更
14、新5-7部影视大片部影视大片六、六、E9/F19E9/F19蓝光互联网系列蓝光互联网系列强调强调2：元旦限量让利机型：元旦限量让利机型 七、七、E9FEE9FE双核互联网系列双核互联网系列互联网功能互联网功能高光注塑、隐高光注塑、隐藏式音响、数藏式音响、数字功放、环境字功放、环境校音系统校音系统讲解路径图：讲解路径图：强调强调1：影视下载、在线观看每日更新影视下载、在线观看每日更新10部以上影视大片部以上影视大片七、七、E9FEE9FE双核互联网系列双核互联网系列强调强调2：远程教育远程教育6大频道、大频道、55个栏目、个栏目、587集节目集节目八、八、mitvmitv各系列产品重要卖点回顾各
15、系列产品重要卖点回顾型号型号重要卖点回顾重要卖点回顾特别强调讲解特别强调讲解X10FDEX10FDE互联网功能（互联网功能（UB10)UB10)：智能在线升级、影视下载、在线观看、资讯信息、体感健身游戏游戏iFiF大奖大奖+分体式设计分体式设计三星超薄三星超薄LEDLED屏屏全模式数字一体机全模式数字一体机悬浮式音响系统、铝镁合金工艺悬浮式音响系统、铝镁合金工艺1 1、高端身份证：、高端身份证：iFiF设计大奖设计大奖2 2、只有全球顶级品牌的顶级产只有全球顶级品牌的顶级产品才采用分体式设计品才采用分体式设计C10FBEC10FBE互联网功能：互联网功能：智能在线升级、影视下载、在线观看、在线
16、卡拉OK、资讯信息、体感健身游戏游戏红点设计大奖红点设计大奖独有三星原装独有三星原装10bit10bit面板面板+LOGO LED+LOGO LED背光背光超薄窄边设计悬、浮式音响系统、铝镁合金工艺超薄窄边设计悬、浮式音响系统、铝镁合金工艺1 1、高端身份证：红点设计大奖、高端身份证：红点设计大奖2 2、独有原装三星、独有原装三星10bit10bit面板面板P10FBEGP10FBEG全球最强大互联网电视产品线全球最强大互联网电视产品线互联网功能：互联网功能：智能在线升级、影视下载、在线观看、在线卡拉OK、资讯信息、体感健身游戏游戏、远程教育黑水晶屏黑水晶屏+LOGO LED+LOGO LED
17、背光背光双色注塑工艺、隐藏式音响设计双色注塑工艺、隐藏式音响设计1 1、影视下载、在线观看每日更、影视下载、在线观看每日更新新5-75-7部影视大片部影视大片2 2、黑水晶屏、黑水晶屏八、八、mitvmitv各系列产品重要卖点回顾各系列产品重要卖点回顾型号型号重要卖点回顾重要卖点回顾特别强调讲解特别强调讲解V10FBEV10FBE互联网功能：互联网功能：智能在线升级、影视下载、在线观看、在线卡拉OK、资讯信息、体感健身游戏游戏多媒体解码多媒体解码LOGO LEDLOGO LED背光背光隐藏式音响设计隐藏式音响设计1 1、影视下载、在线观看每日、影视下载、在线观看每日更新更新5-75-7部影视大
18、片部影视大片2 2、比、比E9E9系列增加卡拉系列增加卡拉OKOK、体、体感健身游戏等功能感健身游戏等功能E9FBE/E9FBE/F19FBEF19FBE互联网功能：互联网功能：智能在线升级、影视下载、在线观看、资讯信息、远程教育。多媒体解码多媒体解码高光注塑、隐藏式音响设计高光注塑、隐藏式音响设计1 1、影视下载、在线观看每日、影视下载、在线观看每日更新更新5-75-7部影视大片部影视大片2 2、元旦限量让利机型、元旦限量让利机型E9FEE9FE互联网功能：互联网功能：智能在线升级、影视下载、在线观看、远程教育高光注塑、隐藏式音响设计高光注塑、隐藏式音响设计1 1、影视下载、在线观看每日、影
19、视下载、在线观看每日更新更新5-75-7部影视大片部影视大片2 2、远程教育、远程教育多种栏目共多种栏目共同构建教育与生活百科等频道同构建教育与生活百科等频道元旦终端实战技巧元旦终端实战技巧一、终端道具相关要求及使用办法一、终端道具相关要求及使用办法 1、EPOP界面：实现70%到80%终端互联网电视环境氛围的营造。2、影讯册：每天的影讯更新名单打印一张，夹住成册。讲解口径为：a、每天影视更新很多，记不住所以打印；b、讲解前几日的更新内容。3、黑水晶屏：黑水晶屏道具背面保护贴纸须撕下。使用方法为：第一步，看背后；第二步，对比平面；第三步，对比字体；第四步，关电视。4、功能价格签：尺寸由大到小竖
20、排，上沿与电视平齐。5、终端价格表：证明价格最优惠和“价格公道、童叟无欺”违规处罚条款打消顾客价格疑虑。1 1、EPOPEPOP界面界面-终端终端70-80%70-80%互联网样机氛围的营造互联网样机氛围的营造标注的是展厅内样机演示的UI界面，当终端网络环境不完全具备时，用演示EPOP的的方式营造氛围2 2、影讯册、影讯册 每天内容服务平台提供5-7部的影视剧更新，各分公司将每天更新的片源打印出来，每天内容打印一张，夹到一起在终端当助销道具使用(双核和蓝光互联网更新内容分开）影讯册讲解方法：第一步，打开影讯册告诉消费者“互联网电视内容服务平台每天更新很多片源，实在记不住就打印了这个册子”第二步
21、，指着前几天的更新告诉消费者“这些就是前几天更新的影视节目”第三步，双核互联网更新节目单，12月11日高清版蜗居。3 3、黑水晶屏道具使用：、黑水晶屏道具使用：此处此处4P第一步：助销工具背面第二步：助销工具正面 （1）、先看背面，同一块基板，底色一样黑。（2）、翻过来看，黑水晶屏采用纳米涂层，放大1000倍依然光洁如镜；普通液晶屏表面不平整，漫反射光严重损伤视力、影响观看。（3）、对比字体，黑水晶屏更加清晰，细节表现力更强。（4）、关掉电视让顾客对比，黑水晶屏的确黑亮如镜。4 4、价格签使用、价格签使用此处此处4P二、如何牵引多名顾客成交？二、如何牵引多名顾客成交？当展厅内人气较旺时，导购员
22、如何做到一对多的介绍，当展厅内人气较旺时，导购员如何做到一对多的介绍，当其中一名顾客已经购买时如何牵引其余在场顾客购买？主当其中一名顾客已经购买时如何牵引其余在场顾客购买？主要有以下几个方面可以供大家借鉴：要有以下几个方面可以供大家借鉴：1、讲解过程中应做到演示讲解同时进行。例如：讲解智能在线升级点开升级公告。2、在针对目标顾客讲解时，跟围观的其他顾客进行提问交流。例如：（1）、体验式，“要不您先来试着操作这台电视？我等会再给您详细介绍”；（2）、参与式，“您喜欢看什么样的电影或电视剧，我帮您找找？”3、讲解方式要有变化，面对一名顾客用叙述的方式，面对多名顾客则须用演讲的方式进行，要有眼神、表
23、情、动作方面的互动。三、如何帮顾客做决策三、如何帮顾客做决策 在顾客了解完一定的信息后才能开始帮顾客做决策，如介绍三分在顾客了解完一定的信息后才能开始帮顾客做决策，如介绍三分钟以后开始尝试帮顾客做决策。钟以后开始尝试帮顾客做决策。1 1、了解需求：、了解需求：（1）、顾客认为什么样的利益点最关键？（2）、顾客为什么犹豫不绝？（使用、性价比、服务、健康）2 2、帮助决策、帮助决策 （1）、价值回顾法：对产品卖点及利益点进行高度量化和强调，突显价值，消除顾客犹豫。例如：您看，我们的电视能上网下载，也能在线观看，还有在线卡拉OK、体感健身游戏等功能。有的品牌的电视没什么特别的功能，甚至价格还比我们高
24、，买这台一定最划算的。三、如何帮顾客做决策三、如何帮顾客做决策 （2）、价格分解法：把产品价格分解到产品卖点及利益点上，让顾客感觉物超所值。例如：就单说这个体感健身游戏吧。一台任天堂的游戏机就得2000多块，而我们的游戏是内置的，以后还会不断增加。（3）、成本分解法：突出节约下来的更新换代的成本及使用过程中的成本。例如：买了TCL互联网电视后，您都不用再去购买DVD。何况DVD寿命只有两三年，这一算又省了好几百块钱。3 3、消除疑虑、消除疑虑 当消费者遇到物流、售后、价格等方面的疑虑时，斩钉截铁承诺打消消费者疑虑，帮助消费者尽快决定。四、顾客体验四、顾客体验 让顾客勇敢的接遥控器让顾客勇敢的接
25、遥控器操控体验操控体验 1 1、体验轻触式转盘遥控器、体验轻触式转盘遥控器 体验全新转盘式遥控器 核心要求：（1）、导购员必须手持转盘遥控器；（2）、终端用可伸缩固定线固定转盘遥控器；（3）、将固定住的转盘遥控器交给消费者进行操控体验。遥控器准备遥控器准备四、顾客体验四、顾客体验 2 2、体验影视下载、在线观看：、体验影视下载、在线观看：您有没有想看的电影或者电视剧啊？若顾客回答，教顾客搜索；若顾客不回答或回答没有，自己搜索一部较清晰的电影，并做相关说明。3 3、体验在线卡拉、体验在线卡拉OKOK：您有没有什么平常喜欢唱的歌啊？若顾客回答，教顾客搜索；把麦克风递给顾客让他/她唱并录音，顾客不唱就自己唱几句并录音。若顾客不回答或回答没有，自己搜索一首目前比较流行的，并做相关说明。四、顾客体验四、顾客体验 4、其余体验：让顾客体验体感健身游戏 让顾客亲身触摸道具，对比黑水晶屏与普通液晶屏区别。让顾客亲手触摸一下X10的铝镁合金材质 谢谢 谢！谢！