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1、Qiyewenhua 企业文化第 五 讲企企业业文文化化的的比比较较和和鉴鉴别别日本企日本企业文化的特征文化的特征美国企美国企业文化的特征文化的特征欧洲国家民族文化的特征欧洲国家民族文化的特征中国企中国企业文化的特点文化的特点 一、一、一、一、日本企日本企日本企日本企业业文化的特征文化的特征文化的特征文化的特征 (一一)强调为社会经营理念强调为社会经营理念 经经营营理理念念反反映映企企业业的的经经营营思思想想、经经营营方方针针，体体现现着着共共同同的的价价值值观观。日日本本企企业业的的经经营营理理念念的的核核心心是是突突出出企企业业的的社社会会责责任。任。日日本本企企业业认认为为，作作为为独独
2、立立自自主主的的经经济济实实体体与与社社会会组组织织，企企业业与与国国家家、政政府府的的关关系系不不仅仅仅仅是是一一种种征征税税和和收收税税的的关关系系，而而且且存存在在着着政政治治、思思想想和和社社会会文文化化等等方方面面的的直直接接联联系系，这这使使得得日日本本企企业业的的价价值值目目标标有有双双得得趋趋向向：一一是是追追求求经经济济效效益益，二二是追求社会效益。是追求社会效益。(二二)坚持家族主义的传统坚持家族主义的传统 日日本本企企业业的的家家族族主主义义传传统统不不是是空空洞洞的的，在在大大、中中企企业实践中有三项重要的制度作为保障：业实践中有三项重要的制度作为保障：1.1.终终身身
3、雇雇佣佣制制。一一般般不不轻轻易易解解雇雇员员工工，使使员员工工产产生生成成果果共共享享、风风险险共共担担的的心心理理。这这种种制制度度并并不不是是法法律律规规定定的，而是日本企业的传统。的，而是日本企业的传统。2.2.年年功功序序列列工工资资制制。晋晋升升工工资资主主要要凭凭年年资资，相相就就原原职职务务晋晋升升也也主主要要凭凭年年资资，资资历历深深、工工龄龄长长的的员员工工晋晋升升的的机机会会较较多多，保保证证相相当当部部分分员员工工在在退退休休前前都都可可升升到到中中层层位位置置。这这种种制制度度是是以以论论资资排排辈辈为为基基础础的的，员员工工服服务务时时间间长长短短和和对对企企业业的
4、的忠忠诚诚程程度度比比工工作作能能力力更更重重要要。其其好好处处是是限限制制了了员员工工的的“跳跳槽槽”现现象象，鼓鼓励励员员工工“从从一一而而终终”，在在一家企业干到底一家企业干到底 。3.3.按按企企业组织工工会会。把把劳资关关系系改改造造为家家族族内内部部关关系系，劳资之之间的的冲冲突突和和交交涉涉只只限限于于企企业内内产，强强调“家家丑不可外丑不可外扬”。(三)倡导团队主义精神 日本企业的团队主义精神(也可称为“和”的哲学)，一方面军来源于家族主义的传统，另一方面民来源于日本种族和文化的同一性，同时也与对中国儒家文化的借鉴有关。团队主义精神的实质是讲合作、讲协作，注重集体的智慧和力量。
5、在具体的经营管理活动中，团队主义精神主要表现在三方面：1。实行集体主义管理。在决策中，上下级之间除进行正式沟通外，还像“兄弟”一样进行各种非正式沟通，自上而下集中多数人的意见，经过反复酝酿，直到取得了较为一致的看法后才拍板定案。2.倡导着眼于人的管理方式。通过建立全能的生活设施，建立多种社团组织，开展体育比赛及庆祝结婚纪念日等活动，让员工感受到企业的温暖，培养员工的团队意识。尤其值得一提的是日本企业开展的QC小组活动和合理化建议活动。这两项活动更加充分体现了对人的重视和员工对企业的高度责任感。3.坚持主要着眼于团体，而不是个人的激励制度。日本人认为太突出个人，不利于集体的合作。在管理中，“和”
6、最 为宝贵，只有把集团激励与终身雇佣制结合，才能使整体效率 最高。相应的，人事管理也以整体效率为出发点，多采取论资 排辈的做法，避免因完全量化方法使用，在一般雇员工中产生 不安全感，降低集团士气。(四)“综合即创造”的经营哲学 “综合即创造”是日本的一句格言，也是日本企业的经营 哲学。在“综合”中创新，在“综合”中提高，这种技术综合使他们受益 匪浅。二、二、美国企美国企业文化的特征文化的特征 (一一)倡导个人能力主义的管理哲学倡导个人能力主义的管理哲学 美美国国企企业业个个人人能能力力主主义义的的文文化化与与日日本本企企业业团团队队主主义义的的文文化化是是截截然然不不同同的的。它它不不着着眼眼
7、于于集集体体，而而着着眼眼于于个个人人，鼓鼓励励个个人人奋奋斗斗，个个人人冒冒尖尖，把把突突出出个个人人能能力力作作为为他他们们的的基基本本管管理理哲哲学学。这这种种个个人人能力主义的文化在企业经营管理中具体表现为三点：能力主义的文化在企业经营管理中具体表现为三点：1 1、尊重个人尊严和价值，承认个人的努力和成就。尊重个人尊严和价值，承认个人的努力和成就。企企业业对对雇雇员员给给予予充充分分“信信任任”，相相信信他他们们的的能能力力和和忠忠诚诚，在在具具体体工工作作中中更更多多地地采采用用目目标标管管理理法法和和弹弹性性工工作作制制度度，给给雇雇员员留留有有更更大大程程度度的的工工作作自自由由
8、，以以利利他他们们有有机机会会创创造造性性地地完完成成工工作作，企企业业鼓鼓励励有有突突出出成成就就的的人人，人人们们羡羡慕慕有有突突出出成成就就的的人人。同同时时，在在企企业业内内部部充充满满自自由由平平等等精精神神，人人们们不不轻轻易易否否定定他他人人的的意意见见，但但却却愿愿意意发发表表自自己己的的意意见见；革革新新和和实实验验的的行行为为总总是是受受到到鼓鼓励励。因因此此，企企业业竞竞争争气气氛氛浓浓烈烈，人人们们乐乐求求新新求求变变，乐乐于于冒冒风风险险。人人们们以以取取得得突突出出成成就就、得到企业的鼓励和别人的羡慕而自豪。得到企业的鼓励和别人的羡慕而自豪。2.2.强强调调个个人人
9、决决策策和和个个人人负负责责。美美国国企企业业以以个个人人为为主主，具具有有严严格格的的岗岗位位职职务务规规范范和和明明确确的的责责任任、权权限限。决决策策以以个个人人为为主主，较较少少采采取取集集体体决决策策方方式式。即即决决策策前前允允许许下下级级参参加加讨讨论论，但但最最终终决决策策权权还还在在于于个个人人。在在决决策策执执行行过过程程中中，每每件件事事情情都都有有人人负责，每个人都能恪尽职守，工作相互推诿的现象较为少见。负责，每个人都能恪尽职守，工作相互推诿的现象较为少见。3.3.奖奖励励针针对对个个人人而而不不是是集集体体。与与上上述述两两点点相相联联系系，由由于于信信奉奉个个人人能
10、能力力主主义义，个个人人职职责责明明确确，任任务务完完成成情情况况很很好好计计量量，所所以以企企业业的的奖奖励励也也是是针针对对个个人人的的。谁谁做做出出贡贡献献就就奖奖励励谁谁，个个人人以以此此为为荣荣。有有些些公公司司经经理理到到下下边边巡巡视视，发发现现某某个个人人成成绩绩突突出出，他他可可以以马马上上掏掏出出支支票票给给一一笔笔奖奖金金。这这种种奖奖励励方方式式在在美美国国是是有有传传统统的的，自自从从泰泰罗罗提提倡倡“计计件件工工资资”开开始始，一一直直奉奉行行不不误误，人人们们也也习习以以为为常常，并并未未因因为为奖奖励励个个人人使使集集体体其其他他成成员员产产生生拉拉平平心心理理
11、，相相反反却却能能产产生生示示范范效效应应，促促使使企企业业充充满满竞竞争争和和活活力力。由由于于美美国国物物质质主主义义的的传传统统，其其奖奖励励的的主主要要内内容容也也是是物物质的通过物质的奖励，起到精神激励的作用。质的通过物质的奖励，起到精神激励的作用。(二)强调理性主义的行为方式其具体表现是：1求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少。1.提倡科学和合理，重视组织机构和规章制度的作用。2.强调企业与员工之间的契约关系。这种理性主义的文化一方面为提高产率铺平了道路，但另一方面又为整体效应的形成设置了障碍。(三)坚持质量第一、顾客至上的经营理念坚持质量第一、顾客至上的经营理念，具体表现是：1
12、.在科学的理论指导下，建立严格的质量保证体系。2.坚持“顾客总是对的”，千方百计维护消费者利益。三、三、欧洲国家民族文化的特征欧洲国家民族文化的特征 (一一)追求精神自由追求精神自由 在在基基督督教教义义中中，信信仰仰是是其其他他一一切切的的前前提提；上上帝帝是是仁仁慈慈的的，他他把把仁仁爱爱的的命命令令颁颁布布到到人人间间，让让世世人人互互爱爱。这这种种向向往往自自由由的的精精神神深深深深地地扎扎根根于于欧欧洲洲人人的的内内心心深深处处，这这不不能能不不深深深地影响到欧洲企业的管理风格。深地影响到欧洲企业的管理风格。(二二)倡导人文主义倡导人文主义 人人文文主主义义的的主主精精神神是是突突出
13、出人人的的地地位位，反反对对迷迷信信、神神学学信信条条和和权权威威主主义义对对人人的的精精神神的的愚愚弄弄，主主张张自自由由、平平等等、博博爱爱，提提倡倡个个性性解解放放。崇崇尚尚个个人人价价值值观观在在欧欧洲洲文文化化中中有有着着悠悠久的历史，早在古希腊时代就已出现。久的历史，早在古希腊时代就已出现。（三）强调理性与科学（三）强调理性与科学 新新兴兴的的资资产产阶阶级级思思想想家家把把一一切切都都拿拿到到科科学学和和理理性性面面前前来来重重新新估估价价，宗宗教教神神学学和和经经院院哲哲学学受受到到严严厉厉的的批批判判，理理性性科科学学获获得得了了彻彻底底的的解解放放和和长长足足的的发发展展。
14、理理性性科科学学的的思维方式对欧洲人的思维方式产生了深远的影响。思维方式对欧洲人的思维方式产生了深远的影响。(四四)追求民主精神追求民主精神要要求求民民主主可可以以说说是是人人文文主主义义观观点点发发展展的的必必然然结结果果，而而且且就就欧欧洲洲社社会会历历史史发发展展的的过过程程来来讲讲也也是是这这样样。1818世世纪纪相相继继在在欧欧洲洲爆爆发发的的资资产产阶阶级级民民主主革革命命正正是是人人们们民民主主观观念念觉觉醒醒的表现。的表现。四、四、中国企中国企业文化的特点文化的特点 (一)实业报国、服务社会的理念 中国近代民族资本在创办、经营企业过程中，大都怀有“富国图强”、“实业救国”、“服
15、务社会”的有国思想。他们在同帝国主义及外国垄断资本进行斗争过程中，表现出来较强的社会责任感。(二)艰苦奋斗、勇争一流的精神艰苦奋斗、勇争一流的精神在解放以后的社会主义企业里表现得成为充分，成为中国很多企业战胜困难、取得成功的法宝。由于中国人口众多，资源相对不足，中国共产党提倡的“勤俭办一切事情”自然成为企业文化的一部分。(三)严细认真、重视质量的传统严细认真、重视质量的传统，在中国近代民族资本企业中一般表现为比较重视严密的规章制度和严格的管理，对产品质量有严格和详细的标准，对顾客认真负责等方面。(四)讲人和、重亲和、以人为本的管理方式在社会主义企业里，“人和”、“亲和”精神进一步得到升华，坚持以人为本，提倡集体主义精神，成为企业的更高追求。很多企业不断完善民主管理制度，广泛吸收员工参与管理，增强员工集体意识。除上述特点以外，中国企业也有重视人才、讲究用人之道和锐意进取、开拓创新等优秀文化的体现。但周时也表现了很多缺陷。如情感性强，凡事讲面子，缺乏理性；伦理性强，往往用疏关系代替规范；求稳性强，缺乏变革精神；政治性强，容易把政治准则与经济准则相混同；社会性强，容易把社会职能与企业职能相混同；惟大主义，带来泡沫数字与虚假业绩的灾难。这些缺陷均有待于在未来企业文化的塑中加以改造。