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1、业务目标管理及追踪业务目标管理及追踪1、了解业务目标，管理的概念与意义2、掌握业务目标管理的流程与方法1、业务目标，管理的概念 目标管理是一种让成员明确目标，并通过全面、有效的管理方法促使成员达成各自的分目标，最终实现总体目标达成的管理技能2、业务目标，管理的意义u明确工作方向，实现自身价值。u提高工作效率，增加成员收入。1、业务目标的制定分为：l制定目标的五原则：具体明确制定目标的五原则：具体明确 、能够衡量、可以、能够衡量、可以达到、相互关联、制定期限达到、相互关联、制定期限l制定关键指标制定关键指标p当月进度率与实时进度率当月进度率与实时进度率p宽末达成率（二次、三次、三次以上）宽末达成
2、率（二次、三次、三次以上）p宽一达成率宽一达成率p银行代扣率银行代扣率p新保目标新保目标p1313（2525）个月继续率）个月继续率p增员增员2、业务目标的分解：、业务目标的分解：l目标分解的原则:制定的所有目标必须结合中支分配的目标，在室或个人的原有基础上进行业务分解。l个人目标和大于团体目标、阶段目标和大于年度目标l目标分解的方式（1）按保单期次分解（2）按保单应交日分解3、业务目标的执行：、业务目标的执行：l统一思想，明确责任l树立结果导向的文化l落实目标4、业务目标的追踪：、业务目标的追踪：l为什么要追踪l怎么做好追踪目标评估目标评估通过对结果的反馈和总结，评估阶段目标的订立是否科学，是否合理，并及时调整方式、方法，制定措施，并为下一个目标的制定打基础。评估的目的评估的目的1、知道优劣所在2、寻求改善办法3、养成良好的习惯1、确定目标制定的依据2、要充分调动属员积极参加过程目标的制定和实现过程3、目标管理的日常基础工作要扎实，信息资料要充分4、管理对实现目标的手段要有相应的控制权力5、对实行目标管理而带来的风险要有预见性6、对团队成员要有信心，同时，在运用目标管理方法时，也要防止一些偏差出现 课程回顾课程回顾