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1、福建省福建省 20232023 年公务员（国考）之公务员面试通关提年公务员（国考）之公务员面试通关提分题库及完整答案分题库及完整答案大题（共大题（共 1010 题）题）一、面试热点：做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作【热点背景】为严格规范解禁后旅游景区管理，确保旅游景区安全有序开放，经国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制同意，文化和旅游部、国家卫生健康委 4 月 13 日联合印发关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知(以下简称通知)。通知明确，要坚持防控为先，实行限量开放。强调各地在做好旅游景区疫情防控工作的前提下，按照分区分级原则，严格落实旅游景区恢复开放疫情防控措施
2、指南要求，做到限量开放、有序开放，严防无序开放。疫情防控期间，旅游景区只开放室外区域，室内场所暂不开放，接待游客量不得超过核定最大承载量的 30%，收费景区在实施临时性优惠政策前要做好评估，防止客流量超限。【模拟试题】近日，文化和旅游部、国家卫生健康委印发关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知，对疫情过后景区有序开放进行了详细的规定，保障旅游与疫情防控工作同步推进。对此，你怎么看?【答案】一、表明自己的观点随着我国疫情得到控制，各地也在纷纷的开展复工，恢复有序的生活。一些旅游景区也在逐渐的恢复开放，同时却出现了大量游客聚集拥挤等现象，这可能会增加疫情传播的风险，为了更好的规范解封后旅
3、游景区的管理工作，确保旅游景区的安全，文化和旅游部、国家卫生委所出台的此项通知明确了详细的规定，对我们在常态化的疫情防控工作中保障旅游景区的有序恢复有明确的指导作用。二、论证重要性此次政策的出台是更好的严格落实旅游景区的防疫工作，在保证分级分区的原则下，严格落实疫情防控的相关要求，通过细化的规定，有序开放的相关要求下，对疫情防控期间的景区规定了明确的要求，例如旅游景区此次开放的只是室外区域，场所内暂不开放，核定的最大承载量游客不能超过 30%。收费景区要做好相应的评估，这些都是极大的保障了游客的权益，避免产生危险。同时政策中对于旅游景区开展的规定有了更多的要求，更好的促进景区建立完善的预约机制
4、，分批分次、间隔入园、错峰旅游，体现出我们对于平衡旅游、恢复生活以及防疫工作的协同进行，再次体现了我们细化管理的要求，更好的做到精细化管理。三、结合实际谈落实要让措施做得更到位，需要从以下几个方面去细化管理措施规范，一方面旅游景区要配备必要的人员设备强化消毒清洁，严格落实体温筛查等防控措施，包括对于健康码的核验，可疑人员的劝阻隔离，发现问题要及时向当地卫生部门反馈处置。景区在此过程中要优化游览路线，防止由于规划不合理，造成游客产生拥挤扎堆的现象，要强化旅游景区的巡查，在保障游客安全的情况之下，指导他们有序的游览、休息，在餐饮区要设置在开阔地，避免堂食保障用餐环境的安全。要通过媒体、官方网站、三
5、微一端等方式，发布旅游景区恢复的管理措施，给大家在一起疫情防控阶段的旅游进行指导，引导游客更好的遵守旅游的相关规定，增强大家的防护意识，积极配合防控工作，保障文明旅游。对于景区的管理要落实主体责任制，建立督导机制，对于重点旅游景区政府部门要派出督导小组对景区的开放进行评估，评估其恢复开放的条件，核查安全措施，确保万无一失。同时要建立联动机制，一旦发生突发问题，要及时妥善处理，保障游客的生命财产安全，提升服务的质量。二、面试热点：爱国卫生运动，人人有责【热点背景】2020 年 4 月，是我国第三十二个爱国卫生月，主题是“防疫有我，爱卫同行”。此前全国爱卫办等 9 部门发布动员广大群众积极参与爱国
6、卫生运动的倡议书，号召人们“积极参与爱国卫生运动，为巩固疫情防控成果继续贡献自己的力量”。【模拟试题】今年 4 月，是我国第三十二个爱国卫生月，主题是“防疫有我，爱卫同行”。全国爱卫办等 9 部门发布动员广大群众积极参与爱国卫生运动的倡议书，号召人们“积极参与爱国卫生运动，为巩固疫情防控成果继续贡献自己的力量”。对此，谈谈你的看法【答案】1、表明观点。防疫有我，爱卫同行。爱国从来不是嘴上说说，自觉遵守疫情防控各项规定，积极参与国家联防联控建设，就是当下爱国的最直接体现。2、明确目的意义。(1)历史的选择，现实的需要。爱国卫生运动是我国防控重大传染病的一个重要法宝，在过去防控鼠疫、血吸虫病以及
7、SARS 等传染病中都发挥了非常重要的作用。在当下新冠肺炎疫情斗争中，更应充分发挥爱国卫生运动的作用，巩固疫情防控成果、保障市民生命健康;(2)理论和实践的成功结合。爱国卫生运动是党和政府把群众路线运用于卫生防病工作的伟大创举和成功实践，是中国特色社会主义事业的重要组成部分，将国家的政治优势、组织优势、群众运动优势转化为增进人民群众福祉的具体行动;(3)传播科学，树立良好风尚。爱国卫生运动不是简单的清扫卫生，还有从人居环境改善、饮食习惯、社会心理健康、公共卫生设施等多个方面开展了工作，从推进城乡环境整治到完善公共卫生设施，从预防控制重大疾病到倡导健康文明生活方式，为创建生态美丽的国家贡献出应有
8、的力量;(4)社会参与，共建共治。爱国卫生运动由党委政府领导、多部门协作、全社会广泛参与共同组成，是群众性卫生活动。只有每个人都承担起应尽的社会责任，参与社会健康治理，才能形成群防群控、全民参与的良好局面。3、分析过程中需要注意的问题、不足。(1)群众参与热情十足，但是卫生知识了解不足;(2)活动时间集中在 4 月，延续性和常态化亟待考虑。4、提出落实和改善建议。(1)广泛动员，重点把握。广泛动员各部门、各单位和广大人民群众深入持久参与爱国卫生运动，做实做细做好环境卫生整治、病媒生物防制和科普宣传等重点工作;(2)深入落实，形成机制。深入开展，针对复工复产后的生产、生活、购物、交通及居家等环境
9、，采取网格化管理、包片包干、分区域分时段推进等方式，促进全社会齐动手、共参与，构筑起群防群控、联防联控的严密防线。三、面试热点：网络直播营销，路在何方?【热点背景】近日，中国广告协会制定了网络直播营销活动行为规范，这是国内出台的第一个关于网络直播营销活动的专门规范。随后，Z 省率先制定全国首个直播电商服务规范标准。在疫情防控常态化的背景之下，许多企业调整了营销策略，各界名流纷纷转战线上直播平台，取得的效果是显而易见的。但我们必须看到，直播带货也存在诸多问题，诱导交易、虚假交易、规避安全监管这些不规范行为让消费者感到自身权益受到侵害。线上直播带货涉及的主体较多，平台、商家、主播个人都需要自律，但
10、明显这是一个长期过程，而中国广告协会发布的规范文件，作为行业自律行为的表现，则显得更为应景，作用直接且高效，效果如何?的确值得期待!【模拟试题】近期，中国广告协会制定了网络直播营销活动行为规范，用以规范线上直播营销活动，对此，你怎么看?【答案】线上直播营销模式，在疫情防控常态化的背景之下，已经被很多的企业所采用。它兼具覆盖面广和互动性强的优势，能够很快提升消费者的购买欲，达到较好的营销效果。与此同时，这一模式在交易环节中也暴露了诸多问题，如人气造假、诱导交易、虚假交易、规避安全隐私监管进行私下交易等。这些不规范行为，或多或少让消费者感到自身权益受到了侵害。而媒体宣传下的商家和主播自律，似乎没有
11、发挥太好的规范引导作用。该行为规范的制定实施，直接明确了平台、商家、主播等主体要遵守的相关规则、要履行的相关责任及义务，进而减少因责任不清导致的消费者投诉无果问题，减少行业发展乱象，真正使线上直播带货成为人人认可点赞的新模式。当然，从更深层次来说，这一规定也体现了社会治理的新理念-共治思维。积极发挥社会组织作用，参与解决社会问题，中国广告协会的这一做法，会为其他行业发展起到正面示范作用，尤其是人工智能、共享经济等领域。要更好地促进线上直播带货模式更好发展，还需要多方着力。最为直接的一点在于，各地区、直播平台要结合自身实际，根据相关国家法律规定，进行细则的完善。比如淘宝平台可以发布公告，说明相关
12、管理要求;不容小觑的一点就是，我们要完善信息联动机制，将平台、商家及相关主管部门的必要数据实现共享;当然，相关政府部门也要加快调查研究，出台更行之有效的管理举措。四、面试热点：人口老龄化危机【热点背景】国际上通常看法是，当一个国家或地区 60 岁以上老年人口占人口总数的 10%，或 65 岁以上老年人口占人口总数的 7%，即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。据国家统计局发布的人口数据：截止到 2018 年末，我国最新的老年人口数据为：60 周岁及以上人口 24949 万人，占总人口的 17.9%;65 周岁及以上人口 16658 万人，占总人口的 11.9%。中国已成为世界上老年人口总
13、量最多的国家。由于人口老龄化，劳动力严重不足日本，近期拟将退休年龄延迟至70 岁。引发各界的热烈讨论。网友纷纷感叹：“有可能你没钱养老，70 岁都还在工作，真是工作一辈子啊。”而更有网友担心：日本人能干到 70 岁再退休，而我 40 岁就要被职场抛弃了。【模拟试题】人口老龄化问题一直存在，日益壮大的老年人群体导致劳动力不足，进而导致年轻人工作时间的延长，近期日本更因此问题将退休年龄延长至 70 岁。对此你怎么看?【答案】人口老龄化已成为我国相当长期的一个基本国情,应对人口老龄化无疑是贯穿中国特色社会主义现代化建设全过程的重大任务。人口老龄化导致的退休年龄的延长是短期缓解劳动力不足的举措，但要真
14、正解决人口老龄化问题，还需改善人口年龄结构。以下举措是对此问题的一些浅见。其一，大力发展老年健康事业。要以“大卫生、大健康”理念引领老年健康服务体系建设，积极推进健康老龄化。加快构建包括健康教育、预防保健、疾病诊治、康复护理、长期照护、安宁疗护等覆盖城乡、综合连续的老年健康服务体系，努力提高老年人健康水平。其二，机器人的大规模使用。智能产业的日益壮大为高重复性高强度的工作岗位带来了解决举措。如日本正在研究无人种地技术，甚至是无人驾驶的农机、小型农业机器人。科技改变生活，合理运用科技，可以高效的解决劳动力不足的问题。其三，要根本解决老龄化的问题，提高生育率成为最根本举措。让生育权回归家庭，并加快
15、构建生育支持体系，包括教育体系以及女性孕期权利保障体系。“人”才是国家发展壮大的根本。改善人口年龄结构，改善性别比例是改善人口老龄化的必要措施。其四，强化自身，实现自我价值。现在的工作岗位鲜有简单重复即可的。复合型的人才是未来工作岗位的刚需。想要不被时代的潮流所替代，就需要我们长期学习，提高自身市场竞争力，实现自我价值。人口老龄化是长期的社会问题。现阶段人均寿命的普遍高于过去，所以日本延长工作时间是也算是相对合理的，在足够的社会医疗保障条件下，老年人也可从事力所能及的工作，这不仅解决了一定劳动力不足的问题，也是缓解老年人孤独的一个方式。但长期的人口年龄结构改善还需整个社会担起责任。我们要正确面
16、对人人都会衰老的事实，摆正心态，正确理解老年人群体。人人皆会老，家家都有老人，面对人口老龄化危机，人人有责。五、面试热点：给外卖小哥多点温暖，给这座城市多点温度背景链接：近日，杭州一市民发朋友圈感谢外卖小哥，因为儿子考研压力大失眠，点外卖怕打扰儿子午睡，于是选择了“不要敲门/按铃”的备注，但忘记手机是静音状态，看到 47 个未接电话才想起外卖，后来看监控发现外卖小哥在门口等了近 1 小时，心里很感动。热点试题：近日，某女子发朋友圈对外卖小哥进行致谢，原因是其为不打扰她考研的孩子午休在门外等待 1 小时，对此有网友认为我们要为外卖小哥点赞，也有网友斥责该家长的行为，对此你怎么看?【答案】一、表达
17、观点当我看到这则新闻的时候我不禁被感动，但更多的是诧异，外卖小哥守着顾客的餐近一小时是他负责任敬业的表现，但是该家长的做法的确应该引起我们的反思，而后来的“感谢”不免有些“马后炮”。二、分析题干观点并论证自身观点(1)外卖小哥每天奔走于每个城市的大街小巷，为了能准时送达顾客的餐食，为不被投诉，为了多送几单，他们行色匆匆送达即走，该外卖小哥在顾客备注要求之下多次电联无效宁可站在门口等，也不轻易打扰顾客，外卖小哥的举动让人感动，这是一种敬业精神和高度职业素养的体现，值的我们每一个人学习。(2)但是我们也要看到外卖小哥本该不需要等那么久，如果这位家长能够在点过外卖后把手机放在手边并及时关注配送进展就
18、不会出现这样的情况，而且也不是只有不按门铃这样一种办法才能避免打扰她的孩子，如果按门铃真的会影响孩子午休那为什么不选择其他办法?完全可以让外卖小哥将外卖放置在门口。况且等待的这段时间也严重影响了外卖小哥的接单。(3)所以我认为鼓励外卖小哥的同时我们更要反思，与其这样后期的所谓的致谢倒不如通过其他方法给他们多一些关怀。三、结合实际谈对策(1)作为顾客的我们，要对外卖小哥多一些包容少一些苛刻，要求要合理，不可动辄就投诉。(2)商家、店铺也要多关心外卖小哥，体现细节关怀，冬日里的提供一杯热水，夏日里提供的一处避暑乘凉之地。(3)平台也要健全管理机制，明确双方责任，在要求外卖小哥限时送达的同时也要对于
19、顾客的行为提出相应的要求，比如限制呼入次数，多次呼入无效后责任由顾客承担等等。(4)在社会上通过电视、网络、媒体等多种途径大力宣传，呼吁广大民众能多理解外卖小哥，也呼吁外卖小哥都可以负起责任送好每一份餐。六、2017 年国考外交部面试真题速递你为什么报考外交部?【答案】我之所以想要加入外交部，成为一名外交官，主要有以下几方面的原因:首先，外交工作的荣誉感和责任感深深地吸引着我。外交工作是一项神圣崇高的事业，外交为国效力，维护国家主权、安全和发展利益;外交与民同心，维护公民和企业在海外的合法权益可以说，从事外交事业，一份顶天立地、修齐治平的家国情怀。其次，我的专业知识储备符合外交部工作的基本要求
20、。在大学时期，我学习的是法语专业，而我报的也是和专业相关的岗位，这样就能使我大学所学的专业知识学以致用，不至于浪费。而且，我平时比较喜欢关注时事新闻，也阅读了很多有关当代世界经济与政治的书籍，这也能使我在今后外交部的工作中，以专业知识进行更专业的服务。最后，作为年轻人，我希望能够逐梦圆梦、成就精彩的别样人生。从事外交工作可以让我亲历世界，体验不同文化的差异，体会不同民族的风土人情，而不是通过网络和媒体远远眺望。尽管长期驻外可能会面临远离亲人，承受高原、疾病、寂寞、孤独等很多困难，但我有信心能够克服一切困难，发挥出年轻人敢闯敢拼的精神，在外交事业上默默坚守、砥砺前行。七、面试热点：如何打好个人信
21、息的“保卫战”热点背景：之前 C 学院就有超过千名学生遭遇个人信息泄露，他们的个人信息被不法企业用于虚报员工身份及工资记录，目的是为了偷逃税款。据媒体报道，近日，一所大学发生一起 50余名学生个人信息泄露事件。这些泄漏的信息均被一家企业所利用，伪装成在这家企业兼职的大学生，利用大学生的身份来达成偷逃税款的目的。再次引发了人们对于个人信息保护的重视和讨论。近期，一所大学发生一起 50 余名学生个人信息泄露事件。这些泄漏的信息均被一家企业所利用，伪装成在这家企业兼职的大学生，利用大学生的身份来达成偷逃税款的目的。对此，请谈谈你的看法?【答案】1.表明观点。这家企业冒用学生信息的行为无疑是利欲熏心的
22、表现，同时利用学生来避税，该企业已经涉嫌违法;而之所以会出现大学生个人信息被冒用，其关键还是在于个人信息的安全。2.阐述个人信息被泄露的原因。(1)学生缺乏个人信息的保护意识，一些掌握学生信息的个人和组织也对信息保护不够重视，尤其是学生在参加社团活动和社会实习实践时，不经意间留下的个人信息可能被他人利用。(2)部分学校在公布某些资助、获奖名单时，“坦然”地把学生身份信息放在网站上，根本不做任何“保护”。(3)网络技术的发展，让身份信息的获取和复制变得极为便捷。加之大学生处于社会环境与校园生活的缓冲地带，大学是年轻人进入社会前的最后一站，拥有比中小学更为开放的个人身份信息流动环境。4.提解决对策
23、。如何保护学生信息，看顾学生隐私，维护学生权益，不能只靠学生后知后觉的报告，必须提前做好预防。(1)对冒用学生信息的企业严惩不贷，完善立法，加大执法和惩罚力度，才能杜绝此类现象发生，给予企业更多压力，培养全民保护信息的意识，对侵犯信息权、隐私权的行为“零容忍”。(2)完善技术，加大技术投入，保障个人信息的安全。加大对“数据脱敏”技术研究，保护用户的数据安全。八、面试热点：如何看待电商直播乱象【热点背景】近日，L 先生在首秀直播中交出了惊人战绩，支付交易总额 1.1 亿元;W 女士虽没打破去年“双 11”单日 27 亿销售额的纪录，但却在某宝上“破天荒”地卖起了火箭;短视频平台某网红主播更是创下
24、单场带货上亿元的记录在疫情影响下，直播电商的优势得到进一步放大，为不少宅家的朋友提供了“逛街剁手”的机会。除了专业的带货选手，企业创始人、非遗传承人甚至是市长县长都纷纷开始了直播带货生涯，收获粉丝的同时也拓宽了产品销路。防疫期间，直播电商还帮助湖北茶商破解了卖茶难的问题，开播当天销售额就达到 89 万元，后期又带货销售 100 万元。近年来，国内各大电商直播平台的表现可谓相当活跃，尤其在全国疫情防控形势的影响下，实体商铺纷纷进入经济“寒冬”，电商直播行业却逆势上涨，大型购物中心也开始将产品搬到线上，欲在直播购物的强势浪潮下，采撷一朵晶莹的红利浪花。然而，随着电商直播逆流勇进，直播购物眼见为实的
25、人设却越来越不稳，而诸如人气造假、评论造假、诱导交易、虚假交易、规避安全监管的私下交易等问题也愈发不容忽视;而从调查数据来看，“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”成为参与电商直播的消费者最为突出的两大顾虑，再加之维权难这一网络购物的沉疴痼疾始终存在，若不及时对电商直播这一行业的发展进行有效的监管和指导，未来，电商直播有可能走上为虚假宣传代言的歧途之上。【模拟试题】近段时间，在疫情的影响下，电商直播行业逆势上涨。但人气造假、虚假交易等乱象行为也随之发生。对此，你怎么看?【答案】1.表明自身观点。在疫情影响下，直播电商的优势得到进一步放大，但是电商直播乱象事件却屡屡发生，为了保障广大消费者权
26、益，对于这种现象，我们必须予以重视，加大打击力度。2.分析危害(1)损害消费者利益。发布虚假广告,欺骗、误导消费者,严重危害群众利益。(2)阻碍行业发展。衡量衡量产品价值的标准，变成了流量造假之下的虚假口碑，导致部分商家不想办法提高产品质量，只用心钻营如何刷单提高销量，做成一锤子买卖。这种恶性循环的商业模式，侵害的是整个产业的正常肌理。3.分析原因(1)准入门槛低。成为电商直播主播只需一台可以连接互联网的电子设备和一个注册账号。(2)相关部门和直播平台缺乏有力监管。(3)消费者维权意识薄弱。很多消费者认为损失较低，没有必要投诉。4.提出解决对策(1)加强对从业主播群体的管理。直播平台要把握好从
27、业主播的准入关口，通过系统性的培训引导和规范化的考评机制，加强网络主播的职业素养和规范意识，为夯实诚信直播的消费土壤奠定坚实的基础。(2)加强行业监管。政府层面。建立配套衔接的联动机制，与媒体、市场监管乃至公安、司法等部门有效协作，发挥“联合惩戒”作用，将相应的社会公示、媒体曝光、移送职能部门查处执法、责任追究落到实处。平台自身。做好直播形式、内容的审核把关，对于人气造假、虚假交易等行为要始终予以严厉打击、顶格处罚。持续完善消费者合法权益保障机制，以消费者需求为导向，严格售前、售中、售后服务标准和服务保障。(4)鼓励消费者参与，大力推进消费教育和维权宣传，在树立科学理性的消费观念和安全健康的消
28、费习惯的同时，也要养成良好的维权意识和维权习惯。九、面试热点：年轻干部当勇于做“后浪”【热点背景】现当下一大批年轻人几乎没有自主选择权利，他们迷茫于生活。当下时代也是压力倍增的时代，但面对时代的难题每个人的态度是可以选择的，因此争议必然存在。但作为年轻干部，必须摆正态度，明确自己的价值取向，因此要引导他们更多从这部短短几分钟的视频中汲取前进的动力，勇于做扛起新时代奋进“大旗”的“后浪”。【模拟题】B 网站发布了“献给新一代”演讲视频后浪。该视频一经发布，就被网友们纷纷转发，一时间在朋友圈“刷屏”。有人说，这是对青年一代的鼓舞，有人说，是对青年一代的捧杀。对此，你怎么看?【答案】1.表明自身观点
29、：视频中有很多戳人的文案，打破了以往对于青年的否定态度，让青年一代得到鼓舞。诚然里面会有一些内容过于浮夸，让平凡的青年人增加自卑感。但我们更多的要看到视频中传递出的时代对于我们的期待，不负时代的使命与责任。2.分别分析题干观点(1)观点一视频内容表达出对新一代的肯定和赞美，让青年看到自身的潜力，从而激发奋斗的勇气。对青年人提出了时代的要求，让他们用更高的标准提升自己，更好的完成新时代的使命。(2)观点二最难毕业季、最苦应届生、工作 996，当下是个竞争激烈的时代，很多普通毕业生毕业即面临失业，现实依然很残酷。不同时代的人对于新时代的认知是不同的，因此会与部分普通青年的处境相背离，导致这些青年认
30、为是对他们的一种捧杀。3.提出对策(1)勤奋学习。青年一代处于人生积累阶段，需要增加知识储备，提升本领学识，才能在这个时代中抓住机遇，冲破挑战。(2)务实求是。工作不是喊出来的，需要青年一代发挥实干精神、扎根基层，在基层摸爬滚打，总结经验。(3)开拓创新。青年一代的未来是不可想象的，这就需要我们紧跟时代步伐，创新工作方式，进而在自身岗位上取得突破。一十、面试热点：让志愿者服务蔚然成风【背景资料】自肺炎疫情发生以来，从城市到农村，从大街到小巷，从线上到线下，随处可见志愿者忙碌的身影。在湖北武汉，陈博士组建了一支 865 人的大学生志愿者队伍，服务于 556 个一线医务人员家庭。在浙江，数千名青年
31、志愿者为万余名一线医务人员、援鄂医疗队员家属贴心服务。在河南，约 4500 余名身穿红色马甲的青年志愿者主动站岗，在各个交通卡点的环境消杀、维护秩序等工作中坚守岗位、服务群众。正如 2020 年 2 月 23 日，习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上所言，“广大志愿者等真诚奉献、不辞辛劳，为疫情防控作出了重大贡献。”【模拟试题】习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上指出，“广大志愿者等真诚奉献、不辞辛劳，为疫情防控作出了重大贡献。”对此，请谈谈你的理解。【答案】1.解释含义，揭示道理。自新冠肺炎疫情发生以来，从城市到农村，从大街到小巷，
32、从线上到线下，随处可见志愿者们忙碌的身影。习近平总书记的这句话是对疫情期间广大志愿者工作的认可和表扬，更是激励我们要坚持走中国特色志愿服务之路。2.结合实际阐述重要性。(1)广大志愿者们大力弘扬了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，彰显了当代志愿者的理想信念、爱心善心、责任担当，传播了社会正能量。(2)广大志愿者们极大地支援了疫情防控工作，缓解了基层防控中人手不足的问题，并为广大医务工作者及其家属、新冠患者及家属等提供了针对性的贴心服务。(3)广大志愿者们通过深入实际的志愿行为，丰富了个人的生活体验，加深了对社会的认识，学习了新知识，培养了新技能。3.结合实际谈落实。(1)规范志愿服务制度。不断完善关于推进志愿服务制度化的意见等法规和政策;完善志愿服务管理和绩效评估机制;健全志愿服务风险防范机制。(2)提升志愿服务能力。制定常态化志愿者专业知识和技能培训制度;创新志愿服务方式，立足群众需求探索“互联网+志愿服务”模式。(3)营造志愿服务发展环境。深入挖掘志愿者先进事迹，通过线上线下相结合的方式，广泛宣传志愿者的作用;加强志愿服务经验的推广交流。