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1、浙江大学远程教育2 0 23公共关系学在线作业1 0 0分答案5505255052550521 .通过运用各种演讲艺术，要使演讲具有两种力量:的力量和 艺术的力量。A语言B逻辑C表扬D文字丽 单选题2 .艾维李的公共关系思想与宣传思想是“一一 一对公众 “讲真话，A公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B公众必须被告知C大众利益高于一切55079严单选题严2 2.公共关系管理过程的四个环节,即四步工作法，包含 和公关策划、公关实行、公关评估。A公关调查B随即抽样C目的作业D公关管理*单选题2 3 .专门为客户提供公共关系服务的专业机构是A公共关系部门B公共关系公司C公共关系协会D公共关
2、系学会尸演单选题尸24 .一个组织的形象蓝图一方面来源于A员工阶层B决策阶层B决策阶层C管理阶层D外部公众5505525.指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形 象竞争、信誉之争。公关营销整合营销情感营销现代营销5506126 .通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关 行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形 成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为A维系型公关B建设型公关C防御型公关D全员PR管理5507455074单选题产27 .以下哪项不是新闻稿常见的结构?27 .以下哪项不是新
3、闻稿常见的结构?A倒金字塔B顺时结构C并列结构D交叉结构5504428 .人脸上各部位动作构成的语言是身势语言角色语言情态语言距离语言5507755077单选题用7.公共关系正式成为一门科学是在A 19世纪2 0 23代B 19世纪末C 20世纪2 0 2 3代D 2 0世纪50年代F7两单选题尸赤.关于会议的公关礼仪，以下叙述不对的的是？A提出会见规定期，应将规定会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对 方。B要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参与人员的名单，及早告知有关人员和 有关单位做好必要的安排。C门为准溶人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。D客人到达时,主人应在门口迎
4、接。如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎 接，引入会客厅万花单选题尸29 .公共关系的本质属性是A人际交往B营业推广C双向传播与沟通D形象塑造55059.“国际公共关系协会（IP RA）的成立是在A 1955B 1950C 1 9 48D 194 0单选题严30 .现代公共业的“前身“源于19世纪中叶的A欧洲三大工人运动B英国宪章宣言C法国大革命D美国报刊宣传运动550833 4 .“最近或最后印象的强烈影响”我们称为A首应效应B近应效应C晕轮效应D刻板印象5505355053单选题I 5505335.1923年,爱德华伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是
5、公众舆论的形成舆论公共关系学有效公共关系5508036 .公关调查的对象是A公众B市场C环境D社会5504837 .希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告?A公益广告B响应广告C观念广告5505055050单选题曰38.口头语言交流的一般特点重要是：直接性、随时性、38.口头语言交流的一般特点重要是：直接性、随时性、反馈性、情感性、主观性。A双向性B表达性C唯一性D整体性5507355073单选题曰3 9 .公共关系作为一种职业和学科，最早产生于A英国C希腊D日本5505140 .以下四项相比,.40 .以下四项相比,.属于较为稳定,安全的一种公共关系状A高美誉度高知名度B高美誉度低知名度C
6、低美誉度低知名度D低美誉度高知名度I 55072多选题尸石4 1 .新闻报道“质”的分析17 A分析参与报道媒体的层次、重要性歹B分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法厂C分析各方面有关本组织报导的舆论反响限度D记录关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）I 55086多选题尸荷42.纵观公共关系的产生和发展史，可以大体划分为、和 三个时期。歹A孕育阶段B职业化阶段 17 C学科化阶段D社会化阶段E舆论化阶段55091550914 3 .组织内设公共部门的特点是,厂A 了解内情“B便于协调厂C成本较高D效率较高 E难以做到客观公正 多选题尸而4 4 .公共关系的观念包含以下
7、哪些? E难以做到客观公正 多选题尸而4 4 .公共关系的观念包含以下哪些?A形象观念* B公众观念“C传播观念,D协调观念17 E互惠观念I 55104多选题网,45.公共关系的职责涉及A收集信息V B辅助决策C传播推广D沟通协调厂E设备改善I 55095多选题尸砒4 6 .根据关系的重要限度，将公众分为 和两类A首要公众歹B次要公众C临时公众.是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包 含新闻传播机构及其工作人员。A政府公众B媒介公众C顾客公众D组织公众严 单选题严3 .组织开创阶段合用的公共关系活动方式是A维系型公关B建设型公关C防御型公关D矫正型公关r1H而单选题居而4 .以下叙述
8、哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。A积极传递组织信息，坦诚交流B尊重记者和新闻单位r7R旷 r7RR*RR7D周期公众55093多选题融” 47.随机抽样具体方法有A间隔随机抽样B分层随机抽样C分区多级随机抽样D配额抽样E整群抽样55087多选题产048.新闻舆论报道“量”的分析涉及A记录报道总次数B记录报道的篇幅C记录广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）D记录报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量）E记录关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）55105多选题网” 4 9 .公众的基本特性涉及A整体性卜B共同性歹C相关性17 D多样性B E变化
9、性I 55100多选题尸质50.按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为、和 三类。旷A顺意公众厂B外部公众C逆意公众歹D边沿公众I 55088 多选题I5 1.公共关系产生发展的社会条件涉及iA文化条件：由“理性”转向“人性”厂B社会政治：民主政治代替专制政治B C 经济条件：市场经济代替小农经* D物质基础：大众传播代替个体传播5 2 .公共关系公司的类型有再 多选题丁丽歹A专项业务服务公司17 B专门业务服务公司歹C综合服务征询公司r D公共关系委员会I 55099多选题 559955.公共关系在中国的发展是歹A适应对外开放的需要歹B 适应体制改革的需要歹C应市场经济发展的需要歹D适应现
10、代信息社会的需要歹E适应社会稳定的需要I 55089多选题I5 6 .按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为。V A社团型公众厂B相关公众厂C知晓公众厂D行动公众厂E公共权力型公众I 55085多选题 55855 7.公司内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为、A公共关系领导人员17 B 一般工作人员C内部人员 r D外部人员I 092 多选题 558.公共传播的过程分析，涉及_旷A传播的控制分析歹B传播的内容分析17 C传播的媒介分析“D传播的对象分析17 E传播的效果分析I 55084多选题尸丽5 9.公共关系的基本原则涉及A以事实为依据 B以公众研究为基础17 C以公众利益为出发点旷
11、D以科学为指导厂E以领导决策为主I 5090 多选题尸说60.影响公众的态度涉及同时影响公众的_ 和 三个方面O,A认知因素B情感因素“C意图因素厂D行为因素判断题尸6 1.在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。对的C错误尸 判断题尸6 2.按公众不同的发展阶段对组织的影响限度，可将公众区分为非公 众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。对的错误尸 判断题尸63.公共关系的组织机构涉及组织内设的公关职能部门、专业的公关公 司和独立的公关社团组织。对的1错误尸判断题尸6 4.公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。对的错误判断题6 5 .公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。对的
12、错误判断题66 .宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。对的错误尸判断题尸67 .公共关系的经营管理目的既涉及产品产量、资金成本、技术水平或 销售业绩，又涉及“组织形象”这种无形资产。对的错误判断题尸68 .公共关系广告就是推销公司产品或劳务的广告。对的错误5509655096判断题69 .公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。对的错误55106. P R是一种传播活动，又是一种经营管理活动。对的错误5514355143判断题制437 1.开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用。对的错误55107.公共关系的行为主体是公众。对的错误5511755117判断题下.被誉为公关职业的先驱者
13、，也是最早的公关理念提倡者、践行者是 艾维李。对的1错误55115.公共关系是特指组织与公众之间的关系,不包含指信息交流的关系。对的错误551227 5 .外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。对的错误5512855128判断题尸. PR第一性，事实第二性。对的错误55102.公众是公共关系的对象。对的错误55139.危机管理应当坚持“2 4小时”，“绝对领导”等原则，有效行动，化解危机。对的1错误尸判断题尸76 .公共关系通过学科化阶段之后,进入了职业化阶段。对的错误判断题77 .专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。对的错误判断题尸78 .公共关系的不同学说有管理
14、说、传播说、传播管理说、协调说、征 询说等等。对的错误尸1n判断题尸8 2 .在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的 关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。对的错误尸5判断题即C新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。D指派专人负责，密切同新闻界的联系5506955069单选题产.在北京成立了中国公共关系协会,标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。A 1979B 198 1C 1987D 1996产 单选题严6 .公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是A公关营销塑造公司形象，优化营销管理；传统营销是推俏产品、技术、劳务B
15、公关营销让公众通过了解组织而结识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解 组织C关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益单选题产7 3.公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。对的r错误判断题84 .影响公众的态度涉及同时影响公众的认知因素、情感因素和意图 因素三个方面。对的r错误判断题85 .问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。对的错误判断题8 6 .公共关系人员需具有塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、 立足长远、创新审美的公关意识。对的r错误判断题8 7.调查实行可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查的形式。对的 错误即判断题产1n88 .公共关系一方面
16、规定建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形 象的内涵。对的错误尸判断题1月89 .公共关系一般人员涉及调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、 专门技术人员等。对的r错误判断题90 .公共关系是一种个人的活动和职能。对的错误尸 判断题9 1 .组织形象的地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名 度是美誉度的基础。对的r错误判断题由9 2 .公共关系可以制造舆论，通过团队压力导致公众产生从众心理，同 时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为。对的C错误判断题9 3.英国危机公关专家杰斯特提出的三T原则是指:一是以我为主提供 情况(Ta key our o wn tak e )；二是提供所有情况
17、(Ta ke i t a 1 1);三是尽快提供情况(Take it fast)o这三个原则强调的是 积极、全面、快速，只有“以我为主”，才干牢牢把握积极权，掌握信息发 布的节奏，只有“全面”才干给大众提供理性的分析判断基础，只有“快速” 才干在第一时间堵塞流言产生和传播的空间。对的错误判断题94 .公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。对的错误判断题95 .晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。对的1错误5511255112判断题下9 6.公共关系状态是公共关系活动的结果。对的r错误551239 7.真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。对的r错误I 55121,55121判
18、断题98.形象其本质是重视组织信誉。对的C错误尸 判断题尸9 9.与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的 范畴，重要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关 系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的互 相作用和互相影响。对的r错误尸判断题L1 o 0.公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念 和管理哲学。对的r错误8 .公共关系的管理对象是“”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形 的资产。.A产品B信息C技术D规模尸而单选题尸麻9,以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是A征询型公关B交际型公关C宣传型公关D社会
19、活动型公关产单选题尸10 .形象决定命运的著作者是A托马斯达文波特B劳伦斯D 阿克曼C约翰贝克D艾维李尸丽单选题尸. 是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、 实行者、行为者。A个人B领导者C组织尸 单选题尸藏11 .由组织的成员组成的，承担着组织的角色， 他们涉及经理、雇员、多种类型的支持者。A外部公众B内部公众C目的公众D社会公众尸单选题尸1 3 .职业社团和群众组织属于A 公益性组织B互益性组织C营业性组织D服务性组织尸嬴单选题尸14 .指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体 验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理 性消费者”的假设、认为消费者消费时兼
20、具理性与感性。消费者在消费 前后的体验，才是研究消费者行为与公司品牌经营的关键。A公关营销B整合营销C情感营销D体验营销单选题尸丽.公共关系特指的传播沟通关系是指A组织与公众环境之间的关系B公众与公众之间的关系C组织与媒介之间的关系D组织与组织之间的关系尸 单选题尸1 6 .公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种 协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、 调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类 公众交往的桥梁，为组织的生存、发展发明“人和”的环境。这是公共关 系的 oA协调职能B提供服务C宣传职能D收集信息550625506
21、2单选题产1 7 .完整的C I应当是一个不可分割的系统，即CIS,通常译之为一 涉及公司经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整 体传播系统。A整合营销系统B视觉辨认系统C公司辨认系统D整合传播系统单选题严18 .美国学者被誉为现代公共关系之父。A爱德华伯尼斯B艾伟李C施拉姆D李普曼严单选题下丽19 .亚里士多德的 一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。A修辞学B抱负国C战略公关D危机公关尸单选题尸2 0.公众研究涉及公众横向研究、公众纵向研究和A问题导向研究B个体研究C调查研究尸单选题尸21 .有位顾客因家里的空调质量问题，到本地消费者协会投诉，对于生产 该空调的公司来说，这位顾客是A逆意公众B潜在公众C边沿公众D知晓公众多选题53.组织内设公关机构可参考的模式有 A公共关系委员会厂B部门从属型“C部门并列型 D高层领导直属型I 55103 多选题对354.公关广告的类型涉及B A形象广告“B公益广告厂C观念广告厂D响应广告