销售部门年度总结合集.docx

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1、销售部门年度总结合集销售部门年度总结合集 下面是我为大家整理的销售部门 年度总结合集，供大家参考。销售部门年度总结5篇对于自己的销售部工作，作为一名合格的员工，应该书写 完整的工作理念，以此展开工作安排。工作总结，可是让你获 得升职加薪的机会喔，下面是我为大家收集的销售部门年度 总结5篇，希望对大家有所帮助。销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克 服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具 有强烈的事业心和高度的责任感，有一股勇于进取，乐观向 上的劲头，把自己看成是“贩卖幸福”的人，勤跑腿，多张 嘴。销售人员一定要具备很强的创新能力，才能够在激烈的市 场竞争中出奇制胜。首

2、先要唤醒自己的制造天赋，要有一种 “别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路，擅长采纳新方法走新路子，这样我们 的销售活动才能够引起客户的留意，俗话说“处处留心皆学 问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机销售人员 要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主法应付激烈的市场竞争今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国 最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中 排名第一名。过往的成功应是我们进展的基石和动力，不应 该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流 的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特殊是分公 司的领导集体及办事处经理。20年工作规划1

3、、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总十 大原则十字方针，打造布满斗志与激情的团队，团队必须 有民工的心态，朴素的拼搏精神2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简洁、高 效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资 源建设，建设人力资源库，推动人力资源的增值，向一流化 的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员 工尽心尽力的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意 识。3、以人为本，制造三公公平、公正、公开，3600全员 的考核体系，体现员工的价值及制造努力不断提高员工的收入4、提倡正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、 违章的现象。严格杜绝侵占公司财务、侵占

4、推广资源，损害 经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情, 相互敬重、理解、帮助。讲究中庸之道，员工正确熟悉利 益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场进 展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究听从。分公司人事 行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉 机制。这段时间我也是非常信任我可以做的更好，我也能够清晰 的意识到在这样的环境下面自己一点点的成长，作为一名销 售我能够清晰的感受到这一点，我认为我还是有很多事情可 以去做好，在工作当中我专心的去学好，我也一直都在尝试 着去做好更多的事情，在这样的环境下面我是可以得到足够 多的积累，做销售工作虽然感觉是非常的累的，

5、但是我还是 能够一点点的去积累更多的知识，有些事情是可以让自己继 续持续去做好的，我信任在今后的工作当中能够稳住一个心 态，去做自己的喜欢的事情，有些事情是非常的关键，要调 整好自己的工作状态，我一直都认为这一点是非常的关键的, 在将来的学习当中我信任我是可以坚定自己的态度，我对自 己各个方面都是非常的有信心。这段时间以来的工作让我非常的清晰，我的也是非常的渴 望能够得到的大家的认可，我一直都能够感受到这一点，有 些事情是非常的关键的，我希望那个通过一个好的方式去证 明自己，我的学习积累了非常多的阅历，四周是有非常多的 优秀的同学值得学习，这让我一直都是非常的在乎自己各个 方面的能力，我对自己

6、是非常的有信心的，在这一阶段的工 作当中我是可以做的更加的到位，提高自己的工作阅历，有 着一个好的工作氛围这非常的关键，现在包括将来我都会努 力去做好自己的事情。我希望在以后的学习当中继续去专心做好的本职的工作, 做销售工作我是快乐的，在这个过程当中其实有些事情是让 我感觉非常宝贵，我一定会专心去处理好这一阶段的工作, 做一名优秀的销售工作人员。次分明，同时留意多积累知识和技能，知识越丰富，技能越 娴熟，对事物的洞察性也就越强。建立起与客户的信任是非常重要的，每个人都有两种方向 的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你制造的。自然 得来的人际网络包括你的亲属、好伴侣及其他一些熟人。假 如你具有

7、良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就 可以通过这些人获得更大的人际网络。可以利用一些时间，选出重要的客户，把他们组织起来， 举办一些活动，例如听戏、举办讲座等，借此机会，可以和 客户联络感情，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心 理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。与客户成为知心伴侣。我们都知道“伴侣间是无话不说的: 假如我们与客户成了知心伴侣，那么他将会对你放快乐胸， 从而打动客户、感染客户，与客户保持长期的关系，充分发 挥人格和个人魅力，在销售的过程中释放自我，充分发挥自 己的特长和优势，同时不掩饰自己的缺点，让客户感受到你 真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推动销售进

8、程， 才会在日后长期保持这份信任和默契。“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂J销售人 员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机 会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十 足的职业精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发， 才能渡过重重难关，走向最终的胜利。我是一名学习市场营销专业的20_届毕业生，在今年1月 25日很有幸被啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过 培训合格后，我进入了啤酒销售总公司；于是我被派往的销售分公司，我从基层的访销员，实习 业务员做起，时至今日已有三个月了。在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销 知识，也让我个人更加的成熟和坚强

9、；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思 考解决方法，由于我始终信任方法总比困难多；在详细的市场上，曾受到很多次的拒绝和嘲讽，有多少次在 深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开； 可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，由于我始终信 任：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中乐观向上，擅长 发现问题，并准时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表 扬；在详细的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好 同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。首先，我介绍一下所在市场的基

10、本情况，我所在的太康市 场是豫东深度分销的楷模，执行的是大客户与小客户相结合 的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇 设一个一级经销商，是完全的市场精耕。其次，我很有幸能够参加20-年啤酒大战，感受啤酒营销， 在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐 饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤 酒，燕京啤酒等等。在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的 主打产品新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油， 展现两个月，27元/箱； 维雪20带3, 28元/箱；雪花10带2, 28元/箱；竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地， 各个厂

11、家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000, 我出5000,经过较量我们买断了大部分版店，但也付出了 沉重的代价，花费了将近200万买店费。时止今日，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我 付出了很多的辛苦，同时也收获了硕果；由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式 销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。最后，感谢我的母校一一高等专科学校，一直以来对我 的培育，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感 谢三年以来教育过我的全部老师，学生在此向你们敬礼了， 你们辛苦了。感谢当时录用我的集团人力资源总部的部长和部长， 同时再次感谢

12、营销部长先生对我营销知识的指导和教诲。在软件行业已经做了将近半年，芜湖市各大大小小的工业 区基本都已经去过，上门拜访过几百个客户，总结出了一些 阅历，首先，销售软件最重要的是找到有效信息，也就是有 潜力有可能签单的客户，在这一点上，总体来说有，陌生登 门拜访，电话行销，和动用伴侣等人脉关系介绍。在这几点 寻找客户信息方式上，我选择用的是结合穿插的共同应用， 即陌生登门拜访和电话行销并用，主要是陌生登门拜访，由 于这样作为销售员可以直观的面对客户，与客户面对面沟通, 更容易也更正确的了解客户信息，客户的表情，态度，公司 内部情况，更正确的反应是否有可能成为我们的客户，但缺 点是面太窄，总体来说一

13、天拜访不到20个客户。这样以来 我学会在陌生登门拜访的前提下，在公司不出门的时候就使 用电话行销的方式，用电话行销方式就克服了陌生登门拜访 客户面太窄的缺点，一般一天可以打50-100个电话就等于 拜访了 100个客户几乎是先前的5倍左右，但是电话行销它 的成功率不是很高，由于是电话与客户沟通很难感觉到客户 的表情，态度，对他所说的话真实性也不敢保证，在这样的 情况下，我尽量避开或者说削减与客户在电话里的沟通时间, 以最短的时间最简洁的语言介绍自己，告知客户本次电话的 目的，争取与客户预约，然后尝试与客户面对面沟通，增加 成交的可能性。至于伴侣介绍人脉，作为销售员我更会乐观 的去发动身边的伴侣

14、，尽量使自己的面更广一点，得到的信 息更多一点。在寻找客户信息方面还有一个方式，就是寻找合作伙伴, 比如说与电脑公司，会计事务所合作，即信息共享，在他们 得到有客户希望使用软件的前提下，把信息转达给我，我去 与客户沟通，只要成交过后给予介绍人一定的酬劳，达到互 利的结果，并且促进合在以后的日子里继续为我们寻找新的 有效信息。其次，无论是软件行业还是别的行业，维护老客户永久是 一件有百利而无一害的事情，几乎不需要任何的成本就可以 谋取很多的利益，由于老客户你服务的好，假如以后他有新 增的需求那么毫无疑问，他的选择绝对是你，同样的，对老 客户服务的好，他也会在有意无意中帮助你转介绍别的有需 求的人

15、成为你的新客户，而这样的介绍成功率是极其的高。 同样的在这个途中我有一个设想，假如销售员与老客户关系 做的足够的好，客户就能帮助到你在与别的陌生客户沟通时 帮你说话。我有一个伴侣是做装修业务的，他的客户都维护的非常的 好，几乎每个月都能从老客户那得到新的业务单子，有一次 他在某小区与一为刚拿到钥匙的业主谈起可以帮助他装修 的事，这位客户对我的伴侣还有我伴侣的公司布满了疑惧, 由于他不了解我的伴侣不了解我伴侣的公司，他们谈的非常 的好，可是客户就是徘徊不决，不敢下决定与我伴侣签单。 我的伴侣看出了他的疑惧，这时候他当着这位业主的面，拨 通了以前他做过的一个老客户，张女士。他边拨号边对这位 业主说

16、，我现在打的这个电话是我们公司以前装修的一个老 客户，张女士，您可以问问她在我们公司装修后的感觉如何, 这为业主接过了电话与张女士相互沟通了一会，张女士把她 在我伴侣公司装修的真实的情况与这位业主作了共享，立即 打消了这位业主的顾虑，而在这个时候我伴侣并没有就此作 罢，接着对这位业主说，我这里有我全部做过的客户的名单 和联系方式，我已经征求过他们的同意了，可以在有必要时 允许他新客户打电话给他们问及在我伴侣公司装修的感觉 假如，恰巧在这些客户的名单里，就有一位老客户是这为业 主熟悉的，在与他的伴侣沟通过后，这位业主非常高兴而且 放心的与我的伴侣签了单。从这个事中给了我很多的启发，我想在我们做软

17、件的行业 的时候莫非 不行以用这样的方式吗？只要足够的为老客 户服务好，为什么我们的老客户不愿意帮助我们？根据人性 来说，谁都愿意让别人知道当时他的决定是多么的正确！听 自己的没有错，最后，在找到有潜力的客户时候，应该要明 确假如与客户沟通，如何促进与客户商务洽谈的进度。在这方面我总结出一下几个步骤：1,初次拜访客户的目标是确定客户是否是潜力客户，是 否有使用过软件，在近期是否有考虑使用软件，或者不在近 期在以后什么时候可以考虑使用软件，并且了解到在购买软 件方面谁是使用者，谁是评价者，谁是决策人。2,在第二次拜访的时候我们的目标是，直接约见决策人, 明确了解需求，大致需要使用软件的哪些模块，

18、时候有个性 化需求，并且约定在什么时候便利做个产品演示。3,第三次拜访，就是产品演示，解决技术方面的问题, 假如软件方面没有任何问题，在使用者，评价者，决策人没 有太大异议的情况下可以考虑主动要求签单，当然也许途中 并有没那么顺利，中国的国情大多需要做做关系，那么这个 时候就要去做关系，可以在做完关系后去要求签单。4,第四次拜访在签单过程中，一定要解决好回款问题, 由于回不了款你卖再多的产品也得不到任何的效益，这一点 不容忽视，一个好的销售员必定他的回款是非常的高的。在整个客户沟通商务洽谈过程中，最好事前了解到该公司 的规模，这样有利于你的报价，可以大概了解到该公司的价 钱的承受能力。同事也最

19、好了解到该公司的生产什么产品基 本流程是什么，尽量的详细，这样有助于你的商务洽谈，与 客户有更多的共同语言也能找出客户最关心的利益点。当然 竞争对手也是非常重要的，了解你的对手，甚至他们的策略 与战术，懂得自己的产品的有点与缺点，尽量了解对手的产 品的有点缺点，知己知彼百战不殆，这样一成功率必定会很 高！20_年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗 下，比年销量增幅12.5%,但在市场占有率和全国a类分 公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：一外因：1、年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化 及公司在年产品力的因素、产品力及市场政策未准时跟上二内因：1、团队内部氛围、团队气概

20、，战斗力、领导能力、员工 态度、执行力的下降2、营销网络凝聚力、经销商的乐观性、协作能力的下降 主要表现：分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺员工工作乐观性不高，缺乏斗志，做不到尽心尽力， 创新意识及才智能动的工作能力差，协作能力差，做不到分 公司平台与办事处上下同流渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺 乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。 办事处无法把握市场，渠道效率低下业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、 推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身， 营销力退步。市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促 销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无