公司工资制度汇编.docx

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1、公旬工资制度方案第一章总则第一条按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公 司其他有关规章制度，特制定本方案。第二章指导思想的原则第二条按照各尽所能、按劳分配原则，坚持工资增长幅度不超过本公司经济 效益增长幅度，职工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度 的推讲怀焉原则。第三条 结合公司的生产、经营、管理特点，建立起公司规范合理的工资分配 制度。第四条 以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员 工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位 倾斜。第五条 构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。第三章年薪制第六

2、条适用范围。1 .公司董事长、总经理；.下属法人企业总经理；2 .董事、副总经理是否适用，由董事会决定。第七条工资模式。公司经营者与其业绩挂钩，其工资与年经营利润成正比。年薪二基薪+提成薪水（经营利润X提成比例）.基薪按月预发，根据年基薪额的1/12支付;1 .提成薪水，在公司财务年度经营报表经审计后核算。第八条实行年薪制职员须支付抵押金，若经营业绩不良，则用抵押金充抵。第九条 年薪制考核指标还可与资产增值幅度、技术进步、产品质量、环保、 安全等指标挂钩，进行综合评价。第十条年薪制须由董事会专门作出实施细则。第四章正式员工工资制第十一条适用范围。公司签订正式劳动合同的所有员工。第十二条工资模式

3、。采用结构工资制。员工工资=基础工资+岗位工资+工龄工资+奖金+津贴.基础工资。参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性 补贴确定，在工资总额中占 % （如40%50%）。1 .岗位工资。（1） 根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定；（2） 公司岗位工资分为 （如5类18级）的等级序列，见正式员工工资标 准表，分别适用于公司高、中、初级员工，其在工资总额中占 （如20% 30%） o.工龄工资。（1） 按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作；（2） 年功工资根据工龄长短，分段制定标准，区分社会工龄、公司工龄；（3） 年功工资标准见正式员

4、工工资标准表。2 .奖金（效益工资）。（1） 根据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结 果确立；（2） 绩效考评由人事部统一进行，与经营利润、销售额、特殊业绩、贡献相 联系；（3） 奖金在工资总额中占 （如30%）左右，也可上不封顶；（4） 奖金考核标准见正式员工工资标准表；（5） 奖金通过隐密形式发放。3 .津贴。（1） 包括有交通津贴、伙食津贴、工种津贴、住房津贴、夜班津贴、加班补 贴等；（2） 各类津贴见公司补贴津贴标准。第十三条关于岗位工资。1 .岗位工资标准的确立、变更。（1） 公司岗位工资标准经董事会批准；（2） 根据公司经营状况变化，可以变更岗位工资标准。2

5、 .员工岗位工资核定。员工根据聘用的岗位和级别，核定岗位工资等级，初步确定岗位在同类岗位的 下限一级，经1年考核，再调整等级；.员工岗位工资变更。根据变岗变薪原则，晋升增薪，降级减薪。工资变更从岗位变动的后1个月起 调整。第十四条关于奖金。1 .奖金的核定程序。（1） 由财务部向人事部提供各部门、子公司、分公司完成利润的经济指标数 据；（2） 由行政部向人事部提供各部门员工的出勤和岗位职责履行情况记录;（3） 人事部依据汇总资料，测算考核出各部门员工定量或定性的工作绩效, 确定每个员工效益工资的计算数额；（4） 考核结果和奖金计划经公司领导审批后，发放奖金。2 .奖金的发放，与岗位工资一同或分

6、开发放。第十五条关于工龄工资。1 .员工1年内实际出勤不满半年的，不计当年工龄，不计发当年工龄工资；.试用期不计工龄工资，工龄计算从试用期起算。第十六条其他注意事项。1 .各类假期依据公司请假管理办法，决定工资的扣除；.各类培训教育依据公司培训教育管理办法，决定工资的扣除；2 .员工加班、值班费用，按月统计，计入工资总额；.各类补贴、津贴依据公司各类补贴管理办法，计入工资总额；3 .被公司聘为中、高级的专业技术人员，岗位工资可向上浮动12级；.在工作中表现杰出、成绩卓著的特殊贡献者，因故能晋升职务的，可提高 其工资待遇，晋升岗位工资等级。第五章非正式员工工资制第十七条适用范围：订立非正式员工劳

7、动合同的临时工、离退休返聘人 员。第十八条工资模式：简单等级工资制。见非正式员工工资标准表。第十九条人事部需会同行政部、财务部对非正式员工的工作业绩、经营成 果、出勤、各种假期、加班值班情况汇总，确定在其标准工资基础上的实发工 资总额。第二十条非合同工享有的各种补贴、津贴一并在月工资中支付。第六章退休工资制第二十一条公司员工在退休后根据公司退休退职管理办法发放员工退休工资。第二十二条公司考虑物体上涨因素，定期或不定期调整物价补助金。第七章附则第二十三条公司每月支薪日为日。第二十四条公司派驻下属企业人员工资由本公司支付。第二十五条公司短期借调人员工资由借用单位支付。第二十六条公司实行每年13个月

8、工资制，即年底发双月薪。第二十七条 以上工资均为含税工资，根据国家税法，由公司统一按个人所得 税标准代扣代缴个人所得税。第二十八条本方案经董事会批准实行，解释权在董事会。一、每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工 作。二、牢记第一原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。三、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。四、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。七、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感。八、培养良好的职业道德和个人品质。九、可以用自己的技术来改变世界，改变亿万人的生活。并且感觉我

9、正在这么做。十、以顾客的要求为目标，以顾客的建议为基准，以顾客的满意为动力。工作制度：I上 班 不 准 迟 到、 早 退。2 、 上班要穿统一的工作服，佩戴工作证。3、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和 客户熟悉之便借用客户机上网（如挂游戏在客户机上）。4、 上班时间禁止离岗，得到上级允许后方可。5、如员工请事假的，应写好请假条，提前交给经理或老板，得到允许后方可请假。还有 换班，需与同事相互协商好，再转告经理准核。6、上班时间服务员不准老站在客户后面时间过长（服务员如有发现陌生人老站在客户后面 或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒

10、客人保管好自己的物 品）。7、各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台（如有技术问 题）。8、各员工下班后不得在网吧里，（打闹，喧哗，）（普通聊天开玩笑可以，但不准过 分 ） 不 准 打 搅 工 作 员 工 9、不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时 间争吵。而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。10、各员工如发现网吧内电脑出现不能正常游戏时，如蓝屏、死机，应详细记录该机于、 状况。应将记录单交给技术员主管和网管。11、如员工发现顾客有东西落在网吧，应立即把东西交到吧台。不得拘为己有 12、 全体员工应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通。1

11、3 、微 笑 服 务， 使 用 礼 貌 用 语。14 、 各员工如有问题的，可向经理反映，也可直接向老板反映。工作流程：1、当顾客来到我们网吧时，如该顾客还不是我们网吧的会员，服务员应向他推荐办个会 员，并向他说明会员在我们网吧有打折的优思。2、把顾客领到电脑前坐下。当顾客坐下后，先要顾客办理身份证登记，登记时，要认真 审核每个客户的身份证。做到如实登记，不得擅自虚报更改。比如：核对一下身份证上的 相片是和出示身份证的客户相一致。再向他收取至少10元的押金，然后再问该顾客是否需 要喝点什么饮料，如果顾客不需要饮料，则还需问下顾客是否需要一杯冰（热）水。问完 后， 再到收银台办理上机登记手续。3

12、、当顾客下机后，服务员应及时过去做好该位子的各项清洁工作，包括键盘，鼠标，显 示器，电脑桌椅，屏风，以及地面，然后把各物品的位子摆好。4 、 服务员还应做好网吧走道的清洁工作。5、当服务员发现有顾客在浏览色情网页时，应有礼貌的劝该顾客关押该网页。如不听劝 阻的应立即通知 当班技术 员或经理。6、如发现有经常换位置，或者经常走动者，或过来不上网人员，或者多人开少机的陌生客 户， 应 及 时 通 知 技 术 员 过 去 查 看。7、服务员在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，每 十分钟换一人，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动（检查安全，H 生及顾客有

13、什么需要，借此提高服务质量。） 8、 服务员在整个工作流程中需保持微笑服务和使用礼貌用语。9、在交接班时，交班的服务员应先做好各项工作后，才可以交班，包括清理m桶。10 每 个 星 期 做一次 大 扫 除。11 、 当客户下机后，要及时关掉电脑（配合收银台关掉电脑）。12、晚上下班时要把所有的电脑，电扇，电灯，空调，及显示器关掉，把窗户打开透气 13、技术员应经常检查电脑游戏，外挂升级，每个星期杀毒一次，检查所有电脑配件包括 附件（键盘，鼠标，耳机，摄像头等等），每天要查看主机箱，要放好以上所有东西。服务态度：1、服务态度的好与坏决定着客户的去与留，认真的待客服务是与之自身共同成长的要决。尊重

14、客人、态度好才会赢得客人的好感。(反客率才会多)所以每一位员工应以亲切的 笑容迎接每一位到来的新老顾客。服务员应善于用可亲可近的笑容和得体的礼仪来表达欢 迎的技巧，这样客人到来后才会有种宾至如归感，给人一种身心愉快的感觉才能更好的博 得客人的青睐。2、客人来临时，应热情招待，带其入座。与客人交谈时，说话要清晰、语言要得体，切勿 以懒散、爱理不理的心态面对任何一个客户。 3、服务员不能因客人的态度而有所改变。将客人的不满当作成长的机会，查找客人不满的 原因，及时处理不满的程序。往往一个小小的道歉可将客人的不满消与无形。与客人交谈 时相互让步，不得与客人大声争辩、吵闹，应保持一种临危不乱的心态去处

15、理突如其来的 事情。心平气和的客人交谈，(伸手不打笑脸人)，只要是合理的要求，我们应尽量满足于 客户。4、服务员在工作时间内应随时关注客人，应及时而准确的解决客人的各种不满、疑难问 题和需求。卫生环境：每次班次交接完后应先检查室内空气的流畅度及室内光线度、冷暖度及地面桌椅的清洁整 齐度。时刻保持空气流畅、卫生干净、整洁的环境呈现给客户，这样才能给客户留下一个 好的印象。 物 品 摆 放 整 齐： 桌 面 鼠 标 、烟灰缸、等。(3)在客人结帐走后，要及时去他所坐的位置上清理打扫。将桌面卫生打扫干净，摆放好椅 子及桌面的物品。(4)如客户有遗留下的物品应交予收银台，不得拒为己有，下次客户来了交还

16、给客户。 如有违反以上规则，将根据实际情况给予处罚(最低金额在30200元)如情况严重，则再 做处理。注：各员工如触犯以上条例统统不以警告，直接处罚。如不在条例内另做处理。二、上班计分表每人每班为 1() 分， 每人每月为 300 分， 请假一天一次扣10分，上班上网或睡觉一次扣10分，卫生打扫不干净或没急打扫一次时 5分，大家在一起聊天一次扣5分，开单不签名一次扣1分，上班不在自己岗位一次扣2 分，不定时巡逻一次扣5分，客人投诉一次扣5分。 一个月累计开单最多加5分，服务态度最好加5分，卫生打扫整洁干净加10分，客人表扬 加 5 分， 拾到东西一月 累计加 10 分。 三、 网 吧 安 全

17、与 卫 生 清 洁 工 作 有 关 做 好 安 全 工 作 的 几 点 补 充： 1、每个服务员、收银员和技术员之间要相互提醒，相互监督，努力把本网吧的安全和服务 工作做好。2、如发现有客户在网吧里睡觉者，应该很有礼貌的把客户叫醒，让他不能在网吧里睡觉。 3、如发现有客户在浏览非法网页，或黄色信息时，应及时劝阻。如不听劝阻告的，则通知 收 银 员 和 经 理， 执 行 强 行 关 机。 4、服务员和收银员在客户上机登记时，要认真审核每个客户的身份证。做到如实登记，不 得擅自虚报更改。比如：核对一下身份证上的相片是和出示身份证的客户相一致。 5、每个班次的服务员、收银员和技术员，都不准在上班时间

18、内睡觉、上网游戏或聊天。 如果有服务员、收银员和技术员发现别的服务员、收银员和技术员在上班时间内睡觉、上 网或聊天的，应及时去提醒或劝阻。如果提醒和劝阻了，则只对该人员作罚款30元的处 理。如果没有发现，或发现了而没有去提醒和劝阻的，则对该班次的全体员工各罚款30yGo6、每个班次的服务员、收银员和技术员，都不准在上班时间内聚众聊天，更要注意加强巡 逻。巡逻是指在本网吧里的各个角落到处走动，而不仅仅只在主通道上走动。（注：收银 员不参加巡逻）。如果有服务员、收银员和技术员发现别的服务员、技术员没有到未按规定去巡逻的，应及 时去提醒或劝阻。如果提醒和劝阻了，则只对该人员作罚款30元的处理。如果没

19、有发现， 或发现了而没有去提醒和劝阻的，则对该班次的全体员工各罚款30元.7、如发现有经常换位置，或者经常走动者，或者多人开少机的陌生客户，应及时通知技术 员过去查看。8、如果网吧发生重大责任事故的，则对发生责任事故的那个班次的所有工作人员作出罚 款。罚款的具体数目，根据事故的大小和情况，再作处理。 有 关 卫 生 清 洁 工 作 的 几 点 补 充： 1、每个服务员、收银员和技术员之间要相互提醒，相互监督，努力把本网吧的安全和服务 工作做好。2、每个班次的服务员在客户离开后，都要在第一时间内去把客户的座位卫生清洁工作做 好。所做的卫生清洁工作包括：显示器、鼠标、键盘、耳麦、烟灰缸、电话机、桌子和椅 子等的清洁工作，以及地面的清洁工作。做好清洁工作后，还要把各物品摆放好。并要检 查一下这些物品有没有被破坏，如果有的话，应立即通知领班、经理，和老板。 如果有服务员、收银员和技术员发现别的服务员没做、以及没做好该项工作的，应及时去 提醒。如果提醒了，则只对该人员作罚款10元的处理”如果没有发现，或发现了而没有去 提醒和劝阻的，则对该班次的全体员工各罚款10元