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1、培训机构运营方案 2 运营流程方案2 一、环境与设施 、场所环境 2、环境设计 3、配套设施 、资金规模 1 二、市场 1、业务流程 制定方案-信息收集-市场调查-市场分析市场细分市场评估 、市场条件 3、信息收集 4、市场调查 环境调查 人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业专门人员负责此项工作 内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等.宏观环境:要对当地人口数量结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。竞争环境:外部:数量、类型、层次、规
2、模、地理位置、投资人情况 内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理服务模式水平、员工人数、营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 综合：影响力、竞争力（优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 生源市场调查 全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。目标详查:对确定的重点学校（1-2 所）、重点年级(如小学 4年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定
3、可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。消费者调查 全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。目标调查：在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表)5、市场研判 、市场细分 3 注:1、“课时一栏，一般每课时为 450。、“收费一栏为每课时收费标准。、市场评估 执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。？风 险评估:主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。注:每阶段时间各占三分之一。三、团队 1、机构设立与人员配备 、选聘 3、培训、考核与录用 4 4、薪酬 参见民办外语培训机构薪酬管理办法 四、营销 五、课程与收费 6 六、教学 7 七、管理 、品牌管理 2、营销管理 8 3、校务管理 4、质量管理 5、团队管理 9 6、学员管理 7、服务管理 8、绩效管理 10 9、财务管理 0、风险管理 八、服务 11 附:配套文件 12