培训管理制度_2.pdf

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1、 培训管理制度 前言 一、什么是培训？培训是过程，不是单独的事件,是有计划的鼓励学员改变行为的过程。培训有两个维度，分别回答做什么培训和怎么培训的问题。第一个维度解决什么时候需要培训、要达成什么效果、哪些行为产生这些结果、哪些是可以培训的问题；第二个维度解决期望学员采取什么行动、需要具备什么知识和态度、如何使他们具备这些知识、态度和技能的问题。二、培训要获得成功有哪些前提条件？1、培训必须服务于企业的经营需要 企业内部培训的定位应是“服务于企业的总体规划和目标,致力于改进经营管理绩效”.所有的培训需求都产生于经营管理的需求，并在满足经营管理需求的同时实现企业培训自身存在的价值。2、培训必须走专

2、业化的道路 并不是说请外部专家或管理顾问公司、专业机构进行培训，就实现了培训的专业化。而是指培训必须采用专业的形式和手段、方法来进行.因为在企业里开展的是“成人教育，必须遵循成年人的学习规律(即积极的参与、实践中学习和自我主导）来进行，只能依赖培训本身的“专业化”，通过精选师资、适合需要的课程设计、有趣及有效的授课形式、专业授课展示系统等来保证学习效果，提高培训成效。3、企业中存在着一种学习的文化。首先,培训必须要得到领导的大力支持，因为培训要与业务争资源（包括时间、成本等），并且通过培训所产生的效益不易在财务报表中看出明显具体的结果，因此企业决策层支持与否在很大程度上影响着培训开展。其次,组

3、织内存在学习进步的压力和要求、员工本身有寻求进步的需求愿望，都有助于成长风气的形成。只有管理层和员工认为学习是一种福利和机会，存在着需求，培训才有开展成功的可能。三、培训管理架构和职能 1、制定目的 为了适应公司的业务发展、促使公司的培训开展服务于公司战略，明确培训职责的划分,保证培训有序、高效开展。2、培训职责 2 2.1 管理者的培训职责：每一个管理者都担负着培训下属的职责，需要提出培训需求、敦促培训效果的实现。并在必要时担当课程开发以及授课的任务。2.2 人力资源部培训职责：A、建设并完善公司的培训体系;B、制定并完善培训的管理制度、工作流程；C、拟订培训规划和年度计划、费用预算；D、公

4、司培训资源的建设以及调配;E、组织实施公司的管理培训、专业培训项目；F、组织公司的通用、常规培训。2.3 公司各部门（项目公司）的职责：A、负责建设并完善本专业课程体系；B、培养本专业讲师队伍；C、提出本部门、本专业的培训需求,推动专业培训的开展。2。4 各部门兼职培训人员的职责:A、发现并提出本部门的培训需求，联合培训部门开展培训。B、负责部门培训记录的登记存档 四、培训课程管理（一）入职引导 1、制定目的 新进员工在参加新员工培训前进行的在职培训，通过以老带新的方式，让新员工尽快了解公司的发展历史、企业理念及其部门的规章制度，熟悉本岗位的基本职责,适应公司文化和岗位要求，尽快适应工作角色。

5、2、入职引导内容 2.1 公司的入职引导分为公共部分引导、岗位专业部分引导两部分,人力资源部为公司新员工的公共部分引导人，新员工的直接上司为其专业部分的入职引导人.2.2 公共引导部分需包括以下内容：A、向新员工的到来表示欢迎 B、员工手册学习 C、公司组织架构的介绍 3 D、公司理念的介绍 E、各部门的组织架构及基本情况 F、上班考勤及请假制度 G、公司及部门的各类费用及相关可享受福利介绍 H、公司的各项内部规定和制度 I、带领介绍各部门的同事 J、对员工服装要求、物品领取及相关规定的介绍 K、对工作餐的安排 L、对员工业余文体活动、相关设施设备的介绍 M、对外地新员工可简介当地城市情况、住

6、处与单位的乘车路线情况、公交卡的办理等。E、公司 OA 管理平台及相关情况介绍 2。3 专业引导部分需包括以下内容：A、本岗位工作内容、主要职责、工作岗位相关联系人 B、本岗位应知应会、工作注意事项（比如部门办公用品申领流程、财务借款、报销相关流程等）C、本部门、本岗位常用的文件和资料 D、本岗位的其他重要规定和制度 E、本岗位的相关流程 3、入职引导方法 3。1 入职引导培训可以通过讲授、讨论、案例、观看录像、自学、业务骨干对新员工带岗培训等方式进行.3。2 新员工入职三天内，人力资源部必须对其进行公共部分的入职引导培训，新员工入职一周内，部门必须对其专业部门进行入职引导。同时员工所属部门的

7、负责人必须在新员工到岗一月内进行至少一次面谈沟通，填写面谈表,并保存面谈记录。3.3 新员工入职一个月后、转正前须填写新员工试用期反馈表，反馈试用期间的工作情况、入职引导人的在职辅导情况,并存入员工档案。3.4 人力资源部每半年以调查问卷的形式检查各部门或项目公司入职引导情况，并对满意度达到 4 90以上的入职引导人进行一定的奖励.附件:入职引导人在职辅导清单 新员工试用期反馈表 面谈记录表 入职引导手册（二）新员工培训 1、人力资源部每年根据新进员工数量组织 1-2 次新员工培训（原则上采取集中培训原则,若某项目公司某阶段新进员工较多，可在此项目公司组织新员工培训）。原则上新员工必须在转正前

8、参加新员工培训。2、新员工培训的内容应该包括：总经理致辞 新人见面及心得分享 公司发展史与职业发展、员工手册导读、公司流程学习、绩效考核说明 职业心态 职业礼仪培训 团队合作与建设 房地产、商业地产知识 考试 总经理沟通面对面-座谈会 3、公司对新员工培训记录进行存档。（三）在职培训 1、在职培训是部门组织培训的主要形式。2、各部门每个月至少组织一次及以上的本部门员工在职培训，培训内容可以分为专业类培训及公共类培训。3、公司各部门员工每个季度至少参加四小时以上各类培训.4、领导团队必须对新任命的中层以上管理人员在一周内进行升职培训面谈，内容可以包括拟晋升职务的职责与权限、拟晋升职务的专业知识及

9、技能、管理技巧等各个方面,并保留记录。5 5、员工因工作需要，需要参加取得政府颁发的岗位资格证书的，需提交培训申请，由本人提出申请，经部门负责人审核，人力资源部审批后参加培训，如因个人原因导致培训不合格没有取得岗位证书，则费用由员工本人承担。6、根据公司发展需要与职业生涯规划，员工需要参加外部公开课或专业学习培训的,由本人提出申请,部门负责人及人力资源部审核，报总经理批准后参加培训。参加培训人员有义务将课程带回公司共享。7、公司培训岗位工作人员有优先参加内外部培训的待遇,并有义务将课程进行共享.8、公司组织的各类培训，必须保存完整的资料（参照附件一：培训档案存档资料标准示例)。附件:培训签到表

10、 参加外部培训申请表 培训计划表 三、培训师资管理 1、制定目的 培养和激励公司内部讲师,提升工作水准，有效利用培训资源，建设公司师资队伍。2、实施细则 2。1 人力资源部负责对公司内部培训讲师的培养、评定、认证和监督，并负责公司讲师的授课安排、统筹调配、激励和管理.2.2 凡公司员工，有高度的敬业精神和责任心，良好的工作表现，出色的表达能力和组织能力，熟悉公司情况,就其擅长的知识或技能有逻辑清晰、内容丰富的培训教案者都可申请并有机会聘为公司的培训讲师。每一个部门负责人(包括)以上的管理者都有开发课程和授课的义务。2。3 开发课程可以由培训讲师个人开发，也可由集体开发，公司指定专题开发，或外部

11、教材的引进与消化,对新课程开发人，公司将给予一定的奖励。所开发课程必须符合以下条件：A、新课程报人力资源部进行审批后方可获得奖励；B、开发的新课程至少 2 课时以上,课程内容符合公司培训发展需要，促进公司发展需要；C、课程开发后在公司范围内公开授课一次,授课综合满意度在 80%以上；D、新开发课程必须提供课程大纲简要、学员教材、教师讲义、课程 PP 稿、适合授课对象等，6 由人力资源部进行确认和存档。2。4 开发课程奖励标准：开发课程奖励金额 课程要求 1500 元 课程内容 3.5 小时以上，公开授课综合满意度在 90以上 1000 元 课程内容 3。5 小时（含）以下 2。5 小时以上，公

12、开授课综合满意度在 90%以上 600 元 课程内容 2 小时以上（含 2 小时）,公开授课综合满意度在 80以上 学员对授课的综合满意度为 80%以下时，给予课程开发人 300 元的鼓励奖 由公司提供外训机会，学员有义务引进教材并开发课程，不享受以上奖励 2。5 培训讲师授课课酬与激励 所有培训讲师在公司内经人力资源部安排或其他部门邀请(必须经过人力资源部的确认）进行授课，均可以享受以下课酬与激励：工作时间内课酬 非工作时间课酬（元/小时）200（元/小时）300(元/小时)附件：讲师课程开发、课酬发放统计表 入职引导人在职辅导清单 新员工所在部门 新员工姓名 项目 具体内容 时间 公共部分

13、 以友好的态度对新员工到来表示欢迎 见面时 带领新员工熟悉公司工作环境，并向各部门同事和公司领导进行介绍。入职当天 公司简介：公司理念的介绍、介绍公司架构 入职三天内 员工手册学习 各部门的组织架构及及基本情况 上班考勤及请假制度 公司及部门的各类费用及相关可享受福利介绍 公司的各项内部规定和制度 对员工服装要求、物品领取及相关规定的介绍 7 对工作餐安排介绍 对员工业余文体活动（如生日晚会等）、相关设施设备的介绍 对外地新员工可简介当地城市情况、住处与单位的乘车路线情况、公交卡的办理等 公司 OA 管理平台及相关情况介绍 公共入职引导人姓名：专业部分 本岗位工作内容、岗位说明书、工作岗位相关

14、联系人 一周内 本岗位应知应会、工作注意事项(比如部门办公用品申领流程、财务借款、报销相关流程等）本部门、本岗位常用的文件和资料 本岗位的其他重要规定和制度 本岗位的相关工作流程 专业入职引导人姓名：关于有效沟通和团队 要通过言传身教让新员工了解到保持工作中良好沟通的重要性，团队意识、合作精神的必要性。长期 以上内容本人均已明白）新员工签名：日期：（以上内容已向新员工讲明）入职引导人签名：日期：(以上内容已向新员工讲明）入职引导人签名:日期：注：此表由新员工入职培训引导人遵照执行，新员工完成每项内容之后可在方框内打“;员工到岗一周内将此清单填妥，并递交人力资源部存档.新员工试用期反馈表 姓名

15、部门 试用时间 职位 您是否清楚了解您的工作内容和工作流程？你岗位的主要工作内容和工作流程是什么？您如何理解公司及上司对您工作标准的要求？您认为您工作中现在迫切需要掌握的是什么？您对入职引导工作的意见和建议：8 你的直属上司作为你专业领域的入职引导人，请您对其的在职辅导工作做一个简单的评价：如果以 10 分为满分，您对他的评分为（）分。请您对自己这段时间在公司的工作做一个简单的评价:您对公司及所在部门的管理运作有何意见和建议？新职员签名:年 月 日 备注：本反馈表在员工入职一个月后、转正前填写，并存入员工档案。面谈表 姓 名 部门 职位 面谈性质 转正面谈 升职面谈 离职面谈 其它面谈_ 面谈

16、主要内容：记录人：日期：年 月 日 面谈当事人意见:签名：年 月 日 9 培训签到表 课程名称:_ 时间:_ 培训地点：_ 培训讲师：_ 姓名 部门 姓名 部门 参加外部培训申请表 姓名 性别 岗位 所在公司及部门 10 外培课程名称 培训单位 培训时间 年 月 日至 年 月 日 学时数 培训费用(人民币）（大写）拾 万 仟 佰 拾 元 （小写）￥结业情况 取得证书 成绩合格 其他 课程带回情况 带回课程（授课)带回教材（不授课）无 课程主要内容 编制 年 月 日 审核 年 月 日 批准 年 月 日 备注 公司 月份培训计划表 培 训 部 门 培训时间 培 训 内 容 培训对象 师资 11 编制 年 月 日 审批 年 月 日 讲师课程开发、课酬发放统计表 时间：年 月 日 讲 师 课程名称 授课时间 授课课时 授课地点 课酬金额 12 合计 编制：审核：批准：