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1、OAOA 系统开发项目系统开发项目客户需求说明书客户需求说明书撰写时间：撰写时间：2013 年 5 月 10 日撰写部门：撰写部门：SEPG 组撰写人（签字）撰写人（签字）：审批人（签字）审批人（签字）：审批日期：审批日期：天津有限公司天津有限公司变更记录版本号修改点说明变更人存放位置审批人V1.0创建修改点说明的内容有如下几种：创建、修改（+修改说明）、删除（+删除说明）审批日期目录目录一、引言一、引言 4 4二、产品概述二、产品概述 4 42 21 1 目标目标 4 4211 业务目标 4212 功能目标 4213 性能及技术目标 52 22 2 系统范围系统范围 5 52 23 3 运行
2、环境运行环境 6 6三、数据描述三、数据描述 7 73 31 1 总体描述总体描述 错误!未定义书签。3 32 2 数据字典数据字典 7 7四、软件功能需求四、软件功能需求 11114 41 1 总体描述总体描述 1 11 14 42 2 软件需求详细说明软件需求详细说明 1 11 1421 系统管理 114.2.1.1 机构配置管理 114.2.1.2 审批流程设置 13422 客户档案管理 144.2.2.1 业务员管理 144.2.2.2 客户信息管理 14423 业务任务额进度管理 15424 回款明细管理 16一、引言一、引言办公自动化系统采用纯 WEB 技术，即：在客户端不必安装专
3、用代码，系统功能全部在服务器端集中实现和管理，系统维护升级难度和工作量明显降低，真正做到客户端零维护，使系统可用性和易维护性与传统方式相比有了质的飞跃。系统设计使各模块可独立存在；整个软件易拆分，易组装，灵活方便；采用了先进的安装盘制作方法，提供全中文安装界面提示以及全套系统安装时所需的软件，安装速度快，操作简便，保证软硬件双重加密，数据安全可靠；绿色软件安装对现有系统不造成任何破坏；良好的系统开放能力和可扩展性，同时可根据各个不同企事业特点，为其量身定制其业务模块。二、产品概述产品概述2 21 1 目标目标2 21 11 1 业务目标业务目标本方案基于业务现状，主要实现以下四个目标：一是全面
4、推进办公信息化、网络化；二是实现对客户档案、客户联系人资料、任务额进度、回款明细等的可控可管；三是实现整体业务信息化构建框架，通过对工作流程方案配置、系统操作权限方案配置，在完全满足现有业务需求条件下，能够支持对现有业务流程变化的调整，并能满足对新业务的扩展支撑。2 21 12 2功能目标功能目标1 系统管理组织机构、员工、职位是办公助手的基本信息组成部分，在各个机构下设置相应的职位，每个职位可以具有不同的操作权限，通过建立员工与相应职位的对应关系，实现对员工操作权限的统一管理。系统管理是为办公自动化系统的正常运行提供管理功能，首次安装完办公助手软件后，首先要通过系统管理中机构配置管理功能建立
5、起组织机构的管理体系结构。系统管理还包括审批流程设置，在日常办公事务中员工要提出各种申请，经过相关的领导审批核准，之后要进行相关业务的登记处理，办公助手充分利用计算机网络的优势，用户可自行预先设置各种申请业务的审批流程，对于员工的申请系统自动提示行应的审批人员进行处理；同时提供相关业务的登记功能，从而大大提高了组织内部的办公效率。2 客户档案管理客户档案管理是为企业在激烈市场竞争中，提供一套方便有力的管理工具，它可以帮助企业为客户提供更加完备周到的服务，通过有效地进行客户资源管理，使企业的产品和服务更加满足客户的实际需要，从而给企业带来更加丰厚的效益。客户档案管理功能包括：业务员管理、客户信息
6、管理、项目信息管理、客户联系人管理等。3 业务任务额进度管理本模块主要实现对部门及人员业务的任务定额、完成额及完成百分比的管理。4 回款明细管理本模块主要实现对项目的结款、进款等进行管理。2 21 13 3 性能及技术目标性能及技术目标办公自动化系统的建设需要在系统总体结构设计上充分考虑整体性、可用性、稳定性、成熟性、灵活性和开放性的基本技术要求，要体现出安全性、可扩展性、可管理性、用户界面友好性和高性能等特点。2 22 2 系统范围系统范围办公自动化系统系统管理客户档案管理业务任务额进度管理回款明细管理部门及人员设置、审批流程设置等业 务 员 信息、项目信息、客户信息、客户联系 人 信 息等
7、部 门 及 业务员信息、业务定额、完成额、完成 百 分 比等结款、进款信息等OA 系统需要实现的功能模块有以下 4 个方面：1 系统管理：部门机构及人员设置管理、审批流程设置管理；2 客户档案管理：业务员管理、客户信息管理、项目信息管理、客户联系人管理；3 业务任务额进度管理：部门及业务员信息、定额、完成额、完成百分比等；4 回款明细管理：结款单位及项目、进款项目信息等。2 23 3 运行环境运行环境系统采用 B/S 模式，客户端采用 IE 浏览器，版本为 IE6.0 及以上版本服务器端目前采用 Windows Server应用服务器采用 Tomcat4.1（支持其他 J2EE 服务器）数据库
8、系统采用 SqlServer2000 标准版服务器需要 JDK1.4.1 支持三、数据描述三、数据描述3 31 1 数据字典数据字典名称：用户信息名称：用户信息唯一标志唯一标志UseridPasswordLimits含义含义用户名密码权限静态静态/动态数据动态数据静态数据静态数据静态数据类型类型字符字符字符数据项条目数据项条目长度长度精度精度1010格式格式数据来源数据来源人工输入人工输入人工输入其他说明其他说明普通用户初始密码由管理员设置普通用户操作权限由管理员设置名称：人员信息名称：人员信息唯一标志唯一标志NamePosition含义含义姓名职位静态静态/动态数据动态数据静态数据静态数据类
9、型类型字符字符数据项条目数据项条目长度长度精度精度1010格式格式数据来源数据来源人工输入人工输入其他说明其他说明名称：部门信息名称：部门信息唯一标志唯一标志含义含义总经理办公室业务部静态静态/动态数据动态数据静态数据静态数据类型类型字符字符数据项条目数据项条目长度长度精度精度2020格式格式数据来源数据来源人工输入人工输入其他说明其他说明名称：客户档案管理信息名称：客户档案管理信息唯一标志唯一标志含义含义编号部门业务员客户名称项目名称项目地址客户联系人职务生日联系人电话代理公司对接业务录入日期备注操作静态静态/动态数据动态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静
10、态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据类型类型字符字符字符字符字符字符字符字符日期字符字符字符日期字符字符数据项条目数据项条目长度长度精度精度10201030304010101530405010年月日年月日格式格式短日期短日期数据来源数据来源人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入其他说明其他说明可选项可选项可选项，包含：查询、新增、修改、删除、打印名称：客户联系人信息名称：客户联系人信息唯一标志唯一标志含义含义编号联系日期姓名性别集团名称级别离职日期客户关系备注操作静态静态/动态数据动态数据静态数
11、据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据类型类型字符日期字符字符字符字符日期字符字符字符数据项条目数据项条目长度长度精度精度格式格式10年月日短日期1023010年月日短日期105010数据来源数据来源人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入其他说明其他说明可选项可选项可选项，包含：查询、新增、修改、删除、打印名称：业务任务额进度管理名称：业务任务额进度管理唯一标志唯一标志含义含义编号日期姓名部门部门主管任务定额任务完成额静态静态/动态数据动态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据类型类型字符字符字
12、符字符字符字符字符数据项条目数据项条目长度长度精度精度格式格式10年月日短日期1020102020数据来源数据来源人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入其他说明其他说明可选项完成百分比备注操作静态数据静态数据静态数据数值字符货币105010人工输入人工输入人工输入可选项，包含：查询、新增、修改、删除、打印名称：回款明细管理名称：回款明细管理唯一标志唯一标志含义含义结款单位名称结款项目名称收款单位合同类型进款项目第几次进款本次进款比例本次进款金额总销售额客户归属填写人审核人静态静态/动态数据动态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据静态数据
13、静态数据静态数据类型类型字符字符字符字符字符字符字符货币货币字符字符字符数据项条目数据项条目长度长度精度精度304030404010101010301010格式格式数据来源数据来源人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入人工输入其他说明其他说明字段来源于回款明细单字段来源于回款明细单字段来源于回款明细单字段来源于回款明细单字段来源于回款明细单字段来源于回款明细单字段来源于回款明细单字段来源于回款明细单字段来源于回款明细单字段来源于回款明细单字段来源于回款明细单字段来源于回款明细单四、软件功能需求四、软件功能需求4 41 1 总体描述总体描述通过分
14、析相关任务职责，我们认为本系统中的不同模块使用的基础数据来自应用组件所进行配置的数据（如人员信息、用户权限、审核部门等），业务数据来自用户输入的数据，工作流程、操作权限采用配置方法进行管理。用户操作功能包括按权限信息查询、新增、修改、删除、审批等。信息查询：实现对已有的信息进行定位及获取。主要查询条件按录入信息字段查询等；信息增加：实现用户的信息录入，完成数据填报数据校验、信息持久化存储的功能；信息修改：实现已存信息的获取，完成对获取信息的编辑、信息持久化存储的功能；信息删除：实现已存信息的删除，删除内容关联校验、信息永久删除的功能；内容审批：实现审批流程处理，实现意见批复、签字等功能。4 4
15、2 2 软件需求详细说明软件需求详细说明4 42 21 1 系统管理系统管理4.2.1.14.2.1.1 机构配置管理机构配置管理当首次安装完办公助手软件的时候，整个系统只是一个没有任何数据的平台。在这里，您可以通过机构配置所提供的一系列功能结合您单位的实际情况来完成如下设置：单位机构体系、人事结构的组成、职位的建立、职位的分配。整个机构配置管理功能模块的特点主要是引进了 TreeView 的概念，通过方便的树型结构导航图，让您能更轻松、更直观地来管理单位的部门体系、人事结构以及职位的建立和分配。机构配置管理流程：1建立单位内部的机构体系，设置相应的部门。2在各部门中设置行应的职位，同时对职位
16、指定相应的操作权限；用户可以在此指定一个职位，该职位具有系统管理权限，用来进行系统的日常维护与管理。3输入各部门中的相应员工信息，此处可上传员工的照片。4为员工分配相应的职位。5指定各部门的部门主管。如下图所示：4.2.1.24.2.1.2 审批流程设置审批流程设置本系统中涉及到的业务审批流程为客户档案更改审批流程，如下图所示：分析这个审批流程，共有两个审批点，分别是：业务部门负责人审批，总经理审批。业务人员将填写的客户档案更改申请单提交给业务部门负责人，审批通过后，提交给总经理，总经理审批通过，网管执行信息的更改，并通知业务人员。4 42 22 2 客户档案管理客户档案管理4.2.2.14.
17、2.2.1 业务员管理业务员管理添加、维护系统内的业务员、同时设置业务员的管理级别，可按部门或职位选择添加业务员。同时，点击某一业务员姓名链接时，弹出业务员权限设置页面，可设置该业务员的管理范围。如下图所示：4.2.2.24.2.2.2 客户信息管理客户信息管理本功能对于一般业务员只包括可以录入客户基本信息；默认客户主管为录入人员。普通管理人员可以修改自己为客户主管的客户信息；高级管理人员可以修改任何客户的有关信息。录入信息主要包括业务员名称、部门、客户名称、项目名称、项目联系人信息、代理公司、对接业务、备注等。通过录入相关信息，生成客户档案：4 42 23 3 业务任务额进度管理业务任务额进度管理本模块可以增加或修改当前客户的联系记录信息、销售记录信息等。需要录入的信息包括业务员信息、部门信息、日期、任务定额、完成额、完成比例等。相关录入界面如下图所示：通过录入相关信息，生成业务任务额进度管理页面：4 42 24 4 回款明细管理回款明细管理本模块主要实现结款、进款等信息的管理。通过录入相关信息，生成回款明细单，如下图所示：