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1、社交礼仪概论形考作业一、名词解释1、称呼 是指人们在平常交往中所采用的称谓语。在人际交往中，选择对的、适当的称 呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的限度，并体现着双方关系发展所达成的限度。2、自我介绍 是指在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其别人，以达 成使对方结识自己的目的。3、集体介绍 是指介绍者在为别人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许 多人。可分为两种：一种是为一个和多人作介绍；另一种为多人和多人介绍。4、交谈 是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传 递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。二、问
2、答题1、称呼要注意什么？答:其一,要合乎常规；其二,要照顾习惯;其三,要入乡随俗。2、如何拟定介绍别人时的顺序？答：第一，介绍年长者与年幼者结识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。第二，介绍长辈与晚辈结识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。第三,介绍老师与学生结识时,应先介绍学生,后介绍老师。第四，介绍女士与男士结识时，应先介绍男士，后介绍女士。第五，介绍已婚者与未婚结识时，应先未婚者，后介绍已婚者。第六，介绍同事、朋友与家人结识时，应先介绍家人,后介绍同事、朋友。第七，介绍来宾与主人结识时,应先介绍主人，后介绍来宾。第八，介绍上级与下级结识时，先介绍下级，后介绍上级。第九，介绍上级与下级结识时，先介
3、绍下级，后介绍上级。第十，介绍职位，身份高者与职位、身份低者结识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职 位、身份高者。3、握手时双方应谁先伸手？答：根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后顺序，应遵守“尊者决定法则”。具体而言,握手时双方伸手的先后顺序大体上涉及如下几种情况。第一,年长者与年幼者握手,应由年长者一方面伸出手来。第二，长辈与晚辈握手，应由长辈一方面伸出手来。第三，老师与学生握手，应由老师一方面伸出手来。第四，女士与男士握手，应由女士一方面伸出手来。第五，已婚者与未婚者握手，应由已婚者一方面伸出手来。第六,社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者一方面伸出手来。第七，上级与下级握手,应由上
4、级一方面伸出手来。4、握手有何重要禁忌？答：在行握手礼时应努力避免违犯下述失礼的禁忌。第一，不要用左手与别人握手。特别是在与阿拉伯人、印度人打交道时，一定要牢记此点，由 于在他们看来左手是不洁的。第二，不要在握手时争先恐后。握手时，应当遵守秩序，依次而行。特别要记住:与基督教 信徒交往时，要避免两人握手时与此外两人相握的手形成交叉状。此种形状类似十字架，在 基督教信徒眼中是很不吉利的。第三，不要在握手时戴着手套。只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手，才是被 允许的。第四，不要在握手时戴着墨镜。只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。第五,不要在握手时将此外一只手插在衣袋里。第六，不要在握手时此外
5、一只手拿着东西不愿放下。例如，仍然拿着香烟、报刊、公 文包等等。第七，不要在握手时面无表情。切莫与人握手时不置一词，仿佛主线无视对方的存在, 而纯粹是为了应付。第八，不要在握手时长篇大论。切莫与人握手时点头哈腰，显得过度客套。过度客 套不会令对方受宠若惊，而只会让其感到不自在、不舒适。第九,不要在握手时仅仅握住对方的手指尖。对的的做法，是要握住整个手掌。即使对 异性，也要这么做。第十，不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指尖。此种握手方式在国外叫作“死 鱼式握手”，被公认是失礼的做法。第十一,不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完。还须谨记, 切勿在握手后拉着对方的手长时间
6、不放。第十二，不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与别人相握。第卜三，不要在与人握手之后立即揩拭自己的手掌。那么做，有紧张自己受到“污染” 之嫌。第十四，不要拒绝与别人握手。在任何情况下，都不允许这么做。5、如何向别人索取名片？答：假如没有必要，最佳不要强索别人的名片。若欲索取别人名片，则不宜直言相告，而应 采用以下几种方法之一。第一，向对方建议互换名片。第二，积极递上本人名片工第三，询问对方：“此后如何向您请教？ ”此法合用于向尊长索取名片。第四，询问对方：“以后如何与您联系？”此法合用于向平辈或晚辈索要名片。6、如何选择适宜交谈的话题？答：交谈的主题，即交谈的话题，它所指的是交谈的中心内容。
7、一般而论，交谈的主题通常 在某一特定期刻内宜少不宜多，并且最佳只是一个。唯有话题少而集中，才有助于交谈的顺 利进行。话题过多、过散，将会使交谈者无所适从。在交谈之中，以下五类具体的话题都是适宜选择的：（1）既定的主题既定的主:题，即交谈双方业已约定,或者其中某一方先期准备好的主题。例如，求人帮助、 征求意见、传递信息、讨论问题、研究工作一类的交谈，往往都属于主题既定的交谈。选择此类主题,最佳双方商定，即使尚未商定,至少也要得到对方的认可。它通常合用于各种比较 正式的交谈。(2)高雅的主题高雅的主题，即内容文明、优雅或格调崇高、脱俗的话题。例如，文学、艺术、哲学、 历史、考古、地理、建筑等等,都
8、属于高雅的主题。它合用于各类一般性交谈,但规定面对知 音，忌讳不懂装懂或班门弄斧。(3)轻松的主题轻松的主题，即谈论起来令人轻松快乐、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话 题。例如，文艺表演、流行时装、美容美发、体育比赛、电影电视、休闲娱乐、旅游观光、 名胜古迹、风土人情、名人轶事、烹饪小吃、天气状况，等等。它合用于非正式交谈，允许 各抒己见、任意发挥。(4)时尚的主题时尚的主题，即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心。此类话题适 合于各种交谈，但其变化较快,所以把握上有一定的难度。(5)擅长的主题擅长的主题，在此它是指的交谈双方，特别是交谈对象有研究、有爱好、有可谈之处 的主题。须
9、知:话题选择之道，在于以交谈对象为中心。例如，与医生交谈，宜谈健身祛病； 与学者交谈，宜谈治学之道；与作家交谈，宜谈文学创作,等等。7、在交谈中忌谈哪类话题？答:在各种交谈之中，有下列几类具体的主题理应忌谈:（1）个人隐私个人隐私,即个人所不希望别人了解的事情。在交谈中，双方是初交,则有关对方年 龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等此类涉及个人隐私的主题，切勿加以谈论。（2）捉弄对方在交谈中，切不可对交谈对象尖酸刻薄、油腔滑调、乱开玩笑、口出无忌。俗话说： “伤人之言，重于刀枪剑戟。”以此类捉弄人的主题为中心展开交谈，定将损害双方的关 系。（3）非议旁人有人乐于在交谈之中传播闲言碎语、制造是非、无中生有、造谣生事,非议其他不在场的人 土。（4 ）倾向错误在谈话之中，倾向错误的主题，例如，违反社会伦理道德、生活堕落、思想反动、 政治错误、违法乱纪之类的主题，亦应避免。（5）令人反感在交谈中令交谈对象感到伤感、不快的话题，以及令对方不感爱好的话题，就是所谓令人反 感的主题。万一不慎对此有所涉及，应立即转移话题，必要时要向对方道歉，千万不要将错就 错,一意孤行。