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1、物业公司人事季度工作总结5篇物业季度工作总结篇1在年新春初始，我们迎来了 8A检修，物业管理部本着服务于主业，立足 本岗，及时的完成了各项服务保障工作。一、工作完成情况1.水站保障了春节、8A检修期间饮用水生产和配送服务，各饮水点无断水、 缺水，饮用水品质经检测化验合格率为100%。止至3月25日水站共计送水47 次，共计送水5542桶。饮水机更换维修40台，本季度消毒清洗412台，未发 生不安全和服务投诉事件。2、会议服务共计367次，其中对外接待15次，公司级会议155次，部门日 常会议197次，保障了 8号机组A级检修期间各类会议正常召开，并配合总经 工作部做好相关对外接待服务工作。3、
2、绿化养护工作自开春以来，重点对厂区草坪进行了补栽和改造，对生产 石膏楼南侧800平方米被石膏浆液污染的草坪进行换土和栽种，同时对废水处 理站及车队北侧2600平方米草坪移栽和翻土改造，为统一栽种麦冬草完成前 期准备工作。3月份，完成所辖区域46000平方米草坪修剪及部分区域的杂草 清除工作，同时对厂区各管道框架下枯死草坪进行局部换土和补栽，未发生大 面积斑秃和枯死现象，保证了各类绿植正常生长和环境美化。4、保洁管理及行政楼花卉盆景监管工作有条不紊的开展，2月初和3月底对 行政楼盆景进行调整替换231盆，重点对视频会议室、领导办公室、A楼展厅 等关键区域进行整改，整体替换了高档盆景植物，提升了美
3、化品质。卫生保洁-1- 通道进行一一排查。保证小区安全。整理非机动车乱停乱放，统一清理地下非机动车及僵尸车，划定区域定点存 放。开展交接班礼仪，展示良好形象和服务标准。严格把控小区出入人员及车辆，做好安全防范。遇到困难时，最怕身边没人还好，总是轻易就能找到他们让业主在最短的时间得到帮助他们的肩膀那么小，能耐却很大4、客服服务篇接待并处理业主诉求，咨询，建议，投诉，报修。公共区域定期巡查。完成对住户第一季度物业服务的意见征询。为消除火灾等安全隐患，客服联合秩序定期清理楼道堆放物。在辛勤的岗位默默无闻的付出，业主每一次的询问，我们客服人员总是笑脸 相迎，因为他们心中怀着一份信念，一份执着。5、服务
4、中心社区文化活动进入小区以来，我们陆陆续续开展了 “元宵节活动”“植树节活动” “清明 祭祖活动”等社区文化活动，丰富小区内业主文化活动，拉近业主间的距离, 提升业主满意率。6、各部门的岗位培训员工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能-10- 力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提 高，参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、 技术能力达到岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。员工培训工作 显得尤为重要，实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。-11- 工作注重品质管理，对保洁班组实行区域卫生责任制，部门成
5、立卫生品质检查 小组每周进行全面检查，对卫生不达标实行督促整改。为避免因雨雪天气而导 致楼道地面湿滑制定有效措施，对各个楼梯口、大厅等区域定置防滑地毯18 块，有效保障了员工通行安全，降低因地面湿滑摔伤的风险系数，体现细节服 务。5、部门内控管理按照年度总经理工作报告提出的要求，根据实际工作完善 年度计划任务，按照不同岗位分解工作目标责任书，同时对年度预算进行了班 组分级管控，建立业务预算电子台账，有效控制各项业务成本并做到及时调整。二、存在的问题及不足1、员工的行为规范及礼貌礼节方面有待提高，针对性的培训工作与前期脱 节，未能持续开展，致使近一阶段服务不注重环节，服务人员的随意性比较突 出，
6、工作责任心和积极性不高。2、部门对员工的绩效考评可依性不高，考核细则过于粗框，考核或嘉奖跨 度不好掌控，对员工可能出现的同一事情导致不同等考评，直接影响阻碍了员 工对工作上的热情和信服指数。3、公司下达的一些文件和管理规定未能落实到各个岗位，只是走过场，未 能起到有效的指导性和约束力。三、二季度工作任务1、针对第一季度工作存在的问题，完善部门内控管理机制，转变工作方法， 创新工作思路，制定有效的改进措施，对服务品质提升方面收集相关资料，编 制PPT培训内容，来规范、指导和引领员工日常工作，督导员工对标操作，遵 章办事。细化部门绩效考评细则，做到公平、公正，奖罚分明，促进员工的积 极性和岗位责任
7、心。2、编制部门岗位技能练兵方案，分岗位、分时间段组织开展实质性的练兵 活动。3、加大本安管理体系的宣贯和学习，不走过场、不作秀，真正将本安管理 融入到日常工作中来，实现安全文明生产。4、绿化养护工作要抓住二季度大好时机，对所辖区域的草坪、绿篱进行改 造，不断提升环境美化品质。5、落实并做好防台防汛、迎峰度夏的前期策划和准备工作，提前做好应急 措施，落实责任人。6、做好行政外墙及玻璃清洗工作，落实监护管理责任，制定安全防范措施。物业季度工作总结篇2今年一季度，花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下, 经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将一季度的工作做 以简要总结
8、：一、第一季度主要围绕创市优安全文明小区这两项工作重点，做了以下几方 面的工作(1)粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新。(2)小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保 障了小区的安全。(3)在公司的大力支持下，与移动通信公司签署了通信信号覆盖合同，很快 将解决小区手机信号弱的问题。(4)对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修调试好了所有的-3- 消防报警系统。(5)进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等 加装排气扇。(6)针对小区内部分业主信箱发现了有人散发宣传资料的情况，配合xxx、 居委会、街道办事处进行调查，并抓获了犯罪分子。
9、(7)公司领导的大力支持下，申报了市安全文明标兵小区，接待了区政 法委及综治办、xxx 一行领导到我小区检查安全文明小区标兵单位的创建工作， 对小区的各项创建工作给予了积极的肯定，现已基本完成其它各项准备工作。(8)开展了社区文化活动，组织近百名小区老人去_、一日游，让老人们 渡过了一个愉快的重阳节。二、经营工作方面花园(1-3)月份经营收入总额为H07834元，其中管理费收入为871411元， 每月平均收入在96823元左右，收缴率达99、8%以上。停车场(1-3)月份收入总额为189654元，每月平均收入为21072元，会所(1-9) 月份的经营收入总额为46769元，每月平均为5197元
10、。今年计划支出总额为1098788元，实际支出总额为1164735元，超支65947、33兀，万损主要原因为：1、2号楼、区教育幼儿园的接管问题一直未得到解决，已售出停车场未收 到管理费。2、今年因创优及创安全文明小区工作，完善及改造了部分设施。3、业委会的开支去年未列入经营计划。物业季度工作总结篇3-4-友爱的业主：您们好！为了不断总结阅历，提升物业服务水平，为了增加我们的服务意识，规范物 业服务行为，为您供应一个舒适、优美、平安、卫生的生活环境，让您更加深 化的了解金石城物业服务中心日常工作内容，提高广阔业主对物业服务工作的 认知度，保障您在服务、管理活动中的知情权、监督权，现将金石城物业
11、服务 中心年第一季度工作总结进行公示，我们欢迎各位业主的监督、指正，提 出您的珍贵看法。【工作周期】xxxx年X月X日xxxx年X月1日客服部客服部xxxx年第一季度（1月-3月）接待业主来电353次，接待业主来访264 次；电话访问293次，上门巡查52户，加强与业主的沟通;办理装修申请手续9 户，严格根据管理制度执行装修管理规定；处理业主投诉6次;准时整理更新业 主信息档案，确保一户一档且档案信息完整。工程部工程部是园区的平安保障，负责公共区域设备设施的巡察检查和日常维护保 养，以及接受公司其他部门和业主的报修，准时发觉、处理和解决公共设备设 施存在的问题，排解故障、消退隐患。第一季度公共
12、区域共修理64项，业主 报修修理165项。秩序维护部秩序维护部每日实行平安管理工作，加强来往车辆登记问询工作；帮助客服 部处理投诉大事;春节期间对业主燃放鞭炮做合理管控，建设和谐文明社区；定-5-时巡检园区装修，嘱咐施工人员留意平安;对园区内空置房及各单元走廊进行卫生清扫和巡检;定期对消防设备进行巡检。保洁部保洁员们每日穿梭在各个楼栋之间，园区整体地面清理、园区外围垃圾清理、 楼道内卫生清扫、准时清扫积雪、全部公共区域清扫。第一季度已完成垃圾桶 消杀，更换、修剪园区树木，草坪打蓄水孔，修理洒水车及开春之后首次园区 绿植浇水。物业每一项工作的开展都离不开您的支持与配合，对于物业服务中存在的不 足
13、，我们会准时进行改进，努力提高服务水平，提升服务质量。您的满足，是 我们最大的动力，有了您的支持我们才会做的更好。物业季度工作总结篇4办事中心20_年第一季度在市运营团体的正确领导下，在全体小区居民的鼎 力支持下，颠末全体员工的配合尽力，各项工作安稳而有序地进行。现将一季 度的工作做一简要总结：1、情况舒心篇1、洁净绿化日常管理工作。2、杂草的清理和补种。3、终年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。4、多个小区车库顶棚进行彻底扫除和冲洗。5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。为了保障业主有一个优越的栖身情况!保洁员日复一日的反复每天的清扫工 作。楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带我们都仔仔细
14、细地清扫，他们是-6-业主品质生活的保障2、工程维修篇1、共同相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保 工作。2、依照要求对公共区域设施设备进行巡检。3、维修调换单元楼层照明灯。4、疏通污水排水管道。5、完成标识标牌及温馨提示语的安装。6、修补小区毁坏路面，包管居民平安出行。只要接到物业办事中心前台报修电话时，他们就急速行动，在最短的光阴内 赶赴现场查故障、查隐患、实施维修，哪里有必要就到哪里去。多年的维修工 作，养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对维修工作满 意了，他们也就知足了。3、秩序治理篇消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行环境进行了测试。巡
15、逻岗 每日巡查，夜间增强重点区域巡查工作，如非灵活车停放区，各平安通道进行 一一排查。包管小区平安。整理非灵活车乱停乱放，统一清理地下非灵活车及 僵尸车，划定区域定点寄放。开展交接班礼仪，展示优越形象和办事标准。严 格把控小区收支人员及车辆，做好平安警备。遇到艰苦时，最怕身边没人，还 好，总是轻易就能找到他们，让业主在最短的光阴获得赞助，他们的肩膀那么 小，能耐却很大4、客服办事篇-7-款待并处置惩罚业主诉求，咨询，建议，投诉，报修。公共区域按期巡查。 完成对住户第一季度物业办事的看法征询。为打消火警等平安隐患，客服联合 秩序按期清理楼道堆放物。在辛勤的岗位默默无闻的支付，业主每一次的扣问,
16、我们客服人员总是笑脸相迎，因为他们心中怀着一份信念，一份执着。5、办事中心社区文化运动进入小区以来，我们陆陆续续开展了 “元宵节运动”“植树节运动” “清明 祭祖运动”等社区文化运动，富厚小区内业主文化运动，拉近业主间的间隔, 晋升业主满意率。6、各部门的岗位培训员工培训的一个主要方面便是岗位培训，此中岗位规范、专业知识和专业才 能的要求被视为岗位培训的紧张目标。岗位人员上岗后也必要继续地提高、进 步，参加更高条理的技巧升级和职务提升等方面的培训，使各自的专业知识、 技巧才能达到岗位规范的高一层标准，以适应将来岗位的必要。员工培训工作 显得尤为紧张，实践证明它也是达到预期目标的一条有效道路。以
17、上是物业办事中心第一季度物业治理办事，感谢在工作中给我们提了看 法和建议的您们，也谢谢您们对物业工作的支持与理解，在今后，我们将继承 启程，以饱满的精神面貌完善工作的缺口，无私奉献，继承前行！物业季度工作总结篇51、环境舒心篇1、清洁绿化日常治理工作。2、杂草的清理和补种。3、长年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。4、多个小区车库顶棚进行彻底打扫和冲洗。5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。为了保障业主有一个良好的居住环境！保洁员日复一日的重复每天的清扫工作。楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带我们都仔仔细细地清扫他们是业主品质生活的保障2、工程维修篇1、配合相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保 工作。2、按照要求对公共区域设施设备进行巡检。3、维修更换单元楼层照明灯。4、疏通污水排水管道。5、完成标识标牌及温馨提示语的安装。6、修补小区损坏路面，保证居民安全出行。只要接到物业服务中心前台报修电话时，他们就立即行动，在最短的时间内 赶赴现场查故障、查隐患、实施维修，哪里有需要就到哪里去。多年的维修工 作，养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对维修工作满 意了，他们也就知足了。3、秩序管理篇消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行情况进行了测试。巡逻岗每日巡查，夜间加强重点区域巡查工作，如非机动车停放区，各安全-9-