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1、会展管理课程教学大纲课程编号：ZJ0603027一、课程说明1 .课程代码ZJ06030272 .课程类别学科专业课3 .适应专业及课程性质文化产业管理专业、专业专长必修课4 .课程目的（1）在文化产业策划类和会展类课程的基础上，使学生能了解并掌握会展管理的县官理 论。（2）通过对会展管理理论的把握与研究，使学生着眼于理论与实践的结合应用，能理 解并掌握会展产业的各个环节的管理内容和要点。（3）通过学习，能对我国会展产业策划与管理有所参考，并能运用相关的理论知识，指导 并管理会展实践5 .学时与学分学时为48,学分为2. 5.6 .建议先修课程策划学概论、文化产业概论、管理学原理、文化产业项目
2、管理会展概论二、课程教学基本内容及要求第一章会展管理原理计划学时：3基本要求：（1）了解会展管理的和知识体系与基本原理（2）熟悉会展管理的模型与分析框架（3）理解会展管理的观念教学重点及难点：（2）会展品牌的要素与特征（3）会展品牌定位与分析（4）会展品牌定位的方法与设计（5）会展品牌资产管理的一般方法思考题：（1）会展品牌的要素有哪些？（2）什么是会展品牌资产？第十四章会展战略管理计划学时：9基本要求：（1）理解会展战略分析的内容（2）掌握会展战略的制定与选择（3）运用会展战略的实施与控制，开展会展实践活动教学重点及难点：（1）会展战略的制定与选择（2）会展战略的实施与控制基本内容：（1）会
3、展战略分析（2）会展战略的制定（3）会展战略的类型（4）会展战略的评估（5）会展战略的实施（6）会展战略的控制和调整（7）会展实践活动与总结思考题：（1）对比不同会展战略的类型。（2）如何对会展战略进行控制？三、课程学时分配本课程计划48学时，其中理论教学42学时，课内实践6学时。课程主要内容和学 时分配见课程学时分配表和课内实践学时分配表。表1课程学时分配表时数教学节课程内容理论教学课内实践小计第一章会展管理原理33第二章会展营销管理44第三章会展现场管理33第四章 会展后续管理22第五章会展人力资源管理33第六章会展客户关系管理33第七章会展场馆管理33第八章会展辅助管理33第九章会展行业
4、管理33第十章会展财务管理33第十一章会展信息技术管理33第十二章会展安全和风险管理33第十三章会展品牌管理33第十四章会展战略管理369总计42648表2课内实践学时分配表序 a实践项目名称学时实践内容及目的实践方式 实验、课堂讨论、案 例分析、课程小论 文、专业技法等备注举办微电影展6会展活动策划与实施撰写策划案并执行四、考核及成绩评定考核类型：考查成绩评定：（1）平时成绩占总评成绩的50 % ,分别为：课堂表现占15%、课内实践占20乐 课外作业占15%（2）期末考核成绩占50 %OI考核形式有：期末考试五、推荐教材、参考书目与推荐网站推荐教材：（1）会展管理概论（第二版）.胡平主编.华
5、东师范大学出版社.2017年12月参考书目：（1）会展管理概论（第一版）.韦文杰、黄小亚、李莉主编.华中科技大学出版社. 2017年12月（1）会展管理的模型（2）会展管理的观念基本内容：（1）项FI管理的知识体系和会展管理的知识体系（2）会展管理的知道理论（3）会展管理的模型（4）瓦特的会展管理过程模型（5）会展管理的观念思考题：（1）会展管理知识体系主要内容有哪些？（2）会展管理观念包括那些？第二章会展营销管理计划学时：4基本要求：（1）掌握会展营销的概念、对象、意义、特征、目标和过程（2）理解会展营销要素及组合（3）运用会展营销相关理论制定会展营销策略（4）理解会展营销新理念教学重点及难
6、点：（1）会展营销要素级组合（2）会展营销策略基本内容：（1）会展营销的概念、对象（2）会展营销的意义、特征和指导原则（3）会展营销的目标与过程（4）会展营销的八要素（5）会展营销的策略（6）会展绿色营销和整合营销、云营销思考题：（1）会展营销的组合要素包括哪些？（2）会展营箱策略有哪些？各有什么优缺点？第三章会展现场管理计划学时：3基本要求：（1）掌握会展登记接待管理（2）理解并运用展示服务管理（3）理解场馆秩序及安全管理教学重点及难点：（1）展示服务管理（2）场馆秩序管理基本内容：（1）会展票证管理和观众入场管理（2）参展商及媒体接待管理（3）会展现场环境布置（4）参展商布展管理（5）会展
7、现场活动服务管理和撤展管理（6）场馆秩序管理（7）现场安全管理思考题：（1）布展管理的内容有哪些？（2）参展指南应包含哪些？第四章 会展后续原理计划学时：2基本要求：（1）掌握会展后续管理的内容（2）理解会展评估管理（3）运用相关理论，能对会展活动进行评估（4）能撰写会展评估总结报告教学重点及难点：（1）会展活动评估及管理基本内容：（1）会展后续管理的内容（2）会展后续管理注意事项（3）会展评估流程（4）参展活动和会展活动评估（5）会展工作总结报告思考题：（1）参展活动评估和会展活动评估的内容有哪些？（2）会展工作总结报告包括什么内容？第五章会展人力资源管理计划学时：3基本要求：（1）掌握我国
8、会展人才及管理的基本内容（2）理解并能运用会展人才管理的理论进行会展人力资源的管理教学重点及难点：（1）会展人资资源管理的内容体系基本内容：（1）会展人才管理的内容（2）我国会展人才现状分析及存在问题（3）我国会展人才开发培养的途径（4）会展人才规划与招聘（5）会展人才的培训、考核和激励思考题：（1）我国会展人才的培养途径（2）会展人才的培训方法有哪些？适用什么条件？第六章会展客户管理计划学时：3基本要求：（1）理解会展客户管理的基本理论（2）掌握会展客户关系管理的内容（3）能运用会展客户关系管理策略教学重点及难点：（1）会战客户关系管理的内容（2）会展客户关系管理策略基本内容：（1）客户关系
9、管理的定义级会展客户的基本范畴（2）会展客户关系管理的作用级管理目标（3）会展客户关系生命周期（4）会展客户满意和客户忠诚与价值（5）会展客户关系管理的内容（6）会展客户关系管理策略（7）客户体验管理思考题：（1）会展客户关系生命周期分几个阶段，分别应采取哪些管理措施？（2）什么是客户体验管理？第七章会展场馆管理计划学时：3学时基本要求：（1）掌握我国会展场馆里的概况（2）理解会展场馆管理的内容（3）运用会展场馆经营管理模式（4）理解会展场馆经营管理的发展途径教学重点及难点：（1）会展场馆经营管理的内容（2）会展场馆经营管理模式基本内容：（1）我国会展场馆里的概况和内容（2）会展场馆的羁绊概念
10、与类型（3）会展场馆经营管理的内容（4）会展场馆的投资模式（5）会展场馆的管理模式和经营模式（6）会展场馆的发展途径思考题：（1）会展场馆的投资型式有哪些？（2）结合具体案例，分析会展场馆的管理模式。第八章会展辅助管理计划学时：3基本要求：（1）掌握会展搭建服务商的管理内容（2）理解会展物流商的服务要求（3）理解并掌握会展餐饮和住宿服务管理教学重点及难点：（1）会展搭建服务商的资质要求（2）会展物流商的服务准则基本内容：（1）会展搭建服务商的资质要求及选择（2）会展物流商的服务准则（3）海外会展物流服务的内容（4）会展餐饮服务商的基本要求和餐饮供应方式（5）会展住宿服务商的基本要求级服务思考题
11、：（1）会展辅助服务商包括哪些内容?（2）会展物流服务商的管理应该注意些什么问题？第九章会展行业管理计划学时：3基本要求：（1）理解会展行业管理的内容（2）掌握会展行业自律和政府管理的内容教学重点及难点：（1）会展行业政府管理的模式基本内容：（1）国际会展行业协会及相关内容（2）我国会展行业协会（3）政府管理模式（4）政府管理对的主要职能（5）政府管理机构（6）会展行业自律的内容（7）会展企业自主管理的主要内容思考题：（1）政府管理机构的主要职能有哪些？（2）政府管理的模式有哪些？第十章会展财务管理计划学时：3基本要求：（1）理解会展企业财务管理的内容（2）掌握会展企业预算和成本管理的内容（3
12、）运用会展企业财务管理知识分析会展企业财务报表教学重点及难点：（1）会展企业预算和成本管理（2）会展企业财务报表分析基本内容:（1）会展企业财务管理的概念和内容（2）会展企业预算的内容（3）会展企业预算的程序和作用（4）会展企业成本管理的类型（5）会展企业成本控制（6）会展企业财务报表的内容（7）会展企业财务报表的分析方法思考题：（1）如何进行会展成本管理？（2）会展企业财务报表的分析方法有哪些?第十一章会展信息技术管理计划学时：3基本要求：（1）理解信息技术与会展业的关系（2）掌握并能运用网上会展的内容教学重点及难点：（1）网上会展推广基本内容：（1）信息技术对会展业的影响（2）会展业信息化
13、的对策（3）网上会展的优缺点（4）会展网站建设（5）会展网站推广思考题：（1）会展网站建设的主要内容有哪些？（2）会展网站推广的策略有哪些？第十二章会展安全和风险管理计划学时：3基本要求：（1）掌握会展现场危机管理的内容（2）理解并掌握会展风险管理的基本框架（3）能运用会展风险管理的应对策略教学重点及难点：（1）会展风险管理的基本框架（2）会展风险管理的应对策略基本内容：（1）会展风险的概念与类别（2）会展风险管理的概念及原则（3）会展风险前、中、后管理思考题：（1）会展风险管理的羁绊框架包含哪些内容？（2）会展风险应对的策略有哪些？第十三章会展品牌管理计划学时：3基本要求：（1）理解会展品牌的内涵（2）掌握会展品牌建设管理（3）运用会展品牌资产管理的内容来管理会展品牌教学重点及难点：（1）会展品牌定位分析（2）会展品牌资产管理的方法基本内容：（1）会展品牌的内涵