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1、2022年国家公务员考试申论热点:政务互联网为进一步关心考生提升申论答题水平，我特殊推举申论热点解 读之“政务互联网”，盼望考生阅读本文，对申论热点的把握有肯定 的关心。【相关背景】2022年5月16 H,国务院总理李克强在国务院常务会议上部署 推动政务服务一网通办和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一 次”。李克强说，我国“互联网+”等有些方面已走在世界前列，要 以此为契机推动政务服务一网通办，为企业群众办事“只进一扇 门” “最多跑一次”奠定坚实基础。“要坚持联网通办是原则、孤网 是例外，政务服务上网是原则、不上网是例外！ ”并指出，“各级政 府的信息孤岛要坚决打破！ ”“我们的政务服务要
2、面对公众、为企业 进展和群众办事增便利。”2022年以来，李克强总理多次部署打通信息孤岛、实现政务服务一网通办。2022年6月，李克强总理在全国深化“放管服”改革华网马亮原标题：“互联网+政务服务”推动政府自我革新 来源：人民 日报海外版李勇，邹雅婷原标题：“互联网+”让政务服务更上一层楼 来源：人民网-人 民日报海外版：张一琪原标题：“互联网+政务服务”：百姓的痛点就是改革的着力点 来源：南方网丁恒情原标题：用工匠精神把“互联网+政务服务”做到极致 来源：深 圳特区报评论员原标题：政务新媒体管好才能用好来源：新华网：徐 可电视电话会议上为国务院系统内打破“信息孤岛”定下“时间表”。 2022
3、年12月，李克强主持召开国务院常务会议，专题部署加快推动 政务信息系统整合共享。而在今年3月的总理记者会上，“政务服务 一网通办”、企业和群众办事力争“只进一扇门”“最多跑一次”， 被李克强总理列入“六个一”，承诺要在今年“下硬功夫”。【综合分析】权威论述要加快推动电子政务，构建全流程一体化在线服务平台，更好解 决企业和群众反映剧烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。一一习近 平各级领导干部特殊是高级干部要主动适应信息化要求、强化互联 网思维一一习近平推动一网通办，要确立统一标准，这样有利于各系统之间的互联 互通，避开形成新的“孤网”。一一李克强互联网+政务服务是直接和群众打交道的，是普惠性的服务
4、管理, 除特别状况依法保密外，政府系统的信息网都应当实现联通，打通孤网!一一李克强内涵“互联网+政务服务”是政府利用互联网思维、技术和资源实现 融合创新的过程，除了通过“连接”提升运作效率、服务力量，更重 要的是通过“化学反应”和“基因再造”，重构流程，重塑公共产品 和行政服务，实现政府服务体系的“升级和重塑”。多维度的互联网一一互联网绝不仅是传输信息的介质，而是技术、 思维、资源的有机结合。技术层面，现阶段互联网的内涵已经扩展为 移动互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能、虚拟现实等核心 信息通信技术的集合。思维层面，要摆脱以往电子政务以行政为主导 的传统模式，建立并运用用户思维、技术思维
5、、创新思维，以互联网 的模式来思索和解决问题。资源层面，强调政府行政资源与社会资源 的整合，政府在供应政务服务过程中可调用的社会资源包括信息途径 和入口（搜寻引擎、社交媒体、即时通信等）、数据资源（需求数据、 交易数据、社交数据、定位数据等）、工具（支付工具、平安工具等）。不同层次的“ + ” 一一 “互联网+政务服务”不仅是已有政务服 务的电子化、在线化，它将会产生“连接一一升级一一重塑”三重效 应。“连接”的核心是政府与社会更广泛互联，降低相互之间信息猎 取成本。“升级”通过对公共产品生产或行政服务流程进行重组，进 而转变政府的组织架构、服务模式，从而进一步提升效率，行政服务 的共性化、0
6、20都可能成为将来的重要趋势。“重塑”通过政务数据 共享和业务平台化、政务信息系统与社会系统互动、新技术应用等方 面，催生出全新公共产品和行政服务，并伴随着政府职能和运作模式 的相应调整。质变的政务服务一一“互联网+政务服务”能促进原有政务服务 的提质增效和转型升级，更重要的是，将产生更多的新服务模式、新 服务形态和新服务主体，满意全新的社会需求，从而形成一个全新的 智能化的政务服务体系。重要意义“互联网+政务服务”有着深刻的战略意涵，即实行“行政进展- 进展行政”的战略组合推动政府自我革新，形成内外双向的驱动力， 推动社会进展。一方面，“互联网+政务服务”是政府自觉引入时代信息，利用 外部力
7、气驱动自我变革的行为。信息通信技术具有开放、共享、去中 介化的意向结构，特别适合运用于构建整体政府和加强协同治理。与 传统电子政务自我驱动不同，“互联网+政务服务”从社会引入互联 网技术、思维、资源，打破政府趋于稳定、保守的格局，并利用社会 公众与政务服务的互动倒逼行政体制改革，实现政府随着社会大环境 的变化而相应地调整转变和完善，加速现代政府建设。另一方面，“互联网+政务服务”基于政府变革，为社会进展注 入活力，提升国家整体竞争优势。互联网产业的强势进展，为中国各 领域供应了基础设施、人才智力等方面的比较优势。“互联网+”则 进一步将比较优势纳入到以创新驱动的竞争优势范畴。“互联网+政 务服
8、务”的提出，是构建政府领域竞争优势的重要抓手，政府通过向 社会供应更多更好的政务服务，引导、推动、促进社会的进展进步, 其实质是用“进展行政”的思路提升国家整体竞争优势。缘由分析“只进一扇门”“最多跑一次”是中央政府作出的庄重承诺，背 后彰显的是加快转变政府职能，提高政府服务效率和透亮 度，降低制度性交易成本，便利群众办事创业的决心。不行否认，“互联网+政务服务”在一些地方的实践的确取得了 乐观成效，老百姓和企业的满足度也不错。但值得留意的是，当前已 有部分政务服务微信、政务服务APP消失更新不准时、沟通不畅通、 流于形式等问题，“僵尸化”现象比较突出。更令人担忧的是，与“立 刻就办”“只跑一
9、次”等政府办事方式相比，一些公共服务行业却 “风光照旧”：“开半扇门、关半扇门”，开一半窗口，关一半窗口， 让前来办事的群众止步于“一米线”前。如此慢作为、懒作为，大大 降低了公共服务机构的服务效率，损害了政府在老百姓心中的形象。老百姓的痛点，提示着改革攻坚的方向。“互联网+”带来的不 只是一次颠覆性的技术革命，更是一场思维方式、行为模式与治理理 念的全方位变革。换句话说，“互联网+政务服务”绝不仅仅是技术 层面的把政务服务放到网上，更意味着政府部门施政思路、行政导向 以及服务主体的革命性转变。这就需要政府在管理和供应服务的过程 中，乐观利用互联网技术实现自身的“升级换代”，更新治理理念和 方
10、式，以政府自身治理力量和手段的现代化，确保政务服务的针对性 和实效性，真正让老百姓少跑腿、少烦心、多顺心。参考对策“互联网+政务服务”的核心在于以民为本，即让民众使用在线 政务服务并从中受益。假如民众不使用和不满足在线政务服务，“互 联网+政务服务”就很难得到真正的贯彻落实。为了让在线政务服务 既“叫好”又“叫座”，需要在以下方面予以加强。首先，要进一步创新在线政务服务，使其更加简便、透 亮 、高效，令民众能用、想用甚至爱不释手。目前特殊需 要政府部门花大力气解决的问题是，很多门户网站、政务微博和微信 公众号的更新不够准时，功能不够完善，反响一般。因此需要创新在 线政务服务，使其各项功能更贴近
11、用户需求，使民众能够准时便捷地 获得需要的信息资源和服务功能。其次，特殊需要加强跨地区、跨部门和跨层级的数据互通和信息 互联，使人们“少跑腿”和少费事，并增加公共服务的获得感。目前 在线政务服务的进展极不平衡，不同地区、层级、部门和领域之间的 差异悬殊，亟待弥合日趋拉大的数字鸿沟。广东、上海、北京等地区 进展较快，但一些中西部地区相对滞后。公安、司法、旅游、交通、 团委等部门进展较好，而同民众生活最亲密的市政、医疗、教育等领 域仍需加强。与进展较快的省市级在线政务服务相比，县乡级进展较 差。很多政务服务都涉及跨地区、跨部门和跨层级的信息交换，假如 不能实现信息互通，就很难令民众满足。再次，要进
12、一步推动公众参加，并加强政府与社会资本合作。民 众是在线政务服务的客户，对其存在的问题和不足最有发言权。应鼓 舞民众参加在线政务服务的设计和体验，使民众同政府合作完善相关 功能。一些互联网企业推出的微博、微信和手机应用端等公众平台, 具有很强的衍生性和拓展力。政府部门应“借力”和“嫁接”这些平 台，推动政务服务在“两微一端”得到最大程度的应用，大可不必另起炉灶或推倒重来。最终，亟需加强网络平安，为“互联网+政务服务”保驾护航。 公民在使用在线政务服务时需要披露很多个人隐私，并涉及金融财产 平安问题。假如无法为网民供应平安牢靠的互联网环境，就很难期望 在线政务服务得到更大进展。【文章素材】精彩标
13、题示例为政务服务插上“互联网+”之翼“互联网+”让政务服务更上一层楼精彩开头事例1 .没有信息化就没有现代化。信息化作为推动国家治理现代化的 重要力气，正在引发新一轮政府治理模式变革。“互联网+政务服务” 不仅是技术层面的应用与改进，而且是政府治理理念、服务机制等的 革新，对于政府加强和改善治理、更好供应公共服务具有重要意义。2 .少跑路就能办好事、不求人就能办成事，是老百姓找政府办事 时最大的心愿。如今，随着“互联网+政务服务”的消失与进阶，“互 联网+”带来的不只是一次颠覆性的技术革命，更是一场思维方式、 行为模式与治理理念的全方位变革。与之相应，当政务服务遇上“互 联网+，便不只是政务服
14、务换场景、上个网那么简洁，在技术、物 理层面的接入背后，是政府治理与服务理念的革新。精彩结尾示例1 .民有所呼，“会”有所应。把老百姓的痛点变成改革的着力点, 改革才能真正取得突破。推动“互联网+政务服务”，是深化简政放 权、放管结合、优化服务改革的关键之举，彰显了中央政府的改革定 力、士气和韧劲。2 .想要用好网，必先管好网。各级政府不仅要在行动上上网，更 要在思想上、理念上紧跟互联网思维，擅长运用先进的互联网技术和 信息化手段开展工作，乐观回应网民关切、解疑释惑，让互联网成为 了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径、新渠道。资料来源：原标题：“互联网+政务服务”如何“叫好又叫座”来源：新