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1、1、是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否认的心理倾向。2、（工作满意度）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。3、最早提出组织承诺的是（贝克尔）。4、（组织承诺）与缺勤率和流动率成负相关。5、（社会知觉）是指个体对其他个体的知觉。6、（首因效应）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。7A、（光环效应）是指当对一 个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。8、（刻板印象）是指对某个群体形成一种概括而固定的见解后，会据此去推断这个群体的每 个成员的特性。9、（归因）就是运用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其因素的过程。MM、（内 因
2、）是指导致行为或事件的行为者自身可以控制的因素，涉及行为者的人格、品质、情绪、心 境、能力、需要和努力限度等。11、（外因）涉及行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的 互相作用、别人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。1%、（稳因）是指行为者的能力、 人格、品质、工作难度、职业规定、法律、制度和规范等。1队、第一个将盼望理论运用于 工作动机并将其公式化的是（弗洛姆）。1 4、第一个对学习中的强化做出理论分析的是（爱德华桑代克）。15A、社会学习理论的创 始人是（班杜拉）。16、（团队学习）是指团队生存、改善和适应变化着的环境的能力。1 7、帮助团队成员设定团队议事日
3、程、让团队始终瞄准目的、做出高效决策和提出解决问 题的替代方案的是（团队任务职能）。18a、关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起， 使大家可以继续相处甚至有某种乐趣的是（团队维护职能）。a 19、领导者尊重和关心下属 的见解和情感，更乐意与下属建立互相信任的工作关系的是（关怀维度）。a 20、领导者更 乐意界定自己和下属的工作任务和角色，以完毕组织目的的是（结构维度）。21、在20世纪5 0年代末提出了第一个综合的权变模型的是（费德勒）。2a 2、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论 决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同
4、决策方案；能增长决策的可接受 性；能增长决策过程的民主性）。8 5（多选题）群体决策的缺陷有（要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理睬妨碍不批准 见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请）。86（多选题）影响群体决策的群体因素有（ABCDE）。87（多选题）人际关系的发展阶段是（ABCDE）。8a 8 （多选题）个体的沟通风格涉及的类型有 （自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型）。8%（多选题）亨利？明茨伯格曾对五 位高层经理进行了认真观测和精心研究，他用（人际关系类;信息类;决策类）高度相关的角色 来说明管理者。90 （多选题）领导者与众不同的特质有（ABCDE）
5、。9 1（多选题）领导行为的权变理论有（费德勒的权变模型；领导情境理论；途径-目的理论；参 与模型）。9A 2 （多选题）费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（领导者与被领 导者的关系；任务结构；领导者的职权）。分3 （多选题）途径一目的理论的领导行为类型是 （指导型；支持型；参与型；成就导向型）。94（多选题）培训和发展领导者技能的理论和方法有（加速站；辅导；按需培训；拟定领导技能 的范畴）。9A 5 （多选题）心理测验按测验的方式可分为（纸笔测验；操作测验；口头测验； 情境测验）。96（多选题）心理测验按测验目的可分为（描述性测验；个体性测验；预测性测验）。97（多选题）心理测验的
6、技术标准有（信度；效度；难度；标准化）。98（多选题）测验在编制和使用时必须通过标准化的过程，涉及的标准环节有（选定所需要的 测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模）。a 99 （多选题）在使专心理测验相应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（择优策略；淘汰 策略；轮廓匹配策略）。100（多选题）心理测量方法在培训和开发中的作用重要体现在（它是培训需求分析的必要工 具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要环节）。第31题： 心理测量方法在培训和开发中的作用重要体现在（为培训内容、它是培训、 是员工）。第32题：在使专心理测验相应聘者进行评价
7、和筛选时，策略选择的种类有（淘汰、 轮廓、择优）。第33题：测验在编制和使用时必须通过标准化的过程，涉及的标准环节有（选定所需、抽样选定、从施测结果、施测程序）。第34题：心理测验的技术标准有（标准化、难度、效度、信度）。第35题： 心理测验按测验目的可分为（描述、预测、诊断）。第3 6题：心理测验按测验的方式可分为（口头、纸笔、情境、操作测验）第37题： 培训和发展领导者技能的理论和方法有（按需培训、拟定领导、辅导、加 速站）。第38题： 途径一目的理论的领导行为类型是（成就、指导、支持、参与型）。第39题：费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（任务结构、领导者的职权、领导者与被领导
8、者）。第40题：领导行为的权变理论有（参与模型、途径一目的理论、领导情境、费德勒）。第4 1题： 领导者与众不同的特质有（ABC DE）。第42题： 亨利？明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观测和精心研究，他用（决策 类、信息类、人际关系类）高度相关的角色来说明管理者。第43题： 个体的沟通风格涉及的类型有（自我保护、克制、暴露、实现型）。第44题： 人际关系的发展阶段是（ABCDE）。第45题：影响群体决策的群体因素有（ABCDE）。第46题： 群体决策的缺陷有（对决策结果、由于从众、群体讨论、要比个体）。第4 7题： 群体决策的优点有（能增长决策、能提供比个体决策、能提供比个体、 能增长决
9、策过程、）。第48题：团队过程的重要范畴是（ABCDE）。第49题：团队的有效性要素构成有（外人的满意度、成员的满意度、团队学习、绩效）。第50题：组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其 具体环节有（功能性分析、要对这些关键、要辨认和确认、干预行为、）。第51题：桑代克的效果律中强调的行为法则有（ABCDE）。第52题： 组织公正与报酬分派的原则有（互动、程序、分派）。第53题： 社会知觉涉及的类型有（AB C D E）o第54题：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（继续、感情、规范、）。第55题： 影响工作满意度的因素有（ABCDE）。二、判断题.不管是个人的目的
10、，还是商业目的，都必须遵守SMART原则。（J ）1 .专注地倾听别人的发言是对别人的一种尊重。（ V）.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（ X ）2 .演讲就是向人们灌输信息的过程。（X ）.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（ X ）3 .员工中出现了一些不满和抱怨，最佳的方法是不去理睬. （ X ）.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（ V ）4 .领导的行为会影响团队整体的激励水平。（ X ）.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（V ）5 .所有组织的目的都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（ X是（领导情境理论）。2A 3、领
11、导者的重要任务是提供必要的支持以帮助下属达成他们的目 的，并保证他们的目的与群体和组织的目的互相配合、协调一致的是（途径一目的理论）。A 24、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以 及参与限度的是（参与模型）。25、（心理测量）是将人的智力、人格、爱好、情绪等心理特性，按一定规则表达成数字，并 赋予这些数字一定的解释的过程。26、心理测量的工具是（心理测验）。勿7、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是 能力测验，另一类是（人格测验）。28、信度）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。a 29、（效度）是指一个测验的测验结果
12、与被测验者行为的公认标准之间的相关限度，也就是 一个测验希望测量的心理特性的有效性和准确性。30、领导情境理论中重要涉及两个方面的内容.一是工作成熟度，二是（心理成熟度）-3 1、 （外因）涉及行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的互 相作用、别人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。32、（稳因）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业规定、法律、制度和规范等。33、第一个将盼望理论运用于工作动机并将其公式化的是（弗洛姆）。34、第一个对学习中的强化做出理论分析的是（爱德华桑代克）。3X、社会学习理论的创始 人是（班杜拉）。36、（团队学习）是指团队生存、改善和
13、适应变化着的环境的能力。37、帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目的、做出高效决策和提出解决问 题的替代方案的是（团队任务职能）。3 8、关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家可以继续相处甚至有某种乐趣的 是（团队维护职能）。3A 9、领导者尊重和关心下属的见解和情感，更乐意与下属建立互相 信任的工作关系的是（关怀维度）。43、领导者更乐意界定自己和下属的工作任务和角色, 以完毕组织目的的是（结构维度）。41、在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（费德勒）。42、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖 条件，这一理论是（领
14、导情境理论）。43、领导者的重要任务是提供必要的支持以帮助下属达成他们的目的，并保证他们的目的与 群体和组织的目的互相配合、协调一致的是（途径一目的理论）。44、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及 参与限度的是（参与模型）。45、（心理测量）是将人的智力、人格、爱好、情绪等心理特性，按一定规则表达成数字，并 赋予这些数字一定的解释的过程。46、心理测量的工具是（心理测验）。心7、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是 能力测验，另一类是（人格测验）。a 48、（信度）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心 理测量中几次测量结果的一致性。 49、（效度
15、）是指一个测验的测验结果与被测验者行为 的公认标准之间的相关限度，也就是一个测验希望测量的心理特性的有效性和准确性。50A、 领导情境理论中重要涉及两个方面的内容.一是工作成熟度，二是（心理成熟度）。第1题：（信度）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果 的一致性。第2题：（效度）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关限 度，也就是一个测验希望测量的心理特性的有效性和准确性。第3题：领导情境理论中重要涉及两个方面的内容.一是工作成熟度，二是（心理成熟 度）。 第4题： 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（人格 测验）O第5题：心理测
16、量的工具是（心里测验）。第6题：（心里测量）是将人的智力、人格、爱好、情绪等心理特性，按一定规则表达 成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。第7题： 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策 的形式以及参与限度的是（参与模型）。第8题：领导者的重要任务是提供必要的支持以帮助下属达成他们的目的，并保证 他们的目的与群体和组织的目的互相配合，协调一致的是（途径一目的理论）。第9题：在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（领导情境理论）。第10题： 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（费德勒 ）。第11
17、题：领导者更乐意界定自己和下属的工作任务和角色，以完毕组织目的的是（结构维度）。第12题：领导者尊重和关心下属的见解和情感，更乐意与下属建立互相信任的工作 关系的是（关怀维度）。第13题：关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家可以继续相处甚至有某种乐趣的是（团队维护职能）。第1 4题：帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目的、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（团队任务职能）。第15题：（团队学习）是指团队生存、改善和适应变化着的环境的能力。第16题：社会学习理论的创始人是（班杜拉）。第17题： 第一个对学习中的强化做出理论分析的是（爱德华？桑代克）。第18题：第一个将
18、盼望理论运用于工作动机并将其公式化的是（弗洛姆）。第19题：（稳因）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业规定、法律、 制度和规范等。第20题：（外因）涉及行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以 及工作与人的互相作用、别人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。第21题：（内因）是指导致行为或事件的行为者自身可以控制的因素，涉及行为者的 人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力限度等。第22题：（归因）就是运用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其因素 的过程。第23题：（刻板印象）是指对某个群体形成一种概括而固定的见解后，会据此去推 断这个群体的每个成员的特性。第24
19、题：（光环效应）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾 向于据此推论其他方面的特性。第25题：（首因效果）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。第2 6题：（社会知觉）是指个体对其他个体的知觉。第27题： （组织承诺）与缺勤率和流动率成负相关。第28题：最早提出组织承诺的是（贝克尔）。第29题：（工作满意度）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。第30题：（态度）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否认的心理倾向。1、小米的新工作需要录入大量文献，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目的，天 天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达
20、成每分钟2 0 23字的速度， 从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目的不符合SMART原则中的（D ）原则。（D）可达成的和可实现的2A、小王的大部分工作是为别人服务，或者在需要的时候做一些 应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法对的的是（D ）。（D）对一些反复出现的事情可以做计划3、下面关于反馈的说法不对的的是（D ）。（D）锋利的反馈是对个人 的一种人身袭击4A、每个人都有自己的目的和愿望，目的思考有助于人们明确自己的方向， 下面关于目的思考的说法错误的是（A ）。（A）目的思考是空想，不如踏踏实实做些事 5、 小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A ）的态度最重要。（A）
21、实事求是6、每个员工都需要有一定限度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太也许导致 过度压力的是（D ）。（I）缺少热情7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不对的的是（A ）。（A）对那些提出荒唐想法 的人进行批评教育外、张总在工作时总是把精力放在完毕所分派的任务上，对其他事都不太 关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（B ）之间的平衡。（B）任务、团队和个人 9A、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的运用率，下面关于 它的描述不对的的是（B4 （B）不能帮我们找到细节问题10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D ）。 （D
22、）制定自己的职业目的和选择职业发展道路 1 1、小肖最近在工作中总是碰到问题，他 决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导 自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C ）阶段开始学习的。（C） 从理论化阶段开始学习12、小张在工作中不能听取别人的意见，经常责备别人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很 僵。据此可以认为，他属于（A ）o （A）好斗的人13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导批准后，他俩经常互换岗位，通过承担对 方的工作来学习对方的技能，这是（C ）。（C）岗位轮换14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属
23、于沟通技巧的选项是（B ）0（B） 善于思考15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A ） （A）副语言沟通形式 16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是运用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通 的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B ）。（B）方式方法1 7、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思 是（B ）。 （B）对谈话内容不感爱好或持否认态度1外、何总规定销售部给出每月的销售 总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不 符合优质信息特点中的（D）（D）对的的内容9、商务文献不
24、同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是 （C ）。（C）丰富详实、热情洋溢2（）、工作报告重要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B ）。（B）从中间到上 下的形式 1、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道如何抓住听众的心理。以下 不能帮助他抓住听众心理的方法是（B （B）陈述中把声音提得很高2、李经抱负在 决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是 （C ）, （C）PEST分析法2%、在谈判中，双方都希望达成自己的目的，但事实上往往产生不同的结果。谈判结果涉及（D ）。（D）其他都对24a、组织的利益相 关者有来自内部的
25、，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C ）。（C） 供应商和分销商2 5、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目的的组织，其文化类型属于 （A ）。 （A）个人文化 2 6、小赵所在的团队中涉及消费者和供应者，这个团队的类型是（D ）。（D）供销团队27、王总所在的团队中，成员之间互不信任。当碰到突发情况时,有的十分焦急，有的表现得 局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在（C ）。（C）形成阶段A 2 8、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难互相了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式涉及（I） ）（D）其他都属于 a 29、
26、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理 论，他的角色是（I）0（D）领导30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采 用（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最佳的解决结果和很高的团队承诺，但也许 比较耗时。（A）协作31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法，这种思考法本质上是讲（B兀（B）用六种不 同的思考方式思考以 2、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题 向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于（D ）阶段。（D）提出多个 解决方案3A、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作
27、，小陈所在的部门与小 张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A ）。（A）客户需求变化信息34、下面的情况中无需进行培训的是（A ）。（A）团队项目取得很大成功时 35、 公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采 用（C ）的学习方式最合适。 （C）工作观摩或伙伴工作36、小倪最近参与了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属 于训练五个环节中的（A ）。（A）督导和检查37a、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个环节，下面不属于培训环节的是（B ）。（B）简要介绍 38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的
28、学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处 不涉及（D ）o （D）增长员工之间的竞争39、目的管理是一种常用的分析组织目的的方法，它涉及四个共同的因素，下面不属于这四 个因素的是（C ）。（C）分析行动40、高总的工作量很大，天天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权, 下面关于授权不对的的是（A ）o （A）对授权过的工作无论如何都不宜再过问41A、要想 有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不涉及（B ）o （B）文化42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应当 （C ）。（C）去掉稳定的、连续性的目的43、组织的利益相关者可以
29、通过多种渠道提供反馈，这些渠道涉及（D ）。（D）其他都是 a 44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（B）皮格马利翁效应A 45、胡先生认为大部分人天生懒散，不乐意工作，必须绐他们好 处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（A ）。（A） X理论46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B ）a （B） 生理需求47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个环节，不属于这四个环节的 是（A （A）明确目的48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达成了预期的效果， 工作轮换
30、的作用重要体现在（D工（D）其他都是4A 9、金总喜欢将具体的任务交给一个 人或一个小组，授予他们充足的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮 助，金总的领导方式属于（C ）。（C）授权50、关于团队能力与领导方式的说法对的的是（D ）。（D）当团队能力低下时，需要发出 指令，给与具体的指导和严密的监控二：多项选择。51（多选题）影响工作满意度的因素有（AB C DE）。52 （多选题）阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（感情承诺；继续承诺；规范承诺）。 53 （多选题）社会知觉涉及的类型有（ABCDE）。54（多选题）组织公正与报酬分派的原则有（分派公平；程序公平；互动公平
31、）。5 5（多选题）桑代克的效果律中强调的行为法则有（ABCDE）。56 （多选题）组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体环 节有（要辨认和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性 分析;干预行为）。5 7（多选题）团队的有效性要素构成有（绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度）。会5 8（多选题）团队过程的重要范畴是（ABCDE ）。59 （多选题）群体决策的优点有（能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决 策更多的不同决策方案；能增长决策的可接受性；能增长决策过程的民主性）。a 6 0 （多选 题）群体决策的缺陷有（要比
32、个体决策需要更多的时间；由于从众心理睬妨碍不批准见的表 达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请）。61（多选题）影响群体决策的群体因素有（ABCDE）。62 （多选题）人际关系的发展阶段是（ABCDE）。63（多选题）个体的沟通风格涉及的类型有（自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实 现型）。64（多选题）亨利？明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观测和精心研究，他用（人际关 系类；信息类；决策类）高度相关的角色来说明管理者。65（多选题）领导者与众不同的特质有（ABCDE） o6 6 （多选题）领导行为的权变理论有（费德勒的权变模型；领导情境理论；途径-目的理论；参 与模型）。
33、67（多选题）费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（领导者与被领导者的关系； 任务结构；领导者的职权）。68 （多选题）途径一目的理论的领导行为类型是（指导型；支持型；参与型；成就导向型）。会6 9（多选题）培训和发展领导者技能的理论和方法有（加速站;辅导；按需培训I；拟定领导技能 的范畴）。70 （多选题）心理测验按测验的方式可分为（纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验）。 71（多选题）心理测验按测睑目的可分为（描述性测验;个体性测验；预测性测睑）。72 （多选题）心理测验的技术标准有（信度；效度；难度；标准化）。73（多选题）测睑在编制和使用时必须通过标准化的过程，涉及的标准环
34、节有（选定所需要的 测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模）。74（多选题）在使专心理测验相应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（择优策略；淘汰 策略；轮廓匹配策略）。7 5（多选题）心理测量方法在培训和开发中的作用重要体现在（它是培训需求分析的必要工 具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要环节）。76 （多选题）影响工作满意度的因素有（ABCDE）。a 77（多选题）阿伦和梅耶所进行的综 合研究提出的承诺有（感情承诺；继续承诺;规范承诺）。78A （多选题）社会知觉涉及的类 型有（ABCDE）。A 9 （多选题）组织公正与报酬分派的原则有（分派公平；程序公平；互动 公平）。8 0 （多选题）桑代克的效果律中强调的行为法则有（ABCDE）。a 8 1（多选题）组织行为矫 正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体环节有（要辨认和确认对绩 效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为）。82（多选题）团队的有效性要素构成有（绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度）。89 （多 选题）团队过程的重要范畴是（ABCDE）。m4 （多选题）群体决策的优点有（能提供比个体