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1、商务文书写作课程标准课程代码：总学时数：72学时（含理论学时数：36 实践学时数：36）学分数：4学分适用专业：文秘专业一、课程性质1、必修课2、专业（理论）课二、课程定位商务文书作为信息载体和交际工具，不仅日益渗透到现代社会生活的各个 层面，而且作为个人能力与素质的体现，文书写作水平逐渐被纳入人才评价标准 的视野。具有较强的商务文书写作能力是文秘从业人员的核心竞争力，商务文 书写作课程目标是结合企业对写作人才的需求，切实提高文秘专业学生的商务 文书写作能力，其任务是使学生通过理论学习和实践训练，熟知各类商务文书的 基础知识和文书处理的知识，掌握各类商务应用文体的结构和写作要求，能够草 拟常用
2、的各类商务文书，使之掌握常用商务文书写作技能，具有较高的“办文” 能力，为其就业与今后的提升发展奠定良好的写作基础。三、课程设计思路通过对企业文秘岗位工作调查发现，文秘专业毕业生的就业方向多为珠三角 中小型企业，就业岗位多要求在职者具有较强的商务文书写作能力。本课程以文 秘专业的学生就业为导向，以企业工作的实际需要为主线，以理论服务于实践为 出发点，以必须、实用为原则，在行业专家的指导下，对不同岗位进行任务与职 业能力分析，以商务文书写作任务为引领，以完成任务所需的知识、方法和技能 为课程主线，根据学生的认知特点，创设多种商务活动场景，安排8个教学模块 和十几个典型的商务文书写作项目，使学生在
3、完成模块任务和项目训练的同时， 获取商务文书写作知识。本课程以职业通用能力为核心，全面培养学生的职业素 质，为将来参加工作，满足社会对商务文书写作日益迫切的需求做准备，同时促 进各门专业课程的学习。本课程被纳入全国商务秘书专业证书课证融通免考课程；另学习本课程及秘 书专业其他课程后，可参加全国商务秘书职业技能大赛，参赛选手向大赛组委会 申请核发相应等级的商务秘书专业证书，做到“赛证融合二四、课程基本目标1、知识目标：了解商务文书写作基础理论和方法；掌握商务管理与商务事务 文书的基本知识及其写作要领；掌握商务告启文书的基本知识及其写作要领；掌 握商务礼仪文书的基本知识及其写作要领；熟悉商务函电的
4、基本知识及其写作要 领；熟悉商务契约文书的基本知识及其写作要领；掌握商务宣传文书的基本知识 及其写作要领；掌握商情调研文书的基本知识及其写作要领。2、职业技能目标：通过本课程学习，培养学生具有较强的写作能力、表达能力和分析能力，能 较出色完成企业交与的写作任务。3、职业素质养成目标：培养学生团队协作能力、沟通能力、学习能力、创新 精神和创业意识。4、职业技能证书考核要求：全国高级商务秘书专业证书五、先修课程应用写作六、教学内容及学时安排1、课程主要内容说明本课程共72学时，结合中小型企业文秘工作岗位对写作能力的要求，在应 用写作的基础上，更有针对性地安排商务活动领域的文书写作学习。教学重点：能
5、够参与商务文书写作的准备过程；能够在分析、处理材料的 基础上，写出主旨明确、格式规范、语言得体的各类商务文书。教学难点：掌握商务函电的写作方法，能够一步到位，格式规范地熟练写 作各种常用商务信函，重点文体，中心突出，条理分明；掌握商务礼仪文书的写 作方法；掌握商务告启文书的特点，能够写出主旨明确，格式规范的启事；掌握 商务契约文书的写作方法，写出主旨明确、格式规范、语言得体的意向书、合同、 协议书、招投标书；掌握商务宣传文书的特点及写作技巧，能够根据实际任务， 写出规范的满足企业诉求的广告文案和条理清晰的产品说明书；掌握商情调研文 书写作方法，能够在分析、处理材料的基础上，写出主旨明确、格式规
6、范、语言 得体的调查报告；掌握市场预测报告和可行性分析报告的写作要领。2、课程组织安排说明A.本课程教学使用以实际需求为题材制作的各种经典案例，采用启发式教学 从提出问题，找出解决方案，到解决问题的操作步骤的任务驱动教学法组织 全部教学过程，融”教、学、做”为一体，突出学生中心地位。B.本课程以商务文书写作任务为引领，以完成任务所需的知识、方法和技能 为课程主线，根据学生的认知特点，安排了八个模块和十几个典型的商务文书写 作项目，任务驱动+项目训练，在教师的启发引导下，通过参与任务解决的过程, 发现问题、提出问题，激发自主学习的热情，这种模式由传统的教师“教学”变为 学生主动“求学二C.利用系
7、部办公室、实训基地，有针对性地采用工学交替，通过真实任务 和顶岗实习，不但让学生熟悉写作任务流程，巩固写作知识与技能，更为重要的 是让学生体验企业文化，增强团队协作意识，提高学生的职业素养。E.有效利用现代教育网络资源，如本院及兄弟院校的精品课程网络资源。 通过为学生提供深入学习的参考文献和网站资料，激发学生进一步学习的兴趣。 学生利用这些优质资源，可自主完成相关教学内容的学习和探索，主讲教师也可 通过论坛、邮件等形式与学生进行交流。F.创设公司，让学生在一种模拟公司情境或环境里学习职业所需的知识、技 能和能力。课程教学导入时，教师先让学生创设一个仿真的公司，包括公司组织 结构、工作业务、人际
8、关系等，以帮助学生进入公司各个角色，促使模拟公司业 务训练顺利进行，同时培养学生的创业意识。模拟时，公司架构、产品、资金等 是虚拟的，通过模拟商务活动过程，学习所涉及的文书写作知识，模拟过程中注 意培养学生工作创新精神，适时适度提出工作改进设想与方案。3、课程教学内容专业课程（含课内实践）序 号单兀（工作任务模 块或实训项目）教学内容及要求活动设计课内学时 安排1单元1商务文书 写作概述项目1 写作基础拟建公司42单元2商务管理 与商务事务文书项目1商务管理文 书写作拟设职业情景草拟 章程4项目2商务事务文书写作拟设职业情景拟写 备忘录、介绍信、证 明信63单元3商务告启 文书项目1商务告启文
9、书 写作拟设职业情景拟写 各类启事、声明64单元4商务函电项目1 函电格式收集职场常用信函2项目2常用商务信 函写作拟设职业情景拟写 各类商务信函16项目3传真拟设职业情景拟写 发送传真25单元5商务礼仪 文书项目1商务礼仪文书 写作拟设职业情景拟写 欢迎词、欢送词、答 谢词66单元6商务契约文书项目1商务契约文书 写作拟设职业情景拟写 意向书、协议书、合同127单元7商务宣传文书项目1商务宣传文书 写作广告作品、产品说明 书展示88单元8商情调研 文书写作项目1商情调研文 书写作课堂讨论、病文修改4复习、考试2合计学时72七、教学方法工学结合，因材施教，通过任务驱动法、办文情境导入法、虚拟技
10、术手段法 （以小组为单位，分组办文，个人或集体拟写、讨论、互评、修改），启发引导 法、案例分析法、学生模拟办文情境再现教学法、教师讲授与总结讲评法、模具 模式仿写法，独立完成课外作业实训法等等多种方法展开项目教学。八、教学评价建议1、期末考核评价及方式期末考核评价采用闭卷考试的方式，时间为2个小时，期末考试以100分为 总分，试题结构如下：基本知识题：填空、判断、选择、简答题等。总分40%上下。写作分析题：总分30%上下。考查学生对基础知识的理解及运用，要求掌握 基本观点，能综合运用商务文书写作知识分析解决实际写作中存在的问题，包括 标题、内容、结构、写作特点、语言文字等方面的问题。分析问题形
11、式有简答、 分析与改错等。作文题：总分30%上下。考生需根据试题提供的内容、条件，写作两篇常用 商务文书。学生应据此进行合理的想象和扩充，有相当的文字表达能力，掌握几 种常见文体（商务函电、契约文书、商务礼仪文书、备忘短信等写作）。2、教学过程评价序号考核内容考核标准考核方式分值1学习态度迟到、早退、旷课扣分标准迟到、早退扣1分/次， 旷课扣2分/次；5课堂学习积极性情况考核 标准纪律松散、玩手机等现 象扣2分/次；遵守课堂纪律和服从课堂 安排考核标准违反操作规程均视为 该项成绩为0分。2综合素养1、团队合作主动参与团队合作53、创新意识具有创造力4、“精细化”意识做事求精求细5、规划与自我评
12、价自我规划、评价与改进6、责任心不敷衍了事3、集中实训评价（可参照以下表格进行评价）序号任务模块评价目标评价方式评价分值1商务管理与事务文 书写作实训写作准确度、 熟练度实习报告52商务信函写作实训写作准确度、 熟练度实习报告53商务宣传文书写作 实训写作准确度、 熟练度实习报告54商务礼仪文书实训写作准确度、 熟练度实习报告55商务告启文书写作 实训写作准确度、 熟练度实习报告56商务契约文书写作 实训写作准确度、 熟练度实习报告54、课程成绩形成方式本课程采用形成性考核方式，总成绩由平时考核和期末考试两部分形成。总成绩=平时考核成绩（40分）+期末考试成绩（60分）。平时考核成绩（40分）
13、=平时学习表现考核（考勤、课堂案例讨论）+实训 作业、课后作业九、课程主讲教师和教学团队要求说明1.任课教师一览表序号教师名专（兼）职称备注1周俊玲专副教授2何素娴专讲师3吴良勤兼教授南京华制职业 技能培训有限 公司，商务秘 书考评员4梁敏珊兼二级人力资源 管理师广东合富房地 产置业有限公 司2 .教师基本要求专任教师：（1）具备高校教师资格证（2）有秘书资格证或相关行业企业工作经历兼职教师：（1）在文秘相关行业企业工作1年以上（2）掌握系统的写作知识，具有较强的组织领导能力和写作能力十、课程教学环境和条件要求文秘专业多功能实训室十一、课程建设等级说明合格课程 十二、教学资源的利用使用教材：商
14、务文书写作实务，周俊玲编著，机械工业出版社，（2018年1月 第2版）参考书：商务文书写作与处理，姬瑞环、卢颖、崔德立编著，中国人民大学出版社, （2019年5月第4版）实用经济应用文实训，杨文丰主编，中国人民大学出版社，（2016年9月第5 版）商务应用文实训，苏欣主编，对外经济贸易大学出版社，（2015年8月第2 版）数字化教学资源：利用现代信息技术开展电化教学，利用录像带、视听光盘等多媒体课件，通 过搭建起多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性和 创造性得以充分调动。积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源，使教学 内容从单一化向多元化转变，使学生知识和能力的拓展成为可能。运作完善的商务文书写作网络课程。实验（训）室利用：文秘专业多功能实训室 校外基地利用：无