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1、2022年联通5G端网业服协同专业考试题库(含答案)一、单项选择题. SA开通包括正向开通和两种模式A、反向开通B、批量开通C、营业开通D、主动开通答案：A.与2/3G网络相比，VoLTE网络新增的增值性业务是()A、语音通话B、视频通话C、彩信D、一号多卡业务和视频炫铃业务答案：D.自开工厂属于对5G三大类应用场景网络需求中的哪一种?A、增强移动宽带B、海量大连接C、低时延高可靠D、低时延大带宽答案：CD、宽带竣工后 答案：D31.5G登网用户为近一天使用过5G网络的终端用户A、30 天B、45 天C、60 天D、90 天答案：C32 .用户订购次月生效的SA服务后，当月停机定单下发哪个系统
2、负责施工？A、开通中心(集中I0M)B、省 I0MC、V0P系统D、 cBSS答案：B. 2021年7月，工信部联合九部委印发5G应用”行动计划(2021-2023年)。 要求打造ITCTOT深度融合新生态，实现重点领域5G应用深度和广度双突破, 构建技术产业和标准体系双支柱。A、扬帆B、启航C、乘风D、破浪 答案：A40 .用户可以自主设置将双卡手机所插入两张卡的任意一张卡作为移动数据流量主卡A正确B、错误答案：A.用户取消手机上网服务后，依然可以享受5G服务A、正确B、错误答案：B. 5月份小米联合促销主题是“红五月米粉欢乐购”。A、正确B、错误答案：A.随着5G的开展，用户换机周期越来越
3、短A、正确B、错误答案：B.终端作为公司业务开展 网络服务的重要载体和触点，要以终端为着力点，稳步推进终端与网络、业务协同匹配开展，有效融入全触点营销服务、全生态产品运营、全客户价值运营的场景体系是否正确？A、正确B、错误答案：A. 5G业务提供专家坐席服务。A、正确B、错误答案:A. VoLTE用户拨打110等紧急号码时将回落至3G网络。A、正确B、错误答案：B.使用VoNR通话会产生流量，但不计入用户套餐流量消耗。A、正确B、错误答案：A. 2022年终端销售收入目标由入省级分公司及华盛公司执行收入“双考”。A、正确B、错误答案：A.客户对联通5G网络打9分，该客户对网络满意。A、正确B、
4、错误答案：A.根据工信部要求，一号双终端业务中一个主设备仅开通一个附属设备且附属 设备纳入一证五卡A、正确B、错误答案:B.假设用户持NSA单模5G终端，在SA网络环境下也能登录5G网络A、正确B、错误答案：B.厂商渠道作为5G终端、智家终端销售的核心阵地，是自有销售触点的有效补 充。A、正确B、错误答案：A. 5G登网辅导任务要求各省分公司可通过短信、外呼等方式引导5G终端用户 翻开5G开关A、正确B、错误答案：A.手机终端卖点提炼和推荐，可采用“1331”方法A、正确B、错误答案：A.社会渠道低价销售，只要出货量大，覆盖渠道广，融合化指标肯定就高。A、正确B、错误答案:B. Volte用户
5、基于数据业务实现短信的发送和接收。A、正确B、错误答案：A.目前5G升级包存在反复退订的情况，可通过包装金融分期附加产品的策略提升5G升级包订购用户的稳定性。A、正确B、错误答案：A.使用5G网络不需要更换5G手机。A、正确B、错误答案：B.华为5G通信壳目前支持的手机型号是P50ProA、正确B、错误 答案：A41 .用户订购VOLTE服务时，必须订购SA服务A、正确B、错误答案：B42 .终端需求落地需要一定的周期，除开发实现的时间外，新需求还需要足够的 商用时间，具备一定的市场规模，满足商用用户体验和厂家评估后才能真正落地。 A、正确B、错误答案：A.设计终端内购会活动主题，要求便于传播
6、、冲击力强、亲切易懂A、正确B、错误答案：A.中国联通APP不能直接办理简单业务。A、正确B、错误答案：B.用户所有数据业务均不允许使用时还可以正常接入4G网络。A、正确B、错误答案：B.用户更换为5G终端，才可以享受5GSA网络A、正确B、错误答案：A. i Phone支持VoLTE视频通话。A、正确B、错误答案：B.假设用户持NSA单模终端，在SA网络环境下也能登录5G网络A、正确B、错误答案：B.强化自有营业厅终端连锁化运营，实现全品类终端可管、可控、 可视，全面 提升终端销售能力，持续打造“买手机 到联通”的统一品牌和口碑。A、正确B、错误答案：A.vivoX80支持X轴线性马达、双扬
7、声器A、正确B、错误答案：A.未签约5GSA业务的公众用户使用支持SA的终端尝试接入SA网络失败后，网络侧将触发反向自动开通请求至营帐系统。A、正确B、错误答案：A. VoLTE业务开通之后，不能使用VoLTE炫铃，会有业务冲突Av正确B、错误答案：B.用户持有5G终端后，在有SA网络下会触发自开通SA服务A、正确B、错误 答案：A43 .营业员在向客户推荐终端和招联分期业务时，可以代替客户直接进行授信操 作。A、正确B、错误答案：B. 5GSA反向开通触发网元设备为HSSA、正确B、错误答案：B.全终端产品目录以“常态引入、重点上架、爆款主推”为总原那么，建立准入、 上架、主推、评价、退出的
8、全流程闭环运营管理机制。A、正确B、错误答案：A. 5G套餐主副卡共享主卡套餐包含的语音流量、套外单价 5G网络速率服务。A、正确B、错误答案：A.反向开通由用户触发，不经过业务系统直接在网元设备上完成对用户卡数据 的变更A、正确B、错误答案：B. iPhone不支持VoLTE视频炫铃。A、正确B、错误答案：A. 5G终端二卡槽用户为统计周期内5G终端用户设置联通卡为二卡槽，且主卡 槽为异网卡的用户A、正确B、错误答案：A.端网业协同需要促进终端能力与网络能力在规划、验证 测试 部署全阶段 的协同开展，推动终端产品满足联通5G网络及业务部署需求。A、正确B、错误答案：A.在各类直播营销活动中，
9、直播团队应重点关注主播话术 直播画面 技术调 试、营销政策、展示产品等工作的提前筹备，对直播评论应在直播过程中灵活应 对，不需要提前准备应急预案；Ay正确B、错误答案：B.提升5G覆盖率是有效提升5G流量驻留比的手段之一A、正确B、错误答案：A.现阶段5G终端的耗电比4G终端稍多，仍有节电优化空间。A、正确B、错误答案：A84.900M重耕用于5G部署，旨在建成5G低频打底网，兼顾4GL900打底，打造 无缝5G覆盖，重点改善语音业务体验。A、正确B、错误答案：A.目前5G终端SA软件升级大局部是通过升级终端厂商推送的操作系统版本实现的A、正确B、错误答案：A85 .营业厅终端内购会筹划和组织
10、，可采用内购会十步法As正确B、错误答案：A86 . NSA是将5G的控制信令锚定在4G基站上。A、正确B、错误答案：A. 5G核心网网元设备的简称为UDMA、正确B、错误答案：A.所有未签约5GSA业务的用户都具备反向自动开通5GSA业务的条件。A、正确B、错误34 .以下哪些指标的增长不利于5G流量占比的提升？A、5G终端用户B、5G登网率C、5G流量驻留比D、5G终端覆盖率E、5G锁网比答案：E解析：锁网比是指30天持续未登陆过5G网络的5G终端数占联通5G终端数的比 例，锁网比提升代表用户未翻开5G开关比例增加，登网率下降，不利于5G流量 占比的提升. 5G登网辅导的目标用户范围是A、
11、5G套餐用户B、5G升级包用户C、5G终端用户D、5G网络用户答案：C.泛智联盟的核心是。A、资源、规模B、资源、生态C、市场、规模D、市场、生态 答案：A答案：B5GSA用户使用VoNR业务无需回落4G,呼叫接续时延更小。A、正确B、错误答案:A核心网漫游的语音方案只有VoNRoA、正确B、错误答案：A企业微信整合周边商超、餐饮等异业权益，通过直播、客户朋友圈、小程序等工具开展社群运营。A、正确B、错误答案：A一季度国内手机市场持续下滑，友商终端收入规模逆势增长。A、正确B、错误答案：Avolte反向开通由HSS通过省分前置机将订购请求发送至开通中心A、正确B、错误 答案：A90. 面向不同
12、厂商、供应商的供应产品，根据终端类别、端网融合程度 端网参 数、合作资源投入、市场份额等属性，制定统一运营规那么A、正确B、错误答案：B91. volte反向开通触发网元设备为HSSA、正确B、错误答案:A92. 5G终端二卡槽运营工作不重要，因为二卡槽用户不稳定A、正确B、错误答案：B93. 当前市场销量份额最高的手机品牌是苹果A、正确B、错误答案:B94. 2B业务定制化特性强、差异化要求高、业务需要终端 网络、平台 应用端 到端协同实现。A、正确B、错误 答案：A95. 移网或融合产品所包含副卡不超过2张，副卡不能内含资源且月费不低于10元/张。A、正确B、错误答案:A. NSA依靠4G
13、网络设施来提供更快的速度和更高的数据带宽，而SA是真正的5G网络A、正确B、错误答案:A101 . 5G网络的建议的语音解决方案为VoNR和CSFBoA、正确B、错误答案：B102 .用户前台受理取消5GSA服务（50334）后，用户卡数据仍然在5G核心网中A、正确B、错误答案：A103 .云仓订单不需要营业厅进行备货操作。A、正确B、错误 答案：A104 .任何用户在办理5G套餐或者5G升级包后即可直接享受5G网，无需任何操 作A、正确B、错误答案:B105 .终端库存周期5周即为滞销，库存周期2周需要及时补货。A、正确B、错误答案：A.如果一个5GSA用户未签约IMS,那么该用户在5GSA
14、网络时无法使用语音业务 和短信业务。A、正确B、错误答案：A.今后自动驾驶使用的都是单车控制系统，网络时延对自动驾驶的安全性没有 影响。A、正确B、错误答案：B. SA相比NSA网络更抗干扰覆盖更好A、正确B、错误答案：A.实体渠道振兴计划中的过程指标包含有效渠道规模、社会渠道金融办理笔数、双融破5社会渠道规模是否正确？As正确B、错误答案：B解析：-有效社会渠道规模-双融破5社会渠道规模-社会渠道金融办理笔数厂商渠道进驻规模及产能.扩大5G基站覆盖范围，提升5G网络稳定度是吸引用户5G登网的因素A、正确B、错误答案：A. 5GSA业务需要用户付费方可开通A、正确B、错误答案：B.中国联通高品
15、质服务白皮书中提到，5G网络覆盖全部地级市。A、正确B、错误答案：A.当产商品中心的商品价格发生变动时店长需要通过电子价签进行调价操作。A、正确B、错误答案：B.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内的5G号卡可订购定向内容包、4G加速包 港澳台 国际漫游戏流量包。A、正确B、错误答案：B.渠道终端一体化举措包括：落实终端振兴计划-强化终端管控，资源集约化 投放；厂商渠道合作2.0升级；渠道集中管理系统2.0升级。A、正确B、错误答案：B.“机身四角加固保护设计”是Redm i Notel 1 TPr。系列品质卖点之一A、正确B、错误答案：A.推广5G以后，运营商对4G网络进行降速。A、正确B、
16、错误答案：B119.5G消息仅可在终端接入5G网络时使用。A、正确B、错误答案：B简答题1 .NSA的中文全称是？答案：非独立组网.工作手机的定义答案:为满足政企客户运行面临的生产,经营和管理等方面提升效率，降低本钱， 安全等需求，企业客户为企业成员工作统一配备活要求配备 推荐配备的手机或 行业终端 号码、手机套餐 属于人人通信范畴。2 .国内运营商5G网络共享方式有两种，分别为无线网共享，0。答案：核心网漫游. iPhone与其他安卓手机进行VoLTE （）视频通话，会回落为VoLTE通话。答案：语音.用户使用核心网漫游功能，需要用户手机支持何种频段和语音解决方案？ 答案：用户使用核心网漫游
17、功能，需要用户手机支持共享网络频段，当前为N28, 且用户手机需要支持V0NR语首方案。3 .终端振兴计划中，重构基于“三融三通”的5G三千兆终端运营创新模式，彻 底解决终端运营“软、弱 散”的问题。请指出“三融三通”的含义，以及计划 组建联盟的名称。答案：（1）产品融通：集约采销、品类扩充、业务预置（30%） （2）资源融通：统一量纲、统一平台 融合棋盘（30%） （3）营销畅通：销售纳管、能力提升、 连锁运营（30%）联盟名称：泛在智联产业联盟（10%）.中国联通营销铁军的六支铁军队伍及具备的能力分别是什么？答案：自营团队：数字化运营能力、三千兆营销能力智家团队：端网业服协同能 力 随单营
18、销能力街长团队：2B2c融合营销能力 商户拓展能力渠道经理团队： 终端渠道一体化能力 生态合作运营能力互联网团队：21产品创新能力 线上 引流推广能力交付团队：高质量交付能力 二次营销转化能力.中国联通5G上网速率目前分为以下5G基础服务 、5G尊享服务四档。答案：5G优享服务、5G极速服务.可通过哪些触点引导用户5G登网答案：自有厅及渠道门店 客服热线、联通APP等线上触点、短信、外呼、CB 弹窗、企业微信、智慧双推等.如何使宽移融合套餐提价值升5G?答案：得分要点：1 .针对持5G手机融合用户、千兆融合用户优先5G化；2.精细化使用“5G基础/优享/极速上网包” +宽带提速策略促进双升级4
19、 . NSA组网与SA组网的区别是什么答案：NSA使用4G核心网接入，SA使用5G架构，5G核心网接入5 . 2022终端运营要充分发挥中国联通一体化运营优势和融合开放混改共享优 势，推进哪三种终端融合模式？答案：5G业务与5G终端融合、智家业务与泛终端融合、行业应用与智能终端融 合. 5G业务流量驻留比指标定义是什么？在5G网络覆盖尚不完善的情况下5G业 务流量驻留比是不是越高越好？请从5G用户体验的角度论证上述观点。答案：5G业务流量驻留比是指：规定周期内5G业务网上用户使用数据业务产生 总流量中5G流量占比。在5G网络覆盖尚不完善的情况下5G业务流量驻留比不 是越高越好，要在保证5G用户
20、体验的前提下提升5G业务流量驻留比。解析：5G流量驻留比与5G网络覆盖范围密切相关，5G覆盖面积越大，5G用户 能在5G网络上驻留的时间越长，产生的5G流量也就越多。在5G网络覆盖尚不 完善的情况下，通过让5G用户一味的驻留在5G网络上来增加5G流量，从5G 用户体验的角度而言，可能出现不好的表现。例如某5G用户处于5G网络的边界 处，此时该用户接收到的5G信号强度很低，5G网络已不能为该用户提供良好的 网络体验，为保证正常的网络体验应将该用户回落至覆盖更加完善的4G网络上。 我们要通过4/5G网络协同来平衡5G业务流量驻留比和5G用户体验。6 .存量用户促登网工作包括存量用户SA软件升级与答
21、案：加强用户翻开5G开关登网辅导7 .五大融合市场指的是？答案：宽移融合、移移融合、应用融合、终端融合 金融融合. NSA非独立组网具备5G “高带宽”特点，而SA独立组网在此基础上又满足了 什么特点？答案：低时延 广连接.泛智联盟云平台的运营管理机制是什么？答案：打通线上线下全品类终端进销存管理流程，通过平台承载线上线下各类产 品“一站式”供给服务，聚合终端全资源实现营销全场景、全流程赋能，内部对 接各专业线全域系统，外部拉通产业链上下游产品 资源。8 .中国联通提供全面的助老服务，在10010热线提供的服务内容有哪些? 答案：1）老年人拨打10010客服热线直接进入人工服务。2）老年人通过
22、10010 客服热线预约智家工程师宽带测速，优先安排上门服务。（老年人是指开户身份 证265岁客户）. VoLTE炫铃使用流程是？答案：（1）发送短信“DGV0LTE”至IJ 10010免费开通VOLTE网络功能；（2）您的手 机系统需要升级至最新版本并在手机设置界面翻开“VOLTE高清通话”开关；（3） 待VOLTE网络功能开通之后发送短信“KTYP”至10655158免费开通VOLTE音频 炫铃功能，即可享受VOLTE炫铃服务。9 .中国联通针对政企专线用户热线服务号码是（），该热线提供（）人工服务， 人工诉求O满足。答案：10019, 7X24 小时,100%21.5G流量占比指标的定义
23、是什么？答案：5G流量占比是指：规定周期内全网5G总流量占全部4G和5G总流量之和 的比例。22. 5G登网辅导在用户侧操作的核心是答案：用户需要在手机端启用5G服务/翻开5G开关23. VoNR与EPSFal Iback相比，优势有哪些？答案：呼叫建立时延更短；语音更加清晰；可以同时使用5G语音和数据。24. 5G用户服务满意度是5G端网业中（）计划之一 答案：促驻网37.以下哪个是统一数据管理功能网元(Unif i edDataManagement)A、HSSB、 ENUMC、UDMD、AS答案：C38.中国联通3500MHz频段的5G基站与2100MHz频段的5G基站相比，最大优势是OA
24、、辐射小B、网速快C、价格廉价D、体积小答案：B解析：中国联通3500MHz频段的5G基站与2100MHz频段的5G基站相比带宽更大，网速更快39 .哪种语音业务是基于数据业务实现的？A、2G语音B、3G语音C、VoLTE 语音D、固网语音答案：C.核心网漫游是应用在O网络上的功能25.推进5G端网业服协同，提升5G流量占比，应持续推进“三促”计划：促换 机，加强终端产业牵引，提升5G终端渗透率；促登网，提升用户SA登网率；促 驻网，提升5G业务流量驻留比。答案：对. 2022年网络线开展。网络质量提升专项行动答案：匠心网络贴心服务.为进一步提升宽移融合规模价值，全触点全场景推进“满卡满融”攻
25、坚，其 中关键动作有哪些？答案：得分要点：1 .落实新增即融合2.推进单转融3.推进融扩群4.端网业协同.如何解决用户反映的5G终端无5G信号问题？答案：第一步，要引导用户确认终端已开启SA服务、支持联通5G频段（终端型号 版本号-5G/SA开关状态-所支持的5G频段）；第二步，确认用户SIM卡的卡槽位置 签约状态（主卡？ -SA签约？）；第三步，确认用户使用区域 的5G覆盖 端网兼容性（有无5G覆盖？ -网络是否有特殊状况？）。26 .如何引导用户通过中国联通APP查询5G开关操作指引？答案：登录中国联通APP中5G专区”，点击“5G开关”即可查询相关内容级图 文手册.请介绍一下Volte的
26、开通渠道？答案：营业厅 网厅 中国联通APP、短厅、10010办理.存量用户促登网工作包括与加强用户翻开5G开关登网辅导答案：引导存量用户SA软件升级.如何提升用户感知，促进用户登录5G网络?答案：1、扩大5G基站覆盖范围，提升5G网络稳定度；2、促进用户更换5G终 端或对NSA/SA双模终端进行系统升级；3、配置5G网络专属活动，牵引用户登 网. SA的中文全称是？答案：独立组网.中国联通提供全面的助老服务，在自有营业厅提供的服务内容有哪些？ 答案：1）提供老花镜等助老设备设施，方便老年人办理业务使用。2）标准厅和 旗舰厅设置助老爱心通道，优先办理业务，同时提供代客取号 账单打印服务。 35
27、. 2022年中国联通积极推动900M低频网建设。请简要回答选择900M建设低频 网的必要性。答案：当前中国联通网络面临诸多压力1、联通网络覆盖面临压力：5G通过共建 共享，现阶段中频网络覆盖与移动2. 6GHZ网络相当，但随着广电/移动700MHz 网络规模部署，5G广度、 深度覆盖也将面临巨大压力。2、联通网络体验面临压 力：用户投诉中覆盖问题近一半，其中乡镇农村、住宅和城中村场景占比超过7 5%,反映出在广度覆盖和深度覆盖方面存在的缺乏。3、联通业务开展面临压力： 随着国家乡村振兴战略的落地，农村通信消费需求旺盛，农村市场已成为重要增 长点，移网广覆盖水平和农村移网渗透率强相关，应尽快补
28、齐广覆盖短板，抓住 数字乡村开展机遇。4、900M低频具备良好的传播特性，可大幅减少网络建设成 本，是低本钱解决5G、4G广度和深度覆盖的有效手段。36 .中国联通提供广泛的网络覆盖，5G网络覆盖O全部地级市，4G网络行政村 覆盖率。以上，人口覆盖率（）以上。答案：31 省，90%, 95%.中国联通高品质服务特点?答案：中国联通高品质服务从客户需求出发，按照可感知、可量化、 可监督的原 那么，聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范体系，实现传统服务向全 客户 全业务、全场景一站式的智慧服务升级。重点表达“全、联、 通三大高 品质服务特点。1、“全”一一客户服务从传统业务视角向全新客户视
29、角转变， 实现全客户 全场景的精细化服务。2、“联”一一升级与客户的交互联接方式， 以“10010热线”为核心枢纽，实现一号通解、线上线下全渠道一站式高效联接。3、“通”从业务响应到智慧运营的跨越，实现服务的智能通顺解决.如何引导持5G终端用户二卡槽切换主卡槽？答案：得分要点：精准施策，借助多维外呼能力、短信赠送5GSA流量体验包等 方式，引导用户切换卡槽.中国联通5G为什么要重耕低频900MHz?答案：建设5G打底网络，利用900MHz低频段的覆盖能力可以进一步提高城区的 深度覆盖，通过较低本钱提高农村的广度覆盖。37 .客户在营业厅办理5G套餐时，业务人员应提醒客户翻开（）、。答案：SA开
30、关，5G开关.目前市面上大多数5G手机将联通卡插入卡槽将导致用户无法登陆5G网络， 需精准辅导用户转卡槽登5G网答案：二 主.对于未持5G终端的用户，可根据换机模型，利用和开展换机工作答案：金融分期、终端券.中国联通APP设立政企服务专区，提供0、0、（）、（）、（）等业 务的查询服务，查询内容完整、数据准确、更新及时。答案：账单，余额，专票，订单，权益. 2022年渠道工作以党建为引领，一个工程 两个计划 六大能力共十项重点 工作全面推进，其中六大能力是什么？答案：场景化协同作战能力渠道终端一体化能力金融全场景加载能力一线智慧运 营能力营销铁军专业化能力渠道费用精细化管控能力.中国联通0M0
31、新型渠道的内涵是什么？答案：以客户为中心：面向社区 农村, 青少年、中小商企等目标市场平台型: 基于中台赋能的低本钱、轻载化模式数字化：线上线下 营销服务 增量存量数 字化运营一体化贯通智能化：实现全触点大数据驱动的精准引流、交付与营销生 态化：积极开展跨边、跨界触点与产品合作创新.用户使用5GSA网络一定要办理5G套餐吗？答案：不需要，开通SA服务并且终端支持即可.利用900MHz低频段的覆盖能力可以进一步提高城区的（）覆盖，通过较低成 本提高农村的（）覆盖。答案：深度、广度.一般情况下，用户在卡槽位贡献的收入大于卡槽位，且用户相对粘性 更强答案：主（一）、副（二）.用户使用5G套餐并更换5
32、G手机，回家后发现没有5G信号，请分析有哪些原 因可能造成这一现象? 答案：得分要点：1.用户手机卡是否放在主卡槽2.系统侧是否为用户开通SA功 能3.用户手机是否开启SA模式4.用户所在区域是否有5G网络覆盖5.用户是否 翻开手机5G开关38 .三千兆”是指哪三个千兆：千兆5G、千兆、千兆答案:宽带、WIFI39 . VoLTE高清语音 和高清视频 资费标准与现有移动 普通语音资费 标准()。答案：相同.加快推进“”全融合，形成差异化资源优势，提升产品吸引力、 渠道吞吐力、产业链掌控力，集约化投放全聚合资源，实现终端资源融通。 答案：终端+业务+X40 .现在市面上的5G手机中，大局部手机同
33、时支持与()与()两种5G模式(手机 厂家通常描述为“5G双模手机”)。答案：SA、NSA.当客户问：5G网速太快会不会导致流量很快消耗产生更多费用？应该怎么回 答客户。答案：5G带来的是更快的速率而不会增加数据业务流量，举个例子方便大家理 解，下载同一个文件或者视频，不管用4G还是5G,消耗的流量都是一样的。区 别只是别人用4G下载需要一分钟，而你用5G只需10秒,下载速度大大提升了， 但消耗的流量是相同的。41 . VoLTE的全称是() 答案：VO ICE0VERL0NG-TERMEVOLUT10N.用户开通SA功能需要更换原有UIM卡吗?答案：不需要.存量用户换机活动的主要包括哪些用户
34、触点？答案：自有营业厅 合作厅 社会渠道、10010客服热线、长高星级VIP客服热 线 外呼、CB弹窗、智慧双推等.推动基于“”模型下的终端与业务开展模式转型，强化终端赋能5G 三千兆融合业务开展及端网业服协同攻坚的作用，实现终端、客户、渠道、业务 一体化运营。答案：平台+云网+X.在对用户进行登网辅导时，需场景化推进翻开 办理 接续三道工序，有能 力支撑千人千面的省分要加强本地手厅弹窗和toolbar的效能转化。答案：5G开关 5G业务、激发流量.在异网漫游(核心网漫游)场景下，终端应如何显示运营商标识？答案：核心网漫游场景下，终端应显示归属网络运营商标识和拜访网络运营商标 识。在两个标识左
35、右排列的情况下,归属运营商标识在左拜访运营商标识在右； 在两个标识上下排列的情况下，归属运营商标识在上 拜访运营商标识在下。42 .VONR的全称是()o答案：VO ICE0VERNR或5G超图清苜视频通话业务43 .移动通信中的上行和下行分别是指什么？宽带接入中的上行和下行分别是指 什么? 答案：上行和下行是指不同的信号传输方向。移动通信中的上行是指从终端到基 站；下行是指从基站到终端。宽带接入中上行是指从家庭网关/光猫到局端；下 行是指从局端到家庭网关/光猫。44 .在强化自有营业厅终端连锁化运营任务中主要包含哪三方面重点工作？ 答案：提升终端数字化零售能力、开展终端陈列演示升级、开展常态
36、化组织炒机 炒店活动, 2022年终端运营终端工作指引包含什么？答案：通过强化终端全视图一体运营，全渠道终端统一纳管 统一供应，依托泛 智联盟云平台实现端业资源集约供给，构建泛在智联产业联盟等举措，重构“三 融三通” 5G三千兆终端运营创新模式，实现全集团终端销售收入目标，拉动公 司整体营业收入增长。打分：答案中包含渠道统一纳管 产品统一供应、泛智联 盟云平台集约供给、集团终端收入目标，拉动营业收入增长。以上5个关键点, 将题目分成5局部，答一局部有20%得分。45 .细分四大场景，分类施策融入营销场景，以“金融+终端/平台应用”为核心 抓手，增存结合，推动基础业务快速增长，其中的四大场景分别
37、是什么？ 答案：商圈社区农村校园. 2022年一季度中国联通5G用户总体满意度保持。答案：行业第一.请介绍一下VoLTE的优点？答案：接通时间更短、通话音质更好、视频高清画质 语音 和高速上网两不 误 免费开通. 5G流量占比是指全网5G流量占移网总流量的比例答案：错解析：5G流量占比指全网5G流量占（全网5G流量+全网4G流量）的比例46 .落实终端振兴计划的关键要素是什么答案：5新：新资源、新集采、新平台、新考核、新联盟A、2GB、3GC、4GD、5G答案:D41 . 5G优享服务的下行速率是A、 300MB、500MC、 800M1000M答案:B.深化5G业务与5G终端全融合，要强化5
38、G终端（）、统一纳管A、集约供应B、爆款打造C、集约操盘D、统一供应答案：A. 5G优享服务，以下选项正确的选项是。A、下行峰值速率500MbpsB、下行峰值速率600MbpsC、下行峰值速率700MbpsD、下行峰值速率1 Gbps答案：A.以下哪些手机不能连接5G网络（）A、 IPH0NE13IPH0NE12G IPH0NE11D、华为 MATE40答案：C解析：IPH0NE11不支持5G网络45 .中国联通的5G网络和中国电信5G网络区别是（）A、中国联通的5G网络网速快B、中国联通的5G网络辐射小C、没有区别D、中国联通的5G网络信号强答案：C解析：中国联通和中国电信共同建设、共同使用
39、同一个5G网络，没有区别.总部存量用户线上” 517/6185G终端换机活动”的主要触点是一A、联通APPB、支付宝C、腾讯视频D、企业微信答案：A. 2022年网络线开展。网络质量提升专项行动A、匠心网络贴心服务B、匠心网络客户至上C、优质网络贴心服务D、优质网络客户至上答案:A48.109元档位5G畅越V计划合约产品中的每月10元流量包对应A、3GBB、6GBC、5GBD、8GB答案：C.金融分期业务线上平台操作流程A、企业资信审核B、企业资信审核/协议签署及上传审核/终端发货申请/终端收货确认C、协议签署及上传审核/终端发货申请D、企业资信审核/协议签署及上传审核/终端发货申请答案：B.
40、目前中国联通5G网络的频率制式。A、3. 5GTDD+2. 1GFDDB、3. 5GFDD+2. 1GFDDC、3. 5GFDD+2. 1GTDDD、3. 5GTDD+2. 1GTDD 答案：A解析：中国联通5G网络的频率制式为3. 5GTDD+2. 1GFDD. VoLTE和VoNR分别是4G和5G的技术。A、接入B、漫游C、语音D、消息收发答案：C解析：VoLTE和VoNR意指在4G或5G网络上承载的语音通信（包括视频通话） 的技术。49 .以下哪个是归属用户服务器（HomeSubscr i berServer）A、HSSB、PCFC、 PCRFD、AS答案：A53 .中国联通5G网络与友
41、商相比（）A、规模小于友商 覆盖不如友商B、规模相当 覆盖相当C、规模相当 覆盖不如友商D、规模大于友商 覆盖优于友商 答案：B解析：中国联通的5G网络覆盖与中国电信相同，与中国移动基本相当54 . 5G网络实时体验样本量为。A、移网出账用户数B、固网出账用户数C、出账用户数D、参加测评人数答案：D.为提高联通APP终端金融轻合约业务开展，5月11日-6月30日期间，集团针对全国自营厅营业员线下手里成功的金融分期业务量进行奖励。关于每天的奖励限额，以及新开展金融分期奖励的金额，说法正确的选项是：A、每天限500笔，奖励金额15元/笔B、每天限600笔，奖励金额15元/笔C、每天限500笔，奖励
42、金额20元/笔D、每天限600笔，奖励金额20元/笔答案：D. volte反向开通触发网元设备为A、HSSB、ASC、 ENUMD、UDM答案：A.以下选项中关于全触点落实5G “四个必推”的说法有误。A、全触点必推50元门槛以上的资费产品B、全触点必推98元以上的融合产品C、手机销售触点必推金融融合D、21交付触点必推5G超会包答案:B.未开通VoLTE业务的4G用户采用的哪种语音业务解决方案？A、 CSFBB、EPCC、 SvLTEVoLTE答案：A.加快推进5G终端与5G业务全融合，要加大资源投入、牵引力度，加强0合约产品推介力度A、金融分期+终端券B、权益+终端券C、内容+终端券D、业
43、务+终端券答案：A59 .已上市的5G手机中，双卡手机市场份额占比已经到达，因此需关注用户卡槽状态A、70%B、80%C 90%D、97%答案：D. SA的中文全称是A、独立组网B、非独立组网C、独立核心网D、非独立核心网答案：A.以下不属于扫码叫号赋能要点的是A、优化服务流程B、聚合线下流量C、释放数据红利D、减少进厅人数答案：D.用户取消SA服务后，回落为O用户A、2GB、3GC、4GD、5G答案：C.以下哪些不是SA组网的特点?4 .总部通过打造“终端以旧换新+轻合约”的存量客户终端运营新模式，加速重构终端以旧换新业务，提升端网耦合控流失提价值，预期实现目标不包括A、引导存量用户5G终端
44、换机B、延长存量用户在网时长C、刺激存量用户价值提升D、减少234G老旧终端供给答案：D. 5G网络中mMTC名称为A、高可靠低时延业务B、超大带宽业务C、超可靠低时延业务D、海量连接业务答案：D.联通APP终端合约引流意向单，营业厅需在0秒内快速抢单。A、60B、45C、30D、15答案：C.扫描电子价签上的二维码可以跳转（）的下单页面A APP商城B、云店A、5G独立组网B、一般在5G建网初期采用SA组网方式C、相较NSA,时延更低,速率更快D、相同条件下耗电比NSA网络低答案:B.以下哪些不是NSA组网的特点？A、非独立组网B、一般在5G建网初期采用NSA组网方式C、相较SA,时延与速率
45、比照拟差D、相同条件下耗电比SA网络低答案：D.以下不属于联通频段的是：。A、 900M1800MC、3. 4GD、3. 5G答案：C解析：3. 4GHz是电信的频段67 .以下哪种运营方法能够促进三无双低二卡槽用户持续使用不流失A、送用户一张新 卡卡B、进行适当通信权益填充，并短信提醒用户使用C、给用户升套餐档位D、告知用户将取消所享受的所有优惠业务答案：B68 .以下哪个是2022年新增的数字化运营应用场景A、4G低感知小区B、5G低感知小区C、感知预判D、室分健康度答案：B69 .已经订购SA服务的用户补换卡订单发给哪个系统施工？A、开通中心（集中I0M）B、省 I0MC、V0P系统D、
46、 cBSS答案：A.无人驾驶场景属于对5G三大类应用场景网络需求中的哪一种？A、增强移动宽带B、海量大连接C、低时延高可靠D、低时延大带宽答案：C.以终端全融合开展为基本原那么，要重点围绕0、智家、新兴ICT等重点业Ax 5GB、4GC、移网D、宽带 答案：A70 .工信部等十部委印发5G应用“扬帆”行动计划规划到2023年，我国将实现5G个人用户普及率超（），用户数超（）oA、40%,5.6亿B、50%,6. 6亿C、50%,5.6亿D、40%,6.6亿答案：A.以下哪种说法正确A、用户在5G基站下,一定可以使用5G网络B、用户使用5G终端,一定可以使用5G网络C、用户使用4G终端,可以使用5G网络D、用户使用5G终端,不一定可以使用5G网络答案：D 解析：5G终端用户，需要在5G网络的覆盖范围内，才能使用5G网络71 .中国联通3500MHz频段的5G基站，目前室外无线频谱可用带宽为（）Ax 10MHzB、 40MHzC 80MHzD、 200MHz答案：D解析：中国联通和中国电信目前共同使用34003600MHz的频段建设5G网络.总部存量用户5G终端换机活动福利提供包括爆款资源终端抢先购、老用户优惠轻合约、老用户以旧换新