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1、第一章复习题L在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D .控制2 .“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A.泰罗 B.法约尔 C 西蒙 D.韦伯3 . “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。A.组织 B.预测 C.防止 D.计划4,组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。A.目的、原则和结构 B.目的、部门和效率 C.目的、部门和关系 D.目的、部门和人员5 .为了保证计划目的得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）oA.实践活动符合于计划 B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行6
2、.当管理者接待来访者、参与剪彩典礼等社会活动时，他行使的是（）的角色。A.发言人B,组织联络者C.领导者 D.精神领袖7 .对于基层管理者来说，具有良好的（）是最为重要的。A.人际技能 B.概念技能 C.技术技能 D.管理技能二、多项选择1 .管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）oA.管理具有二重性 B.管理具有科学性 C.管理具有艺术性 D.管理具有时效性2 .关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（）oA.他们所履行的管理职能是相同的B.高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C.高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D.基层管理者花在领导职
3、能上的时间要比高层管理者多3 .明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。A.人际关系角色 B.组织角色C.信息角色D.决策角色4 .管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,，必须具有以下技能:如（）oA.信息技能B.技术技能 C.人际技能D.概念技能5 .对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它重要涉及（）。A.技术环境B.政治法律环境C.经济环境 D.社会文化环境1 0 .某公司在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态 的概率和损益值如下表所示:市场状态概率方案畅销较好一般滞
4、销0. 40. 20.30 . 1甲11080500乙90604020丙7050301 0那么，用决策树法选出的最优方案是（）方案。A.甲 B.乙 C.丙 D.甲和乙1 1.某公司拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位:万元市场状态 损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒险法选取的最优方案为（）。A.甲 B.乙 C.丙 D.甲和乙12.某公司拟开发新产品，有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:单位：万元市场状态 损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40则
5、，用折衷法选取的最优方案为（）。（设:最大值系数为0.7）A.甲 B.乙 C.丙 D.甲和丙13.某公司拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:单位：万元市场状态 损益值方案畅销一般滞销甲65454 0乙8 0500丙12 040-40贝IJ,用后悔值法选取的最优方案为（）。A.甲 B.乙 C.丙 D.甲和丙二、多项选择.按照决策的重要限度，可以将其分为（）oA.职能性决策B.业务性决策C.战略性决策 D.战术性决策1 .由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。A.职能性决策B.业务性决策C.战术性决策 D.平常管理决策2
6、 .群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（）。A.群体决策中责任模糊B.群体决策方案更容易被接受C.群体决策效率高D.群体决策比个人决策的精确性强.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。重要的定性方法有：（）。A.德尔菲法 B.头脑风暴法C.盈亏平衡点法D.哥顿法3 .德尔菲法是一种改善的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，涉及两个基本点，即（）。A.预测 B.决策C.函询 D.反馈三、判断正误L决策者所选择的方案一定是最优化的。（）1. X;2 .战略决策，重要是由组织的中高层领导决定的。（）2.X;3 .相对于个人决策,群体决策的效率
7、较低。（）3.J;4 .运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用记录方法予以定量解决，所以说它是定量决策。（）4.X；5 .头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反,若运用得当，可以起到互补作用。（）5.参考答案一、单项选择1. A;2. D； 3. A; 4. A; 5. C; 6. C； 7. D； 8. D； 9. C; 10. A； 1 1 . C； 1 2. C； 13. Bo二、多项选择1. BCD； 2.BD ; 3. ABD ; 4. ABD； 5. CD。三、判断正误1. X； 2. X;3. V； 4. X； 5. Vo第七章复习题一、单项选择1 .组织结构设计必须
8、与（）相匹配。A.组织目的 B.管理理念 C.组织结构 D.战略计划2 .矩阵式组织属于（）组织结构。A.机械式 B.有机式 C.直线式 D.平行式3 .责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。A.责权利对等 B.分工与协作 C.分级管理 D.弹性结构4 .以下组织结构形式中，（）最合用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A.职能制结构B.直线职能制结构C.事业部制结构 D.矩阵制结构5 . M型结构又称为多部门结构,亦即（）。A.职能制结构B.事业部制结构 C.直线职能制结构 D.矩阵制结构二、多项选择1 .许多学者认为组织结构的特性可以描
9、述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大 类：（）。A.机械式组织B.有机式组织C.集权式组织 D.分权式组织2 .现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。A.组织的部门机构B.职责的规定 C.利润的高低 D.职位的安排3 .影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。A.战略 B.技术 C.环境D.组织规模4 .直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（）。A.保持了集中统一指挥的特点 B.分工非常细密 C.注重专业化管理D.下属有灵活的自主权5 .组织变革可以分为多种，比如（）oA.特殊性变革B.适应性变革 C.创新性变
10、革 D.激进性变革三、判断正误1 .组织结构设计的弹性原则就是规定部门机构的设立具有一定的弹性。（）2 .事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（）3 .高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（）4 .组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）参考答案：一、单项选择1. A； 2. B; 3. A; 4 . D； 5. B.二、多项选择1. AB; 2.ABD;3. A BCD ; 4. ABC; 5.BCD。三、判断正误1 . X； 2. V； 3. J； 4. Xo第八章复习题一、单项选择1 .以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际规定为标
11、准,选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。A.因事择人B.因人择事C.量才使用D .经济效益2 .应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。A.中层管理者B.基层管理者C.普通管理者D.高层管理者3 .考评管理人员的协作精神重要通过向（）获取信息。A.上级部门B.关系部门 C.下属部门D.主管部门)o4 .述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于（A.上级考评B.群众考评C.专家考D.自我考评5 .有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一，即（之一，即（)oA.有计划的提高A.有计划的提高B.职
12、务轮换C.委以助手职D.临时提高二、多项选择1 .从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应当是（A.有职位的人A.有职位的人B.有知识的人C.有能力的D.对组织忠诚的人2 .合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（A.因事择人A.因事择人B.人事动态平衡 C.量才使D.程序化、D.程序化、规范化3 .管理人员的内部提高机制具有一定的优势，比如：（A.调动内部成员的工作积极性A.调动内部成员的工作积极性B.吸取外部人才C.保证选聘工作的准确性D.被聘者可以迅速展开工作4.对管理人员的奉献考评涉及（）。A.心理素质考评B.业务能力考评C.达标绩效评D.D.管理绩效评价三、判断正误1 .管理人员的
13、工作重要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（）2 .采用外部招聘的方式选择管理人员，有助于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（）3 .奉献考评是决定管理人员报酬大小的重要依据。（）4 .考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（）5 .在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表重要是考核管理者的领导能力和影响能力。（）6 .管理人员要与各种人相处,也许遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才干冷静的解决好意外和突发事件。（）参考答案：一、单项选择1. A； 2. D; 3. B； 4. D； 5. Bo二、多项选择1.BCD; 2. ABCD
14、； 3. ABCD; 4. CD。三、判断正误1 . X ； 2. X； 3. V ; 4. V； 5. X； 6. V第九章复习题一、单项选择1 .关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。A.两者的权力都源自职位 B.领导者的权力源自职位C.管理者的权力源自职位D.管理者的权力源自自身2 .领导者以自身的专业知识、个性特性等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。A.法定权利B.奖惩权力C.组织权力D.自身影响力3 .管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关 心多，努力营造一种人人放松的环境。A.11 型B
15、.91 型C. 1-9型D. 5 5型4 .根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺少足够的技能的情况下，应采用的领导风格是 （）。A.高工作一高关系B.低工作一低关系C.低工作一高关系D.高工作一低关系5 .当领导者面对一个非解决不可的事情时，不直接解决，而是先搁一搁，去解决其他问题。这种调适人际关系的方法就 是（）。A.不为法B.糊涂法C.缓冲二、多项选择1 .领导活动是一个包含多种因素的活动过程,这些因素有：（）OA.领导者B.作用对象 C.被领导者D.客观环境2 .俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）oA.关怀维度B.定规维度
16、C.员工导向D.生产导向3 .美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的重要环境因素。A.员工素质B.职位权力C.任务结构D.上下级关系4 .领导干部大体有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）oA.思想型领导B.智囊型领导C.组织型领导D.实干型领导5 .目的途径理论提出了影响领导行为的因素:环境的因素和下属因素。下属因素重要是指：（）oA.控制点B.工作群体 C.经验D.知觉能力6 .领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（）oA.转移法B.不为法 C.换位法D.糊涂法三、判断正误1 .下属的成熟限度涉及两个因素：工
17、作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励,而是靠内部动 机激励。（）2 .高层领导者更应当了解相关的专业知识。（）3 .目的途径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（）4 .领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（）5 .在一个领导班子里，帅才应当多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（）参考答案:一、单项选择1. C； 2. D; 3.C；4. A; 5. Do二、多项选择1. ABCD; 2. AB; 3. BCD; 4. AC; 5. A CD; 6. ABCDo三、判断正误1 . V ; 2. X ; 3. V ;
18、 4. X； 5. Xo第十章复习题一、单项选择1 .人们在通往目的的道路上所碰到的障碍就是（）oA.挫折B.紧张C.防范D.焦急2 .激励方法得当,有助于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对耿工的研究中发现,准时 计酬的职工的能力仅能发挥2 0%30队 而受到激励的职工的能力可发挥到（）。A. 60%7 0%B. 7 0 9680%C. 80%-90%D. 90%以上3 .（）认为人的需要由低档向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或认可的需要、尊重的 需要、自我实现的需要。A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论4 .赫茨伯格提出
19、的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素 C.成就因素D.效价因素5 . “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。A.需要层次B.双因素 C.公平D.成就需要6 .根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。A.自然消退B.处罚C.悲观强化D .正强化7 .工作丰富化的重点是（）。A.高层次的专业人员B.高层次的管理人员C. 一般专业人员D. 一般操作人员8 .表扬，赞赏，增长工资、奖金及奖品，分派故意义的工作等行为在强化理论中属于（）。A.积极强化B.悲观强化C.处罚D.自然消退二、多
20、项选择1 .当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.紧张不安的措施B.积极进取的措施 C.悲观防范的措施D.寻求激励的措施2 .需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。A.维持生命的衣食住行B.生活要得到基本保障C.避免人身伤害，失业保障D.年老时有所依靠3 .在双因素理论中，（）体现的是保健因素。A.要给职工提供适当的工资和安全保障B.要改善他们的工作环境和条件C.对职工的监督要能为他们所接受D.工作得到认可和赏识4 .麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，尚有对（）等激励需要。A.安全的需要B.权力的需要 C.社交的需要D.成就的
21、需要5 .强化理论中的强化类型有（）。A.积极强化B .悲观强化 C.处罚D.自然消退6 .归因理论认为，人们把自己的成功和失败重要归结为四个方面的因素：即努力限度、能力、任务难度和机遇。这四 个方面的因素可以按三个方面来划分：（）。A.内部因素和外部因素B.稳定性 C.可控7 .工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（）。A.鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间互相交往B.放心大胆地任用下属，以增强其责任感C.在其能力范围内，最大量的增长其同类工作的数量D.采用措施以保证下属可以看到自己为工作和组织所作的奉献三、判断正误1 .根据戴维麦克利兰的研究，对一般职工来说
22、,成就需要比较强烈。（）2 .需要层次理论认为，假如管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（）3 .根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以减少工作的积极性。（）4 .成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（）5 .表彰和奖励能起到激励的作用，批评和处罚不能起到激励的作用。（）6 .合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议,其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应当把重要精力放在那20%上。（）参考答案：一、单项选择1. A; 2 . C; 3. A； 4.
23、A； 5. D; 6 . C; 7 . C； 8 . Ao二、多项选择1 .BC； 2. BCD； 3. ABC； 4. BCD; 5. ABCD； 6 . ABC； 7. ABDo三、判断正误1 . X； 2. V； 3. X； 4. J ; 5. X； 6. J。第十一章复习题一、单项选择2 .沟通的深层次目的是（）。A.展示才干和影响力B.将信息传递给别人 C .将工作布置下去D.激励或影响人的行为3 .按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。A.工具式沟通B.情感式沟通 C.工具式沟通和情感式沟通D 都不具有4 .（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核算。6 .物质环境是
24、指组织所拥有的各种资源，重要涉及（）等。A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.技术资源三、判断正误1 .管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（）2 .事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们故意识的活动。（）3 .控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）4 .从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（）5 .组织是由三个基本要素构成的，即目的、结构和关系。（）6 .处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（）7 .对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（）.人际关
25、系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（） 参考答案：一、单项选择1. D; 2. C； 3. D； 4.C； 5. A;6. D； 7. Co二、多项选择1. ABC; 2 . ABD； 3. ACD; 4. BCD; 5. ABCD； 6.AB C Do三、判断正误1 . X ;2. X ; 3. V ; 4. X； 5. X； 6. X； 7. V ;8. J。第二章复习题一、单项选择1 .西方初期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A.亚当斯密 B.查尔斯巴比奇 C弗雷德里克泰罗D.大卫李嘉图2,泰罗科学管理理论的中心
26、问题是（）。A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感3 .被称为“组织理论之父”的管理学家是（）0A.乔治梅奥 B.弗雷德里克泰罗C.亨利法约尔 D.马克斯韦伯4 .法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。A. 口头沟通B.非语言沟通C.书面沟D.电子媒介沟通4 .下级不乐意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能;而上级也也许没有注意到下级的奉献，把下级的奉献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的因素是（A.地位差异B.目的差异 C.缺少正式沟通渠的。D.协调不够5 .人们只记忆通过自己的选择乐意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）因素导致
27、A.情绪B.信息操控 C.选择性知D.非语言提醒6 .导致组织冲突产生的基本因素中，（）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。A.组织中个体自认为是的态度B.组织中个体差异的客观存在C.组织中个体假设相似的存在D.组织中个体利己动机的存在7 .现代管理中，需要激发的冲突是（A.建设性冲突A.建设性冲突8 .破坏性冲突 C.平常冲D.利益性冲突8 .解决冲突策略中最有效的方法是（A.建立联络小组A.建立联络小组B.强制解决C.协调解D.解决问题二、多项选择L信息沟通一般包含下列环节：（L信息沟通一般包含下列环节：（)oA.信息源发出通过编码的信息B.通过一定的
28、媒介传递信息C.接受者接受信息并解D.信息反馈2 .按照组织系统划分,沟通方式分为A.工具式沟通A.工具式沟通B.情感式沟通C.正式沟通D.非正式沟通3 .下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（B.目的差异C.缺少正式沟通渠D.协调不够D.协调不够4 .组织冲突产生的基本因素有（A.组织中个体自认为是的态度A.组织中个体自认为是的态度B.组织中个体差异的客观存在C.组织中个体假设相似的存在C.组织中个体假设相似的存在D.组织中个体利己动机的存在5.管理冲突一般涉及（5.管理冲突一般涉及（）等环节。A.诊断冲突B.分析冲突 C.支持冲D.干预冲突（三）判断正误1 .沟通过程中有了反馈，表白信息接受者
29、收到并完全理解了信息发出者的信息。（）2 .人们经常会说：“那不是我的意思！”或者“我还认为是这样！ ”这些话反映了错误地发出和接受信息在沟通中经常出 现。（）3 .口头沟通虽然其比较精确，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（）4 .非语言沟通重要涉及身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是由于身体语言等非语言方式可以令人信 服地表达人的真情实感。（）5 .采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通,因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易导致混乱 并且减少传递信息的准确度。（）6研发部门想要达成最佳的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需
30、要尽快地把产品推向市场,需要赶时间。 双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目的不同导致的沟通障碍。（）7 .情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。 但是，由于管理者是沟通的主体，因此假如沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（）8 .在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（）参考答案：一、单项选择1.D；2 . B ; 3. C ; 4. A； 5. C； 6. B； 7. A; 8. D。二、多项选择1. ABCD； 2. CD； 3. ABCD; 4. ABCD； 5.
31、ABD0（三）判断正误1. X ；2. V1. X ；2. V3.X； 4. V； 5. X ； 6. V； 7.X ; 8. Xo第十二章复习题第十二章复习题一、单项选择1.可以有效发现计划与计划实行之间差距的管理环节是（A.领导A.领导B.组织C.控D.决策2.管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。A.计划B.控制C.协D.指挥3 .即时控制通常指的是（）。A.现场控制B.前馈控制C.反馈控D.全面控制4 .依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A.内容B.范围C.对D.环节5.某公司
32、将2 0 23年本公司的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（A.A.历史标准B.计划标准C.最高标D.年度标准6.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（A.价值标准B.实物标准C.收益标D.成本标准7.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）规定。A.目的性B.多元性C.可检查8.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就规定控制应具有（8.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就规定控制应具有（A.全局观念B.与计划协调一致C.建立客观标D.切合管理人员特点
33、二、多项选择公司中应当承担控制职责的人员涉及（A.公司高层管理人员B.行业主管人员C.中层管理人员D.基层管理人员2 .按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。A.全面控制B.局部控制 C.官僚控D.文化控制3 .控制系统是指由（）组成的具有自身目的和功能的管理系统。A.控制主体B.控制客体C.控制信D.控制措施4 .下列选项，（）属于没有拟定的实物单位而只以一定的金额予以表达的控制标准类型。A.销售额B.耗电量 C.成本总D.工资总额5 .用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的规定。A.及时性B.可靠性 C.经济合用D.灵活性6 .为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以
34、下基本原则（A.目的明确原则8 .控制关键点原则C.刚性原则D.及时性、经济性原则三、判断正误1 .控制就是为了保证既定的组织目的得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（2 .控制工作只是上级主管人员或重要是中层主管人员的职责。（）3 .前馈控制事实上是一种“亡羊补牢”式的控制。（）4. 一般来说,高层管理人员重要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行 的、程序性的控制活动。（）5 .控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。（）6 .成本标准和收益标准都属于实物标准。（）7 .记录师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用
35、数据或图表形式。控制工作必须切合管理者的个人情况。（）参考答案：一、单项选择1. C； 2. B； 3. A；1. C； 2. B； 3. A；4 . D； 5. A； 6 . B;7. C; 8. A.二、多项选择5. ABC; 6 . ABDo1. ACD; 2. AB； 3. ABCD； 4. AC D三、判断正误1. V； 2. X； 3. X； 4 . J；1. V； 2. X； 3. X； 4 . J；5. X； 6. X ; 7. Vo第十三章复习题一、单项选择1 .人员控制系统的控制对象是（ ）oA.各级管理者门2 .基层管理者常用的控制方法是（）。A.培训权3 .人事调整的目
36、的是（）A.公司效率最大化毕D.节约成本4 .进行质量控制，一方面应当掌握（）。第十三章复习题一、单项选择5 .人员控制系统的控制对象是（ ）oA.各级管理者门6 .基层管理者常用的控制方法是（）。A.培训权7 .人事调整的目的是（）A.公司效率最大化毕D.节约成本8 .进行质量控制，一方面应当掌握（）。B.员工的行为 C.人事部D.主管人员B.直接监督或巡查C.股票期D.人事调整B.公司利润最大化C.保证工作或任务的完A.成本收益分析法A.成本收益分析法B.供应链管理方法C.全面质量管理方5 .对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。A.质量管理B.减少成本 C.
37、采购控制D.产品控制6 .拟定目的成本的方法中，（）是以组织在长期的实践过程中拟定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目的成本。A.历史成本法B.计划法 C.定量法D.定额法7 .对供应商的评价中，（）重要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。A.技术能力B.服务能力C.协同能力D.供应能力8 .（）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。A.部门预算B.收入预算C.刚性预算D.总预算9 .（）控制可以反映公司的资金周转情况，进而使管理者了解公司的经营管理水平。A.流动性B.运营能力 C .损益D.成本10 .（）反映公司资产发明利润的效率。A.销售利润率B.产品合格率C
38、.固定资产折旧率D.投资收益率二、多项选择1 .人员控制系统的功能重要体现在以下几个方面（）。A.明确任务及偏差的负责人B.为岗位或任务配备合适的人员C.合理安排薪酬D.调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力2 . 一般来说，对作业系统的控制重要围绕（）等问题展开。A.利润B.质量 C.成D.采购3.单位产品的总成本一般由两部分构成：（)oA.单位成本B.固定成本C.平均成本D.可变成本4 .根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，涉及（）。A.刚性预算和弹性预算B.采购预算和成本预算 C.收入预算和支出预算D.总预算和部门预算5 .零基预算的程序涉及（）oA.建立预算目的体系B
39、.逐项审查预算C.编制预算D.排定各项目、各部门的优先顺序6 .从组织层次上来看,绩效可以划分为（）。A.员工个人绩效B.部门绩效C.全面绩效D.董事会绩效三、判断正误1 .人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作重要由人事部门负责。（）2 .授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相称的自主权和行动权。（）3 .培训效果的好坏在很大限度上取决于培训机构的选择。（）4 .质量不仅仅是指服务质量，还涉及产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间互相服务和写作的 质量等。（）5 .全面质量管理强调,在不同环节发现的有关信息要尽也许在组织内部共享，以利于共
40、同提高产品质量。（）6 .在作业系统的产出一定的情况下,成本费用越高，作业系统的效率越高。（）7 .采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以保证输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（）8 .员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。（）9 .在平衡记分卡的实行过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的质与俄和影响。（） 参考答案：一、单项选择1 . B； 2. B; 3. C; 4. C; 5. B； 6. D; 7. C; 8. D ； 9. B; 10. D ;二、多项选择1. ABD； 2. BCD; 3.BD; 4. ACD; 5. ABCD; 6
41、. ABC。三、判断正误1. X； 2. V ; 3. X； 4. X； 5. V； 6 . X ; 7 . X； 8. X ; 9.A.计划、组织、决策、协调和控制 B.计划、组织、决策、领导和控制C.计戈IJ、组织、指挥、协调和控制 D.计戈IJ、组织、激励、协调和控制5“管理的十四项原则”是由（）提出来的。A.马克斯韦伯 B.亨利法约尔C.乔治梅奥D.弗雷德里克泰罗6古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。A.复杂人B.经济人 C.社会人 D.单纯人7 .系统管理学派认为，组织是由一个互相联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。A.社会经济系统B.社会经济组织
42、C.社会技术系统 D.社会生产组织8 .日本经济之所以能在“战后” 一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。A.培养并运用了自己独特的公司文化B.先进的社会制度C.充足运用公司战略管理 D.进行了公司流程再造9 .公司在长期的生产经营和管理活动中发明的具有本公司特色的精神文化和物质文化就是（）。A.公司精神 B.公司价值观 C.公司文化D.公司形象10 .深层的公司文化是指（）。A.厂容厂貌 B.职工风貌C.公司制度 D.公司精神二、多项选择1.古典管理理论的代表人物重要有：（）。A.塞缪尔纽曼 B.弗雷德里克泰罗 C.亨利法约尔D.马克斯韦伯2,梅奥的人际关系学说的基本内容涉及（）
43、。A.人是“社会人”而不是“经济人” B.公司中存在着非正式组织C.生产效率重要取决于工人的士气D.科学管理方法可以提高效率3 .马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才干实现目的。这些权力涉及：（）。A.传统的权力 B.理性一一合法的权力 C.纯粹的权力 D.超凡的权力4 .公司文化是公司在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。A.精神文化 B.传统文化C.制度文化 D.物质文化5 . 1 990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉专家出版了一本享誉世界之作-第五项修炼-学习型组 织的艺术与实务，下列选项中（）是其重要内容。A.系统思考 B.改变心智
44、模式C.超越自我D.建立共同愿景6 .物质文化是公司文化外在形象的具体体现，涉及（）0A.产品设计 B.产品质量 C.厂容厂貌 D.员工服饰三、判断正误1 .泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）2 .从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科 学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（）3 .韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的奉献是提出了抱负的行政管理体系，其代表作是行政组织体 系理论。（）4 .古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（）5 .梅奥认为,在共同的工作过
45、程中，人们互相之间必然发生联系,产生感情，形成一种行为准则或惯例,这就形成了正式组 织。（）6 .经验学派主张通过度析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（）参考答案：一、单项选择1 . A; 2.C; 3. D； 4 . C； 5 . B ; 6 . B ; 7. C; 8 . A； 9.C; 10. D.二、多项选择1. BCD； 2. ABC; 3 . ABD； 4. ACD ; 5. A BCD； 6. ABCDo三、判断正误1. X； 2. X； 3. X ； 4. V ； 5. X ；6. Xo第四章复习题一、单项选择1. 一方面把目的管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）oA.泰罗A.泰罗B.梅奥 C.赫伯特西蒙 D .彼得德鲁克2 .公司目的并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及