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1、志丹县XX打字复印门市部项 目 可 行 性 计 划 报 告 书项目负责人：宋俊 XXXX年3月28日以记录下累记消费的额度，在适当的时间用一个恰当的方式送一些 回馈礼品比如，中秋节给这些客户送一盒月饼，总之要从“细节、 恰当、实用”下手来搞客户回馈，让人觉得有人情、很周到？伙伴客 户：长期的，大额的客户这些客户是运营的中流砥柱，是收入支撑 点，对于这些客户，要加倍重视，经常保持联系，给予一定的回馈 和折扣，并且要寻求最大程度上的共同利益关于员工：？招聘：？ 培训：建立一套内部的学习手册，比如，设计员手册对于新招 聘的员工，以手册为基础，进行综合性的，系统的培训，使之以最 短的时间达到标准，进入
2、他的的岗位角色关于机器：？建立维修手册：建立每一台机器的维护手册，记录机 器维护的时间、故障、处理方法、维护人员心得定期记录机器的 使用量，如，按月记录印量计数器读数?机器资料库：将所有机器维 修手册，使用手册，驱动，相关软硬件整理存放，以备查找使用， 命专人负责管理关于分工：？设计分为两部分：设计制作，按照客 户要求，进行设计制作修改输出，按照客户要求，对客户的文件 进行修改、输出？文印：负责复印和无修改输出？装订：按要求选择 不同的装订形式进行装订？接待员：接待进门的客户，向客户报价， 介绍样品，介绍业务范围，对客户资料、需求进行了解、记录、引 导?外勤业务：分两部分：上门取送，发放纪念品
3、，介绍宣传活 动？关于业务推广：业务的宣传推广，应当经过分析自身的实力和竞 争优势来制定推广计划，不能够盲目照搬别人的推广计划以下是业 务推广宣传的几个主要方面：？店面宣传：在店面，对光顾客户放 发宣传单、宣传品、如名片对光顾的客户，在其入店之后，持待 员对其进行业务讲解，观看样品等对于产生一定消费额度的客 户，赠送礼品，如，刻有宣传语的指甲刀、手机链、钥匙扣、笔等 店面摆设一些宣传品，如，摆放X展架，墙壁上粘贴成品图制 作带有宣传语的手提袋等进行放放，即方使客户，又达到了宣传目 的？口碑宣传：这主要是靠光顾的过的客户相传来进行宣传，这 需从要抓好服务做起业务员上门：这是主动的、有针对性的，对
4、一 些重点的潜在客户，派业务人员上门，对自身进行介绍要精心制 作样品集，由业务人员携带上门，对客户进行讲解介绍，有针对性 的宣传可以过通返点，折扣建立一些长期的签约客户对于上门 的业务人员来说，要尽可能多的了解这些潜在客户的需求方向，需 求量，负责人，联系电话业务人员可以使用一些行业明星，知名 企业成为我们的客户来做宣传，增加宣传力度志丹县创业计划书项目名称：志丹县XX打字复印门市部经营范围：复印各种文件、宣传单、业务单、活动条幅等员工人数：2人项目投资：15万余元场地选择：志丹县前广场项目负责人：宋俊一、项目摘要随着电脑不断普及和应用到我们日常生活中，街头也随之出现很 多与电脑相关的行业，比
5、如打字复印店就是一个佐证。大多数打字复 印店主要有打字、复印、名片制作、各种人像证卡制作、电脑刻字、 制作牌匾、烫金字等业务，规模较大的店可将业务扩展到快印，例如， 宣传小册子、公司介绍及手册、销售推广材料、办公用品等。但和其 他小生意不同的是，打字复印店初次投资不算小，而设备购置不仅因 为占投资的绝大部分，且对将来的服务质量、服务范围影响重大，因 此，仔细斟酌挑选设备十分必要。我们以“顾客至上，锐意进取”为 经营理念，坚持“客户第一的原则为广大客户提供优质的服务，所 以本店以“优质服务，优惠价格”为宗旨，打造志丹第一价格超低门 市。二、业务背景分析文印服务市场目前还处在发展的成长阶段，市场需
6、求增长迅猛，据统 计，最近三年中国文印服务市场始终都保持着30%以上的增长，尤其 是许多中小企业由于自身缺乏相关的IT技术管理人员，或没有专门 的IT服务管理部门，因此在日常工作中只能将打印输入输出业务外 包给专业的第三方文印服务机构，相应的推动了中国文印服务市场的 快速发展。然而由于文印服务市场进入门槛较低，使得其市场分布极 为分散，服务商的服务能力参差不齐，市场竞争也较为混乱，众多小 型服务商参杂其中，给市场管理也带来许多困难。不过随着金考、富 士施乐等国际文印服务巨头的加入，中国文印服务市场未来几年在继 续保持快速增长的同时也将会在并购整合中得到不断规范，赛迪顾问 认为，“专业化、连锁化
7、”将是未来中国的文印服务市场的发展方向， 所以我们的复印店主要满足应急和便利的消费需求，以优质的服务， 多种适合本店消费目标人群的扩增业务，合理优惠的价格打动消费者。三、打字复印店选址地址选在志丹县前广场，因为志丹县前广场是县城的主要街道， 人流量大、过往人群每日在数千已上。邻街路段两头都有商店，目标 群体也相对集中。以优质的服务，多种适合本公司消费目标人群的扩增业务，合理优惠 的价格打动消费者。四、经营思路及发展规划固本期，产品以保证质量为前提，能实现收回投资成本即可，因 为是新手，可能很多包括进货、销售技巧等很多方面都是一个学习与 适应的过程，同时在第一年的经营期间发展老客户，培养客户忠诚
8、度 并不断通过老客户带来老客户，做出自己童装店的风格，注重销售培 养客户群体，同时为打造店名识别系统打好基础。通过发展会员，对 会员客户实行一定额度的优惠，会员积分制。当属赢利阶段，销售的 同时重点打造店名为主，多做自己店名的相关宣传与推广。开设其他 地方的分店，统一店名，统一风格，统一装修，做自己形象的店。六、投入费用及收效分析1、开业费用：营业执照办理费、登记费、保险费。预计2000元2、周转资金。刚开业，资金不能很快回收，需要预备一些周转资金， 以便下月进货或临时急用。预计3000元3、房租：25000元/年，2250元/月4、装修费：10000元5、电脑2台、打印机：24000元6、水
9、电费：600元/月7、员工工资3000元8、不可预计费用：15000元以上共计：82600元七、风险分析打字复印店布满城市的大街小巷，风光一时。但随着打印机和复 印机的音及，许多单位，甚至个人都购置了这些设备，于是普通的打 字复印店已是明日黄花，大多都在惨淡经营，低端市场的打字复印店 也不能满足客户的要求，这时的打印店的确需要开拓新的市场来实现 一次新的飞跃。机会总是给有准备的恩准备的。本公司在对传统的复 印上增加了各种证件照、广告宣传单、名片，条幅等业务，打字复印 店如果想将业务扩大，就需要购置设备，而这就占投资的绝大部分。 如果发展顺利对将来的服务质量，服务范围影响重大，反之则失利。复印店
10、策划书“印坊”复印店商业策划书目录目录2、创业背景 a*3二、团队人员分配及结构3三、市场分析41.优势分析4供不应求4缺乏资源4良好自理位置5-、创业背景随着融智学院的一天天壮大，学生数量的增多，复印的需求量 自然也很大，然而图书馆和教学楼附近没有复印店，图书馆距校园 其他复印店较远，这给在图书馆学习又想复印资料的同学带来了很 大的不便，为满足同学们的需要，同时为了锻炼自己的能力，我们 愿意接管经营这个复印店，服务同学，锻炼自己二、团队人员分配 及结构1.在学院、图书馆统一的领导、指引下我们坚持“服务大 家”的原则，办好“印坊”为老师、同学们服务2.团队两位成员均 为“印坊”店长，职位相同，
11、分工不同，沈鹏飞主要负责对外的交 流与联系，店面的管理李鹏飞主要负责耗材的购入、店面的财务工 作3,下设两位员工，为在校大学生提供两个助学岗位，两位员工的 工作为在课余时间在店中负责店工程技术学院工程技术学院一、市 场现状分析市场需求分析在大学校园里，学生对于打印的需求量是 相当大的比如学生要参加招聘会就要制作多份精美的简历，并且在 日常的学生生活中也要打印不少学习资料而学校周围的打印店往往 都将打印的价格开得比较高，若在校园附近开一家打印店的话，充 分利用价格低廉及校园优越的地理位置优势，将对学生有很大的吸 引力，本次通过对长江大学工程技术学院的各系部学生的走访调 查，我们通过发放问卷调查出
12、的结果显示几乎所有的学生都表示去 过打印店而且去打印的频率也越来越多，这些学生所占的比例也很 高，由此在校园周边开一个打印店是非常具有市场潜力的图1学生去打印店的频率分布图复印店服务调查计划书目录一、前言2二、调查目的3三、调查对象3四、调查内容3五、调查方法41.文案调研42.观察法4六、具体人员安排41.二手资料收集：42.实地调查错误！未定义书签一、前言每个大学都 会分布着好多个复印店，这些看上去门面简单，设备老套的小小复 印店给我们带来了极大方便，同时也会有可观的收入当然方便的同 时问题也随之而来，正如我们大家体会的那样，经常在复印店出现 人满为患的景象，大家在一个小小的复印店里挤来挤
13、去难以行动甚 至跌倒同学们需求得不到满足，无法尽快完成打印工作虽然其原因 与复印店规模场地狭小紧密相关但是从另一个角度看，复印店的服 务流程以及策略也有很大缺陷图文店运营计划概要装修：从简装 修，但是要把握简、捷、明、快、宽、舒适的原则，简洁有力，最 好把使用的颜色控制在2-3个色调内，突显高效的办公气氛机器： 在有一定维修能力的前提下，可以考虑选择性能高的二手设备，在 资金或者可以拿到好价位的情况下，可以考虑购入新设备耗材：耗 材方面首选代用，但有些品牌的机器在使用代用耗材方面要慎重； 另在，在耗材采购买方面，应该多方面选择，以便比质比价，选择 最好的所有使用的耗材最好的方式是找到高级别的代
14、理直接进货， 这样可以省去很多中间环节网络也是一个好渠道维修：无论是新机 器还是二手设备，都应该培训自己的维修人员，对机器进行日常维 护和保养，可以选择参加培训等方式，小型的自己会的话自己亲自 培训人员：人员除招聘外，还应注意猎取，这样可以了解一些同行 情况，也可以通过人员流动进行学习一些先进的方法招聘人员时可 以考虑“宽入严出”的方式，即广泛招收，重点选择这样有助于发 现人才，和给在正式员工增加信心和危机感招聘人员时，最重要的 要看责任心和学习力培训：对新招聘或者是原有的老员工，要注意 培训主要包括规范流程和技术熟练以及技巧性培训做好培训是在人 才竞争中立于不败之地的关键！宣传：宣传应当以花费少，效果好 为原则比如说，赠送带有电话和地址的纪念品，配送印有电话、地 址和服务项目的提袋，以及一些包装袋等详细关于账目：账目基本 分三大部分？收入：记录每日收入的流入，进行月报？支出：记录购 入、日常支出、消费等流水关于客户：客户的三个级别：？短期、临 时客户：偶而光顾，有很大偶然性的客户对于这些客户可以有进行 针对性发展尤其是要注意第一次上门的大额客户？长期客户：俗称“回头客”，经常光临，每次额度并不是很大，但总是能够保持一个 时期内有一定额度这些客户应该有所记录，建立客户档案，留下联 系方式，每逢年节可以发短信问候，对于这些有一定规律的客户可