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1、业务员年度工作总结模版5篇业务员年度工作总结模版1坚决贯彻厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争 优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如; 广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。 部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考 核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较 好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目 前发现销售部有待解决有主
2、要问题有以下几点：1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不 强。2、对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访 量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手 中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的, 每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品 的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一 些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户 对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在
3、被拒绝之后没有二次追踪是一 等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库 100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士 基系统培训；完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面 草图；参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能 较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。（二）对本职工作的认识1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、 货品摆放等；2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓 库的操作流程和系统流程；qc流程;增值服务操作流程;异
4、常处理流程;盘点流 程等；3、对管理的认识：较好地熟悉了 5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆 放;成本节约;人员安排等；4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性; 较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完 成。二、几点粗浅体会（一）高效服务，全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客 户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对 于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能 及时解答和解决。-10-（二）专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作
5、价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到 进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认 可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际 操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通, 线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断 地提升自己。（三）因势而变，顺势而为，全力做好自己在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和 同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚 心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事, 必始
6、于易；天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。在精细化管 理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层 做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动 被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。（四）认真负责是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并 不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是 会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认 识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失 和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，
7、其实不是公司给的，也不是客 户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。-11-（五）心态决定一切对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思 想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。 认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。三、存在问题及个人工作计划在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉 和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于 目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司1ms系统也没有较 深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。为了适应新形势、谋划新发展
8、，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不 足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面:（一）虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破；通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要 学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的 能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综 合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。（二）加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些 知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进 步。（三）确立目标，不折扣行动；（四）大胆
9、思考，小心求证，力求做得更好；随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也-12 -将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质 和技能，适应公司发展要求。-13 - 个致命的失误。4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总 结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配, 工作局面混乱等各种不良的后果。5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽 固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有 待提高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉）业务员年度工作总结模版
10、2在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是；自身业务 知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环 境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我 们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理, 做人是做事的前从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里， 我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能操作业务的业务员，完成了 职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作 业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模 式和建立客户关系
11、群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方 向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当 然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。-2- 经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完 美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或 者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定, 每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识, 学习接受。不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我
12、还不是一个合格业务员，或者只是一 个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有 突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还 远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为 一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发， 内心一直渴望成功。我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。我对自己说。业务员年度工作总结模版3一、工作经过过去一阶段的工作当中，我确实还是应该做出好的调整，在这一方面我应该 要做出更多的准备，这让我也是深有体会的，平时都是认真的完成好日常的工 作，做好相关的业务，我也是做出了很多准备，
13、在此之际，我应该要做的更加 认真的一点，我也是认真的学习了很多的业务知识，和周围的同事虚心请教, 在这方面我做出了相关的调整，在业务能力上面我也一定不会耽误了自己，从 来都不会擅自做出什么决定，我有着自己的规划，在业务能力上面，我是维持 了很多的心态，在这年终之际我应该要做出好的调整，作为一名业务员，我是 不断的在提高自己各方面的职责，积累好足够多的客户，我对此还是深有感触-3- 的，保持和客户的联系，认真的负责的做好分内的事情，为公司打造好的口碑。二、不足之处在过去一年来的工作当中，我也是做的比较认真的，在新的一年当中，我也 确实是做的足够细心的，但是还是出现了一些问题，这给我的感觉还是很不
14、好 的，我确实是不希望继续因为自己在这方面出现什么问题，在这个过程当中, 我希望可以取得更好的成绩，在一些地方还是出现了很多问题，我也会让自己 做出更好的成绩来，我觉得在工作当中，我还是没有更多的耐心，确实是应该 做出一定改正。三、接下来工作计划首先我会努力的提高业务能力，对自身能力也是有清楚的认识，相信接下来 可以做的更好的，一定不会让自己出现什么工作上面的大问题，再有就是促进 和客户之间的沟通交流，有什么问题第一时间解决，这也是一方面，非常的有 必要，新的一年开始了，也需要把过去一年来没有完成好工作进一步的弥补, 相信接下来可以做的更好一点，这也是对工作应该要有的态度，新的一年我一 定会让
15、自己做的更好更加有信心一点的，对于个人能力方面，我也一定会在今 后的工作当中进一步的去落实好的，让自己去的更好的成绩来。业务员年度工作总结模版4转眼间，xxxx年已将过去，我现在已是河套酒业的正式员工。回首近一年 来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自xxxx年4月份开始在办事处 实习，7月份在总厂培训，至8月份分配到呼办旗县部工作，这段时间内我 一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现 根据近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间4 的工作历程：一、怀揣感恩的心来工作首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往 各
16、大办事处时将我留在办继续担任业务工作，并分配到旗县部担任驻业 务员，这使我对在办实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个 工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更 好的业务成绩来回报办事处领导的信任。再次是感谢县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上 遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和 工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自 居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际
17、案例让我从中明白原 由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于气候 较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工 作和生活给予很大的帮助。二、不断提高的工作状况和工作心态1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极 主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为河套酒业以及呼市办-5- 事处在的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作, 能够正确认真的对待每一项
18、工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗 位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规 格的要求自己，加强自己的业务技能。2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼我今年4月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助 部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、 向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了 业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思 路。在8月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目 标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的
19、时间里， 通过客户引荐和部分XX、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工 作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的 学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说 话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼！3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了 做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁, 对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意
20、-6- 图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极 考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次 的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作, 同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作 水平有了较长足的进步。三、自身能力的欠缺，日后仍需努力1、自身心态的不成熟性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在 脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会 有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情 来总是有点慌张，不够稳，但刚毕
21、业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力 克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作！心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都 显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个 人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可 以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些, 将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作 中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作 兴趣。2、工作能力的欠缺把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商
22、和客户，我往往会轻7 信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之, 极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不 准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单 -0很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客 户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事 来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思 考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。四、
23、XXXX年驻工作计划总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其 他业务员和同行学习，XXXX年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短，重 点做好以下几个方面的工作：1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销售任务并 及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场信息并及时 整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在寻找有实力、有关系背景的代 理商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，以扩大销售渠道提高业务销售成 绩。3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对销售市场的二批商维护进
24、行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们的业务需求，能 够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过销售实战来 完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，并且在工作上要具有较 高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完成领导交办的其它工作。6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争 在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创
25、造 性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少, 这些都有待于在今后的工作中加以改进。我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之 后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。业务员年度工作总结模版5转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮 助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以 下是本人在一年度个人工作总结报告：一、工作回顾（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作我是年2月10日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的 环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连 一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很 快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作-9-