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1、管理学（高起专）期末考试复习题注：可利用查找功能复制部分题干查询对应题目和解析。查找按键：Ctrl+F超越高度一、填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）1勒温提出的三种领导方式理论认为存在三种极端的领导工作方式，即:、: 和:。正确答案：专制型领导民主型领导放任型领导.路径一目标理论把领导行为分为四种：:、:、:和:。正确答案：指导型领导支持型领导参与型领导成就型领导.美国密执安大学的密执安研究，把领导行为划分为两个维度：即以：为中 心和“以:为中心。正确答案.工作员工（或员工、工作）.管理学家卡茨20世纪70年代把管理者的技能分为三类：:、:和:。正确答案：技术技能人际交往技能概念技
2、能.伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即:和:。正确答案：机械式结构有机式结构.一个组织的总战略通常由三个层次的战略组成，即:、:和:。正确答案：公司层战略经营层战略职能层战略.科学管理之父是:，一般管理理论创立者是:。正确答案：泰罗法约尔.岗位分析通常由:和:两部分组成。正确答案：职务说明书工作说明书.管理的基本原理包括:、:、:和:。正确答案：效益原理系统原理人本原理创新原理.管理的五个职能包括:、:、:、:、和:。正确答案：计划由组织人事领导控制二、单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）1.有机式组织结构是一种民主的、不确定的（）的结构体系。A有序B官僚C等级明确而僵硬D灵
3、活而敏感（8分）正确答案：发送者需要向接收者传递信息或者需要接收者提供信息；发送者将所要发送的信 息译成接收者能够理解的一系列符号；将发送的符号传递给接收者；接收者将接 收到的符号译成具有特定含义的信息；接收者理解被解码的信息内容。3 .简述领导工作的原则。（8分）正确答案：指明目标原则，目标一致原则，统一指挥原则，沟通联络原则，激励原则.简述权力的六项基础。（8分）正确答案：报酬的权力，强制的权力，合法的权力，榜样的权力，专家的权力，信息的权力.简述组织职能的内容。（8分）正确答案：划分和分派各种任务；将任务有效地组合和合并；确定适度的管理层次与宽度, 层次与宽度决定了组织的结构形态；设立恰
4、当的职权体系；建立维持组织协调和 发展的结构体系，也就是一个组织的框架。四、综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）1.论述管理的基本方法及各自的特点和作用。（20 分）正确答案：一、法律方法法律方法是运用各种法律法规、规章制度、行为准则等进行管理的方法。特点：权威性，规范性，强制性作用：它能够保证必要的管理秩序，调节管理要素之间的关系，使管理活动纳入 规范化、制度化轨道。j齐方夫经济方法是按照客观经济规律的要求，运用各种经济手段，调节不同经济利益之 间的关系的管理方法。特点： 利I益性，关联性，平等性作而：它能较好疝调节各种经济活动和各方面的经济利益关系，有效地调动职工 的积极性。三、
5、行政方法行政方法是指依靠行政组织和管理者的权力，运用强制性行政命令手段，按照组 织行政系统和层次，直接指挥下属的管理方法。特点：权威性，强制性，垂直性，具体性，时效性作用：运用行政方法进行管理，有利于集中统一管理，保证组织各部门的协调一 致，有利于及时、灵活、有效地解决特殊问题和处理重大事件，有利于保持组织 系统的稳定状态。四、教育方法教育方法是依靠学习、讨论、讲授和示范等手段，通过提高组织成员的素质，解 决组织成员的思想认识问题，使他们能够自觉自愿地为实现组织目标努力工作的 管理方法。特点：目的性，启发性，科学性，多样性，长期性作用：运用教育方法进行管理，有利于使组织成员更好地理解组织目标和
6、各项管 理措施，使管理活动顺利进行；有利于更为持久有效地激励组织成员努力工作, 调动他们的积极性，发挥他们的创造力。管理学（高起专）期末考试复习题一、填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）.管理的二重性是指管理具有两种属性，即管理的:属性和:属性。正确答案：自然社会.路径一目标理论把领导行为分为四种：:、:、:和:。正确答案：指导型领导支持型领导参与型领导成就型领导.勒温提出的三种领导方式理论认为存在三种极端的领导工作方式，即:、: 和:。正确答案：专制型领导民主型领导放任型领导.韦伯认为管理者的职权有三类：:、:和:。正确答案：魅力型传统型合理型.美国密执安大学的密执安研究，把领导行
7、为划分为两个维度：即以:为中 心和以:为中心。TF确答索工作&员工（或员工、工作）1 .组织设计包含两个部分，一个是：的设计，一个是：的设计。 正确答基本常构运行机制2 .控制的类型可以按照控制的时间顺序来划分，即按照侧重于事物进程的不同阶 段把控制划分为三种类型：:、:和:。正确答案：前馈控制现场控制反馈控制.伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即:和:。正确案：机械壬结构有机式结构.一个组织的总战略通常由三个层次的战略组成，即:、:和:。正确答案：公司层战略经营层战略职能层战略.社会责任可以从四个层次来考察，包括:、:、:和:。正确答案：经济层次的责任法律层次的责任道德层次的责任自愿承
8、担的责任 二、单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）.某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为（）。A开明权威式领导风格B专制权威式领导C民主协商式领导风格D参与式领导风格正确答案：B.某些零售商店特设机关团体供应部、出国人员服务部、结婚用品部、中老年服 装部等部门。这是依据哪种方式的部门化？（）A职能部门化B产品部门化C生产过程部门化D顾客部门化正确答案：D.菲德勒认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在（）上，虽然不存在 一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相 适应的有效领导风格。A环境变量B行为变量C人的因素D未来变量正确答案
9、：A.提出决策理论构造的管理学家是（）。A彼得圣吉B赫尔伯特西蒙C科斯D李嘉图正确答案：b.决策树法是决策问题的树形表达，是以（）为依据，通过计算作出选择的一种 决策方法。A决策行为B决策目标C风险决策D决策收益正确答案：D.以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大管理者角色？（）A人际关系B信息传递C决策制定D制定战略正确答案：D.下述哪一项不是扁平组织结构的特征？（）A监督弱化，有失控的危险B便于监督和控制C信息纵向流通快D对下级人员有较高的素质要求正确答案：B.最早对目标管理进行理论分析和论证的是美国著名企业管理专家（）。A德鲁克B罗宾斯C巴纳德D本尼斯正确答案：a.赫茨伯格提出
10、的双因素理论认为，有一种因素不能直接起到激励的作用，但能 防止人们产生不满情绪，这类因素是（）？A保健因素B激励因素C成就因素D需要因素正确答案：a.公平理论的基本内容是：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅 受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到（）多少的影响。A报酬B额外报酬C绝对报酬D相对报酬正确答案：D三、简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）1 .简述编制计划的原则。（8分）正确答案：统筹原则，重点原则，连锁原则，灵活性原则，创新原则。2 .简述组织职能的内容。（8分）正确答案：划分和分派各种任务：将任务有效地组合和合并；确定适度的管理层次与宽度, 层次与宽度决定了
11、组织的结构形态；设立恰当的职权体系；建立维持组织协调和 发展的结构体系，也就是一个组织的框架。3 .简述权力的六项基础。（8分）正确咨案：报酬的权%,强制的权力，合法的权力，榜样的权力，专家的权力，信息的权力.简述影响集权与分权的主要因素。（8分）正确答案：企业的规模与组织形式，决策重要性，环境条件，控制技术，知识的转移成本.简述领导工作的原则。（8分）正确答案：指明目标原则，目标一致原则，统一指挥原则，沟通联络原则，激励原则四、综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）1.论述领导艺术的内容。（20 分）正确答案：领导艺术的内容非常丰富，它一般包括领导他人的艺术、处理事物的艺术和利用 时
12、间的艺术等几个方面，它贯穿于整个领导过程始终。一、领导他人的艺术建立良好的上下级关系：平易近人，信任对方，关心他人，一视同仁；善于授权 二、处理事物的艺术领导者进行决策的技巧，主要是思考的技巧。领导者在思考问题时不论其过程多 么复杂，它都包含两个阶段，一是试图了解事物的缘由，即向后思考；二是把握 事物未来发展的方向，即向前思考。三、利用时间的艺术对于领导者，要处理大量的事物需要时间这种宝贵资源。因此，高效地利用时间 是一个优秀领导者所必须具备的能力。要养成记录时间的习惯，学会合理地安排 时间，提高会议效率。管理学（高起专）期末考试复习题一、填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）.伯恩斯
13、和斯托克提出了组织结构有两种类型，即:和:。正确答案：机械装结构有机式结构.管理的五个职能包括:、:、:、:、和:。正确咨L案：计划玲组织人事领导控制.强化理论根据强化的性质和目的，强化分为四种类型：:、:、:和:。正确答案：正强化负强化消失惩罚。1 .管理学家卡茨20世纪70年代把管理者的技能分为三类：:、:和:。正确答案：技术技能人际交往技能概念技能.社会责任可以从四个层次来考察，包括:、:、:和:。正确答案,经济启次的责任法律层次的责任道德层次的责任自愿承担的责任2 .岗位分析通常由:和:两部分组成。正确答案：职务说明书工作说明书.科学管理之父是:，一般管理理论创立者是:。正确答案：泰罗
14、法约尔.职务说明书的侧重点是:和：，而工作说明书的侧重点是:。正确答案：工作岗位职务完成工作的人.韦伯认为管理者的职权有三类：:、:和:。正确答案：魅力型传统型合理型.路径一目标理论把领导行为分为四种：:、:、:和:。正确答案：指导型领导支持型领导参与型领导成就型领导二、单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）1 .赫茨伯格提出的双因素理论认为，有一种因素不能直接起到激励的作用，但能 防止人们产生不满情绪，这类因素是（）？A保健因素B激励因素C成就因素D需要因素正确答案：A.矩阵组织结构的特征不包括下列哪一项？（）A总经理在矩阵之外B它具有双重职权线C它公然违背了统一指挥原则D一种分权制
15、的组织结构类型正确答案：D.下列那一项不是事业部制结构的缺点？（）A职能结构重叠，管理成本较高B对总公司和事业部的管理人员水平要求高C容易产生本位主义，控制难度加大D形成多头领导，造成管理混乱正确答案：d.菲德勒认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在（）上，虽然不存在 一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相 适应的有效领导风格。A环境变量B行为变量C人的因素D未来变量正确答案：A.按职能划分部门的不利之处不包括下列哪一项？（）A各部门之间信息有限，无法协调与沟通B缺少通才C过度的专业化，使应变能力减弱D高层管理有时难以控制正确答案：D.在管理方格法的方格图上
16、处于哪个位置是最理想的管理者？（）A5.5型型C“1.9型D9.9型正确答案：D2 .下列哪一项属于定性预测方法？（）A算术平均法B指数平滑法C因果关系分析法D德尔菲法正确答案：D3 .下述哪一项不是高层组织结构的特征？（）A信息纵向流通快B便于监督和控制C上级会过多干预下级工作D分工明确，上下级易于协调正确答案：A4 .决策树法是决策问题的树形表达，是以（）为依据，通过计算作出选择的一种 决策方法。A决策行为B决策目标C风险决策D决策收益正确答案：D.某公司内存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定的阻力，总经理召开 经理会议讨论如何取消这个非正式群体。作为总经理助理，你的看法如何？（） A
17、不同意取消。一旦非正式组织不复存在，员工的积极性、感情都受到打击，成 为韦伯所指“机器人。B不同意取消。非正式组织的存在有其必然性和必要性，要因势利导。C同意取消。因为管理者的权威下降，不利于企业发展。D同意取消。只要做好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散。正确答案：B三、简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）1 .简述组织职能的内容。（8分）正确答案：划分和分派各种任务；将任务有效地组合和合并；确定适度的管理层次与宽度, 层次与宽度决定了组织的结构形态；设立恰当的职权体系；建立维持组织协调和 发展的结构体系，也就是一个组织的框架。2 .简述决策过程的步骤。（8分）正确答案：确
18、定问题，确定目标，科学预测，拟定方案，评价方案，选定方案，检验决策, 实施决策和评价决策效果。3 .简述影响管理宽度的因素工（8分）正确答案：工作能力，被管理的活动的性质，参谋力量，信息手段，分权程度.简述人力资源管理的基本程序和步骤。（8分）正确案：岗位分析，制定人力资源计划，人员的选聘，人员的考评，人员的培训与开发.简述控制工作的过程。（8分）正确答案：制定控制标准，衡量实际工作，鉴定偏差并采取纠正措施四、综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）1.论述管理的基本方法及各自的特点和作用。（20 分）正确答案：一、法律方法法律方法是运用各种法律法规、规章制度、行为准则等进行管理的方法。
19、特点：权威性，规范性，强制性作用：它能够保证必要的管理秩序，调节管理要素之间的关系，使管理活动纳入 规范化、制度化轨道。二、经济方法经济方法是按照客观经济规律的要求，运用各种经济手段，调节不同经济利益之 间的关系的管理方法。特点：利益性，关联性，平等性作用：它能较好地调节各种经济活动和各方面的经济利益关系，有效地调动职工 的积极性。三、行政方法行政方法是指依靠行政组织和管理者的权力，运用强制性行政命令手段，按照组 织行政系统和层次，直接指挥下属的管理方法。特点：权威性，强制性，垂直性，具体性，时效性作用：运用行政方法进行管理，有利于集中统一管理，保证组织各部门的协调一 致，有利于及时、灵活、有
20、效地解决特殊问题和处理重大事件，有利于保持组织 系统的稳定状态。四、教育方法教育方法是依靠学习、讨论、讲授和示范等手段，通过提高组织成员的素质，解 决组织成员的思想认识问题，使他们能够自觉自愿地为实现组织目标努力工作的 管理方法。特点：G的性，启发性，科学性，多样性，长期性作用：运用教育方法进行管理，有利于使组织成员更好地理解组织目标和各项管 理措施，使管理活动顺利进行；有利于更为持久有效地激励组织成员努力工作， 调动他们的积极性，发挥他们的创造力。管理学（高起专）期末考试复习题一、填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）.一个组织的总战略通常由三个层次的战略组成，即:、:和:。正确答案
21、：公司层战略经营层战略职能层战略.路径一目标理论把领导行为分为四种：:、:、:和:。正确答案：指导型领导支持型领导参与型领导成就型领导.管理学家卡茨20世纪70年代把管理者的技能分为三类：:、:和:。正确答案：技术技能人际交往技能概念技能.职务说明书的侧重点是:和：，而工作说明书的侧重点是:。确案：工作岗.位职务完成工作的人.控制的类型可以按照控制的时间顺序来划分，即按照侧重于事物进程的不同阶 段把控制划分为三种类型：:、:和:。正确答案：前馈控制现场控制反馈控制.伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即:和:。确案,机械壬结构有机式结构1 .科学管理之父是:，一般管理理论创立者是:。正确答
22、案：泰罗法约尔.社会责任可以从四个层次来考察，包括:、:、:和:。正确答案：经济层次的责任法律层次的责任道德层次的责任自愿承担的责任.组织设计包含两个部分，一个是：的设计，一个是：的设计。正确答基本常构运行机制2 .韦伯认为管理者的职权有三类：:、:和:。正确答案：魅力型传统型合理型二、单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）1 .凡事预则立，不预则废。是强调（）的重要性。A计划B组织C领导D控制正确答案：A.最早对目标管理进行理论分析和论证的是美国著名企业管理专家（）。A德鲁克B罗宾斯C巴纳德D本尼斯正确答案：A.按职能划分部门的不利之处不包括下列哪一项？（）A各部门之间信息有限，无法
23、协调与沟通B缺少通才C过度的专业化，使应变能力减弱D高层管理有时难以控制正确答案：D.提出决策理论构造的管理学家是（）。A彼得圣吉B赫尔伯特西蒙C科斯D李嘉图正确答案：B.某公司内存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定的阻力，总经理召开经 理会议讨论如何取消这个非正式群体。作为总经理助理，你的看法如何？（） A不同意取消。一旦非正式组织不复存在，员工的积极性、感情都受到打击，成 为韦伯所指“机器人。B不同意取消。非正式组织的存在有其必然性和必要性，要因势利导。C同意取消。因为管理者的权威下降，不利于企业发展。D同意取消。只要做好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散。正确答案：b.公平
24、理论的基本内容是：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受 其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到（）多少的影响。A报酬B额外报酬C绝对报酬D相对报酬正确答案：D.在管理方格法的方格图上处于哪个位置是最理想的管理者？（）A5.5”型型C1.9型D9.9 型正确答案：d2 .菲德勒认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在（）上，虽然不存在 一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相 适应的有效领导风格。A环境变量B行为变量C人的因素D未来变量确案,a.海尔公司的组织结构分为洗衣机部、电冰箱部、空调部、小家电部等，这是依正确答案：D.行为科学的产生源于（）。A
25、行为试验B霍桑试验C西屋试验D梅奥试验正确答案：B.目标管理的步骤不包括下列哪一项？（）A建立目标体系B目标实施C总结和评估D建立共同愿景正确答案：D.按职能划分部门的不利之处不包括下列哪一项？（）A各部门之间信息有限，无法协调与沟通B缺少通才C过度的专业化，使应变能力减弱D高层管理有时难以控制正确答案：D.某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为（）。A开明权威式领导风格B专制权威式领导C民主协商式领导风格D参与式领导风格正确答案：B.从结构变化看，组织结构一向被认为有三种典型，不包括下面哪一种？（）AU型BM型CW型DH型正确答案：c.某些零售商店特设机关团体供应部、出
26、国人员服务部、结婚用品部、中老年服 装部等部门。这是依据哪种方式的部门化？（）A职能部门化B产品部门化C生产过程部门化D顾客部门化正确答案：D.以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大管理者角色？（）A人际关系B信息传递C决策制定D制定战略正确答案：D据哪种方式的部门化？（）A职能部门化B程序部门化C地域部门化D产品业务部门化正确答案：D10.下述哪一项不是扁平组织结构的特征？（）A监督弱化，有失控的危险B便于监督和控制C信息纵向流通快D对下级人员有较高的素质要求正确答案：b三、简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）1 .简述影响集权与分权的主要因素。（8分）正确答案：企业的规模
27、与组织形式，决策重要性，环境条件，控制技术，知识的转移成本.简述组织设计的原则。（8分）正确答劳动分工:统一指挥，权责对等，管理层次，集权与分权相结合，弹性原则，效率原则，平衡原则2 .简述组织设计的步骤。（8分）正确答案：任务划分，部门设计，层次划分，职权划分，结构形成.简述组织职能的内容。（8分）正确答划分和分施各种任务；将任务有效地组合和合并；确定适度的管理层次与宽度， 层次与宽度决定了组织的结构形态；设立恰当的职权体系；建立维持组织协调和 发展的结构体系，也就是一个组织的框架。3 .简述战略管理的过程。（8分）正确答案：一般来说，战略管理过程包括三个阶段：战略分析一一了解组织所处的环境
28、和相 对竞争地位；战略选择一一涉及对行为过程的模拟、评价和选择；战略实施一一 采取怎样的措施使战略发挥作用。四、综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）1.论述弗鲁姆期望理论的主要内容，该理论有怎样的现实指导意义？（20 分）正确答案：期望理论的基本观点是：如果人们预计自己的某一个行为会给个人带来既定目标, 而旦这个目标对自己有较大的吸引力，就可能激励人们去完成这个特定的行为。 该理论认为产生较大激励作用的动力，取决于人们对所要采取的行动的全部结果 的预期价值，以及现实地估计通过努力达到目标的可能性的大小。换言之，激励 的力量是两个因素的乘积，是达到目标的价值乘以期望概率。期望理论可以用
29、以 下公式表达：激励力量=效价X期望概率。激励力量是一个人所受激励的程度；效 价是一个人对自己行为成果价值量的主观评价；期望概率是指一个人对自己特定 的行为会导致某一预期成果的可能性大小的判断。如果一个人对达到某个目标漠 不关心或毫无兴趣，则效价就为零；如果这个人怨恨这个目标，不愿意达到这个 目标，则效价为负数。那么，其结果是毫无动力可言的。同理，如果期望概率很 小或为零时，即实现目标的可能性微乎其微，即使效价很高，其结果也是使人没 有动力去实现目标。根据期望理论，作为管理者为了激励员工应该从两方面着手：一方面是提高员工 对某一成果的偏好程度，即提高效价；另一方面，应该提供和创造良好的工作条
30、件，提高员工对实现目标的信心和可能性，即提高期望概率。只有这样，才能极 大地激发员工努力工作的内在动力。管理学（高起专）期末考试复习题一、填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）.组织设计包含两个部分，一个是：的设计，一个是：的设计。正确答案：基本结构运行机制.强化理论根据强化的性质和目的，强化分为四种类型：:、:、:和:。 正确答案：正强化负强化消失惩罚。1 .社会责任可以从四个层次来考察，包括:、:、:和:。正确案：经济层次的责任法律层次的责任道德层次的责任自愿承担的责任.勒温提出的三种领导方式理论认为存在三种极端的领导工作方式，即:、: 和：。正确答案：专制型领导民主型领导放任型领
31、导.路径一目标理论把领导行为分为四种：:、:、:和:。正确答案：指导向领导支持型领导参与型领导成就型领导.管理学家卡茨20世纪70年代把管理者的技能分为三类：:、:和:。正确答案：技术技能人际交往技能概念技能.伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即:和:。正确答案：机械式结构有机式结构.领导工作的一般方法有：、:和:。确案,实事,是的方法群众路线的方法对立统一的方法2 .管理的基本原理包括:、:、:和:。正确答案：效益原理系统原理人本原理创新原理.管理的二重性是指管理具有两种属性，即管理的:属性和:属性。正确答案：自然社会二、单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）1 .下述哪一项不
32、是高层组织结构的特征？（）A信息纵向流通快B便于监督和控制C上级会过多干预下级工作D分工明确，上下级易于协调确答案,a.提出决策理论构造的管理学家是（）。A彼得圣吉B赫尔伯特西蒙C科斯D李嘉图正确答案：B.决策树法是决策问题的树形表达，是以（）为依据，通过计算作出选择的一种 决策方法。A决策行为B决策目标C风险决策D决策收益正确答案：D.从结构变化看，组织结构一向被认为有三种典型，不包括下面哪一种？（）AU型BM型CW型DH型正确答案：C.动作研究之父是（）。A泰罗B甘特C弗兰克吉尔布雷斯D莉莲吉尔布雷斯正确答案：C.以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大管理者角色？（）A人际关系B
33、信息传递C决策制定D制定战略正确答案：D.凡事预则立，不预则废。是强调（）的重要性。A计划B组织C领导D控制确 案: a.某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为（）。 A开明权威式领导风格B专制权威式领导C民主协商式领导风格D参与式领导风格正确答案：B2 .按职能划分部门的不利之处不包括下列哪一项？（）A各部门之间信息有限，无法协调与沟通B缺少通才C过度的专业化，使应变能力减弱D高层管理有时难以控制正确答案：D3 .某公司内存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定的阻力，总经理召开 经理会议讨论如何取消这个非正式群体。作为总经理助理，你的看法如何？（） A不同意取消。一旦
34、非正式组织不复存在，员工的积极性、感情都受到打击，成 为韦伯所指机器人。B不同意取消。非正式组织的存在有其必然性和必要性，要因势利导。C同意取消。因为管理者的权威下降，不利于企业发展。D同意取消。只要做好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散。正确答案：B三、简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）1 .简述组织设计的原则。（8分）正确答案：劳动分工，统一指挥，权责对等，管理层次，集权与分权相结合，弹性原则，效 率原则，平衡原则.简述控制工作的过程。（8分）正确答案：制定控制标准，衡量实际工作，鉴定偏差并采取纠正措施.简述影响管理宽度的因素工（8分）正确答案：工作能力，被管理的活动的
35、性质，参谋力量，信息手段，分权程度.简述有效沟通的方法。（8分）正确答正确对待：勾通，学会听的艺术，相互信任，缩短信息传递链，建立特别委员会, 职工代表大会，非管理工作组，加强横向沟通。2 .简述领导工作的原则。（8分）正确答案：指明目标原则，目标一致原则，统一指挥原则，沟通联络原则，激励原则四、综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）L论述领导艺术的内容。（20 分）正确答案：领导艺术的内容非常丰富，它一般包括领导他人的艺术、处理事物的艺术和利用 时间的艺术等几个方面，它贯穿于整个领导过程始终。一、领导他人的艺术建立良好的上下级关系：平易近人，信任对方，关心他人，一视同仁；善于授权 二
36、、处理事物的艺术领导者进行决策的技巧，主要是思考的技巧。领导者在思考问题时不论其过程多 么复杂，它都包含两个阶段，一是试图了解事物的缘由，即向后思考；二是把握 事物未来发展的方向，即向前思考。三、利用时间的艺术对于领导者，要处理大量的事物需要时间这种宝贵资源。因此，高效地利用时间 是一个优秀领导者所必须具备的能力。要养成记录时间的习惯，学会合理地安排 时间，提高会议效率。管理学（高起专）期末考试复习题一、填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）.社会责任可以从四个层次来考察，包括:、:、:和:。正确答案：经济层次的责任法律层次的责任道德层次的责任自愿承担的责任.岗位分析通常由:和:两部分
37、组成。正确答案：职务说明书工作说明书.领导工作的一般方法有：、:和:。正确答案：实事,是的方法群众路线的方法对立统一的方法.路径一目标理论把领导行为分为四种：:、:、:和:。正确答案：指导型领导支持型领导参与型领导成就型领导.管理的五个职能包括:、:、:、:、和:。正确答案：计划组织人事领导控制.管理的二重性是指管理具有两种属性，即管理的:属性和:属性。正确答案：自然社会.伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即:和:。正确答案：机械式结构有机式结构.科学管理之父是:，一般管理理论创立者是:。正确答案：泰罗法约尔.控制的类型可以按照控制的时间顺序来划分，即按照侧重于事物进程的不同阶 段把控制
38、划分为三种类型：:、:和:。正确答案：前馈控制现场控制反馈控制.强化理论根据强化的性质和目的，强化分为四种类型：:、:、:和:。正确答案：正强化负强化消失惩罚。二、单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）.最早对目标管理进行理论分析和论证的是美国著名企业管理专家（）。A德鲁克B罗宾斯C巴纳德D木尼斯正确答案：A.矩阵组织结构的特征不包括下列哪一项？（）A总经理在矩阵之外B它具有双重职权线C它公然违背了统一指挥原则D一种分权制的组织结构类型正确答案：D.赫茨伯格提出的双因素理论认为，有一种因素不能直接起到激励的作用，但能 防止人们产生不满情绪，这类因素是（）？A保健因素B激励因素C成就因素
39、D需要因素正确答案：A.在管理方格法的方格图上处于哪个位置是最理想的管理者？（）A5.5型Bl.l 型C1.9型D9.9型正确答案：D.决策树法是决策问题的树形表达，是以（）为依据，通过计算作出选择的一种 决策方法。A决策行为B决策目标C风险决策D决策收益正确答案：D.有机式组织结构是一种民主的、不确定的（）的结构体系。A有序B官僚C等级明确而僵硬D灵活而敏感正确答案：D.以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大管理者角色？（）A人际关系B信息传递C决策制定D制定战略正确答案：D.按职能划分部门的不利之处不包括下列哪一项？（）A各部门之间信息有限，无法协调与沟通B缺少通才C过度的专业化
40、，使应变能力减弱D高层管理有时难以控制正确答案：D.公平理论的基本内容是：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受 其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到（）多少的影响。A报酬B额外报酬C绝对报酬D相对报酬正确答案：d.某公司内存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定的阻力，总经理召开 经理会议讨论如何取消这个非正式群体。作为总经理助理，你的看法如何？（） A不同意取消。一旦非正式组织不复存在，员工的积极性、感情都受到打击，成 为韦伯所指机器人。B不同意取消。非正式组织的存在有其必然性和必要性，要因势利导。C同意取消。因为管理者的权威下降，不利于企业发展。D同意取消。只要做好深入细致的
41、思想政治工作，非正式组织会自动解散。正确答案：b三、简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）1 .简述战略管理的过程。（8分）正确答案：一般来说，战略管理过程包括三个阶段：战略分析一一了解组织所处的环境和相 对竞争地位；战略选择一一涉及对行为过程的模拟、评价和选择；战略实施一一 采取怎样的措施使战略发挥作用。2 .简述决策过程的步骤。（8分）正确答案：确定问题，确定目标，科学预测，拟定方案，评价方案，选定方案，检验决策, 实施决策和评价决策效果。3 .简述影响管理宽度的因素。（8分）正确警案：工作能力:被管理的活动的性质，参谋力量，信息手段，分权程度.简述编制计划的原则。（8分）正确答案：
42、统筹原则，重点原则，连锁原则，灵活性原则，创新原则。4 .简述影响集权与分权的主要因素。（8分）正确答案：企业的规模与组织形式，决策重要性，环境条件，控制技术，知识的转移成本 四、综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）1.论述管理的基本方法及各自的特点和作用。（20 分）正确答案：一、法律方法法律方法是运用各种法律法规、规章制度、行为准则等进行管理的方法。特点：权威性，规范性，强制性作用：它能够保证必要的管理秩序，调节管理要素之间的关系，使管理活动纳入 规范化、制度化轨道。二、经济方法经济方法是按照客观经济规律的要求，运用各种经济手段，调节不同经济利益之 间的关系的管理方法。特点：利益
43、性，关联性，平等性作用：它能较好地调节各种经济活动和各方面的经济利益关系，有效地调动职工 的积极性。三、行政方法行政方法是指依靠行政组织和管理者的权力，运用强制性行政命令手段，按照组 织行政系统和层次，直接指挥下属的管理方法。特点：权威性，强制性，垂直性，具体性，时效性作用：运用行政方法进行管理，有利于集中统一管理，保证组织各部门的协调一 致，有利于及时、灵活、有效地解决特殊问题和处理重大事件，有利于保持组织 系统的稳定状态。四、教育方法教育方法是依靠学习、讨论、讲授和示范等手段，通过提高组织成员的素质，解 决组织成员的思想认识问题，使他们能够自觉自愿地为实现组织目标努力工作的 管理方法。特点
44、：目的性，启发性，科学性，多样性，长期性作用：运用教育方法进行管理，有利于使组织成员更好地理解组织目标和各项管 理措施，使管理活动顺利进行；有利于更为持久有效地激励组织成员努力工作， 调动他们的积极性，发挥他们的创造力。管理学（高起专）期末考试复习题一、填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）.组织设计包含两个部分，一个是：的设计，一个是：的设计。正确答案：基本结构运行机制.强化理论根据强化的性质和目的，强化分为四种类型：:、:、:和:。 正确答案：正强化负强化消失惩罚。1 .管理的基本原理包括:、:、:和:。正确答案：效益原理系统原理人本原理创新原理.韦伯认为管理者的职权有三类：:、:
45、和:。正确答案：魅力型传统型合理型.伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即:和:。TP确案：机械壬结构有机式结构.管理学家卡茨20世纪70年代把管理者的技能分为三类：:、:和:。正确答案：技术技能人际交往技能概念技能.科学管理之父是:，一般管理理论创立者是:。正确答案：泰罗法约尔.社会责任可以从四个层次来考察，包括:、:、:和:。正确咨案,经济启次的责任法律层次的责任道德层次的责任自愿承担的责任2 .管理的二重性是指管理具有两种属性，即管理的:属性和:属性。正确答案：自然社会.勒温提出的三种领导方式理论认为存在三种极端的领导工作方式，即:、 :和:。正确答案：专制向领导民主型领导放任型领导二、单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）1 .赫茨伯格提出的双因素理论认为，有一种因素不能直接起到激励的作用，但能 防止人们产生不满情绪，这类因素是（）？A保健因素B激励因素