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1、20xx外贸销售人员工作总结最新机会无大小，只有时间早晚;永远不嫌弃小机会。亲爱的读者， 为您准备了一些外贸销售人员（工作（总结），请笑纳！外贸销售人员工作总结1年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人 民币不断升值在这样的大背景下，外贸在一年显得尤其艰难。忙 忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结（阅历） 教训的时候了。一回忆过去1.对新销售区域的拓展。以越南市场为重点开拓市场，培育了 3个新客户，到年底止, 总计销售金额为28万美金。从年1月起，一共9个不同国家和区 域的客户建立了商业合作关系。2 .注重品牌意识。一个企业的进展壮大，品牌力量起着非常大的推动作
2、用。_年成 功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。3 .对老客户的优质服务。重点为乌克兰客户和意大利客户yy的跟踪和服务。在年 销售金额总计为32万美金，面对年欧洲对eu2标准的实施，历时 6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。二总结现在L产品质量有待进一步的提高。无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨, 二、精心尽力做事，发奋为公司多创效益年4月份以后，总公司出于业务分工的思考，新钢联的出口业 务只能在首钢以外的市场寻求进展，只能透过外采的方式组织出口资 源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，正 因外商知道你隶属于首钢，他就期望从你
3、这儿拿到首钢的产品，规模 大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出 口资源，这对于我们都是不利因素。但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的 发奋，开创出一条自我进展之路。在大家的帮忙配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨, 江苏漂阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，包钢采购欧标圆钢2423吨。 分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨, 一年，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩的取得，与自己坚 持不懈的发奋和精心尽力的工作是分不开的。年10月份，从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我留下 很深的印象。当时我公司与包钢友谊
4、轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨。正 因要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他必须要在11月30 日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明 等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在 与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最后在12 月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了 许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代 的信息时已是周五的下班时刻，可如果不去现场验货就有可能出现问 题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。 想到这些，我只能把孩子交
5、给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港， 与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、 确认，最终得到了厂方的明白和支持，问题部分很快得到处理，保证 了此批货物在12月14日前具备报关条件。透过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最 深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累， 但我有一个领导关怀、同事支持、蓬勃向上的群众，有老同志的传帮 带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首 钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们坚信， 只要大家共同发奋，这个“难字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸 队伍，敢于战胜困难，就能建立
6、出具有新钢联特点的外贸事业。年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结_年的阅历，重点 在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上， 以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作。外贸销售人员工作总结4在外贸公司工作，听起来是一份很好的工作，我刚开始的也是这 么认为的，可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事，因为外 贸公司面临着很多的困难，我也是在工作后感觉到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长，但是我知道了其中有很多的问题需要 我们来解决，其中的苦楚也只有自己清楚了。工作两个月后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价； 我们有进出口权，什么都可以卖等问题
7、，我们作出如下工作总结。以 下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的 空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。 必须留意以下几个方面：一、公司经营产品及价格定位：a.公司的主营产品，如果公司以小规模进展速度，公司的人力、 物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽 快见到效果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工 厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操 控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优 势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。报价并不是一个很简单的活动，它是企
8、业与新客户沟通的切入口。 要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报 价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高 中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确 性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞 争力。b.报价表公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表（pricelist）。此报 价表上的数据是企业进展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓 的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培育 不同素质的客户群，也就决定了公司的进展方向，产品/服务策略， 进展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则
9、要经过仔 细和仔细的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖， 一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性, 并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单一般的产品你报 一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够， 你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外 贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起， 特别注意服务和常常学习，避开出错。二.公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况 争力怎样，公司服务
10、怎样?信心和信誉是双向的。解决（方法）：第三 方认证（如付费会员）;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。 （良好的与客沟通技巧）客户最想了解的是什么：1）你是不是做这个产品多时了。2）你对产品了解多少。3）你这个人的人品如何。4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作,在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放 心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控 制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何.。客户才会对 你放心和信任。取得客户的信任-很重要啊！客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。
11、如产品的规格、技 术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在 当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长期等。你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，业务人 员的素质如何）？对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的 一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专 业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数 客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳 步跟进，功到自然成。一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：1、做好质量营销。2、树立客户至上服务意识。3
12、、强化与客户的沟通。4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、 服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促 销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低 货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深化合作的可能 性。5、建立良好的客情关系。6、做好创新。以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断 的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，虽然我知道在外贸公司工 作并不是长期之计，但是目前供我选择的余地也不是很大了，所以我 只有自己不断的努力了，因为自己还是要生活的。生活中有很多的事 情来做，但是需要不断的努力。这样的我才是更好的我，
13、我会做到更 好的！外贸销售人员工作总结5时光荏苒，转眼一年的时刻飞逝过去了。20年意味着两千年的 第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧 迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我 是深有体会的。对有必须销售阅历的人来说，销售确实不难，但对于 一个销售阅历不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是 有必须挑战性的，到此刻为止，我不再说自己是一个销售新人，正因 我进军到销售这一行业也快一年半的时刻，说长不长说短不短，大约540天的时刻每一天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20年这 一年又快过去了，虽然没有
14、取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对 得起自己，每一天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样 做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售 业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，必须再接再厉， 做最大的发奋去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个 一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时刻没有实质性的 单在跟对产品了解得十分浅显，因此在产品描述阶段利用了比较长的 时刻，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦, 全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度 询盘是十分少的
15、而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分 时刻比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而 且回复得不太详细，实则从那些回复能够看出他们是没有意愿想买。 可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这 一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善, 描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那 众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都仔细去 对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感爱好, 而后会利用他们宝贵的时刻在忙碌中开始一天一天回复你的问题。实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就必须会迎来客户来国
16、 看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种状况就是客人需要 的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖 而出让他们选取我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功, 价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。因此成功与否，看实力。 没拿到那个单也不好垂头丧气，拿到了也不好沾沾自喜O机会还很多, 但是每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是 都是些细致活，只要一个地方错了能够让客户清不了关。就拿单单要 相符单证要全都来说，公司抬头必须要用对，不好装箱单和商业发票 还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中 的一例。第四季度，在
17、11月上旬所幸接到了一个单，原来是打算做完今 年辞职了，明年做到四月份的样貌如果做不到单就辞职。正因我知道跟到一个单的最短的时刻大概就是3个月的样貌。重 新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还 有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时刻的问 题。虽然付出并不必须就有很大的回报，但是有所付出就必须会有得, 天上不会自动掉馅饼，只有自己发奋去争取才有机会获得成功，成功 总是垂青于有准备的头脑，因此作为一个销售员要时刻准备着如何去 应对未知。这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有 其他做外贸的同事的带领下也能够完成一个小单。做了一个一个小单 之后
18、信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一 些问题无法给客户解答清楚，正因那些是要弄懂原理才弄得清的，比 如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是 回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子 的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候 便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没 有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题就应, 因此说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的 不足，以后如果想小有成就务必在这方面精益求精。总结到那里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还 有下
19、一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的 设备一向是我追求的目标，期望明年第一季度能够实现。另外，在那里还有对公司的一些制度稍为不满，我期望公司能够 根据我的推荐做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加 底薪的15%, 5%还是我们能够理解的，还有每一年扣除的部分就应 在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第 三，在价格表的基础上售卖出产品。20xx外贸销售人员工作总结最新 质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。再者， 新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐 的怪现象。2.跟单工作的艰难。根据公司以往的生产周期，
20、一般为30-35天。以一年来衡量，远 远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这 对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这 种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦, 客户那边更是不好交代。三展望未来海外市场的开拓没有终点，_年对于年来说只是起点。在摸索 和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支 持。市场是残酷的，一年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧 患，死于安乐，如果年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些 吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地 销售我们的产品！做这个轴承销售工作整整三
21、个半月了。今天在这十月的最后一天 最后一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取阅历教训，做 好以后的工作。从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些急躁，电脑老是掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的，很想多 注册一些免费平台，多个（渠道）找客户。期间自己也对轴承做了大 概的了解工作，除了轴承行业的进展和现状外，还包括轴承的分类和 等。另外在上班之外的时间，自己也把公司的样本做了详细的一遍的 学习，知道公司生产产品的品种和范围，还把样本里面的英文自己也 看了一遍，算是对自己在行业相关英语方面的学习吧。其中发现了一 点错误，好在错误不大，当然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些,
22、还是觉得不够完美。我太追求完美了。这个时期，我觉得欠缺的还是 系统的记忆和巩固吧。因为，之后，自己加的轴承群等，出现一些询 价的，那些轴承型号很多很怪异，有时候自己记不住是哪一类的，有 些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的怎 么还是那么少。平台注册多了，就发现一些问题，有些平台不是会员不能发布产 品信息。有些注册的时候，地区选择里面根本就没有中国。对于这一 类不能用或者不好用的网站，就摒弃掉了，不再用了。而且，我发现 这些网站也很烦人的，只要在他们网站上注册信息，就会收到（广告） 电话。这个阶段，我选取了几个比较好用的网站。每天不至于很没有 目的。这些网站有专门的国外贸易
23、平台，也有我国的外贸平台，当然， 都是免费会员。免费会员能看到的信息很少，不过，长期下来也积攒 了一些，有给他们发邮件，但是都没有回音，石沉大海了。不过，想 想也很正常，我们自己公司收到广告邮件也是不会回的。自己也在一 些平台的里学习一些外贸知识。与其说学习，不如说是巩固知识。有 时候自己也可以用学过的理论回答一些问题，帮助能帮助的人。这样 做不但自己的知识可以和他们实际工作中遇到的问题结合起来，也可 以赚取一些网络虚拟金钱，可以设置签名什么的，这样，以后走遍到 处都会有公司的足迹了，是一种活的、会动的宣传吧。其中有段时间 收到的询价还是较多的，不知道为什么都是下班以后，通常是在下午 六点以后
24、。要求报价的，我就说等到第二天经理来了，尽快给他报价。 但是客户也会问一些专业性的东西，不回答吧，觉得不专业，回答吧， 回答错了更不专业了。此时觉得自己其实什么都不会，报价不会，产 品知识根本不知道要学些什么才是很使用的。外贸销售人员工作总结2时刻飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。 记得刚来的时候，由于阅历的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学 习和锻炼的态度来到那里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进 步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大 的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先十分感谢 公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地
25、进步，慢慢提 升自身的素质，同时也十分感谢大家在这段时刻对我的帮忙。走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化， 每一天要准时上下班，每一天要对着电脑坐一整天，此刻的业务员离 不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先， 先总结一下我半年来的工作状况。这半年来我主要是做以下这些事， 最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布, 经过这段时刻的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司 产品的曝光率。当然也会每一天及时地更新我们公司的产品信息，并 不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半 年下来，虽然并没有什么实质性的客户，
26、但也会在一些免费网站上收 到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续发奋维护这 些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时常常会下到生产车间 了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让 我们每周了解一台设备，彼此之间互相沟通。此刻我对公司的主营产 品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今 后必须要发奋去了解更多的产品，个性是其他厂家的。除此之外，平 常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分 配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份 都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件 都得不到回复，
27、即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。 即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。 都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体此刻那里吧。半年下 来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了必须的了 解。客户询盘一一报价一一得到订单，签订合同一一公司内部下单投 料一一生产部生产设备一一发货一一调试一一售后服务，每一个环节 都至关重要。当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的进展方向，这让我了 解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部 门是销售部和生产部。这两个部门的协作是十分重要
28、的，倘若这两个 部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了， 生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可 能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次 是诚信，然后就是产品。来到豪特的时刻说长不长，说短也不短。但 在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括 仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归 属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断, 如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成 交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状 却是接一个单子就失去一个
29、客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚 信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个 公司都是靠着诚信持续着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还 有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会 信赖我们，因此今后在产品质量方面必须要把好关。在公司的这段时刻我也个性感谢大家对我的照顾及帮忙，当然要 个性感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是 需要人带的，我可能算是幸运的一个，正因有阅历丰富的主管带着。 记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B 上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时刻在 主管的悉心指导下真的学会
30、了很多，除此之外平常大家也会教我一些 做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长， 要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。外贸销售人员工作总结3我是年初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我 边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步。与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有 5个人。在一年中，我们完成了出口贸易44890吨。其中60%以上为 从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的 发奋是很大的，这个数字是一年的8倍，我们全年实现了外贸利润 330多万元，不仅仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了新钢 联的外贸业务在
31、过去的一年里确实有了长足的进步。回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深 深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的, 是在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的。受外贸组其他同志的委 托，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。下方我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新 的工作岗位上的收获和体会。一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成 功跨越。我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内 贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中 的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国 际贸易实际
32、上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部 分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。因此我一上岗，就感受 了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于 我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本， 一手干工作。因此在年中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、 学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的（学 习计划），不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。 在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了, 孩子问我：母亲又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我必须要多 问几个为什么，工作中碰到难题，有阅历的同志帮忙解答
33、了，我都会 仔细记在本子上，班后再找时刻细细消化，逐步提高。学以致用，让 我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不 断增强。例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，如果有问 题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。因此用户往 往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都 会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我 们的不利条款，这种状况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯 了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，阅 历不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。 年，我共经手处理了 16份信
34、用证，在自己的审证过程中发现有些条 款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求 外商改正信用证是一件个性麻烦的工作，有时外商为了自己的利益常 常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利 益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放下原则。16份信用证中以 前有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力 争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为 单据买卖。我们制作的单据和交单时刻如果与信用要求存在不符点, 就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而 知的。因此
35、单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初 正因业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加 班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里 真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交 叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离 交单的时刻只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单 员一块过单，直到银行快关门了，单据才最后寄出去了。为了抢时刻， 银行工作人员陪着我饿了一天肚子。经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已 不是太大的难题了。年我共制单45套，每一套都是数拾页的单据 和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体 会到不仅仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高 度职责心。