《20xx销售个人工作总结报告十篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20xx销售个人工作总结报告十篇.docx（20页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、20xx销售个人工作总结报告十篇销售人员的考核是销售经理的一项重要的管理工作。对销售人员 绩效准确、客观地考核不仅与其酬劳相连，也与激励有着密切的联系, 而且毫无疑问地与企业的进展紧密相关。更多（总结）范本点击（工 作总结）查看。销售（个人工作总结）（报告）1不知不觉中，20x已接近尾声，加入国华房地产进展有限公司公 司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和 （阅历）。20x是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境 下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动, 一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从 一个对房地产一无所知的门外人来
2、说，这半年的时间里，收获额多, 非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成 本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生 时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产 方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时 候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我 很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的， 但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。4、在商务方面，由于一直以来没
3、有接受过任何有关于这方面的 培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后 需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。5、对工作的乐观性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心 态，拜访客户时还是比较害怕。当受到客户拒绝时，还是会不由得产 生一丝沮丧。销售个人工作总结报告5在20x年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成 工作如下：1、累计客户x位；2、实现销量x吨;3、实现回款x万元，回款率X%;4、详细列举各个工程项目销售明细：从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场 大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在20x 年我们还是有很多失败的地
4、方，有待我们大家一起努力，去改进去完 善。客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要 有以下几方面：1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至 于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这 是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。2、与客户沟通不够深化。销售人员与客户沟通过程中，不能把 公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客 户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传 达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程 度，对销售工作造成了不良的影响。3、工作没有一个明确的目标和详细的
5、计划。销售人员没有养成 一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而 引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作 局面混乱等各种不良的后果。4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心 和（工作计划）性不强，业务能力还有待提高。市场形势是严峻的。技术进展飞快地今天，假如没有把销售做好, 没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃进展的机会。因此我们 要乐观做好销售工作的调整，以乐观的心态迎接来年的工作。销售个人工作总结报告6x年7月加入x商旅，从事销售工作，转眼间，半年时间就要挥 手向我告辞了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所 经历的事
6、，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容 的心态。在这6个月多的时间里有的是失败，没有成功，遗憾没接到什么 定单，欣慰自身业务知识和能力有了新的提高，因为我离开旅游行业 已有两年时间了，很多客源都开始流失，现在有这种回升，首先得感 谢公司给我提供了那么好的工作条件，有那么好的、有阅历的主管和 领导给我的指导，他们的实战阅历让我终生受益，从他们身上学到的 不仅是做事的（方法），更重要的是做人的道理。做人是做事的前提 和基础。从7月9日开始进入公司，培训学习了一段时间，我自己也实践 销售了一段时间，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时 间里，我从外贸业务员转型为旅游业务员，完成
7、了职业角色的转换, 并且重新接受适应了这份工作，只是业绩没什么突出。不管从事那一行业，都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操 作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何 定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了淡旺季里 的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些，应主攻那些项目; 当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是 仔细负责的。经过时间的洗礼，我相信自己会更好，俗话说：只有经 历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，扬长避短， 相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势，不断总
8、结和改进, 提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的销售员, 本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的 缺点，心理素质是过关了，但脸皮还不够厚，在我的内心中，我一直 相信自己能成为一个优秀的销售员，这是我的一股动力，这份信念一 直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。我要像个真 正的男人一样去战斗，超越自己。感谢公司的培育，感谢我的上级对我言传身教的悉心指导，我一 定会以乐观主动、自信的、充满激情的心态去工作，争取在自己的销 售区域里遍地开花，取得好业绩。销售个人工作总结报告7面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团 结拼搏，齐心
9、协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总 结：1、20x年销售情况20x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业 杂志推广后，我公司的杨迈牌产品已有一定的知名度，国内外的客户 对我们的产品都有了一定的认识和了解。x年度老板给销售部定下 6000万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额5900万元， 产销率95%,货款回收率98%。2、加强业务培训，提高综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之 艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司 年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高销售 人员综合业务素质这一目标，销售
10、部全体人员必须开展职业技能培训, 使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000 （财务管理）软件，销售和财 务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在北京市营销通 科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信 息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领 导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人 员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。x年我学习了 iso 内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一 年来我们利用学习到的（管理知识）、方法在我们公司生产管理中充 分实践，其显示效果是满意的。3、构
11、建营销网络，培育销售典型。麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好 坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老 市场、培育新市场、进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品 牌著名度带动产品销售，建成了以廊坊本地为主体，辐射全省乃之全 国的销售网络格局。4、关注行业动态，把握市场信息。随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在（市场 营销）过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关 注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、 分析、整理工作制度化、规范化、常常化。产品销售部通过（市场调查）、业务洽谈、报刊杂志、行业协会
12、以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息（渠道），密切 关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的 收集;要根据市场情况乐观派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪 把握。销售个人工作总结报告820x年就快结束，回首20x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与 同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，可以说，20x年 是酒店推动行业改革、项目启动、拓展市场、持续进展的关键年。现 就本年度工作情况总结如下：一、工作方面经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶, 做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目 标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱
13、，紧而不散，条理清楚， 事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结阅 历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走 出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明 白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是 如何重要，20x年对于酒店来说经历了很多。二、思想方面总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、 产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新阅历，使自己在思想 认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中， 我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素 质和道德素质双提高。三、不足
14、之处总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题, 主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的 工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。四、下一步的打算在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取 身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续 努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自 身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才 能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，x酒店的未来如同浩瀚雄鹰，展 翅高飞。销售个人工作总结报告9在过去的半年里，营销部在总经理的正确领导及（其它）部门的
15、 密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任务。部门的工作也逐渐 步入成熟。在这半年里我们具体工作内容如下：一、对外销售与接待工作首先营销部经过了上半年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己 的营销工作，拓展了自己的市场。把x酒店全面的推向旅游市场，提 高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店制造经济效益。根据年 初的工作计划仔细的落实每一项，上半年营销部的工作重点放在商务 散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率 偏低，上半年的营销部散客入住率较低。我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同 时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如 旅游旺季，
16、我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通。为旺季的 酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访, 同时不断的开发新客户。后来我到酒店担任营销部经理，这对营销部 提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利 于酒店的营销工作。随着网络的高速进展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度, 而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。目前共与X家网络订房公 司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用 其宣传能够让更多客人通过网络详细了解X酒店;同时我们接待了各 种大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够仔细的配合 营销部，圆满完成会议的接待工作，客人
17、对我们的工作给予了肯定。 在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更 新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新 闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设 方案，这为今后酒店网站的进展奠定了基础。三、不足之处对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;对会议信息得不到 及时的了解;在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意， 考虑的问题也不够全面;有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确; 影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开, 能够做到及时的沟通，
18、从而减少工作失误。销售个人工作总结报告10是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年 来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的 共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双 丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元;新商场在消费者中 的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的 经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了 x%,人员增加了 X%, 已经成为最大的百货商场。二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品 牌名牌荟萃。三是管
19、理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管 理难度加大。四是行业竞争加剧。商城的开业，的调整，进一步加剧了商场间 的经营竞争。面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销 促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，实 行了一系列行之有效的（措施），收到了良好的效果。回顾的工作主 要抓了以下几个方面：1、抓好营销促销，缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩 短这个磨合期，购物中心在营销促销上做（文章）。在去年底购物中 心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住（元旦）、
20、（春节）两大节日， 推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实 现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重 点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节, 特别是做好无节造节的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日 好于工作日、节日好于平时的特点，乐观争取厂方支持，整合各类营 销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、 形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加 促销活动的娱乐性、参加性，努力使商业促销活动具有更多的文化含 量。像黄金珠宝部的助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈
21、善义卖活动, 妇女儿部“六一期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了 大批消费者的乐观参加，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另 问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识 到自己的选择是对的。二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点 无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样 的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于 成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切 的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心 态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己
22、 的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、乐观的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧：在培训专业知识和（销售技巧）的那段时间，由于初次接触这类 知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互 演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我 从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是 何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进 步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来 了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关怀是息息相关的，这样的工 作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房 地产专业知识和技巧，这样才
23、能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，（电话礼仪）都要做到 外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等 造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换 季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活 动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六 店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前， 形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史 新高。2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提
24、 高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动 对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，根据优胜 劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品 牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌衣恋, 一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成 为女装品牌的销量冠军。3、支持连锁店经营，扩大品牌影响力。牢固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己 工作的一部份。业务相关部门的经理能常常到连锁店进行市场调查, 听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工 队伍;
25、二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时; 尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动 连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工 作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经 营的需要。20xx销售个人工作总结报告十篇位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公 司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心, 在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从 生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助, 及
26、时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个 一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针 锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加 有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才 会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时 关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听 或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后 我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题, 再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以
27、增加与 客户之间的感情，增加客带的机率。五、展望未来：20x这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精 彩，他己是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素 质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了 解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说客户是上帝, 接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的 公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件 的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给 了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作, 让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在
28、这短短半 年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有 一定的差距。销售个人工作（总结报告）2我从事服装销售工作已经3年有余。在这一领域也有些自我的心 得，下方我对七月份服装销售生涯做一份服装销售人员工作总结。先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以, 在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽 全力的苛刻。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：户外鞋牛仔 裤休闲户外上衣组合。我以我西单一店的户外100店铺为分析对象， 整个商场是以户外鞋为销售主体，并且整个商场的客流以户外年轻人 为主，随着奥运会年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕 重用
29、，人们对户外类的消费势必会大力进展。在竞争过程中，在能够 理解的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的进展。主要运用的是概 念战和价格战，可是，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列必须要以整个货场的 销售配比相适应，可是，还是全盘掌握一个气势的问题。正因品牌的 完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的 入口必须要是一个开阔的容易进入的。正因整个销售的决定因素无非 就是客流量和顾客在店的驻足时刻。店铺的管理者必须要明白自我店 铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的进展不一样阶 段，所实行的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要
30、用最畅销的款陈列在最出钱的货架上方。另外，现阶段最流行的陈列 思想莫过于色系的搭配，可是，在色系的搭配过程中，必须要注意整体的布局，以及最小 陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，必须要充 分利用绿叶红花的组合。在店铺海报方面，必须要突现品牌的主题（文 化），设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客 我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。代理商方面：要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商思考一点。在专业 知识上方要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的带给 给代理商。要让代理商构成长远的目光。和让代理商看得到盈利的期 望。在服装品质
31、方面：要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。 在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。买货方面：1、了解货品的销售周期，所有的销售就应是一个抛物线的形式， 尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。2、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的 上下一段周期内推算。而不就应是整季销售的比例。可是，又要注意 完整性。3、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。4、上一季的优点必须要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。5、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大 规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。6、以细节反推大围
32、，再以大围推敲细节。7、保证货品的完整性，但要尽量避开重复性。正因重复就会在 自我的场子里面构成竞争。以上是我作为一名服装销售人员的工作总结，期望能给有需要的 人一点点阅历。销售个人工作总结报告3这个月已经快要结束了，做好工作的分析总结这个月的收获，为 下个月的奋战做好准备工作，不打无准备的仗。以下是这个月月底的 工作总结。一、每天规定电话量这个月工作中，我给自己制定了每天要打x个有效电话，制定这 个目的的原因很简单，让自己知道一点到底做了点什么，因为一天要 打的电话非常多，但是很多电话都是都是无效的，无效的电话只会让 我们白忙，规定有效电话也是让自己有个奋斗的目标，让一天过的充 实没有有效电
33、话，就不能够提高业绩，就不能够取得好成绩，我们每 个月都要给自己制定业绩目标因此有效电话的多少关乎到我们一个 月的业绩，把业绩分摊开来，分到每一天这样就可以让我们工作的时 候轻松，打电话的效率变高，能够完成自己定下的目标，也正是定了 每天的有效数量，让我在工作的时候抓紧每一天的工作，从不懈怠, 努力的去拼搏，努力的去完成自己的目标。二、每天总结我们每天都有很多电话，打完电话如果不进行总结，只会重复工 作，没有任何的意义，比如在打电话的时候有的人愿意接自己的电话， 有的直接挂断，连沟通的机会都没有，这会浪费自己的时间，把一天 的问题总结出来可以让我们少走弯路，能够快速成长，能够在公司站 稳脚跟。
34、总结客户的类型，总结与什么类型的客户说什么内容都能够 提高工作的效率，提高成功的机会，让潜在客户变为意向客户最后与 我们合作，只有把这些都总结出来再第二天的时候遇到这些问题我们 就可以适当的进行改变，进行调整。三、学会沟通我们电话销售说白了就是与客户沟通，学会沟通非常重要，只有 掌握好沟通的方式和技巧才能够抓住客户的所需，才能够勾起客户的 爱好，才能够了解客户，我们都知道打仗需要做准备，当我们这些都 准备好了就会迎来第二次沟通。在我们沟通的时候第一通电话非常重 要，因为第一通电话的你怎么说让客户听你的这就需要技巧，重复， 烦躁的沟通方式只会让客会感到厌烦，只会让客户挂断电话，比如在 与客户说第
35、一句花的时候不能够勾起客户的爱好，而我们又不是熟人, 这会让客户非常戒备，也没有耐心，因为客户并没有太多的时间。沟 通时还要注意时间，有的时候客户在上班并不适合接电话，我们打过 去往往都是挂断，或者不接听，因此我会找一个时间客户空闲的时候 在次给他们打过去，保证他们适合沟通这样沟通也比较有效果。四、不足之处我在电话销售这行工作的时间不长，电销的阅历有所不足，很多 问题处理不当，我也没有足够的耐心，我常常会直奔主题，使得客户 失去爱好，我的话术还不成熟，我常常是对比话术来念的不符合沟通 的场景，这些都是我的问题。当然问题再多也都要解决，我在这个月已经开始着手改正，在下 个月把这些问题减少，或者完
36、全解决，提升自己的能力。销售个人工作总结报告4不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有 甜!总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的 进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作 进行总结。一，业务开展的情况在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话 说，也就是只有两个星期进行业务（拜访）。作为初入社会的我，选 择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指 引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户 资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保 证销售额。开发客户是一个比较漫长的时间
37、。大部分客户对我们都有一段时 间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行 视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好 打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我 打电话进行拜访!由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是 有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了 20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去 挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。 我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此， 我得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面 访。凭借着大家的帮助，我认识了 60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上 的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的therm。离心 机（已经进行投标，基本完成），一是广东工业大学的alp高压热蒸汽 灭菌锅。二、工作中的问题和困难1、对于初次拜访的客户，常常会因为没预约到准确的时间，到 了客户那里见不到客户。2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户 问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会 再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费 很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。