《9-公司员工规范.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《9-公司员工规范.docx（9页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、公司员工规范一、员工力2字誓言”忠诚服从敬业奉献沟通合作诚信感恩二、员工守那么遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。热爱公司，维护声誉，保护利益。服从领导，关心下属，团结互助。保护公物，勤俭节约，杜绝浪费。加强学习，提高水平，精通业务。积极进取，勇于开拓，求实创新。三、行为规那么仪表：整洁端庄，稳重大方。环境：清洁整齐，轻松愉快。待人：温文有礼，和颜悦色。工作：勤勤恳恳，兢兢业业。效率：简捷高效，准确快速。质量：精湛考究，细致完美。业务：刻苦钻研，精益求精。安全：警钟长鸣，防微杜渐。承诺：老实守信，一诺千金。谦虚：从善如流，虚怀假设谷。廉洁：严格自律，光明磊落。团结：礼貌谦让，相互体谅，精诚合作，携手
2、共进。四、员工自勉工作的事一认真办个人的事一下班办今天的事一今天办份外的事一马上办锁碎的事一抽空办限时的事一及时办复杂的事一想好办重要的事一优先办困难的事一想法办五、态度十二点嘴巴甜一点脑筋活一点行动快一点效率高一点做事多一点理由少一点胆量大一点说话轻一点 微笑多一点脾气少一点方法多一点处事活一点汇报工作讲结果汇报工作讲结果请示工作讲方案分析问题讲过程发现问题讲细节总结工作谈感受六、员工形象1 .客户第一为客户创造价值，与客户共同成长我们1%的失误，就是客户100%的损失对待客户：接受你不能改变的，改变你不能接受的2 .简单唯有结果才有意义先解决情绪问题再解决工作问题有问题在桌面上谈，开了门就
3、是一个声音永远不要希望用过去的方法解决现在的问题3.团结微笑面对每一名同事成绩属于团队中的每一个人 所有团队的问题首先是领导的问题沟通是生产力，有时甚至是第一生产力 世上没有完美的个人，但一定有完美的团队4.勤奋每天进步百分之一控制过程，得到结果 绝不在同一个地方犯两次错误今天最好的表现是明天最低的要求 复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复做的事情 创造性地做5.上进 上进是一个人、一个团队的生存方式有信心不一定会成功，但没有信心一定不会成功！ 付出不一定有回报，但不断地付出就一定有回报！ 做正确的事情，把事情做正确七、职业素养（一）敬业精神倡导在接到工作任务后，立即采取行动，全心全意投入
4、， 具有高度的进取精神，能够进行自我管理，自发学习，而不依 靠监督、控制来完成任务，具有把工作当成事业看待的职业素 质和敬业精神。（二）服务意识实现客户满意度的最大化，需要各部门员工密切配合，创 造高效的价值传递系统。（三）创新意识公司倡导每一位员工都在工作中求变，主动积极地思考问 题，提出创新建议。（四）质量意识质量必须反映在公司的每一项活动中，而不仅仅反映在为 客户服务的最后环节；企业的质量工作始于对客户的需求，终 于对客户的理解。（五）时间观念今天能完成的工作决不拖到明天。每一项工作的完成均有 时间里程碑要求，“必然按时完成”-是我们的良好工作习惯，也 是工作本身的要求。（六）准确意识每
5、一项工作都要保证毫无偏差，精益求精。（七）效率意识我们的工作是为了创造价值，在有限的资源下创造更多的 价值就是效率。（八）厉行节约节约是公司每一个人应有的美德，也是每个人应尽的义 务。我们不仅要节约个人资源，也要节约公司资源以及社会资 源。对于干部，经营、节约意识表现在对本钱目标负责的责任意识上。要强调全面负责，强调合理配置和充分利用资源。对 于员工，表现在要艰苦奋斗，节约费用，支持公司降低本钱的 努力，增强本钱竞争力。公司每一个人都应有“把一分钱掰成两半花”的节约意识。节约应表达在日常的工作与生活中，表达在使用每一滴水、每 一张纸上。如： 单面使用过的打印废纸（非绝密），您可以将其反面用作
6、草稿纸，而不要直接废弃。 打印或复印件可利用双面。 平时饮用水请用个人水杯。 统一外出活动如带纸杯，请您固定使用一个纸杯。 吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐 盒。八、个人修养.正直为人，豁达处世。1 .终身学习，追求超越。2 .尊重他人，注意小节。3 .养成良好的卫生习惯。4 .热爱生活，丰富体验，追求高雅情趣和高尚情操。5 .珍惜时间，珍惜生命。6 .关爱他人，助人为乐。九、员工权利、义务（一）员工权利。1 .员工对公司的决策与管理有知情权、参与权。2 .员工对改进公司各项工作有建议权。3 .员工有按所付劳动享有报酬的权利。4 .员工有接受培训、教育的权利。5 .员工有受到
7、尊重的权利。6 .员工有可以保存不同意见，越级申诉问题和不被歧视的 权利。7 .员工享有国家法律规定的其他权利。（二）员工义务。1 .员工有服从公司领导、维护公司利益的义务。2 .员工有完本钱职工作和上级交办任务的义务。3 .员工有遵守职业纪律、保守公司机密的义务。4 .员工有宣传公司文化、塑造公司形象的义务。5 .员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。6 .员工有忠诚于公司、拼搏奉献的义务。7 .当公司出现重大紧急任务或政府指令性任务时，每个员 工有义务无条件地服从公司发出的指令，全力以赴地完成任 务。十、仪容仪表规范1 .着装：工作期间按公司要求要统一着装。工作服要保持 整洁、干净；鞋
8、袜干净、光亮；不可穿高跟鞋，只可穿护士或平底鞋；在同一处佩戴统一的服务标识。男员工须经常清洗、 修剪头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施 淡妆，不准戴耳环、戒指等首饰；穿工作裙时应穿与肤色相同 或相近的长筒丝袜，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。2 .举止：全体员工要落落大方，彬彬有礼，在顾客面前不 掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、 不说脏话、不嬉戏打闹；在服务工作中要做到四轻：即说话 轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。3 .站立：姿势端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。女 士脚跟并拢，双脚自然成60度，呈“V”型，双手自然下垂相握 于身前腹处。男士两脚平行与
9、肩同宽，两手侧放，呈现端庄、 大方、稳重之感。4 .坐姿：轻、稳入坐，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直， 面容平和自然，不前倾后仰，歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖 动，要求舒展、端庄大方。5 .语言：与顾客交谈，要精神饱满、彬彬有礼、语调亲 切、声调适中，要将普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字 当头，“谢”字不离口，做到顾客至上，热情有礼。6 .引导：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿 势，双眼注视对方的脸部。7 .行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺、两手自然摆 动。非紧急事情不允许快跑和急走；要与顾客礼让，让顾客先行。引领顾客时要走在顾客的右前方2米左右，转弯时主动身 手不意。8.态度：充分表达亲切感、热情感、朴实感、信任感，具体为 14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。接待 顾客时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视顾客；征求顾客意 见时要态度诚恳，有失礼之处要及时向顾客抱歉，顾客如有不 礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释。